[成熟的经营管理模式]
地下商业街将采取“租赁”形式，大力引入国内外知名品牌店加盟。现分别就招商战略，市场启动战略，经营管理战略详述如下。 招商战略
地下商场的整体招商工作，必须在商场功能性需求已经确定，商铺平面分区配置完毕之后，才能进行。为保证业户质量，使商场迅速启动，招商对象以国际、港台及内地中高档知名品牌为主。
招商办法以“请大户（主力店）、招小户（特色店）”的方式进行。首先放眼国内外，先请主力店加盟，形成一定的稳定客流群；其次，招特色专卖店，体现地下空间环境和别样购物之情趣。
注重业户质量，严把业户登记、选铺关，“三证”必须齐全，确保商场的良性发展。 市场启动战略
一个市场的启动必须一气呵成，不能败而再来。故一个市场整体启动的好坏，与多种综合因素相关。
业户质量的审核与业户培训
一个商场整体经营的好坏与业户的质量是分不开的。公司首先向业户公开招商的工作程序、招商条件、经营指标及货品质量等规定，严格执行招商资格审核。选择有特色，信誉好，品牌响，质量高的品牌厂家为合作伙伴，共同发展。贯彻时尚经营理念，熟知公司各项规章制度。如：商铺装饰、布展、服饰搭配，销售行为准则，文明用语，早晚开关店细则，退换货制度等等。统一业户思想，树立良好的时尚品牌。 业户装修申报与验货
业户在正式入场后，就要详细申报商铺装修效果图，商铺装修要突出品牌之特色，风格化、个性化、简洁、明快，经上报审核后方可申领装修审批表，进行装修。商铺装修完毕后，需在公司要求的时间内布货完毕，经公司检查合格后签定正式合同。 市场启动
市场的合理快速启动，要有以上一切工作作为保证。做到精心筹备，万无一失。同时把握市场经营脉搏，抓住市场旺季快速开业启动，市场才能一炮走红。
包装与宣传
市场启动必须有良好的包装与宣传。地下商业步行街的开通对西安市民来说是个新鲜事物，合理依托其地下优势，大造声势，树立形象，扩大企业知名度。适时举办各类品牌宣传活动。
经营管理战略
商家以追求利润最大化为最终目的，经营是指导业户如何赚钱，管理是稳步提升商场的综合指标，二者有机结合才能使商场的发展步入良性循环的轨道。因地下商铺属高投入型长线投资，所以应重点从以下几方面入手。
严把货品关，坚决杜绝劣货入场
信誉是商场的生命，在顾客眼中品质就是信誉。因此，抓信誉必须从源头做起，严格执行货品“三证”检查制度，及货品售后投诉登记制度，对于一个月内连续出现超过三次因质量问题引起的售后投诉的货品，必须立即停止销售，并撤出商场。以此来杜绝劣货入场。
指导业户商铺装修、货品陈列及灯饰亮化
商铺装修、灯饰亮化，首先应符合商场整体的装修主题及风格，其次应结合所经营货品的个性化特点，构筑一个能够充分展示货品特色的精彩空间。货品陈列布展，是考虑货品的最佳布局及展示形式。作为时尚商场，在装修方面必须“两年，一小改；五年，一大改。”这样才能在市场变化发展中保持领先地位。
成立商管会，评选商业理事、营业组长，发挥党员档口、信誉档口的示范作用。
商业理事、营业组长为商场骨干业户，由业户推选评出，每届任期一年。其职责为向商场提出合理化建议，及时反映业户心声；同时协助商场管理人员开展业户工作，监督业户的经营行为，检举违规行为，进行行业自律。正确引导广大业户向党员档口、信誉档口看齐，共同提升商场信誉。
售后服务逐级解决制
能否及时、合理、圆满地解决顾客投诉，是体现一个商场管理制度是否成熟的标志。我公司采取在业户培训基础上的逐级解决制，即先由业户自行解决，其次是商场解决，最
后到消协部门。这样做，一来提高了业户素质，二来可以做到及时有效，三可以最大限度地提升商场信誉。
