浅议应收账款的管理
应收账款主要是企业对外销售货物、提供劳务等应向购买货物、接受劳务的单位或个人收取的款项。在市场经济条件下，企业间会因商业信用而发生不能收回的应收账款，给企业带来资金损失，因此，强化应收账款风险管理，对应收账款的风险防范是企业经营管理中的一项非常重要和紧迫的任务。应收账款是商业信用的产物，是企业拥有的经过一定期间才能兑现的短期债权，它具有或有资产的某些属性。应款风险与应收账款的规模成同比例增加，企业利用商业信用实现的销售额越大，承受的应收账款风险就越高。在目前市场监督机制不健全，商业信誉等级普遍较低的情况下，对应收账款进行有效的风险控制，增强风险意识，制定防范措施，是现代企业与财务管理的一项重要内容。
一、应收账款风险分析
应收账款风险是指企业因赊销产生的应收账款所引起的坏账损失、机会成本、管理成本和资金成本的增加。主要表现在以下两个方面：
第一，夸大经营成果，增加经营风险。由于企业实行的记账基础是权责发生制，对符合收入确认条件的赊销全部列为当期收入，销售收入与应收账款规模正相关，但企业收入的增加并不意味现金流量也能如期流入。根据谨慎性原则，企业按一定比例计提坏账准备金，一旦应收账款无法收回，实际发生的坏账损失远远超过计提的坏账准备，企业将陷入“账面利润多多，账户资金空空”的虚假繁荣窘境，因此，应收账款占用资金过多，夸大了企业经营成果，增加了经营风险。
第二，增加应收账款成本，降低资金使用效率。应收账款的大量存在，势必影响企业流动资金的周转，加速了企业的现金流出，加剧了企业资金周转矛盾，降低了资金的使用效率。应收账款占有大量的流动资金，导致被占用的资金丧失了其时间价值，增大了企业财务经营风险；加大了催款费用、贴点换钱和应收账款抵押让受等成本，增加了机会成本和坏账风险。
二、应收账款风险产生的原因
应收账款的产生，关键在于可以扩大企业的商品销量，提高企业的竞争力。在竞争机制激烈、信用机制不健全及企业缺乏完善的内部机制的共同作用下，随之产生了应收账款风险。
（一）商业竞争加剧，信用机制不健全，是产生应收账款风险的外部原因。 应收账款是企业向客户提供销售信用，企业为了扩大市场占有率，在赊销前对客户信用状况未作深入调查、对应收账款风险未进行正确评估情况下，盲目地采用赊销策略去争夺市场，采用较宽松的信用政策，只重视账面的高利润，忽视了大量被客户拖欠占用的流动资金能否及时收回的问题，从而成为应收账款风险加大的主要原因。
（二）企业内控制度不健全，缺乏风险防范意识，为应收账款风险的产生的内部原因
企业对应收账款的管理缺乏规章制度，或有章不循，形同虚设，具体表现为：内部管理机制不健全。应收账款的日常管理工作不规范，财务部门与销售及信用管理等业务部门之间缺乏沟通，对账不及时，销售与核算脱节，存在应收账款长期挂账现象，财务监控作用失效。内部激励机制不健全。销售人员为保证销售任务的完成，采取赊销、回扣等手段强销商品，使应收账款大幅度上升，而企业未对这部分应收账款采取有效措施并要求相关部门和经销人员全权负责追款，导致应收账款大量沉积下来，给企业的资金周转带来恶性循环。
三、企业应收账款风险管理措施
为了减少或降低应收账款风险，加速企企业业资金周转，提高企业资金使用效率，企业必须采取相应的措施，建立有效的管理模式，加强对应收账款风险的管理。
（一）制订合理的信用政策
信用政策是指企业对应收账款管理所采取的原则性规定，包括信用标准、信用条件和信用额度三方面：
1．确定正确的信用标准。信用标准是企业决定授予客户信用所要求的最低标准，也是企业对于可接受风险提供的一个基本判别标准。信用标准合理与否，对企业的收益与风险有很大影响。企业确定信用标准时，应着重考虑三个基本因素：一是同行业竞争对手情况。企业要根据对手实力状况和经营特点，相应采取宽或严的信用标准，以在竞争中把握主动，争取优势地位。二是企业承担失信违约风险的能力。企业风险承担能力的强弱也可影响信用标准高低的选择。企业承担风险的能力强，就可以以较低的信用标准争取客户，扩大业务。反之，如果企业承担风险的能力薄弱，就只能执行严格的信用标准，以最大限度地降低违约风险。三是客户的资信程度。企业要在对市场用户资信程度的调查分析的基础上判定客户的信用等级，然后以此决定是否给予信用优惠。企业通过设定信用等级评价标准，利用既有或潜在客户的报表数据，计算各自的指标值，并与标准值进行比较分析，然后详尽地对客户的拒付风险作出准确的判断，以利企业提高应收账款投资决策的效果。
2．采用正确的信用条件。主要包括信用期限和信用折扣。信用期限是企业为客户规定的最长付款期限，适当地延长信用期限可以扩大销售量，但信用期限过长也会造成应收账款占用的机会成本增加，同时加大坏账损失的风险。为了促使客户早日付款，企业在规定信用期限的同时，往往附有现金折扣条件，即客户如能在规定的折扣期限内付款，则能享受相应的折扣优惠，但提供折扣应以取得的收益大于现金折扣的成本为标准。 3．建立恰当的信用额度。
信用额度是企业根据客户的偿付能力给予客户的最大赊销限额，但它实际上也是企业愿意对某一客户承担的最大风险额，确定恰当的信用额度能有效地防止由于过度赊销使企业蒙受损失。在市场情况
（二）加强企业内部控制
信用政策建立以后，企业应建立健全完善的应收账款内部管理制度。
1、建立专门的信用管理部门。企业信用风险管理是一项专业性、技术性和综合性较强的工作，须由特定的部门或组织来完成。而以往由财务部门担当信用管理的主要角色已不能适应完善企业信用管理的需要。因此企业应设置独立的信用管理部门，同时配备专业的信用管理人员，确保信用管理职能的实现。该部门的职能主要包括建立客户信用档案，管理客户信用，进行信用风险分析，科学制定客户的信用额度，执行应收账款监督等。
2、建立赊销审批制度。企业可根据 自身特点和管理方便，设立一个赊销审批制度，规定在一定额度内的销售由特定权力的人员批准，各经办人员只能在各自的权限内办理审批，超过限额的，必须请示上一级领导同意后方可批准，金额特别巨大的，需报请企业最高领导批准。这种分级管理制度使赊销业务必 须经过相关人员的授权批准，有利于将其控制在合理的限度内。同时，应落实责任制，各经办人员经办的业务应自己负责，并与其经济利益挂钩，要求其对自己经办的每笔业务进行事后监督，直至收回资金为止。
3、做好客户的信用调查分析。
企业应广泛收集有关客户信用状况的信息资料，并据此采用5C评估法评估客户的信用品质。对老客房休建立健全信用档案，制定一套完整的历史信用记录。对新客户应进行信用调查，信用评估和制定合理的信用标准。企业向客户提供信用前，必须严格调查分析客户的信用状 况，并经内部授予权批准后方可提供，以控制企业的信用风险。对客户提供信用后，还应随时了解其信用状况的变化，及时调整经营策略，避免造成经济损失。
4、制订合理的赊销方式。
企业可制订适合自己的可以防范风险的赊销方针。比如有担保的赊销和附带条件销售。企业可在合同中规定，客户要在赊欠期中提供担保，如果赊欠过期则承担相应的法律责任。赊欠期较长的应收账款发生坏账的风险一般比赊欠期较短的坏账风险要大，因此企业可与客户签定附带条件的销售合同，在赊欠期间货物所有权仍属销售方所有，客户只有在货款全部结清后才能取得所有权。若不能偿还欠款，企业则有权收回商品，弥补部分损失。
5、加强财务监督管理。
财务部门应及时进行赊销业务的账务处理。企业应根据以往的经验、债务单位的实际财务状况和现金流量情况，以及其他一些已经掌握的相关信息进行合理的估计并确定计提坏账准备的方法。定期统计应收账款各客户的赊销金额、账龄及增减变支情况，必要时应向债务人函证，对应收账款的可收回性进行客观、准确的评价。将赊销结果及时反馈给企业主管领导和销售，为评估、调整赊销客户的信用等级提供可靠依据。企业财务部门对已经形成的应收账款应定期向赊销客户寄送对账单和催交欠款通知书。负责营销的部门及有关人员应积极配合财务部门及有关人员做好此项工作。
6、加强应收账款的催收力度。
企业应建立应收账款催收责任制度，将应收款项的回收与内部各业务部门的绩效考核及其奖惩挂钩，并制订严格的资金回款考核制度，坚持“谁经办、谁催收、谁负责”的原则，做到人员、岗位、责任三落实。同时，应收账款发生后，企业应采取各种措施，尽量争取按期收回款项。通常情况下，对信用期内的应收账款一般不用过问。而对于逾期的应收账款，应按其拖欠的账龄、金额进行排队分析，确定优先收账的对象，尽量在发生欠款的初期，就采取有效的收账措施。同时应分清债务人是故意拖欠，还是愿意付款却没有付款的能力。对故意 拖欠的债务人，采取通常的催收办法只能是延误时间，对此类欠款必须采取更加有力的措施进行追讨，或迅速通过法律途径采取诉讼保全等措施加以追讨。而对于愿意付款，但目前没有付款能力的企业，看是债务人暂时出现了资金周转困难，还是由于其财务状况发生了严 重的危机甚至达到资不抵债所致。如果是债务人财务状况发生了严重的危机无力还款，随着时间的推移，极有可能转变为故意拖欠，对此类欠款必须从一开始就采取强有力的追收措施或相应的债权保障措施，切不能碍于情面而坐失收款良机。 其次具体适用的内控制度还有如下几种：
1.分工控制制度。信用部门、收账部门、记账部门和销售部门的职权必须分开。
2.足够的业务记录与书面控制制度。对客户的信用调查以及信用的接受必须有正规的格式文件，其授权批准的资料必须完整。对销售发票，客户信用资料等文件必须连续编号并妥善保存。
3.授权交易控制制度。信用销售必须经信用部门批准，若无信用部门批准，储运部门不得发货。而且当坏账发生时，只有信用部门有权批准为坏账。
4.内部审计制度。企业内部审计人员应定期向顾客寄发应收账款对账单，对发生的差异应及时查清；内部审计人员应经常审核货运文件、发票、应收账款账龄分析表和单据等资料，了解企业规定的工作程序是否得到贯彻执行。企业对于经常出现的应收账款管理问题都应该以书面形式加以规范，这样可以使应收账款的管理工作有法可依、有章可循，使决策建立在客观的基础上，从而避免主观盲目性。 (三)加强应收账款日常管理
1． 建立客户信息档案，加强合同管理。
要全面了解客户的主体情况，如客户是否具备法人资格、注册资金数额和经营范围、管理层人员的情况等，自然人客户的具体住所、居住地、经营场所、资信情况等。在与客户发生经济业务过程中，坚持签订合同。通过签订合同获取有价值的客户信息。在合同中明确回款期限，与客户协商尽量缩短回款期。企业应千万百计掌握客户的最新情况，密切关注客户的动态变化情况，注意或减少与信用差的客户发生赊账行为，并对往来多、金额大或风险大的客户加强监控，重点关注，并适时调整经营策略。 2． 建立健全赊销审批制度。
要制定相应的销售奖励政策，鼓励采取购销、现款现货等方式结算，尽量减少赊销份额。在企业内部建立赊销分级管理制度，明确规定各级业务管理人员可批准的赊销限额，将赊销额控制在合理的限度内，控制应收账款风险的发生。 3． 采用合理的赊销策略。
企业可借鉴西方对商业信用的管理，制订适合自己的可防范风险的赊销方针。（1）有担保的赊销。企业可在合同中规定，客户要在赊欠期中提供担保，如果赊欠过期则承担相应的法律责任。（2）条件销售。赊欠期较长的应收账款发生坏账的风险一般比赊欠期较短的坏账风险要大，因此企业可与客户签订附带条件的销售合同，如明确在赊欠期间货物所有权仍属销售方所有，客户只有在货款全部结清后才能取得所有权等。若不能偿还欠款，企业则有权收回商品，弥补部分损失。
4．实行应收账款的单个客户管理和总额管理相结合的办法。 企业对与自己有经常性业务往来的客户进行单独管理，通过付款记录、应收账款账龄分析表和平均收款期判断个别账户是否存在账款拖欠问题。如果赊销业务发生十分频繁，不可能对所有客户都单独管理，则可侧重于总额控制。企业应定期关注应收账款周转率、平均收款期、应收款占销售额的比例以及坏账损失率等指标的变化，编制账龄分析表，按账龄分类估计潜在的风险损失，以便正确估量应收账款价值。 4． 建立 “两制 ”，强化跟踪监督。
一是由财务部门建立应收账款预警制，即按合同要求对到期未回笼资金的，要提出报告，及时反馈给总经理和有关业务部门；二是业务人员回款责任制。在制定营销策略时，要将应收账款的管理纳入对销售人员的考核项目之中，每个销售人员必须对每一项销售业务从签订合同到收回资金的全过程负责，个人利益不仅要和销售、回款业绩挂钩，也要和应收账款的 管理联系在一起，应收账款必须按期清回，制定严格的资金回款和收入挂钩的考核制度，考核销售人员回款金额。对业务人员管理应收款工作出色，做到按期回笼或提前回笼资金的，给予奖励；到期未收回应收款的要查明原因，采取对策，落实相应责任，给予处罚。 5． 实行应收账款坏账准备金制度。
在我国社会目前的经济环境中，只要有应收账款存在，就有形成坏失的可能。因而，企业应遵循稳健原则，对坏账损失的可能性预先进行估计，积极建立弥补坏账损失的准备金制度。根据企业会计制度规定计提坏账准备金，用于弥补因债务人破产或死亡、逾期未履行偿债义务等已无法收回的坏账损失，以促进企业健康发展。 6． 采取切实可行的收账措施。 企业在制定收账政策时，要在增加收账费用与减少坏账损失、减少应收账款机会成本之间进行比较、权衡，以前者小于后者为基本目标，掌握好宽严界限，拟定可取的收账计划。当企业应收账款遭到客户拖欠或拒付时，企业应当首先分析现行的信用标准及信用审批制度是否存在纰漏，对违约客户的资信等级进行再认识。对于恶意拖欠、信用品质差劣的客户应当从 信用清单中除名，不再对其赊销，并加紧催收欠款。对久追不回的欠款，应采取法律措施追欠。
四、规避应收账款风险的其他措施
企业为防范债务人无限期地拖欠货款，规避坏账风险，可采用以下措施：
1． 以应收票据代替应收账款。 由于应收票据具有更强的追索权，且到期前可以背书转让可贴现，在一定程度上能够降低坏账损失的风险，所以当客户资金周转出现暂时困难，到期不能偿还货款，企业可要求客户开出银行承兑汇票以偿还应收账款。 2． 应收账款抵押与出售。
企业可尝试通过抵押与出售方式将应收账款变现。应收账款抵押是企业以应收账款为担保品，从金融机构预先取得货款，收到客户支付欠款时再如数转交给金融机构作为部分借款的归还。但一旦客户拒绝付款，金融机构有权向企业追索，企业必须清偿全部借款。应收账款让售是企业将应收账款出售给从事此项业务的代理机构以取得资金，售出的应收账款无追索权。客户还款时直接支付给代理机构，一旦发生坏账企业不需承担任何责任，这项业务可以使企业将风险转移。 3． 进行信用保险。
虽然信用保险仅限于非正常损失，保险公司通常把保险金额限制在一定的范围内，要求被保 险企业承担部分坏账损失，但是这种方式仍然可以把企业所不能预料的重大损失的风险转移给保险公司，使应收账款的损失率降至最低。
综上所述，应收账款的风险无处不在，加强对应收账款的管理，关系到企业的资金周转，影响到企业的生死存亡，因此，企业应把它作为一项长期的、制度化的工作来抓，使得各项措施落到实处，力求将应收账款控制在合理水平上，把坏账降到最低。从应收账款的源头开始采取事前、事中、事后控制，尽可能降低应收账款对企业发展带来的风险。
