××市工商行政管理局
创建服务型机关实施方案
为深入贯彻落实中共××市委、××市政府《关于创建“六型机关”活动的意见》（×委发[20××] ××号）和市局《关于创建“六型机关”活动的实施方案》（×工商×办
[20××] ××号）文件精神，不断改进工商机关作风，更好、更有效地服务我市经济跨越式发展，结合实际，特制定如下实施方案：
一、创建服务型机关活动的意义和目的
开展创建服务型机关活动，是促进党的先进性建设的重要载体，是提高基层党组织执政能力的迫切需要，是加强和改进工商机关作风建设、提升工商机关服务形象及水准的有效途径和保证。通过创建服务型机关，就是要不断优化我市宽松和谐的经济发展环境，充分发挥工商机关的职能作用，为社会及公众提供更快捷方便的服务，助推我市建设××××的目标实现。为此，机关各股、室务必高度重视、精心组织、相互协作、周密安排，把此项创建活动落到实处，抓出成效。
二、创建服务型机关活动的指导思想和目标任务
（一）指导思想：始终坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，深入贯彻落实党的十七大和省、市党代会精神，紧紧围绕我市“×××”发展思路这个中心，突出提高基层党组织的执政能力和保持党的先进性这个重点，以创建服务型机关活动为载体，全面打造服务优质的机关新形象，为促进××发展新跨越建功立业，起好模范带头作用。
（二）目标任务：通过开展服务型机关创建活动，要在优质服务上实现新突破，达到“六个一流”和“三个结合”。“六个一流”即是建设一流的领导班子，带出一流的干部队伍，激发一流的向上精神，培育一流的实干作风，创出一流的工作业绩，打造一流的服务环境。“三个结合”即是与机关效能建设相结合，与实践“用心想事、用心谋事、用心干事”相结合，与推动工商各项业务工作相结合。
三、创建服务型机关活动的内容要求
从群众的根本利益出发，以提高服务质量为核心，按照服务规范化的要求，提供一流的服务。要增强服务意识，引进服务新理念，把服务中心、服务大局、服务基层、服务群众融入实际工作中；要规范工作行为，制定切实可行的职业行为规则；全面规范服务行为、管理行为和执法行为；要完善服务制度，全面推行首问责任制、接待导引制、服务承诺制和责任追究制等；要推行阳光政务，坚持办事内容、办事
条件、办事程序、办事结果、办事纪律“五公开”，并以适当的方式向社会公布，接受社会监督；要提高服务质量，建立完善调查研究制度、基层联系点制度、信访接待制度和与群众对话制度等；要优化服务手段，改善办公服务设备、健全各类信息库和资料库，实现资料电子化、办公网络化，促进工作全面提速。
四、创建服务型机关活动的措施办法
（一）创建时间：20××年××月至20××年××月
（二）成立创建工作领导小组及工作机构
市局成立“创建服务型机关活动领导小组”，局长×××任组长，党组书记×××和其他党组成员任副组长，各股、室、队、会负责人为成员，领导小组下设办公室；由机关党办负责日常工作，具体负责承办、协调、指导和服务，拟定创建规划、申报、检查、考核。
（三）组织实施
此项创建活动由局机关党委负总责，机关党办（领导小组办公室）组织牵头承办，制定创建工作方案、考评办法，指导协调各业务股、室、队、会的创建活动并督促检查，完成创建活动的各项工作任务。
二○××年××月××日
