社交礼仪课程论文
论文题目:情商与人际关系
课程号：LMM2221003
老师：李艳敏
学号：20133924
姓名：王雨晴
班级：13级计科四班
学院：管理科学与工程学院 浅谈情商与人际关系
情商，百度上对它的定义为情绪商数，简称EQ，主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。听上去好像很高大上的样子，但是它却是我们人人都应当修炼的一门艺术。
一个人的智商是自己所不能决定的，而情商确实可以通过自身的努力来提高的。智商高自然可以取得较高的成就，可是毕竟智商极高的人占极少数，大多数人的智商都在一般水平，所以情商就成为人与人之间最大的差别。情商的高低直接决定了我们未来的成就。
我一直觉得做人做事不应该带有强烈的目的性。提高情商在我看来只是对自身修养的一个提高，但是提高情商这件事本身就会带有很大的“效益”，因为它会使我们获得更好的人际关系，并且对工作也有很大的帮助。当然，我们也不能因为想获得更好的人际关系就对别人阿谀奉承，点头哈腰，那样只会让别人看低自己。获得良好的人际关系的最重要的一点就是真诚。
那我们来看看情商都包括哪些方面。情商由五个要素组成，它们分别是自我意识、情绪控制、感同身受、社会适应好。
首先看看自我意识。来一句最通俗的，吾日三省吾身，为人谋而不忠乎？，与朋友交而不信乎？，传不习乎？不懂得反省自身的人通常不会取得很好的成就，因为他意识不到自己的缺点，就不能改正自己的缺点。只有不断地反省自己，才能是自己的优点越来越多，缺点越来越少，变得更接近完美。
百度上对的自我意识的定义为：它是一种心理自行能力，是对自我情绪的判断和评估能力，它好像一个“旁观的自我”，处于超然的状态，通过潜意识的作用，对现实的自我进行评价和提醒，引导自己的情绪超健康的方向发展。然而有的人却对自己的自我意识不管不顾，根本没有认清自己，也发掘不了自己的潜能，成功自然也就逐渐离他远去。
而提高情商的核心莫过于控制情绪了，我曾经是一个特别敏感的人，周围的人有一点小变化我都能察觉出来，然后就会被坏的情绪感染，心情就莫名其妙的变得不好了。以前我一直都没有想过我还可以“不那么敏感”。也许别人只是忽然心情有点小失落，并不想被别人知道，那为什么要因为这点小小的问题而变得情绪低落烦躁不安呢，这样不是太不值得了吗？在心里把大事化小，小事化了，自然每天都活的开开心心，带给别人的也都是好的情绪。
那么在其他方面应该怎么样控制自己的情绪呢？ 下面是几条我认为比较重要的控制情绪的方法。
1、不要因为一些小事过分的忧虑或者争吵，这和我上面讲的自身的例子相似，我们只要权衡利弊，为了一点小事影响心情实在不值得。
2、不要用自己的过错惩罚自己，也不要用它来伤害别人。错了就是错的，还能怎么样，时光不能倒流，后悔也没用，还不如放下曾经的错误，为了将来更加美好的自己而奋斗。
3、学会正确宣泄情绪。偶尔有心情不好的时候是人之常情，但是，如果在别人面前总是一张苦瓜脸，没有人会喜欢脸上挂着苦涩的人。人们都喜欢和正能量爆棚的人在一起。所以心情不好的时候，可以去拼命的运动，看电影娱乐，来一场说走就走的旅行，以此来释放烦躁的心清总比沉浸在痛苦的深渊里强。
4、意识调节。运用对人生、理想、事业等目标的追求和道德法律等方面的知识，提醒自己为了实现大目标和总任务，不要被繁琐之事所干扰。心中有志，自然不怕前方诸多阻挠，为自己树立一个远大的理想并为之不懈奋斗，全部的时间精力都投入到了有价值的事情上，便没有时间去管那些小事了。
5、压抑升华。当我们身处逆境，被人瞧不起，感到苦闷时，可把精力投入某一项你感兴趣的事业中，通过成功来改变自己的处境和改善自己的心境。你越是瞧不起我，我越要证明你是错的。
感同身受是什么意思呢？顾名思义，就是要我们学会站在别人的角度上去思考问题，要富有同情心和爱心。当出现同样的情况是自己希望被如何对待，就如何对待别人，当然要别人愿意的情况。这样，没有人会不愿意和一个会换位思考的人交往。
以上都是在说情商，而情商与人际关系密不可分。人是群体动物，不可能脱离群体。既然我们必须要生活在这个社会，就必须要懂得社会的生存之道。同样，在与别人交往时，我们都希望能够拥有良好的人际关系，希望受人尊重。然而，拥有一个良好的人际关系并不是容易的，它设计生活中的方方面面。
在社交礼仪这门课程中我学到了很多与人交往方面的技巧，在这里分享一下。一个人的人际关系可以有很多种，亲缘关系，友缘关系，地缘关系，姻缘关系，业缘关系......不同的人人际关系网有所不同。亲缘关系中，与家人相处一般是相对比较随意的，但是也要懂得表达爱，百善孝为先，孝顺老人，他们不是需要你买的各种礼品，而是需要你的陪伴。友缘关系中，与朋友交最重要的是真诚相待，假如朋友之间有什么矛盾一定不要憋在心里不说，那样最后还是会爆发的。与其如此，还不如一开始就挑明了，把话都说清楚了，这样朋友之间才不会有隔阂。还有就是“亲兄弟，明算账”，亲兄弟都得明算账，朋友之间更要如此。君子之交淡如水，只有精神方面的友谊才能地久天长。地缘关系，老乡见老乡，两眼泪汪汪。在同一片土地上的时候，我们可能不会感觉到，但是当我们身处异国他乡的的时候，遇到老乡，那真的是一种说不上来的亲切感。
姻缘是每个人的终生大事。找到一个终生的伴侣是何其不易，每个人都希望能获得甜美的爱情，但是婚姻不仅仅是靠爱情维持的，还要靠互相理解与包容，忍受对方的缺点，包容对方的小脾气，婚姻才能更加美满持久。女人通常比男人更加的顾家，但是，并不代表，女人要把自己的全部都奉献给家庭，奉献给孩子和丈夫。女人要懂得爱惜自己，不断地提高自己，两个人都在不断地进步，才会有共同语言，生活才会更加和谐。
还有一些生活中经常用到的一些人际交往方面的小技巧，比如，在打电话的时候，先自报姓名，打电话的缘由，还要看打电话的时间是不是会影响别人，要选择合适的时间和地点打电话。对领导，长辈的语气和对同辈晚辈的语气要有所区别，对待长辈，要谦虚有礼，对待同辈，就稍微随意一些了。
还有，要了解不同地区有不同地区的习俗和忌讳。在馈赠的时候，不能送药品，给老人不能送“钟”，给情人不能送梨子。不同的国家也有不同的忌讳。在西方国家，13这个数字往往会引起别人的反感。在新加坡，给被人送书会让别人觉得你看不起他的才学。如此等等，需要注意的地方还很多，还需要我们日常生活里不断地学习。
总的来说，人际关系很重要，而好的人际关系离不开较高的情商。如何利用情商来获得更好的人际关系呢？
首先，我们要明确人际关系的重要性。人际关系是一种资源，它不仅像太阳能，风能一样可再生，还可以呈几何数量增长，织一张厚而广的人际关系网，能帮助我们的事业如鱼得水，顺利成功。
培养好的人际关系，我认为的，我们应该做到以下几点：
1、学会赞美别人。每个人都愿意听到赞美，你对别人赞美，会让别人感到被尊重和受到重视，这样他自然也会尊重你，重视你。
2、微笑。微笑总是没有错的。当然不要在别人不开心的时候微笑。即使在自己的情绪低落时，我们也没有权利冲别人发火，而且微笑也会给自己带来好行情。
3、宽容大度。人的胸怀有多大，他的成就就有多大。我们不能因为别人的一点小过错就否定他这个人，海纳百川，有很多事情也许我们把心胸放的开阔一点，其实没什么大不了的。
4、诚信待人，不要轻易许诺，一旦许诺就一定要做到。我们家乡话通常说一个人实诚，大家一般都很愿意和这样的人交往，因为，他不会背后耍小心思，坑害别人，还能够考虑到别人的利益。
5、学会拒绝。我们很多时候面对别人请求，总是不好意思拒绝，结果弄的自己的心情也不好，最终会导致人际关系的破裂。还不如拒绝。当然拒绝也有拒绝的艺术。拒绝的时候可以委婉一点，比如，当别人邀请你去参加聚会的时候，你可以说：我也很想去，可是，我的时间安排的太紧了，是在没有时间去，不好意思，这样自己也能脱身，别人也有台阶下。拒绝的时候，要把责任推到自己身上，让别人感觉到受尊重。
最后，我还是想说，我们不能完全以利益去衡量人际关系。只有真诚才最能打动人心，搞好人际关系，不仅是对事业有帮助，对自己的日常生活也有帮助。人际关系好的人通常会生活的比较幸福，当然我是指真正情商高的人，他真正的愿意去做那些事的时候，他才会是幸福的。如果只为了赢得人际关系，而去做一些违背自己内心的事的时候，我们感觉到的不是快乐，而是内疚。搞好人际关系，从提高情商出发，从心出发。
