承诺服务十要点：
微笑多一点，脾气小一点，嘴巴甜一点，说话轻一点，脑筋活一点，做事细一点，度量大一点，理由少一点，办事快一点，效率高一点，
热情服务四个一：
一张笑脸相迎
一个请字在先，
一把椅子让座
一片诚心办事
文明礼貌、持证上岗、规范服务、文明执法、严格执行“四不准”要求，严禁向用户吃、拿、卡、要。
《承诺服务十要点.doc》
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