出差总结
尊敬的公司领导：
您好
上一周我奉公司的指派，到辽宁省沈阳市进行办公耗材（OPC感光鼓、复印机墨粉、打印机墨、彩粉市场）调研和老客户拜访事宜。为期一周的时间，现在属下已完成任务。并向公司做本次任务的总结。工作时间：与预期的用时无差异。为期一周
。
工作概况：出差计划中提出的二大目标。
一、基本市场调查；
二、拜访客户想达到的目的。（含公司补充意见三点）通过工作基本实现预期计划的目的。
工作费用：本次出差共计花费人民币280元。
详细情况：
此次业务涉及地区：沈和区、和平区、沈北新区大学城校区部分。（限沈阳市）
共计拜访新老客户84家。其中公司老客户9户占10.7%；新客户75家占89.2%。
出差计划中提到的老客户10家，新客户11家，久不进货8家等共29家客户。后又郑经理补充1家。30家中。老客户拜访10家；新客户拜访9家；不进货的拜访8家。拜访率达到：90%。其余的没有找到。或没有时间继续寻找。
我公司产品在当地市场的市场地位：84家耗材商户中知道并曾经使用过我公司产品的共计75家。不知道的9家。说明在当地的市场知名度已经达到89%。
消费主要群体：二手商。
我公司产品在当地市场同类产品的地位：经调查表明原装产品占当地市场的60%；国产代用产品占10%；品牌类产品中：凯顿\\AEG占市场的6%强；中恒与其他的较为认可的品牌如：艾克盟、天威等占市场的8%左右；我公司产品只占当地市场的9%。但是从品牌产品中我公司略优于其他品牌的市场占有率。但是这个数据只限于OPC感光鼓的销售额。墨粉的市场我公司产品占有率低于总数的5%。
当地市场同类产品品质和营销的方法：
当地市场商户中对韩国的品牌比较认可。绝大多数完全认同原装产品。原装产品是与整机捆绑销售的。并有任务额。凯顿、AEG产品价格上对于我们来说要贵。但是品质得到认同。现在凯顿上海总代急于在当地寻找合作商户。动向不明。高端、中恒、汉普等产品北京对当地的辐射较强。同时也包括图宝北京的辐射。从北京拿货的占当地商户已知的15%强。艾克盟、天威在当地有分公司。同时广告效应打得较强。广告覆盖率天威占所有品牌中的60%。墨粉产品当地市场较为混乱。但是莱盛的粉在当地销量较好。得到大多人的认可。占市场的45%强。湖南人在当地耗材市场影响力较强。同时也是这个市场的各种非和谐信息的始作佣者。比如作假、以次充好等。同时也发现图报的产品有假冒的现象。共有6家商户在沟通中提到。占全数的10.7%。同时日本富士、三菱的产品在当地也有销售。但是占有率不高。
商户的营业特点有三种：整机商、二手商、综合耗材商。
我公司的产品基本上覆盖了沈阳市当地的大的综合耗材商。比如大家公认的王静波、靳刚、杨秀丽等。综合
商在当地大约占商户的25%。主要集中在维用大厦。品牌有除了原装的几大品牌以外，还包括LG、凯顿、三星、精瑞治、格之格、瑞赛科、富士樱、艾克盟、天威、创美来、力盟、天科、等十余个。我公司产品价格上贵于国产，低于进口。大低于原装。
整机商
对原装的产品更有偏爱性。对我公司产品认可度一般。主要集中在临街等繁华地面。占市场的45%
二手商
是我公司产品的最大用户。同时也是实际上的终端用户。占市场的30%。主要以低速机和中速机为主。品牌以夏普、东芝、佳能、柯尼卡、美能达为主。型号2020、2200、2800、3800、450、706
5、7040、5000、28
1、10
10、10
54、GP
55、
56、18
18、L5000、GP40
5、200300、400等。
用户反应：一般50%；较好30%；较次10%；其他10%
售后服务：较好
宝贵建议：包装要好一点20%；价格在优惠一些40%；另外创一个品牌5%；建立办事处35%强。
得到订单：4张。（大部份为想试用一下）
以上总结汇报完毕。下一步连带工作为回忆出差中遇到的重大意向客户，并及时沟通。争取扩大战果。
个人对这次出差工作的看法：
第一、我公司产品在当地享有较高的知名度和较为广阔的用户。引起我的工作自信和自豪感。有信
心完成下一步公司安排。
第二、对我公司产品有必要对当地进行阶段性的市场跟踪。同时加强市场其余部分的补充。以沈阳
誉宁公司为例。想得到好的、质量有保证的代用产品。品牌又想区别与其它的。想要唯一性
的、没有可比性的产品。最好的的办法是以同样的价格销售同一样产品但是不一样包装的客
户群体是存在的。以整机和售后服务商为主。自己可以完全消化是一大特点。
第三、大学校园等群体对我公司的到访呈欢迎态势。对粉的寻求量较大。但是目前无法满足及时要
货的需要。（才走访了两个大学，言外之意是沈阳目前单这一群体就有92%的市场没有开发）
第四、困难依然存在。表现为产品价格的极度透明；综合耗材商对当地的极度垄断；公司价格信息
极易扩散；和对当地经销商的保护。因为价格不能为了得到新的客户而让老的客户没有优势。
毕竟王静波和靳刚、杨秀丽等不能得罪。至少目前为了销售额不能削减这一部分客户的利益。
第五、迫切寻求一种新的营销战略打赢目前的战争。在及时制定、调整促销政策的同时必须寻求价
格上的地区保护。必须防止北京地区对沈阳地区的串货。尤其是公司解职前任某人对本地区
影响较坏。可能会对本地区产生一些影响。（但是不会太大）。
第六、及时建立办事机构。及时弥补与竞争公司在服务上做大做细的距离。因为沈阳可以影响哈尔
滨的力度根本不够。从访问中可知沈阳可以辐射到东北辽宁全境、吉林大部、黑龙江部分、
内蒙古东北段部分而已。对东北区影响较大的依然是北京。
以上是属下对此次出差的工作总结，限于时间紧迫，恐有不细之处。请领导海涵。恭请指正
公司东北区销售代表吴振华敬
2007-12-4
