信息化“瘦身”旅程
2008-07-18 来源:互联网 作者:
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中小物流企业信息化之路
自人类从事生产活动，就有了储存和搬运活动，可以说物流是最古老的行业之一。然而，物流仍局限于表面的“储平余缺、运通有无”的低水平状态，是什么阻碍着现代物流理论技术的产生与发展呢？今天我们知道物流的发展与信息及其技术的进步是 [详细]
摘要： 长期长久以来，信息化成本“黑洞”如一个幽灵般盘绕在中小企业的信息化上空挥之不去。面临巨大的成本压力，迫使很多中小企业被迫放弃了自己原来的信息化计划。于是，围绕中小企业的信息化“瘦身”，围绕如何降低中小企业信息化成本，IT供应商开出了各种“药方”。在很多人看来，信息化成本就是采购软
长期长久以来，信息化成本“黑洞”如一个幽灵般盘绕在中小企业的信息化上空挥之不去。面临巨大的成本压力，迫使很多中小企业被迫放弃了自己原来的信息化计划。于是，围绕中小企业的信息化“瘦身”，围绕如何降低中小企业信息化成本，IT供应商开出了各种“药方”。
在很多人看来，信息化成本就是采购软硬件的成本，其实不然！信息化建设的成本包括重要的几块成本已经昭然若揭：采购成本、实施成本、使用成本和机会成本。采购成本和实施成本属于显性成本，而使用成本和机会成本属于隐性成本。
研究表明：信息化软硬件采购成本只占整个信息化成本的25%-30%。剩下70%多发生在后期实施阶段和运营维护阶段。上ERP时间延期一倍，小项目意味着企业成本增加成本100多万，大的项目就意味者增加1000多万。实施费用会是购买产品费用的数倍，甚至十几倍。这还没算使用成本和机会成本企业要想让一套信息化系统真正发挥其应有的作用，必须在管理、运营和维护上下功夫，要保障系统的正常运转，称职的IT技术人员是不可缺少的，以便一旦系统发生问题马上救火。员工熟悉系统也需要一定的时间，这并不是一个软件使用手册可以解决的。知识不等于技能，在知识转移的过程中，企业必然要付出相应的代价。一方面是系统管理和维护的需要，另一方面企业要面对更多的问题是如何与以前的信息化系统之间进行数据交换和信息共享，即打破信息孤岛要付出的成本，这种获得有效数据、整合数据的成本必然是高昂的。
当一个信息化项目因种种原因不得不下马的时候，信息化机会成本开始浮出水面。机会成本又称择一成本，是指在经济决策过程中，因选取某一方案而放弃另一方案所付出的代价或丧失的潜在利益。
最常见的机会成本就是因为项目失败导致的二次上马。转换新系统的成本通常是惊人的，整个软件环境的改变代价非常昂贵。像SAP这样的系统安装成本是软件购买成本的11倍。牵扯进来的还有基础设施升级、咨询、再培训等费用。
另外一大块机会成本由管理变革带来。为了适应信息化系统的要求，企业有可能对原有的管理流程进行再造，这必然要牵动既有的利益格局。权力的再分配导致企业中很多人
对信息化的抵触情绪增加。这些抵触最后自然而然会转化为信息化的机会成本。管理变革本身就存在着很多不确定性，加上信息化项目本身所具有的复杂性，使得这种机会成本比无形中放大许多。一个巴掌拍不响
信息化成本高居不下，不是一方的责任。而是各方利益相互纠缠，信息化不对称造成的结果。
搞ERP，国外发展了几十年，国内一下了全来了。有人形容这种情况就像让一个人交女朋友，如果按照成长时间来做，高中交一个，大学交两个，工作时又交一个，这没问题，而且天天活得挺滋润。现在一下子同时冒出来4个，高中生一个，大学生两个，同事一个，让企业不晕也难。
易观国际咨询师梁建刚认为现在企业上信息化多是厂商洗脑的结果，而非企业内部自发推动或管理咨询公司建议。这就造成企业把工作重点放在选型上，试图通过找一家好吃不贵的软件商一次上线成功。但实际情况多数不能令人满意。中途更换是家常便饭。梁建刚认为现在企业信息化瘦身难有很多原因，内外都有。其中企业搞不清自己的信息。
最后就是目前的信息化项目的操作模式存在一定的问题。
硬件成本在不断降低，软件的各种成本却不见降低多少，出现了软件带着硬件跑的局面。这和10年前信息化刚起步时的情景完全迥异。那个时候围绕硬件发生的成本要占到整个信息化成本的一半。如今软成本和硬成本已经完全发生了颠倒。
成本构成发生了转变，厂商的操作模式还是以前的模式，企业上马信息化项目的模式没有改变多少。传统的信息化建设采用ISV（独立软件/解决方案供应商）+SI（系统集成商）提供的套装软件+系统项目实施的方式，这种运作模式是造成目前企业信息化进程中建设成本高居不下的重要原因。
目前企业对信息化成本付出的认识多集中在采购和实施成本上，多数厂商也是完全项目导向，只要购买了系统，保证能安装并上线，至于这套系统是否能发挥出应有的作用，那都是企业自己的事情。
为了降低信息化总体拥有成本，企业是吃药瘦身，即把重点放在不断压低采购成本上，还是运动瘦身，即通过加强自身管理降低成本，相信企业会做出自己明智的判断。
“瘦”身旅程
一味降低信息化方面的投入，从长远来看不利于企业的发展和应对外部市场的挑战。盲目瘦身，贻害无穷。毕竟企业还是要面对竞争和持续发展的。不会有哪个企业的老板不愿意自己的企业发展壮大。
那么什么方法能让信息化系统瘦身，同时又不影响企业的发展呢？什么样的技巧可以让信息化真正瘦身且不反弹，瘦的得法，瘦的健康呢？
瘦身不反弹才是真正瘦下来了。和上马信息化项目一样，信息化瘦身同样有它自身的规律，需要制定相应的瘦身计划，分阶段分步骤实施。
业内专家认为从以下几个方面着手进行信息化瘦身可能比较有效。
——把好采购关：尽管采购只占信息化成本的25%-30%，但采购决定了信息化短期内的大部分显性成本，对于中小企业来说更是如此。
大家都知道快餐和垃圾食品吃多了不仅会造成肥胖，而且致癌。对于信息化来说，选型至关重要，选则合适的信息化产品至关重要，要经得起诱惑，抵制那些随便制作出来的信息化快餐产品，不论当初在价格方面多么诱人，要知道真正的成本是在后面。
梁建刚主张不打无准备之仗，选型之前一定分析一下自己，做好信息化咨询和规划，聘请有实力的独立专业咨询服务机构为企业信息化采购提供甄别和指导，不要跟风盲目追求技术，要根据企业自身的发展现状决定采用什么样的系统，没有必要一定采用最先进的系统。这样的系统往往比较贵。
对于厂商推出的减肥药应该仔细鉴别，看看是不是真的有效果，但有的减肥药确实需要试用才可，这个时候企业可以先试用一段时间，当然是免费的，效果可以再花投资购买。
信息化需求的不断发展使得市场上不断涌现新的技术和概念，看到别人上了豪华系统，有的企业感觉相形见绌，如果认为不用最新技术方案就会落后，要知道，豪华系统消化起来需要更多的资源，考虑自己现在的人财物资源状况，不能来满汉全席，先满足最基本的业务系统需要。要学会抵制新技术的诱惑。一句话，只选对的，不选贵的。
——加强信息化培训。做好员工培训：员工使用系统越熟练，系统产生的效益也越大，成本也会随之将下来。在一套信息化系统没有完全运行成熟之前，不要盲目去上第二套系统，以免把有限资源分开使用
——改变信息化应用模式。传统的企业信息化应用模式是ISV（独立软件/解决方案供应商）+SI（系统集成商）提供套装软件+系统项目实施。这种模式最大的弊端在于企业对于很多成本根本无法把控。突出的体现就是采购和实施环节的成本不容易降下来。
现在这种模式已经逐渐演变成SaaS。这种模式在成本上控制上比较有效。是未来信息化一个重要的发展方向。按照项目进行信息化建设的方式不能从根本上解决中小企业信息化过程中遇到的成本问题。SaaS模式将逐渐被越来越多的企业所接受。SaaS模式对传统信息化厂商提出了挑战。
如今的IT硬件价格已今非昔比。过去上万元的设备现在只需几千块钱便可拿下，PC、笔记本、服务器、网络设备的价格都在持续下滑，而且价格越来越透明。企业在硬件采购方面可以货比三家，采购使用成本在不断降低。相反软件服务方面的支出却呈现一种上升的态势。
产业环境的改变需要信息化企业从过去的以项目为主转向面向服务为主，只有厂商做长
期效益的考虑，才会减少短期行为。信息化的成本才能降低。企业要改变那种“租三年不如落下一套设备”的传统观念，运用SaaS模式为自己降低信息化实施和使用成本
——加强信息化管理。北京联合大学的张选伟认为信息化从根本上说是个管理问题，想依靠某一种架构和软件就解决企业自身存在的管理问题并且真正降低信息化总体拥有成本是不现实的。厂家会给企业开出各种各样的信息化瘦身药方来，但我认为不是解决问题的根本办法。还是要从企业管理这个角度去寻找瘦身的答案。
某软件总经理崔亚军认为传统方式下的信息化最大的成本产生在实施和运维上,一个项目上马没有结束的日期。这是最大的成本，只有企业自己去维护，成本才能彻底降下来,企业本身管理流程科学规范了，信息化的各种成本才会降下来。
以前在一家公司做项目经理，现在汉王做了近3年信息化工作的田野叙述了他在这家企业中的信息化经历，当被问到如何解决信息化瘦身这个问题时，田野回答：我刚才说的不正是信息化瘦身的过程吗？
田野认为要让信息化成本降下来，还是企业做好自身的管理和规划最有效果。信息化瘦身要一步一步来，要有阶段性目标，这个上信息化其实有异曲同工之妙。要让领导和同事看到阶段性成果，他们才会支持你继续走下去。只有对企业管理和业务系统熟悉的人才能找到本企业的信息化瘦身方法，任何软件方案也不能解决企业发展运行中遇到的成本问题。因此降低信息化成本主要靠企业自己。
赛迪顾问咨询师贾宁认为企业一定要做好IT规划。好的瘦身计划是成功的开始，尽管有时候计划赶不上变化。统一账目，建立财务成本核算指标体系也是瘦身的好办法。另外组织扁平化有利于减少中间沟通环节，也能起到降低成本的作用。有的时候，一个好的项目经理可以推进项目按照计划正常进展。
