xx市政务中心农业局窗口
2011年工作总结
xx市政务中心农业局窗口在中心及本局领导的亲切关怀下，以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论为指南，努力实践“三个代表”，本着“便民、高效、廉洁、规范”的办事原则，认真学习政治理论和有关政策法规及业务知识，思想上不断完善、政治上不断求强、业务上不断求精，政治素质、理论素质和业务能力有了新的提高。
爱岗敬业，勤奋工作，作为政府窗口工作人员，所办业务都与群众密切相关，因此我们就在服务上很下功夫，牢固树立岗位意识、责任意识、效率意识和服务意识，做到为群众解释时耐心热情多一些，冷言冷语少一些；工作之时细心准确多一些，粗心大意少一些，真正想群众所想、急群众所急。
转变工作作风，全面推行“三公开、一监督”，进一步提高工作透明度。即公开审批程序，公开审批时间，公开审批结果，自觉接受监督。对运用行政权力办理的与人民群众利益密切相关的事项，除涉及国家秘密和依法受到保护的商业秘密、个人隐私以外，均通过政府信息网站公开。并将工作职责、管理权限、办事依据、办事程序、服务标准、办事结果、办事时限、监督投诉渠道以及服务承诺等内容公示，进一步提高了工作透明度，努力提高服务质量及办事效率。做到了勤奋敬业、秉公守法、办事规范、微笑服务，受到群众好评。 所有咨询件能当场答复的都进行了认真答复，不能答复的也为办事群众进行了耐心细致的解释工作，受到群众好评，园满地完成了中心及本局交办的各项工作任务。
在窗口工作中能严格遵守中心及本局的各项规章制度，积极参加中心及本局举办的政治学习，我们做到了热情服务、勤奋敬业，不让每一位办事群众往返跑路，遇事不推诿。在中心工作中，做到了不迟到早退、不旷工，有事请假，并保持了工作区域的清洁卫生。
在来年的工作中，认真学习党的方针政策，学习先进窗口的经验，认真钻研业务，提高自身素质及服务水平，按照高效、便民的原则，树立服务意识，改进工作作风，提高办事效率。
xx市政务中心农业局窗口
2011年12月9日
