药剂科整改计划书
根据院领导的要求以及药剂科近半年来工作中出现的问题，经过对药剂科工作的观察和认真分析，现制定药剂的整改方案如下：
一、针对存在的问题，有以下整改事项
1、服务质量和安全的问题
2、科室管理及人才的创新
3、职业道德及业务学习
二、整改措施
1、以提高质量为重心，逐步建立质量、安全系统。科室必须集中精力，抓好质量和安全，强化科学管理，提高整体绩效，这是药剂科生存和发展的关键。以后，我们要加强基本技能与基本技术的提高，制定培训计划，落实到人。要加强服务过程的标准化管理，突出科室职能，对药品质量进行全过程的监督检查。要定期对不足的服务工作进行分析，找出存在的共性问题，做到举一反三，杜绝服务差错和事故的发生。加强药品质量的检查和服务纠纷的处理，消除本位思想，学会站在全院的角度学习和处理问题。我们必须继续坚持行之有效的制度，要由过去的人治向制度化管理转变，由被动转为主动，由他控变为自控，使整个服务过程成为一个不断反馈、不断调整、不断规范的过程，从整体上加强和推进服务工作的规范化和标准化。
2、严格按照各项职责要求科室人员，必须进一步树立和落实科学发展观，在技术、服务、品牌、等诸多方面体现出科室的优势。我们要加大对科室人员的培训力度，注重对人员进行考核与调查，鼓励人员创新发展。我们要继续巩固已取得的成绩，发现和培植新的业务亮点，加强自我宣传，树立科室的形象.制定相关的科室奖惩制度，严格实行实名制发药及审查。
3、加强职业道德教育，纠正行业不正之风。突出加强药剂人员思想作风、学风、工作作风的教育，深入开展理想信念教育、院训院规和法纪教育、廉洁自律教育，加强业务学习，提高科室人员业务素质。积极参加医院举办的各类学习培训，提高服务的能力和水平。积极争取院医院对药剂工作的支持和帮助，广泛开展各种学习交流，推进全体科室人员业务素质有新的提高。
三、整改执行
整改措施即日起由药剂科全体执行及落实，望院领导及其他科室人员监督指正。
药剂科
2011-12-02
