高密市人民医院开展“作风建设年”活动大会
代表职能科室发言稿
尊敬的各位领导、各位同事：
大家好!
“作风建设年”活动作为我市卫生系统自我教育、自我改进、自我提高的重要活动，作为深化卫生系统体制改革的一项重要举措，在全市已经拉开帷幕。加强卫生行业作风建设，既是党和政府的要求，又是人民群众的期盼，更是卫生事业发展的内在需要。我院积极响应全市卫生系统“作风建设年”活动，开展全院性的行业作风建设活动，不仅是我院内强素质，外塑形象的系统工程，也是全院职工提高服务意识，改善服务态度，优化服务流程，完善服务设施的有力保证。
2010年是我市作为医改试点城市的第一年，也是最关键的开局之年。而当前，医院管理与服务的环境、对象、手段都与以往有很大的不同，随着工作任务的加重，工作领域的拓宽，以及现代化医院管理工作标准的提高，对职能科室的工作质量、效率、作风要求越来越高。结合医院开展的“作风建设年”活动，本着以人为本、优化服务的精神，我们职能科室要严格按照“人人都是形象，个个都是窗口”的理念，内强素质、外树形象。要始终围绕医院中心工作，充分发挥服务及管理职能，有效地保障院党委决策的贯彻落实和医院工作的高效运转，努力展示职能科室的良好风貌。
职能科室在医院工作中，起着承上启下、联系左右、沟通内外的枢纽作用，担负着参与规划、实施管理、综合服务的重要职责。职能科室要想把“作风建设年”的任务落到实处，必须切实树立为职工、为临床一线的服务意识，认真做好服务工作，努力改进工作作风，在各自的岗位上，确立“六个第一”的理念，即“公益第
一、服务第
一、质量第
一、发展第
一、奉献第
一、为民第一”，强化“十种意识”，即强化“学习意识、责任意识、服务意识、效率意识、争先意识、创新意识、协作意识、节约意识、廉洁意识和奉献意识”。
职能科室的作风建设搞的如何，对于全院“作风建设年”活动能否顺利开展至关重要。在此，我们职能科室全体工作人员向全院干部职工作出以下承诺：
首先，病人满意是根本。“以病人为中心”是医院所有科室的追求目标和服务方向，因为周到热情的服务是赢得百姓信任的重要砝码，是每个医院取胜的制胜法宝。在日常工作中我们要努力做到“四多”：多一点微笑，多一句问候，多一点沟通，多一片真诚。经常深入科室调查了解情况，认真听取医护人员和病人的意见、建议，不断改进工作；周到热情地为每一位需要的患者提供解答和咨询。
第二，团结协作是关键。团结就是力量，科室与科室团结协作，员工与员工同心同德，精诚合作就会提高医院的战斗力，从而实现提升医院整体形象的目的。在“以病人为中心”的前提下，职能科室只有与临床科室、医技科室围绕医院中心工作，互相帮助，营造团结协作、相互支持的浓厚氛围，齐心协力为医院的各项建设出谋献策，才能为医院的发展注入无穷无尽的能量，保证医院健康快速发展。
第三，侧重临床为原则。临床一线作为医院的排头兵，工作忙、责任强、风险大、付出多，要让患者满意，临床一线人员为此付出了巨大的艰辛，我们职能科室一定要树立时刻为临床一线服务的理念，为临床一线提供便利的服务和及时的沟通，用职能科室的努力创造临床一线的方便，用临床一线的努力创造病人的方便。
第四、高效执行是保障。医院职能科室起着承上启下、联系纽带、检查监督、服务一线的作用，是组织、实施、协调和实现愿景目标的关键。在工作中要坚决克服“懒、散、推、拖”等不良风气，提高办事效率，认真落实首问负责制、服务承诺制、一次性告知制、限时办结制、责任追究制等工作制度，充分发挥桥梁和纽带的作用，保证医院管理指令畅通运行，保证医院战略得以实施。
“作风建设年”活动任重而道远，我们凭借这次活动的东风，通过扎实有效的作风建设，相信我们的工作作风一定会有一个根本的转变，我们要再接再厉，开拓进取，扎实工作，以奋发有为的精神状态和扎实过硬的工作作风，推进职能科室的工作再上新的台阶，为实现医院又好又快发展做出新的更大贡献！
谢谢大家！
二0一0年三月十二日
