总务部2013年度工作总结
2013年，总务部在公司领导的关心指导下，在各部门的通力协助及部门同志的共同努力下，团结进取、努力工作、克服困难，以“服务于生产、服务于员工”的工作中心，以“和谐、主动、热情、满意、安全、高效”的工作方针，不断强化服务意识和大局观念，较好的完成2013年的工作，现将2013年工作总结如下：
一、认真贯彻落实公司各项精神，强化管理，提高服务意识。
总务部作为公司的后勤保障部门，按照公司统一部署，紧紧围绕后勤保障工作这一中心，坚持后勤工作为公司服务、为员工服务的宗旨，进一步提高内部管理，全面提高服务质量和服务水平，努力增强服务意识，力求使后勤服务落到实处。
总务部工作涉及面广量大，事务繁杂细琐。经常有突发性、临时性的工作，这不仅考验我们的应变能力，也是对我们服务质量的考验，我们总务部克服人员少、事情杂等困难，事无巨细，大家加班加点、不畏艰辛、开拓进取；对日常工作明确分工，责任到人，提高工作效率；加强日常管理，建立和完善各项规章制度；做到全面提升服务质量，搞好部门间的协调工作，不断改善各部门工作环境，为各部门认真做好后勤保障工作，全力以赴做好公司领导布置的各项工作任务，时刻做到以公司的利益为重，使公司利益不受损失。
总务部工作主要分为食堂饭菜供应、宿舍管理、生产生活用电用水保障、锅炉、空压机、公司物业管理等：
一，严把食堂饭菜质量关，提高员工满意度。搞好员工食堂一直是公司后勤工作的难点、重点之一。如何让大多数员工在公司食堂就餐放心、满意是公司办公室经常讨论的话题。2013年，食堂进一步在一日三餐的花色上下功夫。特别是在曾总的亲自关心下新购买了蒸汽汤锅，使早餐的稀饭质量大为提高，同时晚餐也增加了各种炒饭、各种花色面食等，员工的满意度大大地提高了。
二，加强员工宿舍管理，努力为员工提供清洁的住宿环境。员工宿舍每天有近千人在此住宿，安全、卫生问题是宿舍管理的难题。以前也出现过
几次员工物品丢失现象。2013年办公室加强了对员工宿舍的管理，上班时间控制人员的进出，加强对宿舍卫生的监督，使员工的住宿环境有所改观。
三，在保障用电、用水方面克服水电工人数少、突发事件多等困难。公司水电工人数在与2012年相比减少2人情况下，仍然克服困难，保障了公司的生产、生活用电、用水以及夏季高温时节的空调维护。
四，锅炉的日常保养维护也是公司后勤工作的难点、重点之一。锅炉是工业生产中常用的、特别容易发生灾害性事故的特种压力容器，正常工作运行中温度高（180℃），压力大（0.8Mp），配套使用的电气设备多，功率大。一旦由于维护不当或操作失误就有可能造成重大的灾害性事故。总务部把锅炉的日常保养当作头等大事来抓。多次利用节假日休息天组织司炉工配合外请的专业锅炉维护人员对锅炉进行保养维护，并对司炉工进行专业技术培训，保证了公司两台锅炉在长期高负荷率下运行，满足了公司生产生活用蒸汽的需要。
五，空压机的日常保养包括放掉冷凝水、除尘、检查润滑油以及各易损件等。总务部负责夏季高温时节每天放冷凝水，检查 各易损件，及时安排更换机油、空滤、机滤、三角带等易损件，保证了公司的正常生产需要。 六，对于物业管理方面，总务部除了及时安排对漏雨、漏水的屋面、窗户以及雨水管进行修理外，还对仓库、办公楼等处彩钢瓦屋面锈蚀严重的屋面进行了重新油漆，对仓库、二厂车间等屋面天沟重新做了防水、防腐，对生活区的厕所和淋浴间进行了维修。
七，总务部工作的难点也是重点是夏季高温时节对公司空调的保养维护。在夏季高温时节，公司生产车间空调长期处于高负荷运转状态，加之空调的工作环境布绒多、羽绒多，造成空调的自身散热状况不好，还有部分空调使用的年限较长。以往经常发生空调制冷不良，车间工作环境温度高，员工意见较大。2013年，总务部大胆革新。除了加强对空调日常的保养除尘外，还在空调室外机的热交换器上加冷却水，大大的改善了空调的散热条件，使空调的制冷效果大有提高。夏季高温季节车间的工作环境大为改善。
八，除了以上工作外，总务部还负责公司的绿化养护、员工洗衣房管理、食堂洗碗房管理、员工生活的热水供应，积极协助生产机修修理生产设备。
总之，总务工作事情杂，工作烦，突发事件多。在过去的2013年，总务部在公司各部门的帮助协调下，基本完成了公司的各项后勤保障任务。展望未来，总务部将继续本着“服务于生产、服务于员工”的理念，以“和谐、主动、热情、满意、安全、高效”的工作方针，加强自身学习，提高自我，不断强化大局意识和服务理念，让公司的后勤保障工作再创新台阶。
办公室总务部
2014年元月
