总务部工作计划（精选多篇）

推荐第1篇：总务部工作会议

总务部2014年工作会议

3月4日，总务部2014年工作会议在公司四楼会议室召开。部门车间主任级以上干部、公司分管副总经理参加了会议，会议由总务部长郑延文主持。

在各车间主任汇报完一年工作后，公司副总经理苗振鹏、总务部部长郑延文及对各车间的工作进行了点评。郑延文回顾总结了2013年的工作，对2014年的工作进行了部署并提出以下几点要求：一要深化认识，顺应形势，增强干部员工做好后勤工作的责任感；二要明确目标，创新机制，切实提升后勤工作的服务水平;三要加强领导，从严要求，全面提高总务部员工的整体素质。

苗振鹏对总务部2013年工作给与了充分肯定，并指出存在的不足。他要求今年总务部工作要紧紧围绕四条主线开展好工作，一是树立服务创新理念，积极探索后勤工作新方式，拓展为一线员工的服务范围；二是提高管理水平，健全各项规章制度，抓好工作流程管理和制度的落实；三是拓宽节支降耗渠道，加强“四项费用”管理，严格控制成本费用支出；四是贯彻“三薄三从”管理理念，抓好安全信息管理，夯实安全基础，强化薄弱环节，杜绝火灾、爆炸及食品卫生安全责任事故的发生。

与会人员还针对 “建立食品配送中心，降低食材价格”、“使用好新型燃料，促节能保清洁”等工作课题进行了讨论。

推荐第2篇：总务部工作总结

总务部2013年度工作总结

2013年，总务部在公司领导的关心指导下，在各部门的通力协助及部门同志的共同努力下，团结进取、努力工作、克服困难，以“服务于生产、服务于员工”的工作中心，以“和谐、主动、热情、满意、安全、高效”的工作方针，不断强化服务意识和大局观念，较好的完成2013年的工作，现将2013年工作总结如下：

一、认真贯彻落实公司各项精神，强化管理，提高服务意识。

总务部作为公司的后勤保障部门，按照公司统一部署，紧紧围绕后勤保障工作这一中心，坚持后勤工作为公司服务、为员工服务的宗旨，进一步提高内部管理，全面提高服务质量和服务水平，努力增强服务意识，力求使后勤服务落到实处。

总务部工作涉及面广量大，事务繁杂细琐。经常有突发性、临时性的工作，这不仅考验我们的应变能力，也是对我们服务质量的考验，我们总务部克服人员少、事情杂等困难，事无巨细，大家加班加点、不畏艰辛、开拓进取；对日常工作明确分工，责任到人，提高工作效率；加强日常管理，建立和完善各项规章制度；做到全面提升服务质量，搞好部门间的协调工作，不断改善各部门工作环境，为各部门认真做好后勤保障工作，全力以赴做好公司领导布置的各项工作任务，时刻做到以公司的利益为重，使公司利益不受损失。

总务部工作主要分为食堂饭菜供应、宿舍管理、生产生活用电用水保障、锅炉、空压机、公司物业管理等：

一，严把食堂饭菜质量关，提高员工满意度。搞好员工食堂一直是公司后勤工作的难点、重点之一。如何让大多数员工在公司食堂就餐放心、满意是公司办公室经常讨论的话题。2013年，食堂进一步在一日三餐的花色上下功夫。特别是在曾总的亲自关心下新购买了蒸汽汤锅，使早餐的稀饭质量大为提高，同时晚餐也增加了各种炒饭、各种花色面食等，员工的满意度大大地提高了。

二，加强员工宿舍管理，努力为员工提供清洁的住宿环境。员工宿舍每天有近千人在此住宿，安全、卫生问题是宿舍管理的难题。以前也出现过

几次员工物品丢失现象。2013年办公室加强了对员工宿舍的管理，上班时间控制人员的进出，加强对宿舍卫生的监督，使员工的住宿环境有所改观。

三，在保障用电、用水方面克服水电工人数少、突发事件多等困难。公司水电工人数在与2012年相比减少2人情况下，仍然克服困难，保障了公司的生产、生活用电、用水以及夏季高温时节的空调维护。

四，锅炉的日常保养维护也是公司后勤工作的难点、重点之一。锅炉是工业生产中常用的、特别容易发生灾害性事故的特种压力容器，正常工作运行中温度高（180℃），压力大（0.8Mp），配套使用的电气设备多，功率大。一旦由于维护不当或操作失误就有可能造成重大的灾害性事故。总务部把锅炉的日常保养当作头等大事来抓。多次利用节假日休息天组织司炉工配合外请的专业锅炉维护人员对锅炉进行保养维护，并对司炉工进行专业技术培训，保证了公司两台锅炉在长期高负荷率下运行，满足了公司生产生活用蒸汽的需要。

五，空压机的日常保养包括放掉冷凝水、除尘、检查润滑油以及各易损件等。总务部负责夏季高温时节每天放冷凝水，检查 各易损件，及时安排更换机油、空滤、机滤、三角带等易损件，保证了公司的正常生产需要。 六，对于物业管理方面，总务部除了及时安排对漏雨、漏水的屋面、窗户以及雨水管进行修理外，还对仓库、办公楼等处彩钢瓦屋面锈蚀严重的屋面进行了重新油漆，对仓库、二厂车间等屋面天沟重新做了防水、防腐，对生活区的厕所和淋浴间进行了维修。

七，总务部工作的难点也是重点是夏季高温时节对公司空调的保养维护。在夏季高温时节，公司生产车间空调长期处于高负荷运转状态，加之空调的工作环境布绒多、羽绒多，造成空调的自身散热状况不好，还有部分空调使用的年限较长。以往经常发生空调制冷不良，车间工作环境温度高，员工意见较大。2013年，总务部大胆革新。除了加强对空调日常的保养除尘外，还在空调室外机的热交换器上加冷却水，大大的改善了空调的散热条件，使空调的制冷效果大有提高。夏季高温季节车间的工作环境大为改善。

八，除了以上工作外，总务部还负责公司的绿化养护、员工洗衣房管理、食堂洗碗房管理、员工生活的热水供应，积极协助生产机修修理生产设备。

总之，总务工作事情杂，工作烦，突发事件多。在过去的2013年，总务部在公司各部门的帮助协调下，基本完成了公司的各项后勤保障任务。展望未来，总务部将继续本着“服务于生产、服务于员工”的理念，以“和谐、主动、热情、满意、安全、高效”的工作方针，加强自身学习，提高自我，不断强化大局意识和服务理念，让公司的后勤保障工作再创新台阶。

办公室总务部

2014年元月

推荐第3篇：总务部工作总结

总务部2010年工作总结

宾馆自前期筹备、正式开业以来,走过了七个多月不平凡的历程。回顾这七个月，总务部在宾馆领导的正确领导下，在各部门的大力支持下，全体工作人员相互协作、尽职尽责，以为宾馆领导和各部门服务为根本原则，积极开展工作，总结2010年的主要工作有：

一、组织协调，充分发挥参谋助手作用

1、及时传达宾馆领导指示，及时反馈各种信息，做到了快捷和实效。督促各部门认真贯彻落实领导交办事项，提高执行力。

2、与机关事务管理局、宾馆内部各部门加强沟通，密切配合，互相支持，保证宾馆整体工作不出现纰漏。

3、与饭店总经理工作部、人力资源部加强沟通、协调，确保及时传达饭店领导交办事项，并针对接待工作中的相互支援，做好人员、车辆调配，住宿、用餐等后勤保障工作。

4、文字工作是办公室的重点工作，总务部针对宾馆的特性，坚持高标准、严要求，认真完成会议纪要、用心做事案例、工程维修问题等各种文件的及时收发、传达、汇总及各种报告文件的收集、签字、整理。同时认真完成了宾馆B类、C类文件的排版、编号等汇总工作并上报宾馆领导审阅，形成宾馆完整的文件体系。

5、完成了综合楼各房间钥匙及施工修缮情况的交接及

跟盯工作，对所有房间进行了整理，并绘成平面图进行存档。

二、以提高“员工满意度”为工作核心，充分做好后勤保障工作。

1、首先保证了宾馆领导和各部门人员的安全用车，定期对车辆进行维修和保养，做到了无病车运行，无险车运行。及时清理车辆卫生做到了车辆的干净舒适，车辆的加油和维修都做到了至少2人以上同时管理，杜绝了一切不良漏洞。

2、按照宾馆领导的指示，对住宿员工实行军事化内务管理。依据制定的《宿舍内务管理规定》，安排专人进行培训。并在宾馆领导的要求下，为员工购置了全新的床铺被褥，洗漱用具，为员工营造整洁、舒适、安全、有序的住宿环境。

3、自员工食堂正式投入使用以来，如何让员工就餐放心满意是总务部反复研究的课题。由于员工食堂员工年龄差距较大，洗碗工一般在40岁以上，砧板、面点都是20-25岁之间。针对员工工作的实际情况，在明确各岗位工作职责的基础上，对岗位实际工作内容进一步细化，并向员工灌输“以店为家”、“二线服务一线”的理念。多渠道收集员工对于就餐满意度的信息，适时调整菜品品种及主食品种，以满足员工口味多样化的需求。还推出了包子、馅饼、饺子、肉卷、炒饼炒面等品种，既满足了员工口味需求又节约了成本，有力的保障了日常工作及接待中大批员工的用餐需求。

4、总务部设立了员工超市、员工网吧、阅览室、乒乓球室等场所，每月为员工发放美容美发券及生日蛋糕券，并

定期组织员工集体活动，为员工提供工作、生活等各种保障，丰富员工业余文化生活，增强团队凝聚力。目前员工网吧、员工食堂已装打卡机，使用电脑计费，解决了手头记账、营业时间较短等问题，使员工工作无后顾之忧，充分保障了后勤服务工作。

5、在中书协会议接待、十一国庆招待会等大型接待任务时，全力做好对餐饮部支援及配合工作，一切行动听指挥。并根据宾馆的接待特性，制定了一套行之有效的支援及后勤保障运行方案。同时利用部门内各岗位工作的不同特点，制定了部门内部支援机制，在中午用餐高峰期，员工宿舍管理员、办公室人员支援食堂打饭，员工超市支援宿舍整理布草等。

三、树立成本控制观念，严把节能降耗工作

1、树立以店为家的思想，让员工从节约一滴水、一度电开始，做到人走灯灭，水管用完及时关掉。

2、平时注意维护各种设施设备，发现问题及时报修，不因为无人管理而造成酒店的能源浪费。

3、员工宿舍浴室、食堂、员工网吧定点开放，定点开关灯。员工就餐由专人负责监督，防止浪费。

4、办公室尽量使用内网发放文件，硒鼓、碳素笔、纸张等按照以旧换新的原则，严格把关。

5、制定了电梯使用规定。

四、完善基础工作，突出工作重点

根据本部门基础工作中存在的问题，组织部门内部员工大讨论并提出了较之有效的解决方法。

1、以“用心服务”，“学习小虎队”等多种形式，提高员工思想觉悟，树立以店为家的理念，在工作中逐渐形成了以小敬老、以老带小的和谐工作氛围。

2、九月份组织员工技术练兵，增强员工服务意识，提升员工整体素质，以开源、细致、耐心、节俭的工作态度服务于宾馆，更好的做好后勤保障工作。

3、在员工食堂设立宣传栏和意见箱，把服务工作透明化。以员工的反应、意见以及部门员工工作中存在的问题和不足之处作为本部门员工考核的依据，从而提高员工服务质量，提升员工满意度。

五、2011年工作思路与目标

1、根据档案工作要求，进一步建立和规范分门别类的档案，并对宾馆重点VIP接待工作的影像资料、客史档案进行存档。

2、加强对外沟通协调与联系，为宾馆的经营与管理创造一个良好的外部环境。

3、提高员工的基本素质，优化队伍结构，充分调动员工的积极情，创造性，提高员工的工作效率。

4、加大培训力度，采取走出去请进来的办法进一步对广大员工进行在岗训练。个别中层骨干还要有计划的外派培训学习。同时要举行岗位大练兵,每月每季进行考核考试，以

竞赛活动树立岗位标兵，巩固业务技能,提高服务质量。

5、随着宾馆运营模式的转变，完善宾馆体系文件，做好酒店的建章立制工作，并监督执行好。

6、加强宾馆车辆管理工作，合理安排车辆，节约使用成本，增加使用效能，严格按照百公里耗油量进行考核，使用油量和行驶里程做到统一。通过采用新的管理办法，使宾馆车辆向制度化、正规化方向迈进。

推荐第4篇：总务部工作总结

总务部工作总结

篇1：总务部XX年工作总结

总务部XX年度工作总结

XX年，总务部在公司领导的关心指导下，在各部门的通力协助及部门同志的共同努力下，团结进取、努力工作、克服困难，以“服务于生产、服务于员工”的工作中心，以“和谐、主动、热情、满意、安全、高效”的工作方针，不断强化服务意识和大局观念，较好的完成XX年的工作，现将XX年工作总结如下：

一、认真贯彻落实公司各项精神，强化管理，提高服务意识。

总务部作为公司的后勤保障部门，按照公司统一部署，紧紧围绕后勤保障工作这一中心，坚持后勤工作为公司服务、为员工服务的宗旨，进一步提高内部管理，全面提高服务质量和服务水平，努力增强服务意识，力求使后勤服务落到实处。

总务部工作涉及面广量大，事务繁杂细琐。经常有突发性、临时性的工作，这不仅考验我们的应变能力，也是对我们服务质量的考验，我们总务部克服人员少、事情杂等困难，事无巨细，大家加班加点、不畏艰辛、开拓进取；对日常工作明确分工，责任到人，提高工作效率；加强日常管理，建立和完善各项规章制度；做到全面提升服务质量，搞好部门间的协调工作，不断改善各部门工作环境，为各部门认真做好后勤保障工作，全力以赴做好公司领导布置的各项工作任务，时刻做到以公司的利益为重，使公司利益不受损失。

总务部工作主要分为食堂饭菜供应、宿舍管理、生产生活用电用水保障、锅炉、空压机、公司物业管理等：

一， 严把食堂饭菜质量关，提高员工满意度。搞好员工食堂一直是公司后勤工作的难点、重点之一。如何让大多数员工在公司食堂就餐放心、满意是公司办公室经常讨论的话题。XX年，食堂进一步在一日三餐的花色上下功夫。特别是在曾总的亲自关心下新购买了蒸汽汤锅，使早餐的稀饭质量大为提高，同时晚餐也增加了各种炒饭、各种花色面食等，员工的满意度大大地提高了。

二， 加强员工宿舍管理，努力为员工提供清洁的住宿环境。员工宿舍每天有近千人在此住宿，安全、卫生问题是宿舍管理的难题。以前也出现过

几次员工物品丢失现象。XX年办公室加强了对员工宿舍的管理，上班时间控制人员的进出，加强对宿舍卫生的监督，使员工的住宿环境有所改观。

三， 在保障用电、用水方面克服水电工人数少、突发事件多等困难。公司水电工人数在与XX年相比减少2人情况下，仍然克服困难，保障了公司的生产、生活用电、用水以及夏季高温时节的空调维护。

四， 锅炉的日常保养维护也是公司后勤工作的难点、重点之一。锅炉是工业生产中常用的、特别容易发生灾害性事故的特种压力容器，正常工作运行中温度高（180℃），压力大（），配套使用的电气设备多，功率大。一旦由于维护不当或操作失误就有可能造成重大的灾害性事故。总务部把锅炉的日常保养当作头等大事来抓。多次利用节假日休息天组织司炉工配合外请的专业锅炉维护人员对锅炉进行保养维护，并对司炉工进行专业技术培训，保证了公司两台锅炉在长期高负荷率下运行，满足了公司生产生活用蒸汽的需要。

五， 空压机的日常保养包括放掉冷凝水、除尘、检查润滑油以及各易损件等。总务部负责夏季高温时节每天放冷凝水，检查 各易损件，及时安排更换机油、空滤、机滤、三角带等易损件，保证了公司的正常生产需要。 六， 对于物业管理方面，总务部除了及时安排对漏雨、漏水的屋面、窗户以及雨水管进行修理外，还对仓库、办公楼等处彩钢瓦屋面锈蚀严重的屋面进行了重新油漆，对仓库、二厂车间等屋面天沟重新做了防水、防腐，对生活区的厕所和淋浴间进行了维修。

七， 总务部工作的难点也是重点是夏季高温时节对公司空调的保养维护。在夏季高温时节，公司生产车间空调长期处于高负荷运转状态，加之空调的工作环境布绒多、羽绒

多，造成空调的自身散热状况不好，还有部分空调使用的年限较长。以往经常发生空调制冷不良，车间工作环境温度高，员工意见较大。XX年，总务部大胆革新。除了加强对空调日常的保养除尘外，还在空调室外机的热交换器上加冷却水，大大的改善了空调的散热条件，使空调的制冷效果大有提高。夏季高温季节车间的工作环境大为改善。

八，除了以上工作外，总务部还负责公司的绿化养护、员工洗衣房管理、食堂洗碗房管理、员工生活的热水供应，积极协助生产机修修理生产设备。

总之，总务工作事情杂，工作烦，突发事件多。在过去的XX年，总务部在公司各部门的帮助协调下，基本完成了公司的各项后勤保障任务。展望未来，总务部将继续本着“服务于生产、服务于员工”的理念，以“和谐、主动、热情、满意、安全、高效”的工作方针，加强自身学习，提高自我，不断强化大局意识和服务理念，让公司的后勤保障工作再创新台阶。

办公室 总务部

XX年元月

篇2：XX年总务部工作总结

XX年总务部工作总结

XX年对于总务部来说是艰难的一年、挑战的一年，同时也是可喜的一年、进步的一年，更是发展壮大的一年。一年来，经过总务部全体员工的共同努力，进一步提高了公司的后勤管理水平和服务水平，创建了一支优秀的管理队伍和操作人员，同时形成了服务门类较齐全、合理并且能够相互配合的专业分工体系。一年来，我们以目标策略、内部建设、外部协调、服务强化、培训学习、来访接待、开拓创新为中心展开了一系列的工作。

下面从各个方面分析和总结一下我们今年的工作。

总务部XX年的管理人员变动情况较大较频繁，给工作的前后衔接造成了一些困难。但随着总务部兵力的增加和增强，再加上我们对管理人员科学的、合理的分工，目前看来管理模式运行良好，管理方式相对稳定，有力的促进了总务部管理效率的提高。

最主要的成果是进行了专业化的分工，这样就避免了人多反而效率不高、互相推诿扯皮的现象，不至于造成人多反而事情没人去做，一个等一个，阻碍工作的开展。

部门内部的一些会议记录和文秘性工作主要是总务助理负责，总务主管有时间能做的一般都做了，相对来说，这一块还要逐步给其压担子、提能力，节约总务主管的时间，尽量把工作向一线和基层靠近，用尽可能多的时间去检查每个人、每个岗位的工作落实情况，及时发现问题和隐患，及时解决和排除。

对邮件和快递的管理，基本上能准时收发，不延误其他

部门的工作。

在就餐管理方面，也想了很多办法并及时和饭堂老板沟通、谈判，增强员

不同的米来试做等，但此项管理工作还有很多不尽如人意之处，需要不断的改进和完善。明年的计划是继续加强管理，对于饭堂人员不听指挥的问题，不行的话就采取公开招标的方式将其换掉。

在钥匙管理方面，逐步理清和完善，尤其是涉及到新项目的五楼，对钥匙的管理已经比较规范，能保证需要钥匙的部门能及时将钥匙配好并交付使用，不需要钥匙的部门及时收回不失控、不流失。在仓库的钥匙管理方面，采取了一些创新的方法，考虑到仓库东西丢失，总务部持有钥匙会有嫌疑的问题，我们将总务部的钥匙在和仓库交接时，用信封封死并盖章确认，只能在发生火灾等紧急情况下方可启封使用。其他方面钥匙管理还有一些有待继续加强工作的地方，比如说前期的钥匙管理没有交接，有些钥匙不知道是哪里的，有些门的钥匙总务部没有，还要不断的努力在明年的工作中将此完善。

在图书室管理方面，已经将新的图书室整理完毕（在2楼饭堂原项目部的房间），可以随时启用，并且在会议室紧张时可以做会议室使用，会议桌和会议椅已到位。但还有一些问题，之前图书一直是人事部在管理，因为今年人事的人手比较紧张，没有人手和总务进行交接，书籍的真实借阅情况不明，可能还有很多书籍流失的现象。计划在明年人事人手充足的情况下进行规范化的管理。

在资料室档案库的管理方面比较欠缺，在四楼的南楼设有两个资料室档案室，一个是财务专用的相对来说比较好，另外一个是公用的管理很差，连卫生、布置等基本的东西都没做好，明年将是总务部整治中的重点。

对固定资产管理，进行了历史性的跨越。之前从来没对固定资产进行过系统的盘点和管理，管理确实比较混乱，连东西丢失可能也不懂，因为根本没有账目，不清楚到底有多少家产。我们的资产管理工作在杨小玉同志的大力推进

的工作，基本摸清了真实的家底。明年还要跟财务部要原始数据，核对一下是否有数量差异和丢失现象，还要对其他资产进行盘点，比如手动液压车（容易被装上车偷走）、小推车、保险柜等，还要对低值易耗品和高档办公用品进行盘点造册记账，比如办公家具和计算器、电话机、手机等。

在办公设施设备的管理方面，结合资产盘点工作，进一步合理调配和使用资源，尽量不闲置、少购买。

在订房、订票的工作中由于总经办的大力协助，我们的工作开展比较顺利，以后会做的更加及时和完美，明年继续再接再厉、再创辉煌。

在车辆管理方面，我们首先加强司机的管理，要求司机

提高责任意识，主动积极的去工作，要求勤洗车，严格管理油费等开支项目，加强监管和抽查。行政助理这边的用车安排尽量合理高效、照顾更多部门和人员的切实需要，能拼车的尽量一起走，同时节省了公司的资源。

在VIP接待工作中，加强了人员的培训工作，让每个人、每个岗位知道自己该做什么、怎样做好，并在实际工作中相互协调、互相配和，共同把接待工作做好。当然因为新来人员较多，还有很多疏漏之处，需要在明年的工作中改进。

在会议室管理方面，基本上还可以，只是有时候开会太突然，造成冲突和不便安排的情况，争取明年和各个部门加强沟通，最好能提早做好各项准备工作。

在员工宿舍的管理中，今年没能完成新找一栋宿舍楼的任务，附近租房已经比较饱和，计划明年在远一点的范围继续寻找，并在近的范围刚打地基的或建到一半的楼房中提前下租约。另外对宿舍的日常检查也要加强并做好检查记

在维修外包和工程基建管理方面，需加强人员的知识培训，尤其是关于图纸方面，需要专业的知识，必须学会看图和画简易的图纸，这样才方便工作。当然，最好是学会画CAD图。

在维修工的管理方面，加强人员的培训和监督。要求按照公司和部门的要求，做好日常的巡检工作，把各种设备设施管理好、养护好，及时发现问题、及时维修，尽量把问题消灭在萌芽状态，不至于问题扩大，造成浪费更大的维修成本。明年继续做好日常管理工作，越是日常的小事，越是不能放松，把工作做得更细更好。

在安全的管理方面，克服了人员不足带来的严重问题。虽然下半年来，基本上每个保安每天都在上班，平均每月休息日不足一天，但经过合理的调班和排班，保证了公司各项活动和各位贵宾来访的顺利进行，同时尽量避免日常生产经营活动中出现大的问题。但随着公司规模的逐步扩大，渐渐暴露出了我公司保安工作的不足与缺陷：配套设备过差（对讲机和警棍等），人员素质过低（基本素质方面），专业知识不足（保安的专业训练）等。计划明年实行淘汰制，不断的淘汰工作责任心不强，不认真负责的保安。其次，大大加强保安的培训力度，对保安队伍进行系统的整顿，提升他们的专业能力。

在消防管理工作中，问题和隐患较多。尤其是对消防演习这一块，每次都会出现这样那样的问题，经过部门讨论和自我检讨，我们认为还是准备工作不足导致的，明年还是要把较多的工作精力放到这一块，因为这种工作成绩是“一票否决制”的。消防工作平时看不出好坏，但只要一出事故就是影响极广的大事情，此项工作万万不可怠慢。提高认识，明年一定要把消防工作抓上去。

在保洁管理工作方面，明确规定保洁工作规程，实行制

度管理，以制度管

时清理垃圾，创造了一个干净的环境。明年计划对保洁员实行严格的考核办法，采用每周打分制，每月实行四次，月底汇总分数作为发放绩效奖金的参数，并确保工作的力度。同时实行互监制，即保安人员监督保洁人员的工作力度，保洁人员也监督保安的工作状态。使双方得以互相制约，互相鼓励，希望能取得显著的效果。

另外总务部计划在一楼设立通知公告栏和意见箱，让广大员工及时了解我们的工作或有意见可提，在收到意见书后会在三日内给予公开答复，在公告栏上专设意见回复板块。

总务部明年以敬业、创新、团结、奉献为服务工作所提倡的精神，力求做到公司的事就是我们的事，公司的小事就是我们的大事。并逐步实现规范化的管理、人性化的服务、标准化的流程，在科学的工作方法指引下，我们的工作要求是：服务零缺陷、操作零失误、设备零故障、安全零隐患，精心、诚心、细心、耐心为公司的事业发展再创辉煌。

篇3：医院总务科半年工作总结XX年

彬县妇幼保健院

XX年总务科半年工作总结

在XX年度里，我总务科工作以坚持“强化素质、完善管理，物尽其用、服务临床、保障后勤”的原则，紧紧围绕我院总体发展构想，全面落实我院年度工作计划提出的工作目标，结合我科室工作人员少、任务繁重的实际情况，能认真完成院领导下达的各项工作任务，热情服务于全院各个部门。在新的形势下，立足本职工作，提高认识、转变观念，牢记总务围着临床转的原则，积极主动与相关人员到各科室做好服务工作。以确保我院医疗工作的顺利进行。现就一年来的工作总结如下：

一、加强学习，树立服务育人的理念。

总务科根据工作需要和医院对科室的学习要求，积极认真地参加医院组织的政治学习和业务学习。特别是我们把制定每个人的岗位职责做为一次深入的业务学习，使大家明确了自己所从事工作职责范围，领导有的放矢地指导开展工作，员工各尽其职，工作努力，认真负责。通过加强政治和业务知识的学习，全科人员精神风貌焕然一新，进一步增强了做好本职工作的自豪感、责任感和使命感。大家在日常工作中，力争在管理有法，服务有情等方面发挥了积极的作用。

二、明确责任目标，全面做好后勤服务工作。

总务科工作存在量大面广的问题。为了加强对基建维修、物资采购、水电管理、资产管理、院区绿化等方面的工作，我们根据总务繁

杂细琐、临时性强、突发情况多的特点，全面提高服务质量和服务水平，努力增强服务意识，力求使后勤服务落到实处。

1、加强管理，认真做好后勤保障工作

（1）爱卫会：①严格执行《医疗废物管理条例》各项规定，对物业公司收集单位定期检查，了解情况，现场监测，查阅登记资料。对违反条例规定的行为进行查处，并按规定给予处罚。1-5月份处置医疗废物约公斤（其中感染性1100公斤，损伤性公斤）；② 加强对医院卫生情况的监督检查，定期对医院卫生环境进行考核、评比。1-5月份清理生活垃圾1200吨；③半年对灭“四害”工作常抓不懈，对仓库、病房等“四害”活动的场所多次投药消杀。

（2）联合医务、护理、保卫开展了紧急停电应急演练活动，提高了全院处置供电突发事件的快速反应能力。

（3）热情服务，做好日常维修工作。我科本着勤俭办院的原则，在保证维修质量的前提下，力争节省开支。面对平时经常碰到的繁杂的种种维修项目，总务科都能及时保证质量，按时完工。对重点部位，组织人员每月检查和巡视，发现问题及时处理，为医院的临床工作解除后顾之忧。

2、加强水电管理，做好水电使用和维修工作。

落实管理岗位责任制，实行每日巡查、记录，发现问题及时解决，接报必修，半年来共维修水电气办公设备130余件，保证了医院使用水电的需要。同时也有效地制止了长明灯、长流水、跑冒滴漏现象的发生。

3、顺利完成爱国卫生的检查工作。

在院领导的重视和领导下，在各个科室的大力协助下，总务科多次组织人员对全院的卫生进行彻底的清扫，统一投放了老鼠药和蟑螂药，清除卫生死角，消除蚊蝇、蟑螂孳生场所。并在药库、药房等地方增设防鼠防蝇等装置。保证了全院环境卫生的整洁、舒适、明亮。

4、绿化环境、整治环境污染，为职工和病人创造一个更为洁净的生活环境。

半年来，购买花卉40多盆，共计人民币3400多元，绿化美化了医院工作环境。原先的医疗废物堆放，使医院的医疗环境受到极大的影响，很容易造成二次污染，形成极大的院感隐患。因此，在院领导的重视和总务科及医院感染科的共同努力下，在合适的地方新建了一处比较规范的垃圾房和医疗废弃物仓库，从而基本解决了这个院感的地雷。

5、加强职工的安全知识培训，提高安全防范意识。

为了提高职工在有紧急情况下的逃生技能和应变能力，总务科组织职工并专门聘请了消防人员就消防安全基本知识：如火灾的种类、灭火器的使用、遇火灾等紧急情况应采取的应变措施等方面结合实例进行现场讲解，提高了职工的安全防范

三、XX年半年消耗支出情况

月份耗水量：3329吨，金额：元。

月份耗电量：39155度，金额：元。

月份物资采购总额：元。

月份洗衣量223件。 XX年6月10日

篇4：XX—XX学年度学校总务处工作总结

学校总务处工作总结

（XX-XX学年度第一学期）

杨松

在校长的支持与指导下，总务处坚持“后勤工作服务于教学工作”的原则，一切为师生服务，努力创造优美舒适的校园环境，为教育教学提供有力保障，尽心尽力做好后勤服务工作。根据开学初的工作计划，我们圆满完成了本学期的各项工作，现总结如下：

一、总务处的首要工作就是要负责学校的安全，我们根据区教委对学校安全工作的要求，开展了如下方面的工作。

（一）在组织管理与制度建设方面

1、组建了以校长为组长的学校安全管理委员会，各成员都有明确的分工；副校长做为副校级领导主管学校安全工作；各班级班委会设一名安全委员；学校各专业教室都有明确安全责任要求，并落实到人。

2、每月至少召开一次安全会议，总结和部署安全工作。

3、各项安全管理制度、安全预警机制健全，有自然灾害、公共卫生、社会安全事件等专项的应急预案。

1、校舍与设施方面：对学校教学设施、体育设施、电路等，每天坚持早、中、晚进行三次安全检查，每周一次全面彻底的安全大检查，发现问题，及时整改。走廊内设置安全通道标志，在教学楼东门楼道内增设两盏照明灯。在操场东侧挡土墙及西侧防护栏学校停车场等存在安全隐患的地方设置安全警示标志。

2、在公共卫生安全方面：学校按要求配备卫生教师和卫生室，潘光华老师负责全校的卫生工作，能够采取有效措施预防和年控制传染病，学校卫生状况良好。在食品卫方面，安全问题是食品卫生的生命线，更是学校管理的高压线。为了保证能够正常的运作，首先把好进货关，实行索证制度。进货做到有专人检验，一旦发现有不合格的食品做到及时退货，确保食品的新鲜。严格进货验收、监督制度。抓好食堂环境卫生，确保干净、整洁的就餐环境。经常督促检查食堂所有设备的安全性，及时维修更换。学校周边小卖部存在有“三无”食品，对学生采取了说服教育的方式让其不再购买。同时，在校内利用各种方式进行食品安全知识教育，要求各班级在班团课等时间进行一次食品安全大教育，提高学生防范意识。另外，组织力量对平时在校门口的小摊小贩进行劝离， 不让他们在校门口摆摊，以减少学生购买的机会。

二、保障学校教育教学工作的正常开展是总务工作的另一重要职能。在这方面我们开展了如下的工作：

（一）、学校食堂在校长的领导下，在所有师傅的努力下，营养餐质量不断提高，并为教师子女免费提供早餐和午餐，增设空调解决了食堂供暖不足的问题，这一切赢得了广大师生好评。

（二）、在校园环境管理方面：会同值周队加强了校园卫生环境管理。尤其是操场死角，加强了清理，努力营造一个洁静的校园环境。具体工作如下：

1、开学初，在教学楼西侧小广场的花坛内清除了多年来遗留下来的破烂杂务。

2、初步清理了学校各库室，完善了各库室的门牌。

3、清除了建校以来都没清理过的教学楼内的窗框及门框上的污垢。

（三）、我们本着一切为广大师生服务、为教育、教学服务的宗旨还进行了如下的工作：

1、根据需要，搬运教材、购置物品。并及时发放教育、教学中的日常必须用品，确保了新学期工作的正常进行。

2、开学初对各班桌椅、门窗、照明、开关、等物品进行了检查维修.按照上级有关部门的标准和要求配置了照明设施。

3、更换了教室内已经损坏的大屏幕的摄像头。

4、为初

一、初

二、初三教师办公室各配置了一台打印机。

5、更换了已损坏的篮球架、维修了已破损的塑胶地面。

6、五楼活动室和美术室的地面进行了更新。

7、一楼走廊地面存在安全隐患，上报教育局进行维修。

6、在财产管理方面，总务部门也扎实有效地展开工作，明确了物品采买的程序，领取物品做好登记，损坏赔偿。

7、为欢庆元旦，缓解期末阶段全体师生紧张的心理压力，我们利用各种漂亮的装饰品对零楼大厅进行了布置，赢得了广大师生的好评。

三、存在的问题和今后努力的方向

1、后勤各部门要加强内部管理，合理分工，明确职责，协调好其他部门工作。

2、加大对用电、用水、消防、检查力度，把各项工作做实、做细、做到位。

3、增强后勤服务保障意识，努力提高服务态度、服务档次，力求在最短的时间内解决大家的问题及困难，为教育教学做好后勤保障。

4、加大对文印室的管理，节约开支。

总之，在过去的学期中，后勤部门的同志克服困难，齐心协力，各尽所能，各尽其职，完成了后勤部门该做的各项工作，向学校交出了一份满意的答卷。诚然、后勤管理工作千头万绪，琐事烦杂。但我们将继续努力做好后勤工作，为教育、教学服务，为师生服务，这是我们的职责。

学校总务处工作总结

（XX-XX）

总 务 处 XX年1月17日

XX年1月6日

篇5：总务处工作总结

总务处工作总结

总务处>工作总结

（一）

紧张而有序的20**--20**学年度第一学期即将过去，回顾过去的这一学期， 总务处根据学校对总务工作的具体要求，结合学期>工作计划和学校实际情况，在学校领导和全体教职工的积极支持及配合下，通过总务部门全体同志尽心尽责、共同努力，克服人手缺、任务重等困难，有计划、有步骤、有重点地完成了各项工作，确保了学校教育教学工作顺利开展。一学期来，我们始终本着“ 全心全意地为教育教学服务、为师生服务” 的宗旨，努力做好财务财产管理、后勤常规管理、安全卫生管理等方面的工作，圆满地完成各项工作，达到计划要求，现将本学期总务工作作如下总结：

一、财务财产管理方面

财务工作在学校领导带领下，严格按规定的财务、>会计制度实施管理，依法照章做好>财务管理工作，管理好教育经费的收支。在资金使用上，严格执行审批制度，坚持按计划行事，合理使用资金，保证专款专用，坚持以“ 少花钱，多办事，办好事” 为原则，用好学校每一分钱，提高资金的使用效率。在重大的资金使用上，学校通过行政会议讨论，并向全体教师公示，接受群众监督。具体工作如下：

1、协助校长做好学校经费的收支管理，认真编制XX 年度的经费预算。本着“ 量入为出、收支平衡，保证重点” 的原则，加强资金管理，合理安排资金，编制好本年度的修购经费及房修费计划，开源节流，提高资金使用效果，确保学校教育教学的各项工作任务顺利完成。

2、严格执行上级主管部门制订收费标准，做好收费公示。在学生收费管理上，严格按照收费公示规定的项目、标准、范围进行收费，严格实行上级主管部门制订收费制度，做到了无乱收费、无乱摊派、无擅自增加收费项目、无随意提高收费标准等现象，并做好收费公示，自觉接受社会、学生家长的监督，并受到市、县物价部门、纪检部门年终检查的一致好评。

3、加强校产管理、提高使用效率。在财产管理上，按规定的管理制度执行，做好财产记账和报损调整工作。除了切实做好教学的物资供应外，还要为教学提供良好的设施，更要管好、用好这些设施，确保财产的安全，充分发挥设备的作用，更好地为教育教学服务。本学期总务处保质保量地完成了三个年级学生的缴费工作，认真做好学生费用的

清缴工作， 确保应缴尽缴。顺利完成门面房的租赁工作。

二、校园绿化美化方面

1、本学期，总务部门组织大量人力对校园花木积极护理，组织花工及绿化人员定期地浇水、施肥、修剪。对学校运动场地、学生活动场地进行了精心修整；清洗了校园里雕塑；更新了教学楼、学生公寓的落水管道；整修了各办公室、教室的窗帘。 美化了校园，营造了氛围。

2、本学期总务处对校园保洁工加强了教育和监管，保证校园每时每地的干净、整洁，给师生提供一个舒适、愉悦的学习和生活环境。

三、后勤常规管理方面

学校是培养人的场所，是文明的象征。要树立一所学校良好的形象，反映全校师生的精神面貌，必须营造一个“ 和谐、愉悦、安全、舒心” 的工作、学习环境。而这些与后勤管理的优劣密切相关。因此，尽力做好后勤服务工作，显得尤为重要，做好后勤服务工作，实际是对学校打造“ 质量校园、信息校园、文化校园、平安校园” 的无形支持。为此，做好以下几方面工作：

1、做好教师教学用品及学生学习用品的准备工作。开学前夕，总务部门对个年级教室的教学设施、教师办公室教学设施及生活用品进行全面的整修及部分设施的更新，保证教育教学工作顺利开展。

2、做好后勤保障工作。学校的公开课、>运动会、期中、期末考试、升学考试等各项活动，我们总务处全力以赴，做好优质服务，保证各类活动正常有序进行。

3、挖潜学校现有资源，拓展学校教学活动空间。本学期总务处在校领导的支持下，经挖潜改造新增添两个多媒体教室、两个高一年级教室。一个教职工摩托车库。

4、做好学校设施的维护工作。学校中需要小修小补的事情可以说天天都在发生，我们都能力所能及地加以处理好，总务人员本着节约的原则，自己动手做些小修理，如：门窗、门锁、电灯等，并做到随叫随到。

四、城北新校区建设方面

在上级领导的支持下，顺利完成各项建设的审批工作；顺利完成新校区围墙的招标、兴建；顺利完成新校区的室外工程的招标、兴建工作。完成教学楼、学生公寓、食堂的一期工程的招标工作。已做好主体工程开工前的一切准备工作。

五、学生公寓、食堂管理

1、本学期，总务处人员配合学校值星领导定期对学生公寓、食堂及各教室的电路安全隐患排查，坚决做到用电安全、饮食安全。

2、本学期，总务处加强对食堂的饮食卫生监督检查的管理，经常深入食堂检查食品卫生与安全，组织食堂从业

人员学习食品卫生等相关的法律法规，不断提高食堂从业人员的素质，努力促使食堂工作规范化。总务处每天有针对性地对食品的质量、食堂、餐厅卫生状况、从业人员的身体健康等情况进行检查，发现问题及时解决，并将检查情况作好记载。不定期向师生询问食堂采购的食品是否新鲜卫生、价格是否合理、饭菜质量是否达到师生要求等，千方百计地使全校师生吃得安全、卫生、放心和满意。

六、工作反思

1、在环境管理上，保洁工作虽然总体上有了一些提高，但还存在不足的地方。如：东南、西南两个旱厕卫生状况还没有彻底解决，需加强学校卫生保洁工作的管理，来提高卫生保洁工作，从而使校园常年保持洁、净、美，让师生在优美、整洁、舒适的环境中工作和学习。

2、由于总务处事务繁杂，人手少，因此工作中还有许多地方没能做得令人满意，有待于我们今后的努力。今后要加强做好总务工作人员的思想教育工作，以提高服务意识和服务质量，力求做好学校教育教学的后勤保障工作。

以上是总务处一学期的工作总结，我们坚信，只要本着一颗全心全意为师生服务的心，廉洁奉公、任劳任怨、虚心学习、苦干实干，依靠总务处全体工作人员的共同努力，我们一定会把工作做得更好。

总务处工作总结

（二）

在校长的支持与指导下，总务处坚持“后勤工作服务于教学工作中心”的原则，一切为师生服务，努力创造优美舒适的校园环境，为教育教学提供有力保障，尽心尽力做好后勤服务工作。后勤工作很平凡，但工作面广、量大、工作杂，既要做好常规工作，又要及时处理应急性的工作，如上级检查，外来参观的准备、花木修剪、水电抢修、管道堵塞、化粪池清理等等，有时工作确实很辛苦。有许多工作需要在大家休息时才能去做，故双休日，节假日经常不能休息，但我们能>克服困难，团结一致，努力做好平凡的工作。根据开学初的工作计划，我们圆满完成了本学期的各项工作，现总结如下：

一、提高认识，重抓和谐，服务学校中心工作。

74中学是市、区、处三级政府规划、建设的高标准学校，各项工作都要求高起点，高标准，学校对总务处的工作起点要求较高。我们首先从思想上提高认识，明确总务工作的重要性。总务处工作就是保证为师生提供一个良好的教学、学习和生活环境，切实为教育教学服务，稳定学校的工作、学习和生活秩序。学校和谐，科室和谐，才能发挥总务处的最大潜能，才能发挥每个人的工作潜能，因而后勤人员在平时工作中加强相关理论知识的学习，团结协作，紧记职责，一丝不苟，坚守岗位，不怕苦累，不怕脏臭，随叫随到，为学校教育教学这一中心工作提供了可靠的后勤保障。

二、坚持常规工作不放松，及时做好日常维修，隐患排查工作，确保教育教学的正常进行。

74中学地处城区开发部，所招收的学生大都是农村的，农村家庭教育相对落后，起点低，学生年龄较小，初一的学生最小的仅

12、13岁，生活自理能力较差，好玩、好动、好奇、调皮捣乱，甚至小的破坏等问题层出不穷，意想不到的毁损时有发生，例如：随意开关灯，破坏安全出口指示灯、水龙头、厕所隔板、门窗玻璃、堵塞下水道、围墙栅栏，从楼上往下倒水，不在规定位置大小便，拆掉床板、桌椅等，这些都需要及时的维修、更换。再加上四座楼用电设施：灯管，楼梯灯、开关、门窗、拉手、插销、窗帘、

玻璃等自然原因毁损维修，略显繁琐。

学生缺少住校生活常识及经验的相关指导，部分教职工也缺乏相关的管理经验。再加上学校正在建设之中，后勤各项工作面广，头绪较多，人手紧张，往往是顾了东，忘了西。根据学校实际，工作中，在人手紧张的情况下，我们进行有效的探索，不断的改进管理服务方式方法，及时做好了各项设施的隐患排查和毁损维修工作，保障教育教学的正常进行。

后勤工作平凡，工作面广、量大、相对前勤较杂。常规工作，需常抓不懈。例如：⑴开学初办公用品的及时发放；⑵楼梯道照明设施的检修；⑶宿舍住宿的安全排查；⑷开学典礼的准备；⑸校园内部分建筑垃圾的清理；⑹整个一号楼窗户维修、学生损坏窗户锁的更换；⑺草坪内杂草的清除、施肥、浇水及修剪；⑻花木的修剪、打药灭虫；⑼厕所内灭蚊蝇；⑽宿舍下水管道的清理及疏通；⑾运动会的准备；⑿宿舍内床铺的加固；⒀乒乓球台的粉刷；⒁宿舍内为学生支撑蚊帐拉铁丝；⒂建立并贯彻执行学生上学、放学路上的迎送制度；⒃外来人员入校的详细制度；⒄对打破的玻璃及时安装；⒅对学生破坏的开关和灯及时更换；⒆对小的存有故障或隐患线路及时改造；⒇对毁损的教学设施和器材维修；（21）学校监控设施的装调等等。我们制定并完善了损害公物赔偿制度，对故意破坏公物的，及时通知到相关人员进行赔偿；对个别损坏公物没有及时赔偿的，则在学期结束前统一进行。各项措施确保了以下五项工作稳定有序：

1、对各科室、各班级的财产和物品进行核查并登记入册，落实固定资产的管理工作。本学期分两次对学生使用的课桌凳进行了清理统计，在用的、闲置的、损坏的都做了详细的统计并存放。

2、平时不定期对学校电器进行安全检查，并将检查记录进行汇总，发现问题及时维修。同时，对学生损坏的课桌椅、门、锁、窗、水电进行维修。

3、坚持每天督促检查学校保洁员及时清理垃圾，发现问题及时整改，做到学校环境卫生整洁。

4、积极配合各科室的工作，如学校的校级教学能手评选、期中、期末考试、开学典礼、春季运动会、教学楼、宿舍内消防逃生演练等活动，总务处都全力以赴，做好服务，保证各类活动正常有序进行。

5、做好校长交办的各项临时性工作。

三、做好物品的采购和保管工作，规范校产管理制度。

根据校委会的要求，本学期，总务处不断规范物品的采购和保管制度。学校需要添置的教学用品、办公用品或维修零配件等经批准后，再操作。购买时多了解市场信息、货比三家，同等商品比价格，同等价格比质量，选择质量好、价廉的购买，并索要正规的销货单及发票。采购的物品及时入库进行登记，物品的领用必须填写领取单。

对于学校的固定资产管理，总务处采取多种方式方法进行整理备案。

1、进一步加强校产管理工作，杜绝校产的流失。在对原有固定资产整理的基础上，继续加强对固定资产增减工作的管理，定期定时进行固定资产的核对，做到帐、物相符，根据固定资产增减的有关规定，及时地进行登记入帐，需报损的根据有关规定及时进行固定资产报损。

2、继续做好申购——验收入帐——入库——领用的购物手续。

3、尽力做好对学校公共财产、公共设施的管理、维护和调配工作。

4、积极配合会计室做好学校的财务工作。

四、强化安全意识，紧抓安全安全工作不放松。

学校安全工作始终是学校各项工作的重中之重。

学校紧挨着村庄，处于正在建设的小区之中，复杂人员较聚集，各项安全工作较突出，总务处严格按 照学校领导的要求做好了保卫、值班工作，确保全校师生的人身安全和财产安全。对与学校的有关安全工作进行自查自纠，及时整改。

1、开学初，签订教职工安全目标责任书。

2、对学校教学设施、体育设施、消防设备、电路等，不定期进行检查，发现问题，及时整改。

3、制定完善各项安全制度和应急预案。

4、加强门卫安全保卫工作，严格执行学校各项管理制度，认真履行职责，严禁闲杂人等进入校园，确保校园安全。

五、协助做好食堂的管理工作。

认真组织食堂从业人员学习与食品安全相关的法律法规，做好食品卫生知识的>培训。

学校食堂的好坏直接关系到全校师生的身体健康和师生的满意率，也关系到学校的声誉。本学期在总结以往经验和教训的基础上，努力抓好学校的食堂工作。加强食堂饮

食卫生安全，杜绝食物中毒事故；积极创设条件，做好了以下几方面的工作：

（一）、把握好各个环节的运作，安全第一为宗旨

1、安全问题是食品卫生的生命线，更是学校管理的高压线。为了保证能够正常的运作，首先把好进货关，实行索证制度。进货做到有专人检验，一旦发现有不合格的食品做到及时退货，确保食品的新鲜。严格进货验收、监督制度。

篇6：总务处年度工作总结

工作总结

一年来，在学院的领导下，在总务处19(现有人数）名职工的共同努力下。认真落实学院XX学年工作要点，以及总务处制定的年度工作要点。以建设高效、节约、热情的总务团队为重点；以为教学、科研和全体师生教职工服务为宗旨；以让广大师生满意和最大程度的节约我校自愿为目标。加强管理、加强队伍建设、建立有效的管理机制和制约机制，较好的完成了年初制定工作目标和工作任务。

一、工作任务完成情况

（一）、加强管理、规范服务方式和方法。总务处不定期对部门职工召开工作会议，及时反馈工作当中存在的问题并及时解决，不拖延，不推诿。对部门职工进行明确岗位、明确职责，使每个职工都明确自己的职责，从而更好的完成本职工作。根据我院的实际情况，总务处在XX年元月份集中绿化科、维修科所有人员以及办公室干事共同对学院东操场的杂草进行了彻底清理，对围墙根进行了平整，并且在三月底组织全校师生共同围绕东操场围墙种植了花椒树。四月份组织全体师生对操场进行了植树绿化工作。

（二）、坚持做好日常维修服务工作。维修科几乎每天都更换灯管或者阳台灯，以及维修各种开关、门窗、线路等。在过去的一年里修理宿舍卫生间及教学楼卫生间近百次。

在XX年集中供暖前，对全校供暖系统进行了全面的检修和排查，工作效果显著，提前更换跑风丝尽百个，更换排气阀三个，阀门11个。使得今年供暖试压时没有造成大面积的漏水漏气情况发生。进入采暖期以来，学院及职工住宅的暖气和管路几乎每天都在进行抢修和一般性的维修。水房一年来共为学生供应开水近一千吨、由于我院是独立取水，所以学生洗漱用水、卫生用水能够完全得到保证，学院生产用水、绿化用水也得到了保证。绿化科：一年来共清运垃圾近二百多吨。10名 保洁员维护了校园及学生公寓、教学楼一万多平方米的卫生保洁工作；定期对我校草坪进行修剪和维护保养，保证了草坪健康生长绿化美化了校园。

（三）、在现有条件下，采取有利措施节约资源，总务处根据我校实际情况和二级学院以及公寓科协商合作，将学生教室同意调整到教学楼南面，将北面教室全部空出关闭供暖阀门，再将学生公寓学生进行宿舍调整，将腾空或者没有

入住学生的宿舍关闭供暖阀门。如此以来为我院独立供暖缩小了实际供暖面积节省了煤炭使用量。

（四）、加强安全管理、堵塞漏洞、消除隐患、确保安全。半年来，先后几次自行或会同有关部门及院领导对学院进行用电安全排查和抽查，着重检查了学生宿舍、食堂、对不符合安全用电的现象提出整改，受到了较好的效果。

（五）积极迎接10月份区卫生监督部门的卫生检查，相比去年，我校的卫生问题得到了进一步的改善，也得到了有关部门的肯定。

（六）

9、10月份对我校学生公寓内36个电箱进行改造。确保了学生公寓的用电安全。

由于总务处的工作比较繁杂，这里罗列的只是其中的一部分，临时性的工作比较多也无法统计说明，总的来看一年来的工作我们觉得教职工和学生还是基本满意的，为服务学生、服务教学、服务教职工作出了我们应该做的事。

二、存在的问题及整改措施

（一）、存在的问题。由于信息沟通等原因有时服务不及时，给学生、职工或教学带来一些麻烦，造成一些不满。还有是由于条件所限，一些事情不能得到及时处理，如：教学楼五楼厕所滴水；教学楼二楼厕所地面排水不利；个别宿舍冬季室温较低；造成了学生的一些不满。还有的是由于设施的原因或管理的原因一些服务还没有完全满足学生的需要，如学生反映我校提供热水时间过短等。还有的不具备维修条件，没有向学生及时说明情况，造成学生不理解。但是我们主观上是努力的，我们是想把一切事情都做得尽善尽美的，在今后的工作中我们会积极努力争取使服务工作做的更加完美。再者，在即将过去的一年里，总务处积极保障了我校的后勤保障工作，

但是许多工作没有及时书写工作记录，

（二）整改措施。首先，要加强信息沟通，与相关部门配合建立高效快捷的报修系统。即：针对学生宿舍与学生各个寝室管理员及时沟通。其次，强化日常维修工作，作好超前服务，不要等到问题出现再去处理。再次，教育总务处全体职工树立服务的思想；要细心、诚心、热心；要沉下去、从小事作起、从最基本的作起；只有这样才能不为繁杂琐碎的事情而烦恼，才能作好总务工作。也只有充分调动全体职工的积极性、创造性；加强管理、加强队伍建设、提高职工的素质才能为作好总务工作提供保证；才能使服务工作上水平。

XX年工作计划：

XX年将是我院发展至关重要的一年，总务处对新的一年在原有维修、绿化、保洁、消毒、供暖等本职工作的基础上提出一下几点工作计划，不完善之处请院领导批评指正。 第一：完善总务处工作记录登记。在新的一年里总务处将努力

做到维修有维修登记、绿化有绿化登记、保洁、消毒、水质量检测等都有记录，并按月汇总小结。

第二：计划在寒假期间对我校二次供水系统和蓄水池进行彻底清淤和消毒。对由于校外市政建设造成的道路损毁和围墙损毁进行修复，保证来年的正常使用。

第三：计划在3月份到5月份对东操场为成活树苗以及草坪斑点进行补栽、补种。5月份完成我校树林小麦的收割和储

存（或者用作其他）。

第四：6月到9月确保本职工作的基础上抽调人员人积极配合我校招生工作。在暑期对我校蓄水池顶部进行加高和防水处理。

第五：XX年下班年的工作内容将根据我校的实际发展情况决定，及时做出调整。

尊敬的院领导，总务处主要是负责学校的后勤保障工作，为全体教职工及学生提供服务。所以许多工作难免繁杂和具有突发性，所以工作计划不能够不能硬性死板。需要根据实际情况及时做出调整和部署。所以，先草拟这些计划，请领导批评指导！ 总务处

XX年12月15日

篇7：XX年总务部述职报告

XX年度述职报告

尊敬的各位领导、各位同事大家好：

首先感谢各位领导和全体职工，感谢你们对我工作的支持和关心，感谢你们对我本人的信任和诚恳的帮助。

我在总务处工作期间，按照上级组织要求和自身岗位职责，以学习实践为动力，以履职尽责为标准，在分行的正确领导下，在全体职工的帮助、支持下，我以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则，强化理论学习，发挥职能作用，始终坚持高标准、严要求，较好地完成了各级领导交办的各项工作任务，自身的政治素养、业务水平和综合能力都有了很大提高。

我主要负责的工作是：机关大楼水、电、气的购买；楼内通讯的维护和保障；行领导同志的通讯保障；机关饮水设备的安全和维护；机关集体户口管理以及门禁的维护和管理。我所从事的工作杂乱无章，没有规律可循，有些事情往往都是突发性的。我只有认真仔细地梳理我所分管的工作，认真查看我所管理的设施，以便及时发现问题及时处理。每天我提前到岗，安排当天应完成的任务。一年来，我认真处理个人事务与工作的关系，经过努力，圆满地完成了本职工作以及领导交办的其他任务。现分述如下。

1、千方百计保障机关水、电、气的正常使用。水、电、气供应正常与否直接关系到全行的工作大局，做好该项工作

的前提首先是保证不拖欠费用，我认真计算着水、电、气的用量和款额，做

到及时准确地按时缴费，有时缴费排着长长的队，自己只有耐着性子耐心等待。有一次，好容易排到了，这时收款的机器却发生了故障，没有办法我只好第二天再来排队。一年间类似的事发生过好几次，为了工作我只能默默地忍受着。一年来我行没有出现过因欠费停水、停电和停气的事故。

1、想方设法保障机关通讯的畅通。省农行是全省农行的指挥

中枢，保障好机关的通讯畅通事关重大。全行共有固定电话几百部，管理好它也不是件容易的事。工作中我坚持了“快”字原则，一是缴费快，不因欠费停机；二是维修快，不因故障停用；三是更换快，对破损严重无法修理话机及时更换，不因不及时更换影响工作。一年里，以快制胜有效地保障了行里的通讯畅通。

2、认认真真保证行领导的通讯需要。领导的通讯设备是保障

领导工作效率的助手，保证领导的通讯畅通马虎不得。一年里，我认真做好记录，认真分析缴费规律，熟记缴费时间，做到了及时准确缴费。保障了行领导的通讯需要。

3、不折不扣的保障饮水设备的正常供水。饮水设备分布在机

关大楼的各个楼层，为保障职工的正常饮水，我们采取了定期和不定期的巡查和维护，做到了及时除垢，及时保养，及时维修。保证了职工的饮水安全。

4、扎扎实实的做好机关集体户口的管理工作。户籍管理关系

着职工的切身利益和生活需求，最大限度地解决好员工地

生活，使职工没有后顾之忧是我们做好工作的原则。一年来，职工调出调入时有发生，我总是积极地准确无误地为他们办理落户和迁出，让他们安心地投入工作。

5、一丝不苟的做好门禁的管理和维护。门禁是机关的大楼的

窗口，门禁的正常与否关系着单位的形象，也是单位管理的有效手段，维护好门禁显得尤为重要。一年来，我们对门禁出现的故障都做到了及时维修，保证了机关工作的正常运行。

我工作的特性是繁杂，琐碎。“手勤、腿勤、眼勤”是我做好后勤保障工作的前提，在工作中，吃力不讨好的事情也在所难免，但对我而言工作中的酸甜苦辣已不重要，重要的是沉淀在自己心中的感悟与反思。天道总是酬勤的。我辛勤的付出得到了大家的认可。饮水思源，如果要说取得了成绩，那么它肯定蕴藏着职员工对我工作的关爱和诚恳帮助，

不言而喻，自己也深感有一个无形的压力，但事已如此，如同逆水行舟，不进则退。为此我在感激各位对我工作支持，帮助的同时，真诚地期望您们能一如既往地继续支持和帮助我，我将不负众望，更加努力工作。没有最好，只有更好。

我的工作虽然苦了一点，累了一点，很少有休息时间，但在这我还要说声谢谢大家给我机会，让我享受工作带来的快乐。每当完成了一天的工作，每当完成一项任务，得到领导、同志的认可，可以说最快乐的是我，那才是真正的充实和幸福，我喜欢为

你们服务，希望你们继续支持我，为全体职工服务好。

述 职 人：

二零一五年一月十五日

篇8：XX年学校后勤工作总结

XX----XX学年度第一学期学校后勤工作总结

过去的一年，我校后勤工作，遵循学校总体工作思路和后勤工作计划，以提供良好的物质条件和优质的教育教学环境为重点，在工作中坚持以“服务”为宗旨，强化后勤工作人员素质，提高办事的实效性。现总结如下：

一、立足本职，服务一线

年初我们遵循学校总体工作思路，围绕教育教学这 个中心制订了后勤工作计划，避免后勤保障缺位而影响教学工作。

1、改善教学环境和学习环境。今年所有办公室，教室全部安装了空调设备。目前学校空调数量已达--台，共---千瓦

2、维修及时、服务到位。凡是影响到教学工作的事都及时处理，今年维修、更换灯管80余次，更换阀门水嘴共18只。零星维修服务115次

3、配合政教、教务开展工作， 基本做到一线问题需要后勤协作的，我们都是随叫随到，力争做到解决问题快、不留尾巴。

4、加强文印工作的管理，解决了文印工作中的薄弱环节，服务及时到位。

5、新建后勤仓库150平米，使后勤管理工作更加集中、规范。

二、整章建制，规范管理。

后勤工作是学校的基础工作，后勤工作的管理直接影响到学校的全面管理。今年，后勤管理继续执行了《物品采购申请审批制度》、《物品领用保管的有关规定》、《维修申报制度》，有效地规范了学校的后勤管理工作。

为了加强校园管理，我们还制订了《校园安全管理规定》、《校园安全紧急预案》、《校园安全防火制度》，从而保障校园安全，杜绝了安全隐患。

今年对学校资产进行了一次摸底清查，所有资产全部登

记、建帐，管理日趋完善。

三、加强管理，开源节流。

资金是学校的命脉。按照校长要求，学校后勤工作要有主动性、前瞻性、服务性、科学性、全局性。学校财会部门严格履行规章制度，积极开源节流、勤俭持家。做好收支有计划、有审批、有手续。

1、做到“物资采购要批”的审批制度，学校各部门所需的教学物资均由部门提出申请、主管领导审批、后勤统一采购，避免了过去谁需就买的无序状况。

2、实行“物品发放按需”的管理制度，改变过去按人头配备办公用品的不合理现象，有效地节约了办公用的开支。

3、加强纸张和办公耗材的管理，实行由主管审批复印和油印的业务，并负责纸张的管理，使纸张消耗大幅降低。

4、颁布执行《公物损坏赔偿制度》，使人为损坏公物现象得到有效扼制。

综上工作，得益于领导指挥有方、各部门协同配合，使后勤工作基本上做到了使人信赖，效率让人赞许，态度令人满意。

篇9：XX年总务科工作总结

XX年总务科工作总结

XX年即将过去，在这一年里总务科后勤工作在院领导的指导下，全科人员密切配合，齐心协力。依据总务科年初工作计划的要求，积极开展工作。坚持“强化素质，完善管理，物尽其用，服务临床”的原则，紧紧围绕我院总体发展构想，全面落实我院年度工作计划提出的工作目标，完成了院领导下达的各项工作任务。现将一年来的工作总结如下：

明确责任目标，全面做好后勤服务工作。总务科工作存在量大面广的问题，工作繁杂，临时性，强突发情况多的特点，为了加强对资产物资采购，水、电、气维修，院内绿化，环境卫生，食品安全及外包业务的管理，经科室会议研究决定，对重点部位，重点设备，明确了责任，指定了专人管理和专人监管。

一、加强政治与业务学习，树立服务育人的理念。

我科利用每周三周六上午半小时学习，主要学习党的十八大精神与习近平主席讲话和业务学习，并传达院周会议精神，医院制定的应知应会手册及总务科各项规章制度、职责、操作规程。

二、基础建设方面

1、完成了国家建设项目，120急救指挥中心

2、新建医疗垃圾暂存点平方，生活垃圾暂存点平方，并和甘肃茂源医疗废物处理中心，签定了医疗废物处理合同。

3、新建600张床位医疗废水处理设施、设备及工作站

一座。

4、在重症医学科楼顶加彩钢房250平方，作为体检中心。

5、新建发电机房平方，安装600千瓦发电机一台。

6、美化院容院貌，新建了医院大门一座，增设门岗厅一个，安装进出门打卡器一套。硬化铺设道路870多平方

三、医院等级评审

根据医院统一安排，我科从去年8月份开始，整理评审资料，年初分工安排、明确思想，明确责任，按照《二级综合医院评审标准》的要求，对照标准，反复阅读，逐条分析不断完善，三月份开始陆续晚上加班加点做资料、制度、职责及各种设备运行记录、维修记录，外包业务管理等。评审前，除医院组织的考察外，我科自发组织相关人员先后去白银市二院、兰州市一院、古浪县医院学习考察。在此次评审过程中，我科王国桢、杨丽花、丁延军不记个人得失，服从科室安排，每人加班累计162小时，计20个工作日。

四、加强水电管理

水、电维修是总务科下属的两个班组，负责全院水、电、暖维修，主要工作是基础设施、设备、上、下水管线的维修保养，工作意识性强，节奏快、效率高，冷静处理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。两个班组各司其职，相互配合，出色的完成了全年度工作。

电工班2人负责白天的日常工作及夜间、节假日的值班任务，定期维护保养配电设施设备及电源、电话线路，并监管外包业务电梯、锅炉的管理和日常维护，工作中一丝不苟，轮流值班，不记个人得失，全年下科室864 次，确保了医院的正常供电。

水暖班4人负责上、下水、门窗、桌椅的维修，4人工作兢兢业业，不怕脏，不怕累，随叫随到，全年下科室 1210次，保证了全院上、下水的畅通。9月份由于工作的需要，院领导安排药械科的药品、氧气等由总务科水暖维修班负责运送，每月送药品1102件（不包括片剂、针剂、输液器等），送氧气1092瓶，保证了临床的用药。

五、整治环境污染

我院原来的医疗废物暂存点简陋不规范，生活垃圾露天堆放，污水处理达不到现有的床位处理能力，很容易造成二次污染，使医院的环境受到极大的影响。为此，院领导非常重视此项工作，下决心整治环境和污水达标排放。总务科积极配合院领导精神，年初参与筹划，建造医疗垃圾，生活垃圾暂存点，污水处理的规划，对医疗垃圾、生活垃圾、污水处理工作站在院内限有的场地，选择合理的地方，新建医疗垃圾暂存点平方，生活垃圾暂存点平方，目前使用效果良好，为职工和患者创造了一个舒适的环境，从而解决了医院感染管理老大难这个问题。

六、外包业务管理

近年来，随着医院后勤服务走向社会化。我院相继对院内保洁、锅炉房、食堂进行了筛选承包。为了使外包业务发挥更好的效能，我科对医院所承包的项目负责监管。制定了管理制度、工作流程、考核办法，有专人负责，定期或不定期检查，实行分值考评，将检查时发现的问题及时反馈承包负责人并跟踪落实整改。

七、节能降耗

1、年初成立了节能领导小组，制订了节约方案，落实节能降耗责任，具体组织总务科各部门讨论和制定防止浪费的措施和方法。

2、通过对旧住院部走廊、门诊外科综合楼6个病区病房卫生间的照明改造，改造前，用电9216KW，改造后，用电3087KW，（每天按5小时计算）每年节约用电6129KW。上述计算不包括镇流器的耗电。

八、XX年工作安排

在新的一年里，随着医疗改革的深入发展，总务科的工作目标是以创建“二甲”医院为契机，用“二甲”医院的标准开展后勤保障与服务工作，力争总务后勤与医院同步发展，调动全体后勤人员的积极性和主动性，现拟定工作计划如下：

（一）科室管理与后勤保障工作：

1、认真组织总务后勤人员政治学习、业务学习，做好总务后勤人员的思想教育工作，要求所有人员及时转变思想观念，紧跟医院的工作节奏，针对存在的问题进一步修订各种规章制度，明确划分岗位职责，制定各岗位、各部门的考核细则并严格考核，完善奖惩措施、做到用制度管人，提高工作效率。

2、完善水、电、设备维修工安全责任管理工作制度，责任落实到人。坚持完善水、电、设备维修人员下修下送制度，确保水、电、设备设施随时处于完好状态。

3、洗衣房下收下送要实行常态化、制度化，定时定点同时做好交接登记工作，防止丢失。控制洗涤剂的滥用，严格执行洗涤剂的配

伍标准执行。节约用水，节约用料。

4、合理编制办公用品、五金材料、印刷品、棉织品等零星物品的采购计划，严把质量关，确保满足临床科室需求。

5、为更好地完成我院后勤总务维修保障工作，总务科需培训中心供氧、污水处理、医疗废物等管理人员。做到持证上岗，使总务科管理工作上新的台阶。

（二）大型设备维修与安全管理工作

1、做好后勤大型设备的使用、维护、维修保养工作，设立专人负责，切实落实风险防范措施，发现隐患及时处理，坚决杜绝各种事故的发生，并做好其使用维护维修保养的记

录。

2、安排电梯、锅炉等后勤特种设备接受省、市、县技术监督管理部门对特种设备的年度检测，落实需维修整改的老旧零部件的检查更换，确保电梯、锅炉等后勤特种设备安全运行，做好维修保养记录。

3、严格管理我院的高低压配电设备，按规定要求定期做好线路保养维护工作，记录完整。

4、严格执行“二甲”标准规定，对原有、新增设备等固定资产建立台帐，做到台帐齐全，醒目可查。

（三）设施配置维修工作：

1、为保障和满足医院各科的供水供暖需求，计划对全院供水、供暖阀门，各分支管道阀门进行全面检修，更换已损坏和失灵的闸阀。

2、维修旧住院部楼卫生间的渗漏，解决室内墙面霉变等问题。各楼层卫生间隔断及门年久失修，凌乱不整，极不雅观-

篇10：学校总务处工作总结1

学校总务处工作总结

（XX-XX）

在校长的支持与指导下，总务处坚持“后勤工作服务于教学工作”的原则，一切为师生服务，努力创造优美舒适的校园环境，为教育教学提供有力保障，尽心尽力做好后勤服务工作。根据开学初的工作计划，我们圆满完成了本学期的各项工作，现总结如下：

一、总务处的首要工作就是要负责学校的安全，我们根据区教委对学校安全工作的要求，开展了如下方面的工作。

（一）在组织管理与制度建设方面

1、组建了以校长为组长的学校安全管理委员会，各成员都有明确的分工；副校长做为副校级领导主管学校安全工作；各班级班委会设一名安全委员；学校各专业教室都有明确安全责任要求，并落实到人。

2、每月至少召开一次安全会议，总结和部署安全工作。

3、各项安全管理制度、安全预警机制健全，有自然灾害、公共卫生、社会安全事件等专项的应急预案。

（二）在安全教育与培训方面

1、我们把安全教育以地方课程的形式纳入到教学计划之中，利用开学前、放假前、晨会、班会、国旗下讲话等时间开展安全专题教育。学生通过办板报、手抄报和文化长廊等形式安全意识得到提高。针对突发事件我校每学期进行至少一次应急疏散演习，广大师生在演练中，提高了安全逃生能力。

2、学校定期为班主任和各实验室、专业教室的负责人进行安全培训。

（三）日常安全管理方面

1、治安防范工作扎实有效：我校配有三名保安人员参与全校的治安防范工作，门卫严格执行外来人员准入制度，作好登记记录和值班记录，认真履行职责。节假日及特殊时期实行领导值班制度。学校配有电子监控系统，共十八个摄像头监视着全校各重要部位。又增设红外线探测器22对，学校南门和东门安装两个监控摄像机。

2、校舍与设施方面：对学校教学设施、体育设施、电路等，每天坚持早、中、晚进行三次安全检查，每周一次全面彻底的安全大检查，发现问题，及时整改。走廊内设置安全通道标志，在教学楼东门楼道内增设两盏照明灯。在操场东侧挡土墙及西侧防护栏学校停车场等存在安全隐患的地方设置安全警示标志。

3、消防安全方面：学校用电、用气设施和设备的使用和摆放符合有关消防安全的规定。由于是老教学楼，所以楼道狭窄，但我们能够时刻消防通道的畅通，在明显的位置

设置消防安全疏散标志；虽无消防栓，但灭火器、应急灯、感应灯等消防设施齐全并有效可用。

4在公共卫生安全方面：学校按要求配备卫生教师和卫生室，张福荣老师负责全校的卫生工作，能够采取有效措施预防和年控制传染病，学校卫生状况良好。在食品卫方面，安全问题是食品卫生的生命线，更是学校管理的高压线。为了保证能够正常的运作，首先把好进货关，实行索证制度。进货做到有专人检验，一旦发现有不合格的食品做到及时退货，确保食品的新鲜。严格进货验收、监督制度。抓好食堂环境卫生，确保干净、整洁的就餐环境。经常督促检查食堂所有设备的安全性，及时维修更换。学校周边小卖部存在有“三无”食品，对学生采取了说服教育的方式让其不再购买。同时，在校内利用各种方式进行食品安全知识教育，要求各班级在班团课等时间进行一次食品安全大教育，提高学生防范意识。另外，组织力量对平时在校门口的小摊小贩进行劝离， 不让他们在校门口摆摊，以减少学生购买的机会。

5、交通安全方面： 经检查发现，部分学生交通安全意识较差，在上学和放学的路上不能自觉遵守交通安全法规，横穿马路，不走过街天桥，存在安全隐患，对此，我校利用，校会、班会对班主任、学生进行交通安全教育，做好学生放学安全保护，要求班主任将学生整队带出教学楼，并安全护送过马路。建立了学校教师车辆的管理制度。学校组织的大型活动（如春游、秋游、学农、学军等）租用的车辆都具有法定资质，在与之签定的合同中明确安全责任。

6、其他安全方面：①体育课和课外体育活动，教师检查好设施，对学生进行安全教育，采取必要的保护措施。②课间及放学时都安排值周教师和领导在走廊、楼梯口、门口等易发生危险处疏导学生。③班主任、任课教师都能做到及时准确统计学生的出缺席记录，并知晓学生缺席的原因。④

开学之初，与教师签定安全责任状，教师不得打骂、体罚或语言侮辱学生。

二、保障学校教育教学工作的正常开展是总务工作的另一重要职能。在这方面我们开展了如下的工作：

（一）、学校食堂在校长的领导下，在所有师傅的努力下，营养餐质量不断提高，并为教师子女免费提供早餐和午餐，增设空调解决了食堂供暖不足的问题，这一切赢得了广大师生好评。

（二）、在校园环境管理方面：会同值周队加强了校园卫生环境管理。尤其是操场死角，加强了清理，努力营造一个洁静的校园环境。具体工作如下：

1、开学初，在教学楼西侧小广场的花坛内清除了多年来遗留下来的破烂杂务。

2、初步清理了学校各库室，完善了各库室的门牌。

3、清除了建校以来都没清理过的教学楼内的窗框及门框上的污垢。

（三）、我们本着一切为广大师生服务、为教育、教学服务的宗旨还进行了如下的工作：

1、根据需要，搬运教材、购置物品。并及时发放教育、教学中的日常必须用品，确保了新学期工作的正常进行。

2、开学初对各班桌椅、门窗、照明、开关、等物品进行了检查维修.按照上级有关部门的标准和要求配置了照明设施。

3、更换了教室内已经损坏的大屏幕的摄像头。

4、为初

一、初

二、初三教师办公室各配置了一台打印机。

5、更换了已损坏的篮球架、维修了已破损的塑胶地面。

6、五楼活动室和美术室的地面进行了更新。

7、一楼走廊地面存在安全隐患，上报教育局进行维修。

6、在财产管理方面，总务部门也扎实有效地展开工作，明确了物品采买的程序，领取物品做好登记，损坏赔偿。

7、为欢庆元旦，缓解期末阶段全体师生紧张的心理压力，我们利用各种漂亮的装饰品对零楼大厅进行了布置，赢得了广大师生的好评。

三、存在的问题和今后努力的方向

1、后勤各部门要加强内部管理，合理分工，明确职责，协调好其他部门工作。

2、加大对用电、用水、消防、检查力度，把各项工作做实、做细、做到位。

3、增强后勤服务保障意识，努力提高服务态度、服务档次，力求在最短的时间内解决大家的问题及困难，为教育教学做好后勤保障。

4、加大对文印室的管理，节约开支。

总之，在过去的学期中，后勤部门的同志克服困难，齐

心协力，各尽所能，各尽其职，完成了后勤部门该做的各项工作，向学校交出了一份满意的答卷。诚然、后勤管理工作千头万绪，琐事烦杂。但我们将继续努力做好后勤工作，为教育、教学服务，为师生服务，这是我们的职责。

总 务 处

XX年1月6日

推荐第5篇：总务部工作总结

2012年总务部工作总结

2012年对于总务部来说是艰难的一年、挑战的一年，同时也是可喜的一年、进步的一年，更是发展壮大的一年。一年来，经过总务部全体员工的共同努力，进一步提高了公司的后勤管理水平和服务水平，创建了一支优秀的管理队伍和操作人员，同时形成了服务门类较齐全、合理并且能够相互配合的专业分工体系。一年来，我们以目标策略、内部建设、外部协调、服务强化、培训学习、来访接待、开拓创新为中心展开了一系列的工作。

下面从各个方面分析和总结一下我们今年的工作。

总务部2012年的管理人员变动情况较大较频繁，给工作的前后衔接造成了一些困难。但随着总务部兵力的增加和增强，再加上我们对管理人员科学的、合理的分工，目前看来管理模式运行良好，管理方式相对稳定，有力的促进了总务部管理效率的提高。

最主要的成果是进行了专业化的分工，这样就避免了人多反而效率不高、互相推诿扯皮的现象，不至于造成人多反而事情没人去做，一个等一个，阻碍工作的开展。

部门内部的一些会议记录和文秘性工作主要是总务助理负责，总务主管有时间能做的一般都做了，相对来说，这一块还要逐步给其压担子、提能力，节约总务主管的时间，尽量把工作向一线和基层靠近，用尽可能多的时间去检查每个人、每个岗位的工作落实情况，及时发现问题和隐患，及时解决和排除。

对邮件和快递的管理，基本上能准时收发，不延误其他部门的工作。

在就餐管理方面，也想了很多办法并及时和饭堂老板沟通、谈判，增强员

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不同的米来试做等，但此项管理工作还有很多不尽如人意之处，需要不断的改进和完善。明年的计划是继续加强管理，对于饭堂人员不听指挥的问题，不行的话就采取公开招标的方式将其换掉。

在钥匙管理方面，逐步理清和完善，尤其是涉及到新项目的五楼，对钥匙的管理已经比较规范，能保证需要钥匙的部门能及时将钥匙配好并交付使用，不需要钥匙的部门及时收回不失控、不流失。在仓库的钥匙管理方面，采取了一些创新的方法，考虑到仓库东西丢失，总务部持有钥匙会有嫌疑的问题，我们将总务部的钥匙在和仓库交接时，用信封封死并盖章确认，只能在发生火灾等紧急情况下方可启封使用。其他方面钥匙管理还有一些有待继续加强工作的地方，比如说前期的钥匙管理没有交接，有些钥匙不知道是哪里的，有些门的钥匙总务部没有，还要不断的努力在明年的工作中将此完善。

在图书室管理方面，已经将新的图书室整理完毕（在2楼饭堂原项目部的房间），可以随时启用，并且在会议室紧张时可以做会议室使用，会议桌和会议椅已到位。但还有一些问题，之前图书一直是人事部在管理，因为今年人事的人手比较紧张，没有人手和总务进行交接，书籍的真实借阅情况不明，可能还有很多书籍流失的现象。计划在明年人事人手充足的情况下进行规范化的管理。

在资料室档案库的管理方面比较欠缺，在四楼的南楼设有两个资料室档案室，一个是财务专用的相对来说比较好，另外一个是公用的管理很差，连卫生、布置等基本的东西都没做好，明年将是总务部整治中的重点。

对固定资产管理，进行了历史性的跨越。之前从来没对固定资产进行过系统的盘点和管理，管理确实比较混乱，连东西丢失可能也不懂，因为根本没有账目，不清楚到底有多少家产。我们的资产管理工作在杨小玉同志的大力推进

的工作，基本摸清了真实的家底。明年还要跟财务部要原始数据，核对一下是否有数量差异和丢失现象，还要对其他资产进行盘点，比如手动液压车（容易被装上车偷走）、小推车、保险柜等，还要对低值易耗品和高档办公用品进行盘点造册记账，比如办公家具和计算器、电话机、手机等。

在办公设施设备的管理方面，结合资产盘点工作，进一步合理调配和使用资源，尽量不闲置、少购买。

在订房、订票的工作中由于总经办的大力协助，我们的工作开展比较顺利，以后会做的更加及时和完美，明年继续再接再厉、再创辉煌。

在车辆管理方面，我们首先加强司机的管理，要求司机提高责任意识，主动积极的去工作，要求勤洗车，严格管理油费等开支项目，加强监管和抽查。行政助理这边的用车安排尽量合理高效、照顾更多部门和人员的切实需要，能拼车的尽量一起走，同时节省了公司的资源。

在VIP接待工作中，加强了人员的培训工作，让每个人、每个岗位知道自己该做什么、怎样做好，并在实际工作中相互协调、互相配和，共同把接待工作做好。当然因为新来人员较多，还有很多疏漏之处，需要在明年的工作中改进。

在会议室管理方面，基本上还可以，只是有时候开会太突然，造成冲突和不便安排的情况，争取明年和各个部门加强沟通，最好能提早做好各项准备工作。

在员工宿舍的管理中，今年没能完成新找一栋宿舍楼的任务，附近租房已经比较饱和，计划明年在远一点的范围继续寻找，并在近的范围刚打地基的或建到一半的楼房中提前下租约。另外对宿舍的日常检查也要加强并做好检查记

在维修外包和工程基建管理方面，需加强人员的知识培训，尤其是关于图纸方面，需要专业的知识，必须学会看图和画简易的图纸，这样才方便工作。当然，最好是学会画CAD图。

在维修工的管理方面，加强人员的培训和监督。要求按照公司和部门的要求，做好日常的巡检工作，把各种设备设施管理好、养护好，及时发现问题、及时维修，尽量把问题消灭在萌芽状态，不至于问题扩大，造成浪费更大的维修成本。明年继续做好日常管理工作，越是日常的小事，越是不能放松，把工作做得更细更好。

在安全的管理方面，克服了人员不足带来的严重问题。虽然下半年来，基本上每个保安每天都在上班，平均每月休息日不足一天，但经过合理的调班和排班，保证了公司各项活动和各位贵宾来访的顺利进行，同时尽量避免日常生产经营活动中出现大的问题。但随着公司规模的逐步扩大，渐渐暴露出了我公司保安工作的不足与缺陷：配套设备过差（对讲机和警棍等），人员素质过低（基本素质方面），专业知识不足（保安的专业训练）等。计划明年实行淘汰制，不断的淘汰工作责任心不强，不认真负责的保安。其次，大大加强保安的培训力度，对保安队伍进行系统的整顿，提升他们的专业能力。

在消防管理工作中，问题和隐患较多。尤其是对消防演习这一块，每次都会出现这样那样的问题，经过部门讨论和自我检讨，我们认为还是准备工作不足导致的，明年还是要把较多的工作精力放到这一块，因为这种工作成绩是“一票否决制”的。消防工作平时看不出好坏，但只要一出事故就是影响极广的大事情，此项工作万万不可怠慢。提高认识，明年一定要把消防工作抓上去。

在保洁管理工作方面，明确规定保洁工作规程，实行制度管理，以制度管

时清理垃圾，创造了一个干净的环境。明年计划对保洁员实行严格的考核办法，采用每周打分制，每月实行四次，月底汇总分数作为发放绩效奖金的参数，并确保工作的力度。同时实行互监制，即保安人员监督保洁人员的工作力度，保洁人员也监督保安的工作状态。使双方得以互相制约，互相鼓励，希望能取得显著的效果。

另外总务部计划在一楼设立通知公告栏和意见箱，让广大员工及时了解我们的工作或有意见可提，在收到意见书后会在三日内给予公开答复，在公告栏上专设意见回复板块。

总务部明年以敬业、创新、团结、奉献为服务工作所提倡的精神，力求做到公司的事就是我们的事，公司的小事就是我们的大事。并逐步实现规范化的管理、人性化的服务、标准化的流程，在科学的工作方法指引下，我们的工作要求是：服务零缺陷、操作零失误、设备零故障、安全零隐患，精心、诚心、细心、耐心为公司的事业发展再创辉煌。

推荐第6篇：总务部岗位职责

总务部工作职责

总务部是公司后勤保障、车队管理、设施维护、物品采购、消防安全、物业管理的实施机构，其主要工作职能如下：

一、负责总务部的制度建设及宣贯落实工作；

二、负责实施对总务部员工相关岗位的日常培训、考核评估，督查监管工作；

三、根据领导的指示要求和工作需要，制订总务部的中长期发展规划及工作计划，并负责分解任务、督促执行；

四、管理公司的固定资产、低值易耗品、办公家具、维修物料、汽车油料等所有物资，并负责上述物资的采购工作；

五、负责审核公司的物业费用（房租、水、电、固定电话、清洁承包工程）及政府规定的其他费用；

六、负责公司的水电设施等硬件设施维护的管理维修及费用审核工作；

七、负责公司的车辆及人员的行政管理及相关费用审批工作；

八、负责指导相关部门组织实施消防安全监管；

九、负责实施员工班车、票务预订、会务接待等后勤服务工作；

十、完成领导临时交待的其他任务。

总务部主任职责

1、根据领导下达的工作任务和指示要求，制订后勤系统的中长期发展规划年度工作计划及分部行政费用支出预算计划，并分

解至各相关部门；

2、结合实际工作状况，实施对总务部的制度建设工作；

3、按照授权，全面组织实施总务部的各项职能任务，确保总务系统管理到位、督导严格、保障有力；

4、负责对本部门后勤系统人员的工作绩效进行综合考评，并提出人事任免建议；

5、督导总务部后勤主管，完成对公司的物资采购、内务管理、外勤联络等工作；

6、督导总务部业务主管，完成对物业费用审核支付、水电设备及通讯设施维护及保障、突发事件的紧急处置等工作；

7、督导总务部车辆主管，实施车辆管理的建章立制、规范服务、强化培训、严查投诉等监督措施、确保车辆交通安全无事故，

人员管理无漏洞；

8、开展对总务部的员工队伍建设和岗位培训工作，不断适应公司未来经营发展的工作要求；

9、严格控制行政费用支出，并进行综合评估、合理使用；

10、负责协助有关部门和指导保卫部解决在开展消防安全监管工作时的技术要点和工作难点；

11、完成领导交办的其他工作任务或紧急情况下的突发事件处置工作。

后勤部主管职责

1、负责按照资产管理和采购制度的有关规定，规范固定资产、低值易耗品、办公用品、汽车油料、办公家具、维修物料等物

资的采购工作，并负责上述工作的监督落实；

2、负责总务部的外勤联络工作；

3、负责后勤费用支出进行综合评估和有效控制；

4、负责审核物业费用（房租、水、电、固定电话、清洁承包工程）及政府规定的其他费用；

5、负责管理公司的水电、通讯设备等硬件设施的维护保养及后勤保障工作，并对相关费用进行审核；

6、负责组织实施消防报警、排烟等专业系统的消防工程整改工作。

总务部车辆主管职责

1、负责管理公司的车队人员及车辆；

2、负责公司车辆规费缴纳及申办工作，并审核相关费用；

3、负责公司所有新购车辆选型、询价及车辆上户手续工作；

4、负责公司的车辆维修保养、车辆保险理赔、年检及相关税费的审核管理工作；

5、负责车辆的日常管理及公务用车调度工作；

6、负责管理车辆和人员档案的建档、跟踪工作；

7、负责对所有总务部车辆人员的工作考核及人事任免建议；

8、负责对公司所有车辆发生的交通安全事故进行备案及善后处理工作。

9、按照公司行政及送货车队管理制度相关要求，做到安全行车、文明驾车；

10、根据领导安排，做好日常公务用车的出车工作。

推荐第7篇：总务部工作总结

2011年总务部工作总结

2011年度总务部在学院党政班子的正确领导和各兄弟单位的支持下，紧紧围绕学院和总务部工作要点，以学院“十二五”发展规划为指导，以“管理育人，服务育人，环境育人”为宗旨，认真履行总务部职责和职能，积极主动地开展各项后勤保障工作，较好地完成了本年度的各项工作任务。现将年度工作总结如下：

一、加强思想作风建设，内练素质，外树形象，提升服务质量

1、以“科学发展观”为指导，加强政治理论学习，强化服务意识，提升服务质量。

2011年，在学院党委的领导下，深入学习党的十七届六中全会精神，利用多渠道、多形式，加强政治理论和业务知识的学习，不断总结经验，吸取教训，在实践中提高业务管理水平；树立“想师生之所想，急师生之所急，做师生之所做”理念，把优质的服务变成自觉行动，善于从细微之处入手了解师生的需求动向，采取各种方式为师生提供满意的服务。

2、加强部门效能建设，加强团队协作。

“团结就是力量”，部门效能必须团队协作。充分发挥个人潜能,团结互助，以“服从领导、团结同道、扎实工作”为准则,认真贯彻执行“管理育人,服务育人”的方针,始终坚持高标准、严要求,坚持总务后勤为教育教学服务,发扬“务实、高效、安全、优质”的工作作风。通过各种形式，组织部门工作人员开展业务知识学习，促进部门内部效能建设，提高服务意识和办事效率，增强部门凝聚力和战斗力，为学院又好又快地发展，创造一个良好和谐的工作环境。

3、加强对后勤工作人员特别是业务主管的业务培训，不断提高员工的业务能力。利用多种渠道，加强队伍政治理论和业务知识的学习，通过加强与兄弟院校（浙江大学紫金港校区）联系和交流，不断总结经验，吸取教训，在实践中提高业务管理水平。深入践行理论知识，到学院和部门进行调研，

1 深入了解学院的总务后勤工作的意见和建议，及时查找工作中存在的问题，并结合科学发展观提出切实可行、科学合理的解决办法，为基层排忧解难。通过开展业务主管人员现场督查形式，在实践中加强业务主管人员的业务能力，并通过理论和实践的有效结合，不断增强后勤工作队伍的整体素质。

4、坚持把廉政工作放在首位，构筑防腐拒变防线，提高防腐能力。积极开展党风廉政的活动，把廉政建设的工作落实到日常工作之中，构筑防腐拒变防线，倡导在工作中要办事公平、公正、公开、透明的原则，做到廉洁办事，以学校的利益为重。工作中时刻牢记“廉洁奉公，按章办事”的原则，始终保持正直磊落的品格，对招投标工作严格按规范程序办，对施工单位做到不要、不拿、不故意刁难，自觉接受领导和群众的监督，重大问题集体讨论决定，努力完善各项规章制度，用制度管人，用制度管事。

二、以学院“十二五”为契机，加强“校园维稳”建设，落实总务后勤保障能力

1、加强“校园维稳安全”建设，提高服务人员的安全意识。总务部始终牢固树立“稳定压倒一切”的思想理念，紧绷安全工作这根弦，牢固树立安全工作责任重大的思想意识，并切实做到谁管理谁负责的原则，严把安全关。2011年，总务部继续推行“四个一”工作方针：即“转一转，把握全局之动态，坐一坐，倾听师生之心声，查一查，发现存在之问题，想一想，思考改进之策略”，切实加强对公共场所、办公教学区的安全检查，对排查出的安全隐患进行整改，努力做到“碰到问题，现场解决，碰到困难，及时上报”，有效确保我院教学秩序安全稳定进行。

2、加强水电安全监管能力，确保水电设备稳定运行，保障师生正常学习和生活秩序。提高监督管理水平是落实后勤保障服务的重要环节，是实现低耗高效可持续发展的目标，为学校教学、科研、管理提供可靠服务的重要保障。利用网络和信息服务，加强日常维修任务的回访，主动征求建议，贴近师生生活和方便管理。

2 （1）严格落实后勤服务部门的值班制度，不定期巡查后勤部门的值班执行情况，并巡查值班记录和处理情况；

（2）继续推行水电24小时服务热线电话的管理，保证信息畅通； （3）对突发事故应严格执行学院突发事故应急处理程序，并制定了《科艺学院水、电突发事件应急预案》，成立专门的水、电后勤保障应急工作小组，加大对校园水电巡视检查的管理力度；

（4）对校园的电力、管道等加强巡视检查，对学院重点部位如高配房、水泵房等组织进行多次检查，杜绝水电“跑、冒、滴、漏、窃”现象，发现问题及时解决和落实；

（5）落实“平安校园”建设的各项配套工程。增设警务室2个、围墙更换栅栏约200米、重砌围墙约20米、围墙修补7次、监控维修13个、安装2-8#宿舍防盗刺560米、600余间宿舍热水器管道移位、食品安全监督检查10余起、消防管道柔性接口安装工程（解决了因楼房沉降引起的管道撕裂现象）、抢修消防管道4起、校园房屋补漏10余起等等，对校园的稳定起到积极作用； （6）今年共计维修大小任务1300余起，检查消防和生活用水渗漏处多起，制定维修检查程序，加强对后勤维修的监管，保证了学院各项工作任务的展开。

3、加强食品安全的监督与管理，杜绝食品中毒事件的发生。对食堂、商铺的食品和饮水卫生的治理，让师生吃到放心的食品。部门组织召开了多次食品安全工作会议，开展了对食堂、商铺进行多次突击检查，反馈各类问题50余起，并对存在的问題及时下发整改通知，限期改正，有效落实了食品安全文件精神；

4、积极开展学院爱卫会工作，发挥学院爱卫会在“校园维稳安全”建设中的作用。总务部积极配合卫生部门开展卫生防疫工作，加强了对校园环境、食品卫生的检查力度，确保校园公共卫生符合“平安校园”建设标准。2011 3 年，总务部请保洁绿化等单位对校园进行 “灭四害”即老鼠、苍蝇、蚊子、蟑螂的行动；督促后勤公司对学生宿舍、商铺进行全面消毒、清扫等工作，有效落实学院爱卫会工作；

5、规范校园自行车管理，促进校园文明建设。为有效地解决校园自行车乱停乱放现象，让校园变得更加整洁、文明起来，总务部制定了校园自行车管理办法，对校园各个教学楼的自行车停车点进行规划与落实。先后制作自行车指示牌、停车位牌各7个，规划停车区位14处；并对无人认领和废旧的自行车进行及时清理。

三、以学院发展为根本，立足本职，履行职责

总务部工作量大、面广、繁杂、琐碎、任务重,涉及安全、对外协作、工程改造、水电管理、绿化、电梯、中央空调、保洁卫生、饮食安全等方方面面，服务对象教师约300名和学生约6200名。为此，总务部紧紧围绕本职工作，以服务为宗旨、师生满意为导向，强化服务意识、端正态度，提升总务后勤形象。根据总务工作的临时性、突发性、繁琐性的特点，在人员少、时间紧、要求高的情况下，具体做了以下六方面内容：

1、规范工程管理，统筹安排，厉行节约的办学原则

（1）继续推进工程的规范管理工作，结合下沙本部的管理，继续推行维修在低于15万元以下改造工程，实行维修工程联系单制度，并凭维修联系单送审、结算经费；每个项目无论工程量大小均不能拆分决算来规避审计，避免了一项工程多次计费的可能。

（2）加强日常零星维修工程管理和创新。为保证学校的日常维修任务的及时，学校采取费率招标的形式，将日常维修任务统一承包给校后勤服务中心和另外一家中标单位进行施工，建立考核制度，加强监督管理。经过近一年的运行，服务态度、质量及效率上均有相应的提高，得到了相关职能部门的认可。日常零星维修工程工作主要有：

4 ①对各实验室、专教、机房的改造等工程进行前期的调研、预算、施工。如：9-12#学生宿舍楼大修、校园配电设施预防性实验等，合计约为222万元，其中大于5千元以上的项目17项，其他零星项目百余项。改建房间774余间（含宿舍楼修建），粉刷面积2万余平方。

②严格把关，做好各个部门的家具需求分析，并按家具采购预算，提交采购计划，并进行招标文件的制作、开标及采购的跟踪与落实，圆满完成11年的采购计划，并对2012年家具申报工作进行统计。

③做好安全基础工作。2-8#宿舍楼安装560米太阳刺；修建岗亭2个、围墙栏栅改建约200米，新砌围墙20米。

④严格工程监督管理。在工程监督管理中绝不通融，保证工程的高质高效，发现问题及时整改，绝不含糊，倡导实事求是的原则，对上述工程的精心组织实施，顺利完成了各项预期工程建设。做好本学期各工程项目工程量审核和验收工作，通过工程费率招投标为我院节约工程直接费用的22%。 （3）做好电梯维保。根据电梯维保协议，对全校7个电梯和6台中央空调机组进行定期检查和维修保养，确保正常运作，并对维保单位进行监督和管理。

（4）理顺学院现有建筑与工程项目施工后的结构图、建施图、水施图、电施图等材料，为今后维修施工提供有力的技术保障。

（5）做好生活用水的正常供给，对学院的生活用水进行全面的检查和水平衡测试，抢修管网5余次。

2、加强总务监督管理机制，保证学院各项工作顺利开展

（1）全面推行对后勤公司和外包单位的考核评分工作，充分发挥总务甲方监督作用，不断提升后勤保障服务。2011年度总务部全面开展了对后勤公司和外包单位的考核工作，如宿舍、食堂、维修、班车等后勤服务部门以及保洁、绿化等外包单位的考核评分。组织了分项考核60余次，突击检查10余 5 次。各次考评本着“实事求是”的原则，进行现场打分，并根据考核评分结果作为对后勤服务公司和各外包单位年终评定的重要参考。通过多次的考核评分工作，有效地加强服务部门的工作效率和工作质量，进一步提升了后勤保障服务水平；

（2）加强校园绿化的治理，不断改善校园的环境。实行绿化社会化治理，加强监督，发现问题及时督促；督促花匠及时清除绿化区域中的杂草，适时整枝、剪叶，对枯树、枯枝及时清除，适时施肥、用药，使校园内草坪更绿、花更艳更香。2011年新增花苗八百余株。

（3）做好校园保洁和教室管理工作。通过不断强化员工服务意识和主人翁意识，把工作干好，做到位，提高办事效率，树立服务新形象。本年度涌现出不少拾金不昧的好员工，捡到的物品有手机35部，钱包4个，U盘10个，电脑1台，摄像机1台，照相机2台,MP45个，PSP5个， 价值人民币6万元左右，所有上交物品，及时做好登记备案和归还工作。

3、加强资产管理、采购和房产管理工作

（1）继续加强对学院固定资产（家具类）进行电子化管理，优化硬件、精细化、促进资产清查。进一步推行软件载录数据与实物数据的匹配清查及条码设备的应用工作，完成学院家具资产的统计工作。至今学院投入家具类固定资产共计约1291.71万元，其中教学家具投入312万元。利用暑期安排人员对各类课桌椅和各系（部）办公家具进行调整与维修，为师生员工的工作和学习提供基本的教学保障；做好学院通宵自修室家具的配备工作，为学生自修提供一个良好的去处。本年度共完成家具搬运调整8540余件。 （2）加强物资采购的监督与管理。规范五金材料采购程序，加强材料入出库的登记和监督管理工作，做到帐物相符，保持仓库整洁，物品摆放整齐有序；在物资材料采购上，追求物美价廉，坚持货比三家不吃亏原则。 （3）加强学院房产管理，确保学院教学和生活的正常开展。在学院领导 6 的关心和兄弟部门的大力支持下，经多次协调、现场督促，于今年暑假启用2#宿舍楼作为教工集体宿舍，缓解了教工集体宿舍用房紧张局面，特别是满足了符合条件的已婚单间的教工需求。本年度共计安排住宿人员40余人次，其中新申请结婚单间16间。教学区共计领用/借用各类用房20间，临时借用房间60余次。

4、保证班车、通讯正常运行

（1）优化组合，保证班车正常运行。结合科艺实际情况，合理优化班车路线、班车调度、学院用车的审核等工作。为更好地做好班车的服务工作，今年下半年，我院班车通过校本部进行社会公开招标，新的营运公司进来后，由于不熟悉学校运营模式和规律，给我部的管理工作带来了很多的问题，但在部门的多方耐心解释下，得到了学院领导和老师们的正确理解和支持；经部门采取多种手段和经济制裁等形式，通过数次和运营公司沟通和协调，大以学院、学生利益，小以公司形象，进行开导与教育，最终运营商接受班车为学院教学服务的重要性，并保证非人为事件不再出现误点等情况的发生。班车现已基本正常。本年度共发送班车2220余趟次，其中正常班车发送1960余趟次，涉及费用为77.78万元；零星用车260余趟次，费用约为18.99万元。与往年相比费用下降为18.4%。

（2）强化通讯管理。积极与余杭电信管理部门沟通、协调，从源头上确保电信管理工作。进一步落实各系部话费自理工作。由电信部门提供数据，话费在内网公告，月月短信通知部门相关负责人；特别是与校财务部门的对账工作，进行了严格的复核。2011年共计办理电信业务(包括移机、新号、分机、长途功能等)30余次，解决各类电信问题无数次，尽力做到“碰到问题，现场解决，如有困难，及时告知”。理顺电信弱电房管理，对教学区各楼电信弱电房进行统一梳理，便于电信业务安装办理。

5、切实做好学院大型活动后勤保障工作

7 2011年，总务部圆满完成了学院各类大型活动后勤保障工作。

⑴ 本年度本科生毕业典礼、军训迎新保障工作、英语和计算机等级考试、科艺文化节、语言水平考试、红歌比赛现场布置等等的后期保障工作。

⑵ 落实了2011级新生咨询会的前期准备工作；做好新生报到日各接待点的布置、迎新班车5条路线踩点及各车站的联系工作，迎新班车发送60余趟次；迎新晚会的会场布置、花卉摆放、晚会之中的协调和后期保障工作；军训教官12间宿舍卫生清扫安排、教官接送班车安排、田径场主席台的搭建等系列工作等等。

⑶ 积极主动配合“迎评”工作，做好相关材料和校园环境整治与布置工作。

①根据迎评支撑材料统筹安排，落实教学条件中教学行政用房支撑材料的相关材料，按要求重新对教学行政用房进行规划与调整，并制作实验室中心牌、门牌120余块、上墙制度50多套。

②进行校园环境的整治与布置，做到统筹安排。校园进行大规模的粉刷与维修（图书馆、科学馆、1#、3#、4#楼）、道路、景观亭进行维修、绿化环境的修剪、除草、卫生清理、校园环境卫生的保洁工作及各个会场、展厅、校门口等花卉布置等等。

③做好专家组的出行保障工作，为专家组成员提供服务周到、车况有保障的车辆。

6、其他工作任务

（1）做好学院的宣传工作，共计挂出横幅约500余幅，插彩旗万余支。 （2）迎新、招聘会等各类活动指示牌制作。为确保学院各类活动的正常开展，积极配合各部门制作各类指示牌，包括指路牌、宣传架、校园地图等各类标牌共计100余块，对部分能重复利用的牌子尽量回收再利用，以节约办学成本，把经费用到实处、以最小经济成本尽量实现成效的最大化。

8 （3）补充完善2011年预算工作。

（4）为学院的消防、宿舍区防盗刺、食品安全和商铺等问题出函约20余次。 （5）落实学院独生子女费和保育费的相关工作，有效落实了学院教工的福利政策。

（6）铃声设置工作。2011年共计设置铃声20余次，督促学生社团核对铃声时间无数次。

（7）配合学院做好校园一卡通的建设工作。特别 在暑期做好与移动公司一卡通工程人员的对接工作，包括图纸、教室开关门等等。

四、加强对外联络，协调关系，确保有效服务

要有效开展后勤保障服务，对外联络至关重要。对此，总务部充分协调各业务单位的关系，特别是加强同浙联房产公司、余杭区环境、卫生、电信、自来水、电力等部门的密切联系，使问题能及时得到回复和落实，以便工作更好开展。

1、会同下沙总务处、浙联三方妥善解决校园消防工程方面问题；

2、督促浙联房产公司对我院各类重大工程改造前期的可行性报告的研究工作，如：7幢教学楼修缮粉刷、校园配电设施预防性实验等等多项暑期工程的前期准备工作；

3、加强和五常镇政府的联系，督促五常环卫所及时清运我院垃圾，落实了我院垃圾分类的工作，由五常街道为我院提供了百余个垃圾桶，为我院节约了3万余元费用；

4、加强和自来水公司、电力公司和电信公司联系与合作，落实高配电力试验与检测等，解决了

九、十号楼的经常性断电的安全隐患；

5、加强同兄弟院校的学习与合作。2011年特别加强了同浙大相关服务公司的学习合作，从而有效提高学院各方面后勤管理水平。比如浙大后勤、浙大新宇等等。

五、2012年总务部工作打算

1、在学院的统一部署下，结合我部工作实际，进一步加强思想政治工作，提高自己的道德品德修养，增强工作的责任感和事业心；

2、进一步理清思路，开拓进取，加强和完善制度的建设，用制度管事管人，提高工作效率和质量；

3、根据学院的十二五规划要求，在现有的基础上，进一步完善各种数据、资料的积累和统计分析，为下一年度开展工作做好充分的准备；

4、把握工作中的重点、难点，做到“理好财、管好物、办好事、当好家”；

5、我们工作思路是牢记一个宗旨--服务，抓住一个根本--管理，明确一个方向--创新，坚持一个作风--务实。

科技与艺术学院学院总务部

二〇一一年十二月二十六日

推荐第8篇：学术交流中心工作总结和工作计划总务部

2017年工作总结和2018年工作计划

学术交流中心

2017年，学术交流中心在总务部领导和相关部门的配合支持下，全力做好学校以及学校各部门的接待工作，同时开展多项营销活动，挖客源，抓销售，努力追求经济效益的稳步增长，实现国有资产的保值增值，力争职工收入同步增长。

一、2017年主要工作回顾

（一）以保障学校接待工作为首要任务，通过部门密切配合，圆满完成各项接待任务

学术交流中心确定以餐饮、住宿、会议、培训为重点，围绕着实行绩效考核制度，加强营销宣传，强化靓点服务，提高菜品出品质量，重视各类婚庆宴请，强化节能降耗，控制能源成本，从而提高中心整体盈利能力

在日常经营过程中，学术交流中心始终将学校的接待服务保障工作放在首位，在重要领导接待、校友会、大型会议等期间，提前与相关部门联系，预留足够房间，保障学校接待工作。

为做好重要客户的接待服务工作，中心提前召开相关部门协调会，按照《重要客人接待流程》、《三级查房制度》，逐项落实准备工作，确保各项接待服务工作的有序开展。

2017年1-11月份，承接了管理学院、机电学院、职业与继续教育学部、力建学院、公共管理学院、组织部、学生工作处等校内单位的接待活动、研讨会共计50余场次。承接了徐

州市国家税务局、徐州市粮食事局等校外单位培训30余场次。

2017年1月-11月，共完成销售额530余万元。

（二）做好制度汇编，健全内部管理，不进一步提升接待服务质量

根据总务部要求，制定了中心制度汇编，健全了监督检查和考核制度、现金管理办法、员工行为规范以及奖惩条例等一系列规章制度，编制了安全检查记录、客房预定记录、订餐记录、大型会议预定通知单、重要客户服务档案等工作记录。使整个中心的各项工作开展的有条不紊、井然有序。

平时工作中各部门也根据各自工作特点经常组织内部培训、考核。不定期对一线服务人员进行各方面的培训（其中包括：基本礼仪培训、行为规范培训、会场服务规范、餐饮业食品安全卫生培训、突发事件应急培训等）。

（三）采取措施，杜绝采购和出库漏洞，有效控制成本 成本控制是经营管理的重点，中心按照总务部要求，加强客房、餐厅的日、旬、月的成本核算，找出成本控制点，切实做好原材料等直接成本控制，降低成本支出，堵塞内部管理漏洞。

1、餐厅食品采购分类定价

（1）对原材料进行分类，大宗常用物资参照学校食堂额定价原则，日常零散物资，实行定点采购、双人采购，每周对采购物品询价、定价。

（2）严格执行中心制定的验收制度和细则,验收时要求保

管员、厨师长、供货商3方必须在场,双人验收、双人负责，进行计算机软件管理。

2、原材料出库采取计划制和压缩制相结合的方法进行,在保证原材料及时供给的同时也使原材料得到了充分的利用,杜绝了浪费。

3、进行日成本核算，查看当日经营情况。3天将核算汇总，对厨房库存进行清查，防止原材料积压变质造成浪费。

4、厨房员工在操作过程中进行严格监控，进料与出料按比例控制，荤菜原料分份储存并做好记录。

5、前厅员工出库实行责任制度，如实定量领取，餐后基本无余留。

6、电器灯具各开关张贴了标识，要求员工正确使用餐前、餐中、餐后灯具，做到“客离灯熄、空调关闭”，各班组责任人巡视检查。

7、客房部对一次性消耗品实行配备回收管理制度，要求服务员在配备一次性物品时，未使用过的不再补充，客人不退房的继续使用，房间回收的香皂，配备到公共区域继续使用，未使用完的卫生纸让员工重新整理再利用，大大降低了运行成本。

（四）认真做好安全监控和设备保养维修工作,完成了厨房部分设施更换，确保正常业务工作的有效运转

学术交流中心作为一个人员大量密集的公共场所，安全管理是压倒一切的工作责任，为了保障经营工作顺利进行，保

障顾客、中心和员工生命及财产安全，中心在安全管理方面做了大量的工作

1、制定了一系列安全规章制度，如《消防安全管理制度》、《安全值班管理制度》、《客人登记入住制度》、《日常安全巡检制度》、《消防设施巡查制度》等。

2、消防安全监控中心24小时值班，值班员持证上岗，发现问题及时上报消防部门。

3、严格按照要求定期委派消防大队指定厂家进行设备维护保养。

4、指定专人负责安全设施巡查，每日巡查，每月全面普查，发现问题及时上报并处理。

5、维修组始终注意设备设施的维护与保养，做到24小时值班，随叫随到,保证大故障不过天,小故障不过时,重点做好了水电正常供给、电梯安全运行、热水正常供应、设备正常使用等保障工作。

6、对厨房部分设施、设备进行了维修更换，最大限度的确保厨房用火、用气安全。

（五）认真做好财务管理及成本核算,努力增效节支 财务工作是中心经营中的一项非常重要的工作，为此,财务部门注意认真做好财务分析和核算。确保每一个数据和财务资料的准确、真实、及时、完整、可靠，使中心领导能及时了解整体的经营情况，针对收入及成本费用率合理制定中心的经营战略。同时还积极做好应收帐款的结帐工作，派出专人配合

营销部上门要帐，保证了中心收入的及时变现,保障了经营的正常运行。

（六）开展多种营销，加大网络营销力度

在当前严峻的经济形势下，酒店行业的业绩显得尤为难以提升，学术交流中心想办法，谋出路，积极开拓新的营销模式。经过认真筛选，综合考量，继续与去哪儿网签订了合作协议，加大网络营销力度。

开通了微信公共号，希望通过微信平台展示中心新形象，推出系列活动，以便客户更方便了解中心新服务。

一个企业的发展，必然要求有良好的知名度和美誉度。学术交流中心此次与去哪网的合作，不仅通过网络预订实现了销售模式的多样化，更是对知名度和美誉度的提升有很大的帮助。

强化和职业与继续教育学部培训中心加强合作。培训中心承担了大量校外培训，加强和教育培训处的合作，对于提高知名度，提升服务水平，增加盈利能力是一种重要的支撑。

二、存在的主要问题

在总结所取得成绩的同时，我们也清醒地认识到存在的问题和不足，突出表现在以下几个方面：

硬件方面:

1、客房、会议室经过多年使用，迫切需要重新装修；

2、二楼餐厅、一楼餐厅包间渗水、墙皮脱落、空调失灵，亟需维修、更换。

软件方面：

1、企业文化建设还比较薄弱，未形成显著的企业服务靓点

2、由于员工流动较大，员工素质整体水平不高,特别是缺乏具有专业水平的管理人才,造成管理上的漏洞，管理人员专业技能有待提高。

三、2018年工作计划

1、多方努力，寻求帮助，希望能够获得资金支持对客房、餐厅进行必要的维修、改造、升级。

2、全面建设微信公共平台，建好、用好微信公众号，通过微信公众号，展示中心新形象，新服务。

3、在目前长包房的基础上，推出一定量的长包房，稳定收入。

4、坚强和职业与继续教育学部的合作，尽可能的承接其培训的接待工作。

5、加强与校外单位、企业的联系，在做好校内服务的基础上，拓展校外会议、培训、用餐、住宿等业务。

6、坚强员工的培训，尤其是专业技能培训，确保熟练员工留得住、用得上、干得好。

推荐第9篇：大型商场管理制度总务部

宿迁国泰百货大楼股份有限公司管理手册总务部

总务部岗位职责

一、总务部工作内容：

全面负责商场保安、保洁工作及各项设施、用电设备的维修养护，保障商场的正常经营持秩序，维护良好的卖场环境。

二、总务部工作主要岗位职能：

1、保障商场经营秩序不受干扰；

2、维护良好的卖场环境；

3、保证商场各项设施的正常运转；

4、维护公安、消防等职能部门关系；

5、做好物资采购及成本控制工作。

三、总务部各岗位主要职能说明：

（一）总务部经理

1、认真学习国家及地方政府各项法律法规，提升自身及部门人员法制观念；

2、做好商场的保安、保洁工作，为运营的正常开展提供后勤保障；

3、负责指导监督市场范围内的安全防范工作，协调公安机关处理相关的事件；

4、负责制定保安、保洁的工作目标、工作计划和实施方案，并监督检查落实 ；

5、负责主持本部门例会，总结本部门工作，传达上级领导及有关主管部门的指示、指

导和布置具体落实措施；

6、负责检查监督各区域保安、保洁工作，发现问题向区域提出整改意见，并检查落实

情况；

7、负责每月会同相关部门对各区域实施消防安全检查；

8、负责做好保安、消防、保洁用品的采购、验证、监督管理，并对需要维修物品提出

申请；

9、负责商场各项物资采购的招标、比价工作；

9、完成上级领导交办的其他事项。

（二）防损主管

1、根据有关规定、规章制度负责做好防火、防盗、防爆、防破坏、防事故，保证责任

区的安全；

2、保证制度执行，防止未经许可的人员、车辆、物资擅自进入责任区，维护责任区的

治安秩序；

3、坚守岗位，认真做好巡逻、检查、护卫、守夜等工作，预防责任区发生刑事和治安

案件以及治安灾害事故；

4、处理责任区内发生的有关保安事件，并及时报告主管；

5、服从命令、听从指挥、积极完成上级领导交给的任务。

（三）防损领班

1、维护本公司或委托公司所属人员生命及财产安全；

2、照顾与关怀下属，使其对公司有向心力；

3、辅导、监督及教育下属，使其做好份内工作；

4、切实督导部属工作，考核必须公正，奖惩必须兑现；

5、合理使用人力资源，不可随意核准不必要的加班；

6、发生重大事故时，应妥善处理，且迅速反映报告上级主管，不得延误；

7、发生重大灾害时，无论班次或休假，皆应立即返回工作岗位，且于事后迅速以

口头或书面报告缘由、过程及处理结果；

8、每日填写工作日志；

9、以专业化、组织化、企业化的保全理念，塑造公司形象，建立保全的优良楷模。

（四）防损员

1、在领班的领导下进行工作，并对领班负责；

2、在公司规章制度的范围内，行使授予的权力以维护公司的安全和利益；

3、规范执行公司的规章制度，并以此影响他人；

4、努力学习，克已奉公，不徇私、不贪小，做模范员工；

5、接受领导督导，不断改进工作，使之日臻完善；

6、系统接受保卫、消防培训，成为业务工作排头兵；

7、发挥主观能动性，临机妥善处理突发事件，并于事后主动报告；

8、忍辱负重，顾全大局，做到“打不还手，骂不还口”；

9、具体负责一定数量的消火箱、消火栓、管道间、仓库的保养管理任务，做到管的

妥、养的好、拉的出、用的上，无后顾之忧；

10、仪表端庄、注重风度，体现防损员的风范；

11、认真完成上级临时交办的各项任务。

（五）保洁主管

1、对部门经理负责，认真执行管理经理布置的各项工作；

2、负责商场整体的清洁卫生工作的安排，做好每日检查记录工作并向上级主管汇

报；

4、负责清洁用品的使用、保管，并定制合理使用方案，协助仓管员合理储存保管；

7、负责定期对保洁员工进行岗位培训和考核，不断提高员工的服务质量；

8、严格本部门考勤制度、工作检查制度，确保保洁工作有条不紊地进行；

9、严格执行公司其他规章制度，协助其他部门的日常工作；

10、完成上级领导布置的其他工作。

（六）保洁领班

1、在部门主管的领导下独立负责分管人员管理及片区保洁工作；

2、坚持高质量、高标准。以身作则，带头工作，调动保洁员工积极性，保质、保

量完成各项工作；

3、巡视卖场，现场督导保洁工作；

4、负责保洁员工作的检查，纠正日常工作中发生的不合格的服务；

5、合理控制保洁耗材的使用；

6、完成上级领导安排的其他各项工作。

（七）保洁员

1、严格执行商场管理制度，服从统一管理；

2、营业前做好商场清洁工作，营业中随时保洁，营业后要求清洁；

3、清洁时应注意商品和设备安全，损坏必须赔偿；

4、清洁完毕及时把柜台、货架等设施还原；

5、垃圾清出商场时必须经防损员检查。

（八）总务部工程维护人员工作职责

1、负责商场各项设备维修、保养工作；

2、负责供配电设备运行的操作、监控、记录；

3、熟练掌握机电设备的操作规程和技术性能，优质、高效地完成维修任务；

4、供配电等设备发生异常时，及时报告主管并在供货方协助下排除异常；

5、完成上级领导交办的其他各项工作。

推荐第10篇：总务部主管辞职报告

总务部主管辞职报告

我于200x年3月5日报到开始在****电器上海有限公司工作担任总务部的主管，经过近一个月的试用磨合期，我认为自己无法适应****的企业文化和管理方式，没有能力完成本职工作。本人并不是频繁跳槽的人，也希望有个机会展示经验与能力，在比较长的时间段里公司服务，同时实现自我价值，但经过认真的观察和初步的工作开展，我认为自己不适合在继续****公司工作，根据劳动合同法第四章第三十七条的规定，特提前三天提出辞职申请，希望在4月4日试用满一个月的时候离职。

对于在试用期的工作表现，我评判为不合格。刚进公司的时候需要了解和熟悉情况，到了解和熟悉情况了一些后就发现很难做好工作。经验与惯例在****是行不通的，屁大的事都要请示。我不能适应这里的工作环境，又没有能力没有可能去改变，只好选择离开。

无法适应****的企业文化和管理方式没有能力完成本职工作的原因主要有以下方面：

公司发展到现在的规模，管理方式还停留在家族化管理的模式，造成管理缺失，人文环境压抑。

公司对员工太于吝啬苛刻，无视员工权益，在工资、休假、加班、宿舍等方面长期维持在最低标准，造成人心涣散，人员流失严重。

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第11篇：总务部主任岗位职责

总务部主任岗位职责

1、在总经理领导下，负责总务部全面工作。

2、负责制定本科的工作计划、报告、总结，拟定有关规章制度，记录本部门工作日志。

3、负责公司的土地、房产、道路、围墙、场地、临时设施以及各种大型固定资产的管理和维护工作。

4、负责公司的水、电、暖（含锅炉房）等各类设施、物业管理、收费、维修和业主租户诉求处理工作。

5、对所管内容建立登记薄，需要增添物品和维修的提出购买、维修计划，报总经理审批后落实。并负责验收、入账工作。

6、负责公司辖区内环境卫生的分片包干、清理、监督检查、评比登记和考核。

7、负责安全（含基建）、消防工作，做到措施到位，经常检查，记录在案，把隐患消除在萌芽状态，确保防患于未然。

8、负责基建工程资料的收集、整理、归档和移交工作，做到及时、完整、准确；熟悉工程结构、管线走路、水电位置等，便于以后管理和维护。

9、对管理的范围项目要经常深入实地和工地进行检查，发现问题及时向施工方或相关部门提出改进意见进行处理，并向公司领导提出改进和节能增效的合理化建议；协调、做好与其他各部门的关系。

10、完成公司领导交办的其他工作任务。

第12篇：总务部管岗位职责

总务主管岗位职责

一、做好公司消防、安全、保卫管理工作，组织公司保安进行消防、安全、保卫技能培训。做好公司客人、公司员工住宿的安置及宿舍管理工作，使客人和员工满意。

二、做好公司车辆的定期保养管理、调度、登记工作。想尽一切办法节省车辆运输费用，并对车辆的过路费、行车费、油费、修理费进行里程费及费用的统计核算，杜绝浪费。

三、做好公司办公用品的计划、采购、登记、入库、对帐、发放管理工作；对公司各部门、生产厂每月所报（办公用品）采购计划进行预审后报公司领导审批。于每月底做好办公用品的盘点及月报表工作，做到账实相符。

四、管理好公司内部的供电、供水、供气系统，想尽一切办法降低能源损耗，控制非生产性的开支，随时检查、定期组织养护、维修，确保公司生产、办公、生活的水、电、气正常。

五、做好食堂管理工作，对员工消费、食堂开支及食物采购价格、数量进行监控、审核及公布。做好食堂的盘点及库存月报表工作，做到账物相符，保证食堂饭菜量足、卫生，员工满意。

六、做好公司环保、绿化、卫生管理工作，确保公司工作环境清洁、美观。做好公司办公设施的登记并建议台账。

七、根据总务部年度、季度、月度目标计划任务，检查、督导下属员工《岗位职责》履行情况及目标计划任务的完成情况（检查记录）。

八、按时完成主管领导临时交办的各项工作任务，并及时反馈任务执行完成情况。

九、随时保持总经理办公区的清洁卫生。

贵州神鹰服饰有限公司二○一四年七月

第13篇：总务部主任就职讲话

篇1：总务主任任职发言稿

各位领导、老师：

你们好！你们辛苦了!

首先感谢学校为我们提供了这次与大家交流的机会。(首先感谢领导能在百忙之中，抽出宝贵的时间，莅临指导)。今天我和大家要聊的话题——面对新教育环境，我该怎么做？

第一次走进我们的学校，我就感到有压力。而且，这种压力感与日俱增。我校的办学目标是创办县一流、市一流、乃至省一流的特色学校。我知道一流的学校要有一流的办学理念，一流的教师队伍，一流的硬件设备等等。也更需要一批有理想，有信念，有人格魅力的好的管理者。我常常问自己，在这样的环境下，我该做些什么？我该怎样做？答案有很多。最近，通过与老师交流，走访观察，亲身体会，我认为我要做到而且必须要做到以下几点：

1、好学、博学；

2、严谨、高效；

3、务实、创新；

4、团结、合作。下面我就说说我的想法。

一、好学、博学

教育家刘彭芝说：“在教育岗位上，我从一名普通教师成为特级教师，成为人大附中的校长，最大的本钱是什么？是学习！学习成就我的过去，学习塑造我的现在，学习影响我的将来，学习将伴随我的终生。做人要‘咬定青山不放松’，对我而言，‘青山’就是学习。”

从小学到现在的中学，对我来说是一个质的飞跃，也是一次新的挑战。这就要求我当务之急是要提高自己的整体素质，提高自己的业务能力。要提高自己首先就要学习。一定要广泛地学习，向书本学习，向他的人学习，向实践学习，向社会学习。博众家之长，补己之短。一定要做到会学习、善学习、勤学习，持续地学习。有些学习是随时随地的，有些学习要有计划、有目标，才有收获。比如2012年，我给自己定下的目标是，学电脑，学驾驶。学电脑，不但要学会使用，还要参加计算机考试，拿到计算机证书。有人会问，为什么到了2012年我还不会使用电脑？

这主要是以前我有依赖性、惰性，认为学不学电脑和自己关系不大，遇到课件制作、表格设计等，交给别人做就行了。但是，真正用的时候并不象想的这样简单、方便，等到用时方恨少。于是暗下决心，一定要学会使用计算机。由于基础差、底子薄，计算机考试并不顺利，别人有的一次能考过五门，而我有一门考了五次。学驾驶，我并不是跟风，也不是攀比，只是认为作为现代人应该顺应时代潮流，与时俱进。经过一年多的努力，两个目标已经达到。学习这两样对我来说是有些困难，一是时间安排上有困难，再者是练习操作时有困难。为什么能克服？因为在这之前给自己定目标了，有压力，所以遇到困难咬着牙也要让自己过去。我的字一直写得不好，每当在公共场所写字时，我都会不由自主地用手遮住，心里当时很惭愧，就想，要是能写一手漂亮的字该多好！但是一离开那样的场合，这个想法就抛到脑后了。因为没有压力，没有计划，所以直到现在我的写字的水平依然原地踏步。有目标、有压力才有动力，才能经得住困难的考验。基于这个情况，最近，我又给自己定了两个目标：1.学习会计方面的知识，三个月内拿到会计从业证；2.坚持练字，一年内让自己的写字水平上一个台阶。

所谓“读万卷书，行万里路，”通晓的知识多了，视野才会更开阔，胸怀才能更宽厚，心态才能更阳光，行为才会儒雅、大气；做事就会充满睿智，充满自信。一个知识广博的教师在课堂上才会举一反三，旁征博引，才会把课上得有趣，才能让学生变得有活力，才能实现高效课堂。——这是我终生奋斗的目标。

二、严谨、高效

我们常说，学校无小事，事事皆育人；学校无闲时，时时要留心。以前，我做工作习惯于做完为止，达到目的就行，没有进行过认真地反思;我的工作是否达到了最好的效果？即使是同样的效果，是否可以再缩短一下时间？是否可以再减少人力物力的投入？工作方法是否可以再进行一下改变，等等。严谨、高效是我今后工作的标杆，把最重要的事情首先做好，把简单的事情天天做好，从细微之处入手，把

小事做细，把细事做透，把细事做精。做之前、干工作之中、完成之后，都要再回头、再反思，一定把工作做到位。要脚踏实地，一丝不苟，不能存侥幸心理，有问题就是有问题，要及时面对解决。早想到比晚想到好；早做到比晚做到好；今天做到比明天做到好；现在做到比以后做到好。工作要日清日结，发现问题及时纠正，及时处理并不断完善。坚持用力把每件小事做扎实，用心把每件实事做到位，用智把每件事情做得更好。

三、务实、创新

学校教育关系着一代又一代人未来的发展和幸福，牵动着众多家长的心愿，来不得半点的虚假和浮夸。总务工作是学校管理的重要组成部分，是以服务教学、服务教师、服务学生为宗旨，是学校教育教学中心工作的强有力的保障部门。所以我要坚持以“服务”为宗旨，心系校园，心怀师生。做到求真务实，说实在话，干实在事，做廉政人。要有主人翁意识，勇于承担责任，敢于面对失误，不管什么时候、什么地点，不管份内还是份外的事，只要第一个遇到，就必须尽心尽力地去做，自己不能解决的要马上通知相关人员，绝不能置身事外，熟视无睹。在处理问题时，既要有细心，又要有耐心。以自己的真诚面对每一个人，以最大的热情投身于学校工作。做到以“诚挚的鼓励，善意的提醒，温馨的关切，真诚的倾听，热情的帮助”对待师生。既要做好自己，让自己亮起来，又要善于思考，鼓励他人。全心全意为师生服务，讲的是师生想的，干的是师生盼的，改的是师生怨的。不断地在工作中发现问题、研究问题、解决问题。解决问题的过程，也就是向创新迈进的过程。

四、团结、合作

会化解。有时候，同事之间争得面红耳赤，在外人听起来就像是吵架。其实，大家知道，有些问题是可以心平气和地解释，面对面坐着商量也能说清的。谁对谁错，或者根本就没有对错之分。工作中，要学会换位思考，要能通过一种更为有效的、双方都能接受的方式共同完成好一项工作。要相互理解、相互信任、相互尊重、相互支持、战胜挫折、承担责任。缘分是需要我们呵护的，它是无言的默契。人生何处不相逢，相逢就是缘分。珍惜这份工作，珍惜同事间的每一点关心，每一句问候，每一个帮助，每一种温暖。因为走在一起，是缘分，而一起在走，是幸福。

作为一个集体我们不仅要团结，更要合作。俗话说：“三个臭皮匠胜过诸葛亮”、“人心齐，泰山移”、“一花独放不是春，百花齐放春满园”。古往今来，众多的事例都充分地证明了团结合作的重要性。如刘邦打败了曾经不可一世的项羽、三国时期的火烧赤壁、汶川地震我们共渡难关等等，都充分体现了团结合作的重要性。而从“三个和尚没水喝”和“三只蚂蚁来搬米”的小故事里，可以看出“三个和尚”之所以“没水喝”，是因为互相推诿、不讲合作；“三只蚂蚁来搬米”之所以能“轻轻抬着进洞里”，正是团结合作的结果。

所以在平时的工作中既要主动积极，又要团结协作，多用宽厚包容之心对待同事，做到相互信赖不猜疑，相互交流不隔膜，相互支持不拆台，相互谅解不指责，相互关心不冷漠。一切为了学生，为了学生的一切，为了一切的学生，心往一处想，力往一处使。

选择了一种职业，就是选择了一种生活方式。我们教师是辛苦的、清贫的，但我们更应该是幸福的。幸福的感受来源于我们自己，那么，怎样才能做一个幸福的老师呢?一位领导的讲话对我很有启发，现说出来与大家共勉，希望大家做好把握自我之道。

一、要把心调平。心平才能气和，气和才能生慧；心平才能消怨，消怨才能舒心。平衡心态的关键是平化自我，把自己摆到恰当的位置，不以自我为中心，不唯

我独尊，正确对待组织，正确对待自己，正确对待同志，正确对待利益，正确对待事业，正确对待社会，常怀感恩之心、上进之心，常思贪欲之害，把怨降到最低限度，始终保持奋发进取与心平气和的统一。

二要把心调大。要保持心胸的宽宏大度，容得下事、容得下言、容得下人，做到常存一颗宽容之心。做事一定要顾大局、护大局、为大局，遇人遇事讲个宽容。

三要把心调静。静心之道在于实，朴实、务实、求实、实实在在，在自己的内心不折腾、不躁动，努力做到胸怀大志，宁心静气，笑对未来，有足够的定力、韧性，实事求是，埋头干事，这样必能成事。

四要把心调纯。就是要力求使自己的精神世界纯正、纯粹、清亮、清爽。没有内心的纯正清亮，就没有事业的发达辉煌，也不会有人生的坦荡灿烂。内心纯正、纯粹、清亮、清爽，既是人品的高级境界，也是人生的高级境界。克服杂念，不为风险所惧，不为诱惑所动，一门心思执著于、执迷于教育事业，这样必能得益其中、成就其中、乐在其中。

五要把心调热。心热，人生才能有血性，待人才能有真情，做事才能有激情。心热对事业、对人生、对个人身心来说，都是动力所在。心热，决策才有魄力，开拓才有冲劲，做事才有坚韧，遇到艰难困苦才能顽强拼搏。

我就讲到这里，不足之处请大家指正，谢谢大家！ 篇2：后勤部主管就职演讲

后勤部主管就职演讲

作为后勤部主管我愿意起带头作用，遵守员工守则严格执行公司规章制度，认真履行工作职责。协助各部门完成各项工作。熟悉流程操作规则，保证质量按时完成随时进行检查。不断提高思想素质和技术水平。明确工作职责范围，严格履行职责和工作流程，服从领导，努力工作爱护公共财产，节约费用开支，提高自身素质。热爱本职工作，具有强烈的责任感，发扬主人翁精神，开动脑筋，大胆提出合理化建议，为公司多做贡献。工作积极主动。工作时间不准串岗，不准大声喧哗，不得空岗，吃饭时应轮流值守，重要资料要及时备份，妥善保管好定期内的客人数据资料。每日收发件需登记检查确认签字。对公司产品质量进行监督检查。负责公司事故的处理细化每项工作，详细落实到个人。各负其责，本着一切为顾客着想及不误件的原则，相互配合督导工作。尽量完善质量保证。确保质量的稳定提高。每天做好部门分担区的清洁卫生，岗后保持良好的心情。参与由于产品返工质量的处理。调查，分析，协调各种质量纠纷并明确进行质量工作汇报恪守“客人都是对的”服务信条，把“理”让给客人。以优质的服务为公司争取荣誉，创造财富。

希望后勤部的同仁能相信自己团结一心，全力以赴做好每项工作。一起享受工作给我们带来的成长荣誉与快乐。 篇3：优秀总务主任发言稿

优秀总务主任发言稿

在总务处的工作中，我可以说由知之甚少，到逐渐适应，真可谓有苦也有甜，总务处工作是服务性的工作，虽然复杂、繁琐，但都是学校工作的重要环节，搞好总务工作，是学校教学工作正常进行的必要条件。

一年以来，从主要做了以下几个方面的工作 ：

一、完善制度，落实责任

我校结合实际，制定并完善了针对性和操作性比较强的用电安全、消防安全、自我逃生演练、学校常规值班管理、门卫管理、食堂食品卫生安全管理、安全隐患整改等制度，还制定了火灾事故、突发事件、食品中毒事件、校园周边治安等方面的应急处理预案，并将相应的安全制度上墙，做到人人心中有安全意思。

二、廉洁奉公，真诚为校

作为具体分管学校后勤工作的校级领导，涉及的人、财物相当多，特别在基建、大宗物品采购等方面，要和很多商家打交道，一不小心就会有失足的危险，因此，在平时我相当重视廉政理论学习，常念“紧箍咒”，早打“预防针”，勤注“防腐剂”，工作中时刻提醒自己在其位而谋其政，要堂堂正正做人、坦坦荡荡做事、扎扎实实工作，为学校的发展而真诚地做好自己的本职工作。

我坚持民主议事制度，认真开展校务公开工作，把学校和自己的工作置于阳光之下，自觉接受群众监督，多年来，我所分管的基建、大宗采购等都经过教代会民主决定并公之于众，严格按照政府采购制度进行物品采购，采购额度在500 元以上的由学校行政讨论人员后采购，对500元额度以下的自主采购坚持“同质比价、同价比优、同优比服务”的原则进行，工作中我厉行节约，自觉争当勤俭办学的先锋，当好学校的“红管家”，在物品采购中，为了替学校尽可能多地省下一分钱，我不惜多跑几个店，与商家磨嘴皮讨价还价，自己出差办事从不搞特殊化，不多吃一顿饭，不多报一分钱，生活中我洁身自好，严于律己，不该说的话不说，不该去的地方不去。在工作中，我摆正了自己的位置，可以说是问心无愧的。

三、维修工作

为了进一步改善学校办学条件，美化校园，提高学校办学品味，为师生创造良好的学习、工作环境，总务处充分利用暑期学生离校的大好时机，积极做好假期维修工作，备战新学期。在维修中，总务处做到：

1、落实施工，精打细算。根据维修经费和学校现状，按照轻重缓急进行安排，既不浪费经费和不超支经费，使有限的维修经费发挥最大的作用，又保证学校各教学楼的安全使用。

2、坚守工作岗位，出全勤、出全力，热情接待报修工作，做到优质服务，接到报修任务及时处理，小修不过夜，当天工作当天完成。

3、对全校桌椅、讲台、门窗及其它设施的配置、各种锁的修理、钥匙配置、对塑钢门窗的修理及五金零件的修理调换，窗帘的安装、更换及修理。

4、每天巡查校园，做好有关记录，自己能解决的维修工作自行解决，并向校长汇报维修结果。

7、按时、按质、按量完成领导交办的其它临时任务。

今年暑假维修和建设项目多，后勤保障任务重。为使学校各基础设施更好的服务于学校教育工作，确保师生安全和校园环境的净化美化，总务处全体工

作人员战风雨，斗酷暑，克服交通不便、不良天气等各种不利因素的影响，紧张有序的进行学校的维修工作，确保各基础设施以美观、合理、安全的全新面貌及时投入到新学期当中。其辛勤付出及工作成效得到学校领导的肯定和师生的赞扬。

四、抓好食堂管理工作，改善食堂就餐环境，提高服务质量。

子领导安排我负责学生食堂的监管工作。俗话说得好“学校要管好，重点抓两堂”，一是课堂，二是食堂。食堂管理的好坏与课堂管理同样重要，这充分说明了办好学校学生食堂的重要性。

为了能达到这样的效果，我早起晚归与食堂工作人员一起共同解决工作中出现的问题，告诉食堂负责人，学生食堂服务是一块重要市场，吃饭人多，伙食供应好坏直接关系到大多数人的利益和身体健康，食堂卫生安全大于天，食堂不能以盈利为重点，必须强调服务于全校师生为第一要素。特别是严把食堂卫生质量关，对食堂的卫生状况加以严格的规范和管理，建立有效的管理监督机制，请校领导参与食堂管理与监督，及时处理和改进同学们对食堂反映的意见和建议。

同时，食堂内部也要加强管理，把责任落实到人，要求食堂全体工作人员都要严格遵守有关法律、法规进行食品加工，此外，加强卫生安全意识和自我保护意识，对不符合卫生食品法坚决抵制。

正是这样对食堂的严格监管，食堂学生就餐环境、就餐质量有了明显改善，得到了领导的认可及学生的好评。

总务处工作虽然苦了一点，累了一点，很少有休息时间，但在这我还要说声谢谢大家给我机会，让我享受工作带来的快乐。每当完成了一天的工作，每当完

成一项任务，得到领导同志的认可，可以说最快乐的是我们，那真正感受到工作充实和幸福。

总之，学校后勤工作千头万绪，本学年我虽然做了大量的工作，取得了一些突出的成绩，但也暴露了一些问题，这对我今后的工作提出了新的更高的要求。我将不断反思自己的工作，熟悉总务工作的有关业务，任劳任怨，脚踏实地，鼓足干劲，为广大师生提供更加优质的后勤服务。 篇4：总务主任个人述职报告

总务主任个人述职报告

尊敬的各位领导、各位老师大家好：

首先感谢全体教职工和领导，感谢你们对总务工作的支持和关心，感谢你们对我本人的信任和诚肯的帮助。

在总务处的工作中，我可以说由知之甚少，到逐渐适应，真可谓有苦也有甜，总务处工作是服务性的工作，虽然复杂、繁琐，但都是学校工作的重要环节，搞好总务工作，是学校教学工作正常进行的必要条件。

在这一年里，总务处的同志与全体教职工一起，用辛勤的劳动换取了东夏二中的种种荣誉，当教师正在繁忙地进行教学工作时，我们要做好各项后勤保障工作，在假期期间还要维护好学校的各种设施，保证学校安全，虽然我们做了一些工作，但与战斗在一线的同志们相比，我们的工作竟是辅助性的，毕竟东夏二中的种种荣誉还要靠在座各位的努力。

自从我做总务工作以来，从几个方面进行了工作，首先制定完善了总务处各项规章制度，并严格按制度执行。

在人员的安排调动中，根据工作能力和特长分工分配，做到人尽其才，人尽其责，这里我要感谢胡校长的英明指导，感谢总务处的同志们。

食堂工作是总务处的一项重要工作，关系到师生的具体问题，所以一值是我的工作重点，尽管可能大家在许多方面不尽满意，但我们可以说是控空心思在营养搭配、品种调动，在这里要感谢给我们提出宝贵意见和建议的同志们。

检修维护学校的各项设施，也是总务处的主要的工作，我们在不影响正常教学工作的前提下，努力做到不等不靠，主动及时，为保证教学工作正常进行和加长学校财产的使用寿命做出努力，在这里我要感谢政教处的配合，感谢全体班主任。

学校综合治理工作在今年受到上级部门好评，这是总务处和各处室相互协作的结果，我一直坚持，每日一小查，每周一大查的工作原则，在消防、楼台、灯光使用设施方面进行严格检查，发现问题及时处理，防患于未然。我知道，总务工作、学校工作做得再好，如果出现安全问题，便会影响教学，影响东夏二中在社会上的声誉，安全重于泰山，在这里我要感谢全体班主任，感谢关心热爱东夏二中的同志们。

在一年的工作里，总务处较好的完成了学校及各个社会职能部门的协调工作。如水电部门、卫生防疫、工商、税务质量监督部门，保证了学校工作正常进行，为东夏二中取得良好的社会声誉做出了自己的努力。

在一年的工作里，学校厕所在无人打扫的情况下，我带领李铁成老师打扫厕所。修围墙、挖下水道、整理电路等那是我生活中的一部分，从中我感到了生活中的乐趣。

总务处工作虽然苦了一点，累了一点，很少有休息时间，但在这我还要说声谢谢大家给我机会，让我享受工作带来的快乐。每当完成了一天的工作，每当完成一项任务，得到领导同志的认可，可以说最快乐的是我们，那真正感受到工作充实和幸福，我喜欢为你们服务，希望你们继续支持我，我将更好地为学校管好家，为全体老师服好务。

今后的工作思路：

1、加强责任意识和管理意识，抓好后勤管理工作。兢兢业业地做好各项工作，作为后勤负责人，要认真履行好自己的职责，创造性地开展工作，率先垂范。

2、加强后勤制度管理，制定奖惩措施，明确管理责任。与各块分管财务的教师签定财产使用保管责任状，做好督导检查和财产维修工作，真抓实干，使学校的财产管理制度化。

3、召集后勤相关人员对学校的固定资产重新进行对照检查，要求管理学校图书室、微机室、光盘播放室、电脑室、实验室和音、体、美教学器材等的专管人员，懂技术、懂业务、懂管理，经常了解相关设备的使用情况。

4、认真做好学校固定资产的清理工作，对一些闲置财产进行收缴，对确实不能使用的教学设施另行登记造册申请报废，做到帐物相符，保管完善，责任到人，防止损坏和流失。进一步提高教学设施的利用率。

5、改变工作作风，提高服务意识，全心全意为广大教师服务。本学期学校的工作已近尾声，自己除了继续搞好部分剩余设施的建设外，将把主要的精力投入到抓后勤管理和教学服务上。经常深入到广大教师当中，多与教师们谈心，交流思想，及时与教师沟通，广泛征求意见，凡是教师提出的合理化服务要求，热情接受，能做到的要做好、做实。树立服务于师生的思想，为全体教师提供满

意的教学服务，把教师对服务工作的满意程度作为检验工作成效的最高标准，把工作做深做细，做出教师满意的服务质量。

6、搞好校园的绿化、美化工作，使校园充满生机，成为花园式的学校。总之，学校后勤工作千头万绪，本学年我虽然做了大量的工作，取得了一些突出的成绩，但也暴露了一些问题，这对我今后的工作提出了新的更高的要求。我将不断反思自己的工作，熟悉总务工作的有关业务，任劳任怨，脚踏实地，鼓足干劲，为广大师生提供更加优质的后勤服务。

今后的工作中如果有服务不周的现象，请大家随时提出宝贵的意见和建议，我将随时改正。谢谢! 篇5：开学典礼总务主任讲话稿

开学典礼总务主任讲话稿

各位领导、老师、同学们：

大家好！

秋风送爽，五谷飘香，在这流光溢彩的日子里，为了追求心中的理想，为了汲取知识的营养，我们齐聚在陈户中学这艘正待扬帆的航船上。此刻，谨让我代表总务处所有人员向辛勤工作在教育教学管理第一线的老师们和努力学习的同学们致以衷心的祝愿，祝大家工作顺利，学业有成，身体健康，万事如意。

新学期，新开始，新起点，新挑战。作为陈户中学的同学，在新的学期，希望大家能积极向上，陶冶情操，强壮身体。希望你们团结同学，争说文明话，争做文明人，时时处处展示文明、高雅的气质。更希望你们遵守公共道德，保护环境，爱护公物，使我们的校园更美好。为此我向全体同学提出三方面要求：

一、严格遵守宿舍管理制度

近几年来，我们学校积极争取资金，大力改善办学条件，尤其在住宿条件方面更是投入了大量的人力、物力和财力。住宿条件得到了极大的改善，宿舍全部配备铁架床，安排了暖气，并且依照国家政策，全部免除了学生的住宿费。希望同学们要珍惜这个来之不易的机遇，让我们在优美、文明的环境中学习、生活。

1、保持宿舍内外的整洁和卫生.被子叠放要整齐,所有枕头要放在同一个方向,生活用品必须统一摆放整齐.做好宿舍卫生，保持地面的干净，宿舍内严禁堆放垃圾；

3、保证宿舍内的安全:严禁私接电源,使用明火.(有的学生使用打火机,有的学生在宿舍内充电,还有的学生点蜡烛,这些不安全的因素不但威胁了自身的安全,甚至威胁到了其他舍友的人身安全,坚决不允许.) 。宿舍内严禁打闹，禁止在宿舍内抽烟、喝酒、赌博，晚上休息要关好窗、销好门，晚上上厕所最好结伴而行，上课期间要锁好门窗，周末回家时，舍长负责锁好门窗。严禁在宿舍内留宿非本班人员，一经发现要严肃处理，情节严重的移交司法处理。

4、爱护公物：来到陈户中学这个大家庭,我们要爱护自家的一草一木,包括:门、窗、床、暖气、电灯、开关、墙壁等.我们发现有的同学喜欢在宿舍的墙壁上印上自己的脚印;有的学生用脚踢门或在暖气管或暖气片上站着玩耍；有的同学甚至故意损坏电器开关.这些都不是小事,说轻点是道德品质有问题，说重点你是拿你的生命开玩笑.本学期我们将对故意破坏公物的学生进行严厉的处罚:除了加倍赔偿外,还要严肃处理。

每周我们将评出四至五个“文明宿舍”，颁发流动红旗；对于表现较差的宿舍我们将在全校通报批评并扣除班级量化分。

二、严格履行灶务管理制度

本学期，学校开设学生灶 个，上灶人数达 人。为确保大家饮食卫生，保证大家的人生安全，我们要求大家必须做到以下几点：

1、住校学生必须在校内上灶，禁止到外面饭馆就餐。我们学校食堂无论在价格上、还是饭菜质量上都本着为广大学生服务的原则，本着学生都能接受的原

则进行调整，菜类、肉类及调味品都在正规门市部进行采购，同时总务工作人员随时对灶务进行检查，保证了大家饮食的安全与卫生。所以学校要求，住校学生必须在校内上灶。

2、为保证每个同学能及时吃到饭菜，打饭时要排队，不准插队、挤队，自觉维护就餐秩序。

3、剩饭、剩菜必须倒在指定地点，严禁学生将剩饭、剩菜等随地乱倒。

4、对灶务方面有什么意见或建议，可及时到总务处汇报解决，不得与炊事员发生争执。

三、自觉遵守自行车管理制度

我们学校的同学大多数离家比较远，来学校时都骑自行车，为保证自行车的安全。学校筹措资金，为大家修建了自行车车棚，希望大家要做到以下几点：

1、不准乱停乱放自行车，住校生自行车必须停放在车棚内，不得在宿舍或院内停放；走读生自行车必须停放在指定地点，并要摆放整齐。

2、自行车必须要配齐闸、铃、锁，这样既保证了自行车的安全，也保证了大家回家途中的安全。

3、只有在周五下午，住校生方可到自行车棚内领取车子，其余时候一概不开车棚门，如有特殊原因，须持班主任证明方可去找管理员开门取车。

四、合理利用教室财产

教室是我们学习的环境，这几年学校积极筹措资金，对教室进行了维修、粉刷，并在这学期开校初全部给大家更换了桌凳，让同学们都能在宽敞明亮的教室学习，我们应做到以下几点 ：

1、要爱护教室内的课桌，不能故意损坏教室财产，如有损坏有本人自已购买；

2、爱护教室墙壁，不准在教室墙上乱挖洞或钉钉子；爱护玻璃及防盗条；

3、放学后要并好窗，锁好门，注意安全。

老师们、同学们，开学典礼为新学年战斗拉开了序幕,吹响了进军的号角,我们又站在新的起跑线上。我深信，在广大师生的配合和支持下，在我们总务工作人员的不懈努力下，陈户中学的校园会更加美好，陈户中学的明天会更加灿烂。

第14篇：总务部安全员经验交流发言稿

总务部安全员经验交流发言稿

昌湖物业文昌徐海项目组在公司领导的带领下，紧紧围绕公寓安全服务管理工作，以“管理育人、服务育人，环境育人”为工作宗旨，以“安全稳定”为根本，按照昌湖物业公司制定的公寓管理计划，明确责任，扎实做好学生公寓安全服务管理工作。现将我在徐海项目组安全工作情况做以下汇报： 一 .统一思想、明确责任、认真抓好公寓安全稳定工作

安全稳定工作是学生公寓一切工作中的首要工作，是学生公寓永恒的主题，为保障入住学生的生命和财产的安全，维护校园稳定和发展，主要抓了以下几个环节：

（一）注重公寓安全宣传教育和引导

通过学习传达上级文件、岗位培训、消防演练、工作例会、听取讲座等形式，提高了全体员工的安全防范意识和处理应急突发事件的能力，增强了其做好安全工作的主动性和积极性；针对徐海学生公寓现状，布置落实各项安全检查工作。特别注意在新生入校、毕业生离校、节假日等特殊时间节点，会议研究布置有关安全工作，使全体员工明确责任、注重细节，强化落实，保证节假日、新生入校、毕业生离校等阶段的安全稳定；利用板报、标语、宣传栏、管理员口头传达、书面通知等形式给住宿学生安全温馨提示，使安全工作人人皆知，人人注意，人人防范，收到了较好的效果；提高管理员、值班员、保安员树立安全服务第一的思想，结合学生实际思想、心理、行为等动态，定位安全教育方式、安全管理效果、安全服务质量，关注一些有心理特殊问题的学生，既要严格管理每个学生，又要热情、周到的关心每个学生心理问题。

（二）建立严格的安全检查制度，加强安全管理

文昌徐海项目组加强学生公寓门卫值班力度，加强外来人员的检查做好外来人员登记审查工作，严把入口关，杜绝了外来人员随便进公寓而引发的不安定因素；做好公共场所安全巡查工作，特别在重要的时间节点，加大保安巡查力度；安排公寓管理员每日对学生公寓公共场所的消防设备、安全设施、用电情况进行检查，发现问题及时处理；注重对值班员进行岗位培训，加大考核和管理。文昌徐海项目组协同徐海学工等部门不定期地开展晚归、违章用电、控烟管理等违纪行为检查，加大对违纪学生批评教育和惩处力度，从根本上杜绝了事故的发生，

保证了学生的生命和财产安全。

二．注重安全细节、强化安全落实、认真做好安全重点工作

1、细化服务区域内安全隐患进行排查整改工作

根据总务部提出的加强物业服务管理区域内的安全措施落实，文昌徐海项目组针对值班室、保洁休息室、楼梯间、储藏间、公共走廊、外围环境等逐一安全排查，重点检查可能存在安全隐患的问题，比如楼梯间、保洁室内堆放杂物进行分析提出整改意见。严格执行总务部《关于校园公共区域杂物清理专项工作的要求》。安全隐患工作排查整改效果显著、目前公寓内的楼梯间无任何杂物，保洁收集的废旧纸箱、塑料瓶做到每日一清理。

2、加强安全防范宣传工作。

文昌徐海项目组定期组织员工开展消防安全与灾害预防等安全教育宣传演练活动，深入开展了寝室消防、用电安全、防灾逃生、防盗防毒等主题教育。同时，针对公寓内人身和财产安全问题，管理人员张贴安全管理制度等温馨提示，逐一强调注意事项，提醒学生们加强自我保护，妥善保管个人贵重财物，提高防范意识。要求学生严格遵守安全管理制度，不存放及使用违章电器和管制刀具等，确保人身安全。

3、做好毕业生安全离校工作

（1）积极主动了解各楼毕业生具体离校时间，加强情感沟通，写出安全温馨寄语及文明离校倡议。（2）加大安全检查力度。在学生毕业之前一个多月，在宿舍开展“三防”、“五查”活动。制定突发事件预案，保证了2700多名毕业生安全文明离校。（3）各公寓楼管理员对毕业生宿舍内损坏的公共设施逐一进行详细检查登记，配合徐海学院进行收费工作。（4）集中清理毕业生房间400间，为了按时、出色的完成物业保障任务，昌湖物业文昌徐海管理组做了周密布置，严格把控每个工作过程，如期完成宿舍保洁工作，为宿舍维修粉刷做好基础。

4、做好新生安全入校工作

为了给学生创造清洁、舒适、安全的生活环境，文昌徐海项目组利用假期时间，有计划、有目的、有准备的做好迎新准备工作。迎新前制定了详细迎新方案，在迎新生当天保安员做好车辆安全引导、秩序维护工作，有力保障新生办理入学手续；其次管理员协助新生办理入住手续并向学生发放《校园生活指南》使新生

入学后对校园生活有初步的了解，以及温馨提示宿舍安全注意事项。在新生入学期间，公寓工作人员全天候待命工作，向新生宣传公寓安全注意事项，徐海项目组工作人员克服困难、团结一致，圆满完成了约2000名新生的接待工作。

5、加强宿舍安全文化建设，充分发挥宿舍的育人功能

学生公寓是学生的第二课堂，是学校精神文明建设的主要阵地。徐海项目组学生公寓利用板报、宣传栏，用生动形象的宣传画加强了对学生安全知识的宣传，大大提高了学生的安全意识和安全知识教育。 三．建议

1、更新安全教育培训理念。要树立有层次、有目的、有计划的培训观念，在做好日常安全教育的同时，对不同层次和岗位上的员工进行分层次安全培训教育。

2、更新安全教育培训的方法。改变传统听课式培训，可以在培训之前要求参加培训的人员归纳总结前期工作中存在的一些安全问题，带着问题进行培训，要结合受教育者的需求，因人施教针对不同工种、不同层次人员按照不同需求进行培训。 四．体会

“本着安全无小事”，“安全是持续开展工作的基石”的理念出发，文学徐海项目组还将进一步查找安全管理工作上漏洞、做好安全日报、安全周报、安全月报的各项工作，同时进一步规范安全管理、加强安全值守、加大安全宣传力度、开展各种安全宣传活动等措施上将安全落到实处。同时我也深刻体会到：学生公寓管理是一项涉及全局、长期的、非常重要的工作，需要长抓不懈。面对总务部良好发展的局面上，我们将以维护学生公寓安全稳定为最终目的，注重预防，提高人防、心防、物防能力，共创文明、和谐公寓，使学生公寓真正成为学生温馨家园。综个所述高校公寓安全管理工作是一切工作的基础，也是重中之重。只有公寓安全，才能真正实现舒适、安静、和谐的美好公寓生活。

昌湖物业 赵曌 2018年6月22日

第15篇：各门店总务部主管

直属部门：行政部

直属上级：行政经理

适用范围：各门店总务部主管

岗位职责：

1． 负责店内固定资产记录和管理；

2． 接受各部门费用申请；

3． 店内用品的计划、订制、采购、发放和库存管理；

4． 负责店内外清洁卫生；

5． 负责员工服的订制、发放、送洗、回收；

6． 负责员工餐厅的管理。

主要工作：

1． 检查下属出勤状况，合理配备人力，控制人事成本；

2． 安排各部门定期费用预算申报并核实；

3． 根据审核的预算和各部门的申请，按时采购各种用品；

4． 负责店内用品的管理，发放工作；

5． 负责店内固定设施的管理和维修；

6． 负责员工餐厅的饮食卫生、成本核算和秩序管理；

7． 与政府有关职能部门联系，保证商场良好的外部环境。

辅助工作：

1． 负责所属区域的清洁卫生工作；

2． 传达公司政策、制度并检查落实情况；

3． 依据公司规范，合理安排员工的其他福利。

第16篇：行政人事总务部既行政

行政人事总务部既行政、人事、总务为一体的综合管理部门。行政管理、人事管理、总务后勤管理是公司有序规范发展中不可缺少的组成部分，下面是出国留学网小编为大家整理的公司行政部门工作总结,欢迎大家阅读。

公司行政部门工作总结【一】

20xx年，行政人事部在公司领导的亲切关怀和正确领导下，通过转变思想观念，强化服务意识，提高工作质量和增强自身素质，顺利的完成了公司20xx年度的各项工作，取得了一定的成绩，为部门工作的不断提高、公司全年目标的完成奠定了坚实的基础，现将20xx年行政人事部工作总结如下：

一、团队及企业文化建设

思想认识水平的高低是影响工作质量的首要因素。我们在统一认识上下工夫，不断强化员工对部门职能的认识，以求真、务实、高效为目标，充分做到“人人有事做、事事有落实”，同时下大力气强化了员工“全员”的服务理念，从细小环节入手，培养员工服务领导、服务基层的技能。每周召开一次工作例会，在总结工作的同时，积极充分的听取基层员工的呼声、意见、合理化建议或批评。不定期开展团队活动，组织员工进行爱卫生﹑爱护园区周边环境的宣传等活动，增强员工的凝聚力和向心力。

二、培训管理

根据公司发展的需要，结合人力资源培训模块的建设，同时综合各个部门工作的实际需要，积极开展公共类培训及部门培训，全年累计开展公共培训共计50余次，参加培训人员约800余人次，部门内训40余次。通过培训，使员工充分掌握和了解了公司的管理体系及制度，提高了服务理念和工作技巧，为公司年度目标的完成从思想上奠定了基础。

三、行政工作

(一)、加强服务，树立良好风气

行政部工作的核心就是搞好“三个服务”，即为领导服务、为一线部门服务、为广大员工服务。一年来，我们围绕中心工作，在服务工作方面做到了以下三点：

1、变被动为主动。对公司工作的重点、难点和热点问题，力求考虑在前、服务在前。特别是行政部分管仓库、采购、车辆、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作。使工作有计划，落实有措施，完成有记录，做到了积极主动。日常工作及领导交办的临时性事物也基本做到了及时处理，及时反馈，当日事当日清。在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情不越位。

2、在工作计划中，每月都突出1-2个“重点”工作。做到工作有重点有创新，改变行政部工作等待领导来安排的习惯。

3、在创新与工作作风上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不断改进和创新，适应公司发展的需要，做到工作有新举措，推动行政部工作不断迈向高水平、踏上新台阶。切实转变行政部服务作风，提高办事效率，增强服务意识和奉献精神。

(二)、规范流程、优化制度，完善企业行政体系

1、制度管理：

20xx年，我们根据公司不断发展及业务延伸的需要，起草、修改和完善了各部门的规章制度和工作流程，有效确保了公司及园区的管理工作有据可依、有理可查，为提高公司工作效率奠定了坚实的基础。

2、资产管理：

公司固定资产管理是行政管理的一项重要组成部分，在今年的工作中，我部门继续贯彻公司资产专人专管的要求，指定专人负责公司固定资产和低值易耗品的管理，建立工作台账，并且按季度对公司所辖各区域的资产进行全面的检查、核实，使公司资产帐目清晰、管理有序，充分保证了公司资产的安全不受损失。

3、文书档案管理：

20xx年行政部负责各类公文的起草28余份，累计收发、分递给类公文28余份，完成了日常文件审批及用印共计3500份、开具介绍信60次。为了规范对文档的管理，我们根据文件、合同的类型对档案资料进行分类建档，并建立了工作台账，确保了公司档案管理的完整性和查阅便捷性。同时对公司及各部门的文件和制度进行了统一梳理，从而确保了公司在用文件的有效性、规范性和统一性。

4、计划管理：

行政部坚持认真贯彻执行公司的预算制度，坚持每月按时申报下月办公用品和资金使用预算计划。同时，按照审批的预算执行采购和费用的报销工作，通过严格执行预算制度，使支出费用得到有效的控制，全年完成合同付款759991.65元、采购办公用品15400元、报销固定宽带话费用约60000元，确保公司的每一分钱都用到了实处，从源头上有效杜绝了浪费及腐败行为的发生。

5、办公用品及采购管理：

我部门严格执行办公用品领用登记制度，建立办公用品领用登记台账。每月对办公用品进行全面盘点，依据盘点情况申报下月办公用品的采购计划。通过对盘点、申报、领用等管理，在保证以节约为目标的原则下，确保各部门办公用品的正常使用，在采购上，我部门坚持贯彻“货比三家，质量与价格并重”的原则”，既为员工买到合适的用品，又在最大程度上节省公司的开支，从实际行动上落实公司“开源节流”活动的真正目的，20xx年，我部门共计采购各类用品50余种，有效保证了办公用品的正常使用。

四、人事工作

(一)、调整组织结构，根据人员需求开展招聘工作

随着大卖场各组团商户的入住及开业，物业公司的人员结构编制不能满足各项工作的需要，在立足现实、满足需要的前提下，新设立了大卖场物业管理处，并配置相应的人才，使物业公司的组织架构及人员编制更加合理化、科学化。

人力资源部作为公司各部门的人力保障部门，及时保证各部门用人需求是今年工作的重中之重。我们采用现场招聘会、网上发布招聘信息、张贴广告、熟人推荐等多种形式，开展招聘活动。既大幅度的宣传了公司和项目，也通过初试、复试等流程选拔了优秀人才。这一年里，在同行竞争激烈、基层用工荒、部分岗位稀缺的压力下，我们克服了种种困难，想尽一切办法，共招聘新员工80余人。最终以最低的成本获得最大的人力保障。

(二)、执行差异性的员工绩效考核

针对一线员工人数众多、直接面对商户的现状，制定并推行具有可操作性的绩效考核方案。针对秩序维护部和工程维修部员工工作的特殊性，我们将绩效考核与月度奖金挂钩，员工的绩效直接通过日常的工作表现来体现，凡在日常工作中违反制度规定、业绩不佳或被商户投诉的直接对其处罚或扣奖金。行政办公室人员的绩效通过绩效考核暨月工作计划表来体现，实行各级考核制。每月绩效考核结束后，各部门针对绩效不佳的员工进行绩效面谈并提出改进措施。一年来，通过绩效考核，各部门员工的工作状态及工作质量得到明显改善和提高，工作业绩也日益突出。

(三)、稳妥办理员工异动和离职，避免劳资纠纷

公司一线员工流动虽较为频繁，但目前核心岗位的离职率仅为1%，我们保证了公司下达的核心岗位离职率不高于10%的指标。针对离职的员工，首先与其进行面谈，了解其离职的真实原因。对于工作突出、表现优秀的员工，我们尽最大努力挽留，以降低员工流失率。

(四)、做好员工薪酬、福利工作

人力资源部始终坚持全心全意为员工服务的理念，全心全意为员工做好福利保障工作。上半年，为提高员工工作积极性，人力资源部通过组织对周边企业进行薪酬福利调查后，对员工进行普调工资并发放了春雷奖金。为解决员工交通及就餐问题，公司又新开了员工餐厅及通勤车。三八妇女节、端午节、中秋节等重大节日先后均为员工发放节日礼品等。此外，在工作时间上由原来的六天工作制改为五天半工作制，申请发放生日礼品1xx份，9月份针对办公室人员发放了33套冬装，10月份统计为一线员工量身定做冬装，截止十一月5日65名秩序维护员已经穿上了新制作的冬装，剩下的工程维修部和保洁绿化部的冬装预计xx月15日全部到齐。最大程度地保障了员工的利益。公司优厚的福利为员工解决了吃、穿、住、行等问题，体现了公司对员工的重视和人性化管理理念

五、存在的不足与改进措施

我们虽然取得了一定的的成绩，但仍然清醒地认识到我们在工作中仍存在着许多不足。具体体现为：比如文书管理、培训管理、库房管理、检查监督、协调配合、制度落实等方面。行政部会在总结经验的基础上对这些问题提出相应的解决方法，在不断摸索的过程中逐步提高。

1、文书管理尚未能走向正规化、精细化建设，还存在着粗放式管理的模式，现阶段公司各类文书尚不繁多，影响不大，但随着公司的不断发展壮大，文书管理将会变得尤为重要。所以，文书管理的正规化、精细化应逐步建设，20xx年工作中，我部门将不断加强文书管理建设工作，培养员工文书档案管理专业技能，使文书管理工作真正能适应公司不断发展的要求。

2、公共类培训尚需要加强，针对我部门培训人才的欠缺，公共类培训工作虽有一定成效，但离公司期望目标有很大差距，存在培训流于形式、考核不严格的现象。在明年的工作中，我们将着重加强公共培训工作，加强培训人员专业技能的学习，不断提高自身培训技能，建立和完善公共培训管理体系，使之成为一项常抓不懈、行之有效的实际工作，切实发挥出培训的目的和意义。

3、检查监督工作仍存在不严密、对下严对上松、对一些日常事务的缺失、瑕疵熟视无睹，不够细心，不够敏感，工作不细致不全面等问题。在今后工作中，我部门将不断转变工作理念，切实认识到检查监督是不断提高个人综合素质和职业素养的实际意义，严格执法，进而不断的促进公司的各项工作。

4、对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够，同时与其他部门的协调配合存在着不到位的现象。2014年，我们将深入到各个部门，及时了解和掌握部门的工作实际需要，主动服务，切实发挥行政部的实际作用。

20xx年即将过去，新的一年将要到来。在新的一年里，我们将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法;深入调研，掌握实情;加强管理，改进服务;大胆探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一个新台阶，为公司的健康快速发展作出更大的贡献!总结过去面向未来，行政人事部全员将在公司领导的英明指导及各部门的紧密配合下，通过多方努力，实现各项指标。

公司行政部门工作总结【二】

时光荏苒，***x年即将结束!

自***x年3月23日来公司上班，被担任人事***，在此工作中，我用我所学的专业知识及多年来对人事管理工作经验，根据公司实际情况及本职工作进行了一个初步计划，现实告诉我“只有管好人，才能管好事”，所以在担任本职工作期间我一边根据公司的实际情况不断进行人事管理工作创新，另一边依然用我的初步计划认真踏实的进行人事管理工作，首先对有关人事管理的文件进行彻底拟制，逐步根据公司大的有关规章制度及公司实际情况进行完善，最终对人事管理有了一套基本规范的规章制度。

回首过往，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多，领导对我的支持与关爱，令我明白到人间的温情，在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢!有你们的协助和理解才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的帮助，才能令到公司的发展更上一个台阶，较好的完成各项工作任务。其总结报告如下：

一、人事管理

1、彻底完成人事管理有关文件资料，并根据公司的发展逐步完善并下发各部门;对公司及各部门下发的文件资料进行修改完善，并进行会签下发;解释并监督各部门对已下发文件的执行情况，并做进一步指导实施。

2、建立、建全、规范人事档案(新进、离职、调动、升级)管理。

⑴、重新对现有人员进行了建档工作，现员工档案齐全。

⑵、对各部门、人员进行分组建档，便于工作操作和核查、调动和管理。

3、人员招聘。

⑴、各部门传递人员增补单。

⑵、根据部门人员的实际需要有针对性、合理性招聘员工，以配备各岗位;通过采取一系列切实措施，如广发招聘信息、网上招聘、定点招聘等各种办法揽用工人才，卓有成效。

4、员工住宿情况。每月对员工的住宿情况进行统计，并对外宿员工的名单进行上报财务部，按公司有关规章制度给予住房补贴的发放。

5、严肃劳动纪律。

⑴、加强考勤管理，在全公司上下协助下抓按时上、下班时间，规范考勤制度。

⑵、严格考勤制度责任的落实。

⑶、加强请(休)假制度、放行条管理，对不履行请(休)假手续或未开放行条者、擅自离岗者等，坚决予以查实并作出处理，这样即维护考勤制度的严肃性，又从另一方面激励了在岗员工的积极性，进而大大改善了公司的工作作风。

6、认真做好常规工作，包括：优秀员工、工资、晋升、调职和其它的核定审查工作;对工牌办理及补办进行核实查证办理等等各项工作。

7、人事月统计工作。每月对公司全厂各部门人数进行汇总，对新进、离职、调动人员进行备注。

8、收集信息，做好人力资源档案开发与储备，提高办公效率。

二、行政、办公室、总务

1、贯彻执行公司领导指示。做好上、下联络沟通工作，及时向领导反映情况，反馈信息;搞好各部门间相互配合，综合协调工作;对各项工作和计划的督办和检查。

2、根据领导意图，起草有关规章制度、工作计划和其他文稿。负责公司来往信函的处理及收发、登记、传阅、批示;做好公司文件的通知、审核、传递、催办、检查。加强办公文件、档案管理。在文件收发上做到下发的文件适时送达有关部门办理，为公司贯彻落实上级精神、及时完成工作任务提供了有力的保证;同时，档案管理做到井然有序，随时为公司查询服务;加强文字材料的草拟打印工作，能按规定的时间和内容要求完成。

3、协助公司领导，完善、制定公司规章制度，并执行贯彻公司规章制度。

4、加强沟通：与员工面对面解决问题，使员工工作有章可循，做到违纪有据可查，使他们了解、支持后勤工作，取得了良好的效果，并注重后勤质量的提高。

5、能很好地履行岗位职责，办事效率的提高。

6、监督、管理、检查方面：每天对公司各部门环境卫生、消防、纪律检查工作，有异常情况进行现场处理。在检查中发现的违纪、违规、等各种不良现象及时通知相关部门负责人进行处理;为公司加强管理、提高后勤服务;认真收集信息，全面、准确的了解和掌握各方面工作的开展情况，分析工作存在的问题，总结工作经验，及时向公司汇报，让公司上级能全面准确地了解和掌握最近工作的实际情况，为解决问题作出正确的决策。

三、***x年计划

根据部门***x年的工作结合公司目前实际情况和今后的发展趋势，行政人事总务部计划从以下几方面开展2009年度的工作，全面推行目标管理。

⑴、加大后勤服务及监督力度，并根据公司工作实际情况，对后勤服务有关规章制度修改、完善，使其更加符合公司工作实际的需要。

⑵、配合公司促建工作，加大行政管理力度，对在工作上涌现出来典型的人和事予以及时公布，通过“以点带面、以薪带誉”，促使工作质量进一步提高。

⑶、加大人力资源管理力度，完善劳动人事档案及合同的管理，严格控制公司劳动用工，做好以事设岗，人尽其才。为人才招募与评定薪资、绩效考核提供合理依据。

行政人事总务工作对一个正在成长和发展的公司而言，是非常严峻而重要的基础工作，也是需要公司上下通力合作的工作。各部门配合共同做好工作的项目较多，因此需要公司领导予以重视和支持。自上而下转变观念与否，各部门提供支持与配合的程度如何，都是行政人事总务部工作成败的关键。所以行政人事总务部在制定年度目标后，在完成过程中恳请公司领导与各部门予以大力协助。

***x年公司是紧张忙碌的，行政人事总务部工作责任大，但我始终以饱满的工作热情投入工作，兢兢业业，履行行政、人事、总务等各项工作职责、执行公司的规章制度，较好的完成了各项工作任责。当然，行政人事总务部在今年的工作中还存在粗糙等不足，将在来年工作中改进和纠正。随着公司的发展壮大，根据需求进行人才招聘、加大行政、人事、总务管理力度和员工培训等完成各工项工作，以及严格实行和执行公司各项规章制度，可以预料来年我们的工作将更加繁重，要求也更高，为此，我将更加勤奋的工作，努力为公司做出贡献!

公司行政部门工作总结【三】

一、加强基础管理，创造良好工作环境

为领导和员工创造一个良好的工作环境是行政部重要工作内容之一。一年来，行政部结合工作实际，认真履行工作职责，加强与其他部门的协调与沟通，使行政部基础管理工作基本实现了规范化，相关工作达到了优质、高效，为公司各项工作的开展创造了良好条件。

如：做到了员工人事档案、培训档案、合同档案、公章管理等工作的清晰明确，严格规范;做到了收、发文件的准确及时，并对领导批示的公文做到了及时处理，从不拖拉;做到了办公耗材管控及办公设备维护、保养、日常行政业务结算和报销等工作的正常有序。成功组织了室外文化拓展、羽毛球比赛、读书征文、管理学、市场营销学培训课、员工健康体检等活动，做到了活动之前有准备，活动过程有指导，活动之后有成果，受到一致好评;行政部在接人待物、人事管理、优化办公环境、保证办公秩序等方面做到了尽职尽责，为公司树立了良好形象，起到了窗口作用。

二、加强服务，树立良好风气

行政部工作的核心就是搞好“三个服务”，即为领导服务、为员工服务、为广场商户服务。一年来，我们围绕中心工作，在服务工作方面做到了以下三点：

1、变被动为主动。对公司工作的重点、难点和热点问题，力求考虑在前、服务在前。特别是行政部分管的食堂、仓库、采购、车辆、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作，工作有计划，落实有措施，完成有记录，做到了积极主动。日常工作及领导交办的临时性事物基本做到了及时处理及时反馈，当日事当日清。在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情不越位。

2、在工作计划中，每月都突出1-2个“重点”工作。做到工作有重点有创新，改变行政部工作等待领导来安排的习惯。

3、在创新与工作作风上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不断改进和创新，适应公司发展的需要，做到工作有新举措，推动行政部工作不断上水平、上台阶。切实转变行政部服务作风，提高办事效率，增强服务意识和奉献精神。

三、加强学习，形成良好的学习氛围

行政部人员要具备很强的工作能力和保持行政部高效运转，就必须为切实履行好自身职责及时“充电”，做到基本知识笃学、本职业务知识深学、修身知识勤学、急需知识先学，不断补充各等方面的知识和深入钻研行政部业务知识。一年来，我部从加强自身学习入手，认真学习了公司业务流程、集团制度等业务内容，切实加强了理论、业务学习的自觉性，形成了良好的学习氛围。

四、认真履行职责

1.狠抓员工礼仪行为规范、办公环境办公秩序的监察工作。严格按照公司要求，在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大了监督检查力度，不定期对员工行为礼仪、办公区域清洁卫生进行抽查，营造了良好的办公环境和秩序。

2.培训工作：为了能切实提高员工素质,以更好地适应市场竞争,我部积极配合公司把优化人员结构和提高员工素质与企业发展目标紧密结合。在“学习培训月”活动中，成功举办了管理学、营销学等近60课时的培训课，并把培训工作的规划纳入部门整体的工作计划之中，大力加强对员工政治理论和专业技能等方面的培训。

3.人力资源管理工作:根据各部门的人员需求，在确保人员编制完全控制在标准编制内，本着网上搜、报纸上招、内部推荐等方法，协助部门完成人员招聘工作。对于新员工，定期与其面谈，发现问题随时沟通，深入的了解，帮助他解决思想上的难题，通过制度培训、企业文化的培训等等手段，让员工喜欢公司的文化、了解企业的发展前景、设计员工的职业发展规划。通过考核，肯定优点，更不保留的指出欠失，使员工在企业中顺利的渡过实习期。完成公司人事档案信息的建立完善、公司员工劳动报酬的监督发放、公司人员进出的人事管理等工作;并按时完成员工月考勤记录、月工资报表的上报工作。

五、存在的不足

过去的一年，在公司领导的重视和指导下，得到了各部门的大力协助下，行政部取得了一定的成绩。尽管我们取得了一定成绩但仍存在着很多不足之处，主要表现在以下几个方面：一是由于行政部工作常常事无巨细，每项工作我们主观上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。二是对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。三是抓制度落实不够，由于公司事物繁杂，基本检查不到位，因而存在一定的重制度建设，轻制度落实现象。四是对公司的宣传力度有待加强，加大对内对外的宣传力度，成立宣传小组，保障月刊和网站的上稿率。五是对公司其他专业业务学习抓得不够。这些都需要我们在今后的工作中切实加以解决。

公司行政部门工作总结【四】

2012年因公司规范化管理的要求，行政部的主要工作，就是从简单“综合办”职能向更加规范的行政管理职能转变。转变体现为以下3个方面：

(一)制度建设行政部先后拟定了制度、规定、细则、流程等，内容涉及行为规范、使用资产保护、文件传递与审批、行政日常管理等方面。

(二)组织设置与人员到位xxxx年，行政部的各岗位有了更专业化的分工，使行政部的各项工作在组织上更加明晰和有序;也使一些技术性、事务性比较强的工作提上日程成为可能。

(三)各项工作逐渐步入轨道受制于人员到位、制度适用性等因素，管理工作虽然在www.daodoc.com年中就有体现，但作为一项制度，直到今年才可能开始进入实施，春节后才能较正常地展开。其他如档案管理、制度体系建设也都逐渐具备了提上日程的条件。狠抓员工礼仪行为规范、办公环境办公秩序的监察工作。严格按照公司要求，在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大了监督检查力度，不定期对员工行为礼仪、办公区域清洁卫生进行抽查，营造了良好的办公环境和秩序。

二、存在的困难与不足

(一)困难：

1.行政部较频繁的人员流动，带来工作不连续的问题。

1)自进入新址以后，行政部人员几乎整体置换。人员的变动造成个别工作的中断，如公司更名等。

2)办事风格的不同，也容易引发多方面的不适应。

2.负面影响延续的问题。

1)行政部前期没能进行系统的管理，积累的一些矛盾被沉淀了下来。

2)以前遗留的不良的工作作风，还有阴影。

3.公司的阶段性发展带来的整体认识偏差及重视程度不足的问题。

1)各方面还是更习惯把行政部作为单纯服务职能的“综合办”对待，还不习惯其履行考核等管理职能。

2)公司目前所处的阶段，有规范管理的必要性，但这种必要性还没有达到普遍感到“急迫”的程度。在整体氛围可有可无的情况下，工作推进的难度可想而知。4.现行及试行制度本身尚待完善，由此引发的问题。

单纯这一项并不构成严重困难，但在前述几项的共同作用下，此项容易成为引发矛盾的导火索。

(二)不足：

1.行政部现有人员契合岗位的需要尚有距离。

1)部门关键岗位，职业相关性方面，要么初入职场，所有工作都需要指导进行，要么缺乏专业素质，这都存在如何更好契合企业具体要求的问题。

2)置换现有人员，以目前的条件，在时间成本及精力成本上均需较大投入，一时也无必要。

2.团队建设、内部管理尚有不足。

1)由于行政部管理幅度较宽(行政部现在涉及的工作已经越出了单纯一个部门的范围)、事务性强，需要部门员工普遍做到一专多能，且相互之间有团队、补位意识。这一点上已经加强，但还需进一步加强。

2)行政部内部管理，如车辆、文件传递等，仍有提高的余地。

3.责任心、责任感有待进一步加强。

1)行政部工作“即时重要”的性质，决定了工作琐碎但责任重大的特点。

2)部门内个别岗位尚存在熟悉工作、转变角色等问题，加之年龄结构普遍偏低，责任意识的培养将是长期的工作。

4.服务意识与服务水平尚待提高。

1)目前部门个别岗位服务意识不足，主要还不是责任心的问题，而是对工作性质的理解有待提高的问题。

2)服务水平与服务技能有直接关系，好在部门员工普遍悟性较强，且大部分均有上进心。

三、改进措施及下一步工作

(一)改进措施针对前述的困难及不足，行政部将正视困难，广泛沟通，保持耐心，虚心求教，加强学习，经常培训，提高认识，严格自我要求，并在下述的“下一步的工作”中逐步改进。

(二)下一步的工作下面根据本年度工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，行政部计划从下几个方面开展下一年度的工作：

1.努力提高行政办公室人员的综合素质，加强理论学习、业务学习，强化服务与管理意识，制定相应的考核管理制度，明确分工，充分调动工作积极性，使公司后勤服务管理工作再上新台阶。

2.以完善部门每个员工岗位职责为契机，强化岗位意识、责任意识，通过梳理每个岗位的工作流程，明确责任界限，提升服务意识与服务水平。

3.充分考虑员工福利，做好员工激励工作，做好员工职业生涯规划，培养雇员主人翁精神和献身精神，增强企业凝聚力。

4.大力加强员工岗位知识、技能和素质培训，加大内部人才开发力度。

5.以公司制度体系建设为契机，每个岗位就自己的管理范围，从新审视涉及到的制度、规定，提升规范化、制度化管理的水平。

6.弘扬优秀的企业文化和企业传统，用优秀的文化感染人;结合集团的企业文化宣传，办一些有文化特色的活动。

7.建立内部纵向、横向沟通机制，调动公司所有员工的主观能动性，建立和谐、融洽的企业内部关系。

四、小结

公司已经定下一年在全公司范围内实现规范化、制度化管理，行政部在其中的作用首当其冲。困难是存在的，现实的，难免的;我们的不足也是显而易见的。但行政部有决心也有信心迎难而上，在伴同公司发展壮大的过程中整体提升!

xxxx年已经过去，在新的一年里，我们将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法;深入调研，掌握实情;加强管理，改进服务;大胆探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一个新台阶，为公司的健康快速发展做出更大的贡献!

公司行政部门工作总结【五】

2010是忙碌而又充实的一年，从年初制定的各项指标来看，2010年也是充满希望充满变化的一年。从公司整体角度上分析，2010年是稳健发展、逐步提升、共同应对外来金融危机带来的不良因素的一年，在全球经济通货膨胀的不良形势下我们酷发人迎难而上、开拓进取、不断创新。回顾行政部一年来的工作，行政部在赵总、赵副总的正确领导、各部门积极配合以及各位同事的支持协助下，按照公司要求，较好地发挥了行政部服务基层、执行监督等工作职能。同时，在管理过程中出现了一些不足和缺陷，在此也分析原因并提出改进和改善的方法和技巧，进而为新的一年的开始做好充分的准备，以确保在新的一年里团结互助、锐意进取、开拓创新、和谐发展，为酷发可持续性发展提供可靠的保障和支持。

一、人事管理方面(暂代2010年1月—3月，3月中下旬移交新入职人事助理)

1、根据部门人员的实际需要，有针对性、合理地招聘一批员工，配备到各岗位;

2、较好完成各直营店及公司员工的入职、转正、离职、调岗等人事审批工作;

3、规范了各部门的人员档案并建立电子档案，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐;

二、行政管理工作

1、配合市场部、营运部等部门举办各类型活动。

2、根据公司发展，新招聘员工无座位的情况，行政部组织安装新办公区的隔断、电脑、电话、网线，采购办公用品等，使员工拥有良好的办公环境，对企业更加有归属感。

3、2010年6月初组建食堂，寻找合适房屋、采购厨具、食材等原料，为了提高员工食堂的饭菜质量及卫生状况，行政部加强了对员工食堂的管理，先后出台了厨工管理制度及员工就餐守则。规范和约束食堂工作人员的工作责任及员工就餐的纪律，确保员工能够吃上新鲜、可口的饭菜，使员工有饱满、充沛的精力投入工作。调整员工用餐时间，错开高峰期，使员工能够在最快的时间用餐。后由于物价上涨等因素，食堂一直出现亏损情况，已于2010年11月末停办。

4、和相关职能机关做好沟通工作，以使公司对外工作通畅。

5、对内严格审查各部门的办公用品的使用情况，并做好物品领用登记，合理地采购办公用品。

6、严格控制各项办公费用开支，以节约降低成本为第一原则。

7、做好公司各部门后勤管理保障工作：机车票预定、办公环境卫生等，及时、主动的完成日常管理工作中的各项工作。

三、基础制度建设和执行

1、根据市场发展情况及结合公司相关制度，制定相应的管理制度，使各项工作有章可寻，为强化内部管理提供了制度保证。行政部先后出台了《公司员工管理规章制度》、内含《着装规范》、《办公用品管理办法》、《传真收发管理》、《会议制度》、《节约用电、用水、用纸的规定》等，并制定《食堂管理制度》、《车辆管理制度》等多项规章制度，通过落实各项规章制度，规范了工作程序。

2、逐步完善公司监督机制，加强了对员工的监督管理力度。

3、充分引导员工勇于承担责任。逐步理清各部门工作职责，并要求各人主动承担责任。

4、实施各项管理制度，统一使用日常工作表格，使行政部各项工作有据可依。

四、存在的不足与改进办法

过去的一年，在公司领导的重视和指导下，得到了各部门的大力协助，行政部取得了一定的成绩。尽管我们取得了一定成绩但仍存在着很多不足之处，主要表现在以下几个方面：

1、作为公司的综合管理部门，在对部门的管理、协调方面还有很多的欠缺，对各部门员工的工作情况、人员纪律的检查力度还不够。

2、对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。

3、对公司内部的监督、管理(如环境、卫生的检查等)不力，抓制度落实不够，存在一定的重制度建设，轻制度落实现象。

4、缺乏对公司企业文化及工作氛围的建设。

下面根据本年度工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，2011年行政部的工作重点将从以下几个方面着手：

1、继续完善公司制度建设。特别是在日常行政管理加大制度建设的力度。修订和完善奖惩规定、激励机制等制度。

2、协助各部门工作，加强与员工沟通，加强团结，迅速营造良好办公环境。

3、加强公司各类文件档案的管理，强化保密管理工作。

4、推行网络，提高公司办公效率水平，逐步向无纸化办公目标迈进。

5、配合人资部组织员工活动，加强企业文化建设工作，让员工对企业有良好的认同感和归属感。

五、总结

行政部的工作涉及到各个部门和公司工作的各个层面，日常工作中行政部还有许多不可预见的工作任务。同时包括：建立公司内部沟通机制、平衡行政费用的预算等。建立内部沟通机制，促进公司部门之间、上下级之间的了解与合作，建立健康、和谐的内部关系，避免因沟通障碍而导致的人际关系紧张、工作配合度低、缺乏互信等不良倾向;在平衡行政费用上面，提倡节约节能灯健康理念，创造利益最大化，使公司进一步减少不必要的浪费支出。

总而言之，行政部将为公司整体利益和发展做出应有的贡献，尽最大的努力使公司的整体形象、工作水平上升到一个新的台阶。愿意与酷发共同成长和发展，酷发明天会更好!

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行政人事总务部既行政、人事、总务为一体的综合管理部门。行政管理、人事管理、总务后勤管理是公司有序规范发展中不可缺少的组成部分，为提高公司的管理水平，凝聚企业团队力量，使企业进入一个管理标准化、规范化的良好状态。

时光荏苒，2008年即将结束！

自2008年

3月23日来公司上班，被担任人事管理员，在此工作中，我用我所学的专业知识及多年来对人事管理工作经验，根据公司实际情况及本职工作进行了一个初步计划，现实告诉我“只有管好人，才能管好事”，所以在担任本职工作期间我一边根据公司的实际情况不断进行人事管理工作创新，另一边依然用我的初步计划认真踏实的进行人事管理工作，首先对有关人事管理的文件进行彻底拟制，逐步根据公司大的有关规章制度及公司实际情况进行完善，最终对人事管理有了一套基本规范的规章制度。

在9月底因公司人事调整，从 10月1日起 被晋升为本部门经理（代）并接管行政、人事、办公室、总务后勤事务工作，在上级领导的关心、支持、指导下以及各部门的配合下，按照公司方针政策，行政人事总务部的工作特点：做好日常对外、对内工作，进一步提高工作效率，确保各项工作的正常运作；进一步强化各项服务工作，为生产经营提供周到快捷的后勤保障服务；储备、创新人力资源管理工作，为公司发展，生产经营提供动力支持；加强制度执行力度等。自 10月1日起 担任部门经理（代）的工作中，也都是围绕上述思路展开工作。努力服务生产经营，适时调整招聘、用工管理以及后勤保障管理思路。

回首过往，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多，领导对我的支持与关爱，令我明白到人间的温情，在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢！有你们的协助和理解才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的帮助，才能令到公司的发展更上一个台阶，较好的完成各项工作任务。其总结报告如下：

一、人事管理

1、彻底完成人事管理有关文件资料，并根据公司的发展逐步完善并下发各部门；对公司及各部门下发的文件资料进行修改完善，并进行会签下发；解释并监督各部门对已下发文件的执行情况，并做进一步指导实施。

2、建立、建全、规范人事档案（新进、离职、调动、升级）管理。

⑴、重新对现有人员进行了建档工作，现员工档案齐全。

⑵、对各部门、人员进行分组建档，便于工作操作和核查、调动和管理。

⑶、办理公司新进、离职、调动等手续；对离职人员的自离、辞工、病退等实行分类整理存档，便于查证；同时做好调动、提拔人员等档案资料信息保管，月底传新进、离职、调动人员资料到财务部。

⑷、实行各部门负责人对在职人员的人数每月进行统计，并对离职人员、新进、调动人员作月统计并进行核对，方便了部门、人事、财务查找、结算管理，增强了人力资源管理。

⑸、及时做好档案材料的收集、整理、归档。

3、人员招聘。

⑴、各部门传递人员增补单。

⑵、根据部门人员的实际需要有针对性、合理性招聘员工，以配备各岗位；通过采取一系列切实措施，如广发招聘信息、网上招聘、定点招聘等各种办法揽用工人才，卓有成效。

4、员工住宿情况。每月对员工的住宿情况进行统计，并对外宿员工的名单进行上报财务部，按公司有关规章制度给予住房补贴的发放。

5、严肃劳动纪律。

⑴、加强考勤管理，在全公司上下协助下抓按时上、下班时间，规范考勤制度。

⑵、严格考勤制度责任的落实。

⑶、加强请（休）假制度、放行条管理，对不履行请（休）假手续或未开放行条者、擅自离岗者等，坚决予以查实并作出处理，这样即维护考勤制度的严肃性，又从另一方面激励了在岗员工的积极性，进而大大改善了公司的工作作风。

6、认真做好常规工作，包括：优秀员工、工资、晋升、调职和其它的核定审查工作；对工牌办理及补办进行核实查证办理等等各项工作。

7、人事月统计工作。每月对公司全厂各部门人数进行汇总，对新进、离职、调动人员进行备注。

8、收集信息，做好人力资源档案开发与储备，提高办公效率。

二、行政、办公室、总务

1、贯彻执行公司领导指示。做好上、下联络沟通工作，及时向领导反映情况，反馈信息；搞好各部门间相互配合，综合协调工作；对各项工作和计划的督办和检查。

2、根据领导意图，起草有关规章制度、工作计划和其他文稿。负责公司来往信函的处理及收发、登记、传阅、批示；做好公司文件的通知、审

第18篇：总务部3月份4月15日工作总结

总务部工作总结

入职工厂以来，一直以一种主人翁的态度来思考、处理各种事项，以忠诚、敬业、务实的理念来要求自己。幸蒙工厂领导信任，给予平台，发挥潜力。

3月份接手总务部以来，做了一些工作，总结如下：

一、已完成事项：

1：完成了每日巡查工厂卫生、水、电、气，确保消除安全隐患。完成了对车间充电问题的强化杜绝。对下水道、厕所等进行了维修。

2、完成了宿舍门牌号的编排。使员工能够快速找出宿舍位置。

3：人员方面。完成了电工的招聘工作。由于原电工个人原因，提出辞职，在短时间内协调招来新电工，不致工作中断。并对新电工进行了跟进。对门卫进行跟进指导。处理各部门对清洁工作的报怨。并对清洁人员进行教育、培训。对推荐入职的新业务跟单员着装进行了跟进。

4：卫生方面。对卫生死角进行了清除和清洁。组织门卫对篮球场的卫生进行了强化保持清洁；对花坛进行了整理整顿。清除树叶、垃圾等。跟进清洁工，对厕所重点污渍进行了清除清洁。对样品室内洗手间安装了毛巾架。卫生的死角清除。

5：厨房方面。完成了厨房的初步了解和安排。早餐进行了安排，在请示许经理，询问各部意见下初步调整了菜单。对清洁卫生跟行了强化。对送菜质量、数量进行了跟进。

6、设备方面。协助电工进行了水塔、喷砂机、两个抛光机的维修；协助电工进行了新式震荡机进行了安装和试用。对热水器、饮水系统维修保养进行了跟进。对压冲处气管破裂进行了了解和跟进维修。应包装要求协助电工对验货室桌子进行了改良：用手磨机降低了高度。协助电工对剪床配件进行了维修更换。对包装封口机进行了维修、更换。

7、对宠物的食品进行了跟进。

8、建筑方面。对焊针班震荡机地面、门框进行了改造加宽。对国内业务部、生产部门锁进行了更换。

9、完成了各种常用物料的储备。在采购请假的情况下，兼采购并对所订物品进行了跟催。

10、门禁方面。跟进对相关人员的监控。

11、其它事项。放假事项的处理，对加餐事项的处理跟进，对废铁、废纸进行了回收并对存放场所进行了定位、标识。

二、待处理事项。

1、人员。招聘仓管、门卫。对厨师、帮厨、清洁工忠诚度跟进处理。对推荐新业务员工作进行跟进。

2、宿舍登记表的使用。

3、模料45#、55#使用的跟进。

4、新震荡机的跟进。焊针班铁门的焊接。（由电工完成，跟进）

5、电镀厂喷油工具的制作。（由电工完成。）

6、对工厂设备、水、电、气进行深入了解。确保在电工不在的情况下迅速处理异常。

三、申请事项：

1、申请办公网络。目的：了解设备相关资料、网上招聘人员。

2、厨房菜单选择权。目的：为了方便及时变更菜单的数量和品名。

以上是近段以来的工作情况，有不足之处，望多多指导，并给予支持，谢谢！

总务部：张玉

2014年4月14日

第19篇：总务部5S管理推进情况汇报

总务部5S管理推进情况汇报

在当前公司狠抓“5S”管理的形势下，总务部紧紧抓住管理提升、苦练内功的时机，加强了部门5S宣传教育，推进了部门及所辖外协单位5S管理责任划分。规范建立了一整套总务后勤5S管理标准体系及检查考核体系。在宣传到位、责任到位、总务部全员积极参与及监督考核制度的保证下，部门5S管理成效显著。主要工作汇报如下：

一、制定出部门5S管理标准及要求，设立5S专项检查小组，每周对各室及所辖外协单位业务范围内进行一次5S及安全大检查，督促各业务严格按规定、按标准进行日常的管理

二、加强公司内15.88万平方米道路保洁力度，建立严格的监督巡查机制，进一步完善后勤服务设施，对损坏的清洁用品及公共设施进行整顿和修缮，在纬五路、经五路上增加了8只固定垃圾箱。利用公司清扫车在厂区道路内循环清扫。针对2号门早上上班高峰，白色垃圾到处乱飞、道路不干净等现象，协调安排12个保洁工提前上班，在每天的7：00~7：50分，在公司的主干道上循环保洁，另外还添置了流动垃圾桶、派出专人在这个时间段内进行宣传、劝阻。与此同时还联系了党工部制作了宣传标语，双管齐下，治理整顿道路环境。

三、设立物业外场巡检小组，做到每天有人对公司外场30台饮水机、11座移动厕所、6座固定厕所的使用状况、保洁力度、设备设施完好状况进行监督检查，并设立维修小组与之配套，在第一时间内把损坏的设备设施维修维护好。

四、开展了学先进、赶先进的活动。通过对宁波三星公司的学习，制作出摆放清洁用具的放置架样品，定点定置管理清洁用具。规范了各区域清洁用具的摆放，消除清洁用具乱丢乱放的现象。

五、完成了部分总务后勤所管辖业务范围内的标识、责任牌的制作及部门各责任区域的定置管理图

六、坚持经常对各宿舍区域进行卫生评比、巡回检查，积极联系各部门管理室共同督促住宿人员文明住宿，各宿舍区域卫生状况明显改善；私自使用大容量电器等不安全行为基本杜绝。

七、部门内部利用下班时间加强学习，以提升管理人员自身素质更好地为公司服务。

第20篇：总部总务部工作职能及岗位职责

总部总务部工作职能及岗位职责

为强化鹏润（国美）总部行政中心总务部（以下简称总部总务部）的管理职能，并进一步明确部门工作职责和管理权限，使其充分履行行政管理和后勤服务的双重职能，更好地为鹏润集团和国美电器公司的经营发展、内务管理工作服务，经总部领导批准同意，现将新的《鹏润（国美）总部总务部工作职能及岗位职责》下发，请予遵照执行。

鹏润（国美）总部总务部的工作职能

总部总务部是公司的行政协调和后勤服务中心，处于承上启下、组织实施、督查指导的管理地位，是公司行政管理、后勤保障、消防安全监管、车队管理、装修监理、工程维护、物业管理、礼宾服务的实施机构，其主要工作职能如下：

一．负责鹏润（国美）下属各单位和国美电器各地分部行政后勤系统的制度建设及宣贯落实工作； 二．负责鹏润（国美）下属各单位和国美电器各地分部行政后勤系统的机构设置及各地分部总务部人员定编及业务管理工作；

三．负责实施对鹏润（国美）下属各单位和国美电器各地分部行政后勤系统干部员工的队伍建设、技能培训、考核评估，督查监管工作；

四．负责考核国美电器各地区分部的行政费用支出预算计划的执行情况，并按公司规定执行奖惩措施；

五．根据总部领导的指示要求和工作需要，制订全国行政后勤系统的中长期发展规划及工作计划，并负责分解工作计划、督促分部严格执行；

六．管理鹏润投资/国美电器系统的固定资产、低值易耗品、办公用品、办公家具、维修物料、汽车油料等所有物资，并负责上述物资的采购、验收、入库、发放工作；

七．负责审批鹏润/国美总部及各地分部的物业费用（房租、水、电、中央空调制冷及供暖、固定电话、清洁承包工程）及政府规定的其他费用，并负责对总部的员工宿舍实施管理工作； 八．负责国美系统的水电设施等硬件设施维护的管理及费用审批工作；

九．负责鹏润总部及各地分部的行政车队、人员及车辆的行政管理及相关费用审批工作，负责监管各地分部配送车队开展达货服务，并对各类违纪情况进行监察和处理； 十．负责指导并督促各地分部的有关部门开展消防安全内部监管及外部协调工作；

十一． 负责管理总部的礼品及贵重办公用品等物资，并负责督查监管各地分部的礼品及贵重办公用品的管理工作；

十二． 负责国美电器总部及各地分部的企业保险投保及理赔工作；

十三． 负责分管公司礼宾部，承担公司对外礼宾接待及后勤服务呼叫中心的工作职能，是承担公司各项外事接待任务的窗口部门及员工行为规范的标兵单位，是公司前台管理、会议室管理及服务、咖啡厅运营、展厅讲解、VIP贵宾接待等各项工作任务；

十四． 负责对鹏润（国美）行政后勤系统的各类专业合同范本进行适时更新和完善； 十五． 负责执行并达成总部领导临时赋予的其他职能任务或临时性工作。

鹏润（国美）总部总务部岗位职责

一． 总务部经理

（一） 报告上级：鹏润（国美）总部行政中心总经理、副总经理

（二） 督导下级：本部员工、鹏润系统各单位总务部经理、国美电器各地区分部总务

部经理

1． 根据总部领导下达的工作任务和指示要求，制订鹏润（国美）全国行政后勤系统的中长期发展规划及年度工作计划，审核各单位上报的行政费用支出预算计划，并分解至国美电器各地分部总务部，督促其落实执行；

2． 结合总务系统的实际工作状况，实施对总务系统的制度建设工作，使得总务系统在开展工作时有法可依、有理可据；

3． 按照授权，全面组织实施总部总务部的各项职能任务，确保全国总务系统管理到位、督导严格、保障有力；

4． 负责对本部门员工、各地分部总务部经理及全体员工的工作绩效进行综合考评，并提出人事任免建议；

5． 督导总部总务部后勤主管，完成对总部及分部的资产管理后勤、物资采购、投保理赔、内务管理、外勤联络等工作；

6． 督导总部总务部物业主管，完成对总部及分部的业主关系协调、物业费用审核支付、装修工程施工及监理、水电设备及通讯设施维护及保障、突发事件的紧急处置等物业工作；

7． 督导总部总务部车队主管，实施对总部及分部行政车队、送货车队管理的建章立制、规范服务、强化培训、严查投诉等监管措施，确保车辆交通安全无事故，人员管理无漏洞；

8． 开展对全国总务系统的员工队伍建设和岗位培训工作，不断适应公司未来经营发展

的工作要求；

9． 负责审核全国总务系统的行政费用支出预算计划，并严格把关、综合控制，提倡并鼓励各地分部总务部在励行节约、增收节支方面取得重大成果，并适时指导各地分部在节约大额费用支出方面新的工作切入点和工作方法； 10． 负责协助总部有关部门和督导各地分部总务部解决在开展消防安全监管工作时的技术要点和工作难点，在消防建审验收申报、消防工程整改、消防主管部门协调、消防安全法规培训、消防安全实战演练等方面给予指导和协助。 11． 完成总部领导交办的其他工作任务或紧急情况下的突发事件处置工作。

二． 总务部后勤主管

（一） 报告上级：总务部经理

（二） 督导下级：本部门后勤干事、各地分部后勤主管及干事

1． 负责公司资产管理体系和采购制度的建立，规范总部及各地分部的固定资产、低值易耗品、办公用品、汽车油料、办公家具、维修物料等物资的采购、验收、入库、建帐、发放工作，并负责上述工作的监督落实；

2． 负责总部及分部的礼品上缴、贵重办公用品的管理工作； 3． 负责制订总部及分部的后勤物资采购、配发标准； 4． 负责公司集团采购的协调联络工作；

5． 负责总部办公设备、办公家具、员工宿舍等的管理工作； 6． 负责新开分部的所有后勤物资供应及督导管理工作； 7． 负责实施总部及分部的企业保险投保和理赔工作； 8． 负责总部总务部的外勤联络工作；

9． 负责对全国总务系统的后勤费用支出进行综合评估和有效控制；

三． 总务部物业主管

（一） 报告上级：总务部经理

（二） 督导下级：本部门物业干事及电工、各地分部总务部物业主管及电工

1． 负责审核总部及各地分部的物业费用（房租、水、电、中央空调制冷及供暖、固定电话、清洁承包工程费用等）及政府规定的其他费用； 2． 负责组织实施总部及各地分部的装修工程监理工作；

3． 负责管理总部及各地分部的水电、中央空调、自动扶梯、店招、通讯设备等硬件设

施的维护保养及后勤保障工作，并对相关费用进行审核； 4． 负责督导各地分部总务部开展与业主的协调工作；

5． 督导各地分部物业主管及电工对停电、停水等突发事件的处置及善后工作； 6． 负责指导各地分部总务部实施消防报警、喷淋、广播、排烟等专业系统的消防工程整改工作；

7． 负责制定有关的物业管理及工程维护的规章条例。

四． 总务部车队主管

（一） 报告上级：总务部经理

（二） 督导下级：本部车管干事及总部车队司机、各地分部总务部车管

1． 负责管理总部及各地分部行政车队、送货车队的人员及车辆；

2． 负责实施总部行政车队车辆规费缴纳及申办工作，负责督导各地分部车管实施车辆规费缴纳及申办工作，并审核相关费用；

3． 负责督导实施总部及分部的所有新购车辆选型、询价及车辆上户手续工作； 4． 负责总部及各地分部车队的车辆维修保养、车辆保险理赔、年检及相关税费的审核管理工作；

5． 负责总部行政车队的日常管理及公务用车调度工作；

6． 负责督导并管理总部及各地分部的车辆和司机档案的建档、跟踪工作； 7． 按公司授权，负责国美系统的车队调度工作；

8． 负责对总部及分部所属车队人员的进行工作考核并提出人事任免建议； 9． 负责对总部及各地分部行政及送货车队的日常检查及抽查工作； 10． 负责对全国车队发生的交通安全事故进行备案及善后处理工作。

五． 总务部礼宾主管

（一） 报告上级：总务部经理

（二） 督导下级：礼宾部员工（含前台、会议室、咖啡厅、展览厅）

1． 据总部领导和总务部的指示要求，制订礼宾部中长期工作规划，年度工作计划，费用开支预算方案等，并负责分解，落实执行；

2． 结合礼宾部的运行情况，实施对礼宾部的制度建设，员工队伍建设工作； 3． 按照授权，全面负责组织实施礼宾部的各项职能任务；

4． 负责对本部门员工的工作绩效进行综合考评，并提出人事任免建议；

5． 严格控制各项费用支出，确保礼宾部高效、低耗运转； 6． 完成领导交办的其他工作任务。

六． 咖啡厅主管

（一） 报告上级：礼宾部主管

（二） 督导下级：咖啡厅工作人员

1． 负责咖啡厅的日常管理工作 2． 负责处理咖啡厅运营工作 3． 完成领导交办的其他工作

七． 总务部后勤干事

（一） 报告上级：总务部经理、后勤主管

1． 负责公司固定资产、低值易耗品、办公用品、贵重办公用品、礼品、汽车油料等物资的实物和帐务管理；

2． 负责公司集团采购的协调联络工作；

3． 负责新开分部的后勤物资供应及督导使用工作；

4． 负责总部与各地分部的申请报告等公文流转及上报工作，并负责总部总务部的公文打印工作；

5． 总部员工宿舍的日常管理和定期检查工作；

八． 总务部物业干事

（一） 报告上级：总务部经理、物业主管

1． 负责按总部总务部物业管理和工程维护的职能权限开展工作； 2． 负责起草有关物业管理及工程维护的规章条例； 3． 负责初审全国总务系统上报的各类物业及维修费用；

九． 总务部车队干事

（一） 报告上级：总务部经理、车辆主管

1． 按总部总务部车队管理的职能权限开展工作；

2． 负责全国行政及送货车队人员及车辆档案的建档管理工作； 3． 负责登记发放汽车油料等车辆用品的工作；

十． 总务部电工

（一） 报告上级：总务部经理、物业主管

1． 负责对总部机关的水电设施管理及工程维修工作； 2． 负责初审各地分部上报的维修物料及工程改造费用；

3． 负责指导各地分部总务部制定紧急预案应对停水、停电等突发事件。

十一． 鹏润集团、国美电器总部行政车队司机

（一） 报告上级：总务部经理、车辆主管

1． 按照公司行政车队管理制度的相关要求，做到安全行车、文明驾车； 2． 根据领导安排，做好日常公务用车的出车工作；

负责对本人专职驾驶车辆的车容、车况进行定期自查及维护保养工作。 十二.

前台文员

（一） 报告上级：礼宾部主管

1． 负责做好客户接待工作

2． 负责票务预定（飞机票、火车票）工作； 3． 负责费用报销（飞机票、火车票、订房）工作 4． 负责协助各部门的商务订房工作 5． 负责EMS的收发及结算工作

6． 负责报纸、信函的收发工作，确保高效、准确、迅速 7． 负责物业报修工作

8． 负责协助各部门纯净水的预定工作 9． 负责集团公司总计的电话转接工作 10． 负责鲜花的预订工作及背景音乐的播放工作

十三 会议服务人员

（一） 报告上级：礼宾部主管

1． 负责会议的服务工作

2． 负责提供会议用品（铅笔、白板、移动投影仪等） 3． 负责保管会议设施工作

十四 VIP服务人员

（一） 报告上级：礼宾部主管

1． 负责接待VIP贵宾工作 2． 负责提供VIP贵宾服务

3． 负责提供用品（欢迎标语、欢迎水牌、欢迎条幅、桌牌、鲜花、便签纸、铅笔、纯净水、茶水、咖啡、水果果牌等）

十五 展厅讲解员

（一） 报告上级：礼宾部主管

1． 负责向来宾宣介企业的经营发展历程、经营状况、企业远期规划等工作

十六 咖啡厅工作人员

（一） 报告上级：礼宾部主管、咖啡厅主管

1． 负责接待公司高层领导、贵宾的工作（经理级以上领导、VIP贵宾）； 2． 负责为来宾提供咖啡厅服务工作

3． 负责盘点咖啡厅物品，确保咖啡厅货源充足、帐实相符。

《总务部工作计划.doc》

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