运营中心:产品策划部 一.团队目标
团队其宗旨体现在:以公司产品发展战略为导向,对公司现有和拟推产品平台进行完善与设计,对新品的设计过程进行运营和策划、配合有关部门实施跟进,同时承担公司的部分活动策划,营销推广与新品宣传推介的任务; 其目标表现在:对公司高层(总经理或者总监副总等的产品战略性指示,进行有效分解细化,得到较为全面细致的策划方案,通过严格论证,提高产品策划思路实施的可行性;提升产品的竞争力和用户黏度,进一步提高忠实用户转化率;增强与战略方向不相违背的新思路新产品设计方案在赢利方面的可能性。
二.团队任务与职能
按照中期构想,依据公司战略目标作为指导方针,进行基于产品需求调研,可行性分析,进一步的需求分析,产品概要策划,详细策划,产品功能策划设计,交互设计,流程图设计,基于用户体验的产品设计方案编写,跟踪策划测试用例,基于用户体验的视觉图形设计,宣传品设计和文案编写。
1.产品的需求分析,市场调研,其职能表现在:根据目标市场、竞争态势、客户需求等的调查,撰写市场分析与评述,创意新的赢利模式,策划产品运营、业务拓展和产品销售的综合推广措施,推动产品商业模式的形成和相关产品的设计、优化,进行后续工作内容的具体规划,并制定具体的工作计划, 2.详细进行公司产品的策划方案、跟进研发,其职能表现在:保证网站时刻都能在用户体验与产品盈利之间获得合适的平衡点,适应市场和客户需求的变化; 3.品牌宣传与推广,其职能表现在:通过互联网和线下活动等,对现有和拟推出的产品品牌进行有效传播和价值展现,引爆公司产品在业界的影响力,进而在群体中获得合适的流行趋势;
4.竞争对手或者优秀产品策划观察与分析,其职能表现在:时刻关注竞争对手或可供参考的优秀产品,分析其战略方向、运营模式、市场导向、技术界面等因素,找出对手优、劣势,与自身产品进行同项对比,形成可行性分析报告,作为公司前进的参考资料;改善并提高公司网站的竞争优势; 5.公司内部配合作业,其职能表现在:配合公司内部各部门策划、修订相关事项的产品业务流程、运营模式;重点体现在协助业务部门与技术开发部门的业务对接上,辅助完成业务工作流,提升公司内部整体作业效率。组织产品策划运营项目的实施。包括:功能策划设计、产品视觉规范、结构原型图、栏目规划、文案规范和亮点呈现,用户体验和用户界面设计及协助跟进产品GUI和VI系统的建立。
三.团队构成与设岗增员计划(拟定待议
1.拟定的团队构成(假定为在3到6个月内的初步成熟期
核心人物:高级产品策划: 进行产品设计方面的战略设计和产品设计框架制定,配合运营经理进行产品盈利模式的确立,协同运营方面进行产品线上线下的盈利策划,对部门内部进行业务培训,规避风险,与其他兄弟部门协调。
a产品策划兼文案: 作用户和需求调查分析,进行产品策划撰写产品策划书,并撰写BRD MRD PRD等文档, 部分的广告文案,产品软文(此2项后期可以有专人负责,一些PPT推介材料的策划和文案撰写。
b用户体验互动设计: 做用户测试确保质量。设计网站和大专题的信息分类、页面的位置、页面元素用户体验设计(非视觉。作出互动流程,交互过程的细节,用户流程。设计和定义使用者如何使用一产品达到其目标,完成某一任务的过程。
c用户界面设计师(视觉设计: 作出页面视觉设计,包括网站整体界面设计,图标设计,专题页,广告宣传设计,平面纸媒设计。
2.增员设岗计划 a.增员的必要性:由于产品策划工作相对比较繁琐,且综合素质要求高,为更快、更好、更规范的对产品品牌和业务进行设计与宣传,提升品牌竞争力和用户感知度,并在业务作业过程中逐渐形成规范和套路,故需开展团队建设计划,设立固定岗位,形成模块化、可规范管理的规模流水化作业,提升团队产品策划设计、品牌运营推广整体水平。
b.设岗计划: 产品设计组:2人
UED组:下设交互策划(1人、UED分析(1人前期可以合一。 文案编辑组:1人(前期可以有其他组的人兼任 视觉设计组:2人(前期可以暂定1人 四.团队策略
团队策略,相当于将部门的日常工作任务,按照主要类别,予以细化成几大项,这些围绕着用户购买的四个要素中来进行产品开发与设计,在地得到市场反馈时,快速完善和不断维护现有产品并开发新产品,为公司发展补充新鲜血液,吸引用户眼球,引领业界潮流。
1.产品设计策略: 以产品用户体验设计为导向,实现用户需求和企业商业盈利的双赢,真正地去挖掘每个用户到底想要什么样的产品,跟每个用户建立互信的关系,想办法提高用户满意的程度。在运营过程中,在强有力宣传我们的产品的同时,围绕着用户购买的四个要素中来进行产品开发与设计.2.宣传策略: 充分借助IM、邮件、论坛、博客、纸媒,户外媒介,互补性行业站的平台,集合搜索引擎优化工作的开展,全面提升用户对公司产品的感知度。
3.内部培训策略: 对部门长期不定期开展旨在增强业务水平和职业发展的培训活动.主要涉及到:网络营销知识、SEO基础、互联网推广方式,以用户为中心的设计,产品策划需要的能力,时间管理,文案写作,等方向的专业知识课题培训,在公司内部培训的同时,在条件允许的情况下,适当引进业界人士通过网络或线上开展多层次培训;从提高从业人员基础能力为起点,全面提高团队
的整体能力。 4.沟通策略: 为了确保项目能以按照既定目标计划进行,减少不必要的损耗和,需要建立一个有效反馈沟通的机制,
5.递补策略: 为确保人员/岗位的有效度和饱和度,也是结合公司现有实际情况, 产品策划部在团队人员的构成上,对大部分岗位前期采取一人多职,多人一组的形式,在形成一定规模后,再进行精细化专业分配,并采取人员的递补添岗、分岗,最大限度控制人力成本和作业质量。五.部门工作流程
限于公司产品线尚未形成很周全的体系的现状,工作流程在此仅进行简要叙述.具体遵循:按照实际情况,制定相对应的规范文档,一人多职, 部门内部工作流程上分为产品详细规划阶段功能策划设计、交互流程设计、视觉设计四个部分。
部门间工作流程上分为商业需求论证阶段产品策划设计阶段开发测试阶段商品化实
施市场化实施阶段5个部分。
