职能职责
1、贯彻执行《水法》、《城市供水条例》、《市政公用设施规范》及《眉县城镇供水管理办法》等相关法律法规，以英模人物为榜样，以全心全意为人民服务为宗旨，使供水工作做到水质好、压力合格、维修及时、计量正确、收费合理。
2、负责城区的供水工作，保证供水设备安全正常运行，出厂水服务压力必须达到0.25兆帕以上。
3、负责水质消毒处理和水质监测检验及管网水质管理。出厂水质量必须达到国家规定的生活饮用水卫生标准。
4、负责水源地水源保护区内环境污染工作。
5、负责城区内与公司直接结算水费的水表查抄、管护工作。严格按照物价局批准的水价，以表计量，准确收费。
6、负责城区内给水管网的安装、维护和爆管抢修工作。
7、负责城区内的水表安装，周期性校验和供水区域内违章用水的稽查处理工作。
8、负责在供水区域范围内新增用户的接水手续办理和施工安装工作。
9、负责制定年度供水调度计划，大力开展节约用水宣传工作。
10、负责办理上级领导部门交办的其他各项工作。
组织机构
办公室：主要负责人力资源、财务、党务、工会、政秘、后勤保障、宣传报道等综合管理工作。联系电话：5542783 生产管理科：负责处理日常生产事务，制定公司生产计划，供水稽查。水表修校，办理新增用户的开户、变更、销户手续。联系电话：5554413 营业所：负责水表查、抄、水费、资源费、污水处理费征收工作。联系电话：5554411 水厂：负责自来水的生产，机电设备维护保养，水质化验，水源保护区管理工作。联系电话：5554410 安装队：负责供水管道和水表的安装、维修及水暖器材的销售工作，向外承接给、排水管道安装工程。联系电话：5543380 市自来水公司主要工作职能及服务承诺
市自来水公司系国有公用型企业，隶属于市建设局，创建于1984年，现有正式职工180人，法人代表程世昭。公司主要职能是担负着向市区提供合格的自来水，保障市区正常生产、生活用水供给的重任。其主要业务有自来水生产与供给，原水管线、市区输水管线的安装与维修，用户接水安装与维修。公司设有办公室、财务科、生技科、安保科、物资供应科、化验检测中心6个职能科室。下设一水厂、二水厂、安装公司、供水服务中心、校表检测站、东城供水加压站等下属企业。
一、二水厂的主要职能是联合生产和向市区供水；安装公司的主要职能是管线安装与维修、用户接水安装与维修；供水服务中心的主要职能是抄表、收费、立户登记、立户勘察、业务咨询；校表检测站主要是检测与校对水表；东城加压站主要职能是向东城区供水管网加压，提高东城区供水压力。
根据我公司的工作职能，不断提高供水质量和服务水平，更好地为用户服务，自觉接受社会监督，我公司向社会公开《服务承诺》，承诺内容如下：。
一、供水水质：严格执行国家《生活饮用水卫生标准》，水质综合合格率高于98%。
二、供水水压：出厂水压不低于0.49兆帕，市区供水主干管末梢压力不低于0.1兆帕。
三、服务咨询：服务人员对用户咨询与投诉热情接待，及时受理，有问必答，认真办理。服务热线6199199，抢修电话6200676，保持24小时畅通，对用户来信、来电、来访办理结果，将及时通过电话、信函或上门服务等形式回复用户，做到件件有着落，事事有回音。
四、抄 表：水费抄表员文明礼貌，穿工装配戴工号牌，每月抄表一次，做到及时、准确、到位，不估抄、不漏抄，耐心解答用户询问。抄表后，及时盖好表盖，确保行人、车辆、水表安全。
五、供水抢修：供水抢修24小时全天服务。凡接报漏水问题，抢修人员在接到电话后30分钟内赶到现场，及时修复。¢20mm以下的水表、闸阀、管道维修，2小时内修复；¢50mm以下管道维修不超过6小时；¢50mm以上管道维修不超过12小时（除特殊重大维修）。抢修产生的表前费用有我公司承担，表后费用由集体户或单立户的个人承担，收费标准公开。 如遇管网冲洗等其它原因影响市民用水时，提前通过新闻媒体告知市民，如遇突发重大抢修需停水6小时以上时，边抢修边通过新闻媒体向市民发布抢修情况，估计停水时间。
六、收 费：收费员服务热情周到、文明用语、礼貌待客，统一着装、挂牌上岗。用户缴纳水费时，钱票当面点清，不错收、不乱收，收费标准公开，出具统一的收费票据。每月缴费时间向社会公布，为减少用户缴费排队时间不影响用户逾期欠缴问题，用户可提前预缴水费。
七、水费查询卡：我公司为方便用水户缴费，近期在服务大厅推出为用户办理水费查询卡业务。用户一卡在手即可实现随时缴费，随时充值、随时结算。从而大大方便用水户的限时交费的麻烦，欢迎使用。
八、水表检测：新装或更换的水表，应经公司校表站检测校对，按国家计量检测标准，其准确率达100%。检测费向用户出具统一票据。
九、接水安装：接水安装严格执行国家施工规范和收费标准，安装及时，热情服务，严禁吃、拿、卡、要。
十、投诉电话：0556-6200506
沂源县自来水公司内设机构及职能
1、机构设置：
设有办公室、财务科、供水科、基建科、营业科、稽查保卫科6个职能科室；维修公司和纯净水厂二个三产部门。
2、职能： 办公室
1、协助领导对各科室各单位的工作进行综合协调、组织公司日常工作；负责会议的组织、上传下达、文书档案、宣传报导、信访、计划生育、车辆管理等行政事务工作。负责公司有关的综合性文字材料。
2、负责拟定公司正式文件，送审、编号、打印、分发做到及时准确、清楚正规。并对来文、发文及时立卷、归档、清退、销毁，按标准做好文书档案管理工作。
3、负责日常来人接待，负责各级领导来公司指导工作和有关单位来公司联系工作及上级在公司召开各种会议的接待工作。负责公
司的卫生、绿化管理工作。
联系电话：3242027
财务科
1、认真贯彻执行党和国家的有关财经方针、政策和法律，遵守财务制度，维护财经纪律，组织搞好全公司的财务监督和经济核算，履行财会职责，切实做到事前预测、事中控制、事后分析；努力开源节流，增收节支，促
进公司经济效益的不断提高。
2、负责公司的财务管理工作。加快资金周转，减少资金的占用，提高资金利用效率。负责协调税务、物价、财政、审计等部门的日常工作，加强联系和协调；及时提报相关财务数据和报表，严格按照财经法律法规规定
开展财务工作。
3、严格加强成本费用管理，在规定的时间编制和提报财务分析，全面细致对公司经营情况做细致全面的总结分析，数据要准确及时。
4、建立健全各项财务管理制度，对会计档案要严格按照《会计法》和相关法规的规定，进行必要的全面的整理，使之完整、准确、清晰、手续齐备，达到有条不紊，便于查询。组织公司财会人员培训，进一步提高专业知识技能，降低财务工作风险和成本。
供水科
1、负责公司供水生产计划的落实，负责供水安全生产，根据县城用水需要与供水设备的生产能力和公司的供水生产计划，合理调度各供水厂站的
生产，做到连续不间断供水。
2、负责管理使用公司供水生产设备、通讯设备，电力设施和机泵设备，保障各类设备安全运行。根据生产需要和设备运行情况，定期对各类设备进行维修保养，提交每年的设备小修、大修和技术改造计划，按时完成设备的检修改造任务，保障设备完好安全运行。定期和不定期对供水生产环节和供水设施进行安全检查。保证供水生产工作正常有序的进行。
3、负责搞好供水质量管理。检修保养加氯消毒设备，保证设备运行正常。确保供水水质。定期对各水源源水、供水厂站出厂水、供水管网网点水进行采样，认真按水质化验标准进行水质检测，及时向公司领导提交水质化验报告，确保供水质量符合国家饮用水标准。
4、负责公司用电管理。电工要及时检修公司的所有用电设施，确保各类用电设施运行正常，计量准确，厉行节约，降低电耗和生产成本，认真执行供电部门和公司共同查表制度，保证电量准确无误。
5、认真贯彻公司制定的各项管理规定，严格执行公司的生产管理标准，设备管理标准、安全生产标准。认真做好供水生产管理信息材料的收集归档工作，做好水质化验资料积累、供水台帐记录工作，定期向公司上报各厂站供水生产情况、水质化验报告，并定期进行分类归档。
基建科
1、负责公司基建工程立项管理。根据发展需要，公司确定基建工程时，基建科负责根据具体实际情况，协调相关部门办理手续，并提供相应资料。
2、负责工程的招标组织和方案的拟定工作。负责到建设、规划、质检、土地局等相关单位、部门办理手续。负责施工进度管理，负责施工质量管
理。
3、负责公司日常零星工程施工计划、工程用料的计划、质量、使用管理，负责工程收方、预决算、验收、办理竣工手续及备案手续。
营业科
1、负责公司供水用户水表的查抄工作，负责用户水费的回收工作，负责对拖延交费的单位和部门，按规定下达欠费通知书，对拒交水费用户按规
定下达停水通知书。
2、负责用户水表管理，按照规定对所有用户的水表同意设立台帐管理，负责协调用户进行旧水表校验和改造及新水表检验。
3、全面负责客户服务中心工作，实行一站式服务，负责用户用水管理，受理用户各类用水性质的开户、销户、用水计划调整等用水服务业务；负责用水市场开发与管理；按照规定征收基础设施配套费。
4、负责消防栓管理，定期检查铅封，用户更新使用后要及时重新加铅封。
客户服务电话：3231111，110联动
稽查保卫科
1、全面负责公司供水管线稽查工作，对城区内公司供水管线进行管理。
2、按照规定对违反《城市供水条例》、《城市供水价格管理办法》、《行政处罚法》、《淄博市供水办法》等有关规定的违法盗水行为、未办理水表过户手续的用水行为、私接用水行为、破坏供水设施和消防设施行为、危害供水安全和供水设施行为在上级部门的配合下进行查处。
3、负责管理和使用公司测漏仪器对供水管线进行不间断测漏，负责协调对管网漏点的修复，降低漏失率；同时利用测漏设备为用户提供测漏服务。
4、负责公司办公区、宿舍区的安全保卫工作，及时排除安全隐患。加强公司供水生产安全生产监督检查，及时纠正危害安全供水和供水安全的行为，排查安全生产隐患，加强保卫工作。
联系电话：3258986
通泰公司
1、负责公司供水管网及供水设施爆、漏水事故的抢修工作。凡是供水管网设施的爆漏水事故，不论是供水干管、支管还是阀门、水表、消防栓，只要发生漏水事故，接到报警后必须在半小时内赶到事故现场，及时完成抢修任务，减少漏失损失，保障公司供水生产运行。
2、搞好\"110\"联动维修服务工作。凡是公司供水用户，无论是管道、水表、阀门、水嘴等设施，若出现问题，接到通知后，必须在半小时之内赶到现场，保质保量完成维修任务，合理收费，达到用户满意。
3、努力开拓供水维修服务业务，主动为城区居民提供供水维修维护服务，提高服务质量，加强安全生产管理，以优质的服务树立良好的维修队伍形
象。
维修服务电话：3246027
纯净水厂
1、严格执行国家《食品卫生法》，采取强有力的措施确保桶装水生产人员、生产环境、流通运输的卫生安全。
2、严格按照国家标准生产桶装纯净水和山泉水，保证纯净水及有关产品达到纯净水技术标准要求，保证人民的身体健康。
3、积极开拓桶装水市场根据市场的供求情况，积极逐步扩大供水市场规模，开拓更广泛的供水市场。积极主动接受卫生等部门的监督管理，不断加强企业管理和产品质量，加强QS管理，做好“望川”品牌。
4、负责做好产品销售服务工作，积极主动为桶装水用户服务，及时配送，热情服务，积极主动为用户提供高质量的饮水机等设备的维修；加强经营管理、安全生产、成本控制，提高经济效益。
5、负责加强员工的业务学习，提高业务技能水平，保证纯净水厂的正常生产，促进公司各项事业的健康发展。
联系电话：3246097
机构设置
党支部书记：陶 树，负责公司全面工作 联系电话：5210733 副经理：丛树文，负责信访纪检工作 联系电话：5223193 副经理：张吉德负，责收费清欠工作 联系电话：5223193 副经理：李少兵，负责公司常务工作 联系电话：5223193 副经理：王 志，负责安装维修，水厂生产工作联系电话：5223193 副经理：刘 勇，负责供水材料供应 联系电话：5221992 工会主席：卢伟成，负责工会全面工作 联系电话：5223193
1、办公室 负责人：卢伟成 电话:5223193 负责公司人事调动、调资升级、文件整理等日常性工作。
2、表车间 负责人：侯仁江 电话:5223623 负责城区水户水表安装，维护，抄表工作
3、收费所 负责人：邹吉才 电话:5223623 负责城区用户水费收缴工作。
4、安装队
负责人：王 志 电话:5222248 负责办理用水审批手续，负责用户接水工程勘测、预算、绘制施工图纸，签订工程合同及工程合同及工程验收，负责城区供水管道的维修，城区水表的检验及阀门维护工作。
5、化验室
负责人：宋广杰 电话:5223623 负责定期抽取水样进行检测，确保水质符合国家生活饮用水卫生要求。
6、稽查队
负责人：贾福来 电话:5223193 负责城区违章用水的查处及公司内部制度执行情况监督工作。
7、供水股
负责人：于贵斌 电话:5223193 一厂负责人：王贺斌 电话:5223483 二厂负责人：李佳秋 电话:5222538 三厂负责人：陈殿忠 电话:5223945 负责水厂日常管理工作，保障供水区域内居民生活、生产等用水安全。
8、财务室
负责人：季 芳 电话:5259755 负责公司的财务收支和收费管理工作。 主要职责
1、认真贯彻执行城市供水工作的政策法规、制度规定，充分发挥城市供水在经济发展中的先行作用。
2、根据工作实际，研究城市供水事业发展战略，制订工作目标和工作重点，编制发展规划及具体实施办法，并认真组织实施。
3、负责城市供水市场管理，做好供水市场分析和市场预测，建立完善的信息指导体系，确保供水企业健康稳步协调发展。
4、做好水质分析，保证城区各单位、居民用户得到优质、安全的自来水，促进城区各项工作全面发展。
5、负责城市供水区域内供水设施及管网的建设、维护和管理工作。
6、节约水资源，加强城市节约用水管理。
7、查处私装乱接、偷盗、破坏供水设施等违章用水行为。办公室电话：04675223193 收费室电话：04675223623 公司地址：密山市穆棱街
服务范围：承担城区17.2平方公里内的生产生活供水，管理、维护、收费等任务。
公司收费依据和标准：根据黑龙江省物价局《黑价格字（2001）77号》文件关于调整密山市自来水价格的批复，按规定标准进行收费。
自来水公司服务承诺
1、供水水质：严格执行国家《生活饮用水卫生标准》，水质综合合格率高于98%。
2、服务咨询：工作人员对用户咨询与投诉热情接待，及时受理，有问必答，认真办理。做到件件有着落，事事有回音。
3、抄 表：水费抄表员文明礼貌，，做到及时、准确、到位，不估抄、不漏抄，耐心解答用户询问。抄表后，及时盖好表盖，确保行人、车辆、水表安全。
4、供水抢修：为了保证城区正常供水，自来水公司安装队24小时全天服务。凡接报漏水问题，抢修人员坚持小漏24小时修复，大漏72小时修复的服务承诺。抢修产生的表前费用有我公司承担，表后费用由集体户或单立户的个人承担，收费标准公开。报修电话：522248
5、收 费：收费员服务热情周到、文明用语、礼貌待客。用户缴纳水费时，钱票当面点清，不错收、不乱收，收费标准公开，出具统一的收费票据。
6、接水安装：接水安装严格执行国家施工规范和收费标准，安装及时，热情服务，严禁吃、拿、卡、要。
