房地产经纪人应具备的素质与能力
一、职业道德
职业道德是指从事某一职业的人，在履行其本职工作过程中应当遵循的道德要求和行为准则。（地产经纪人的职业道德尤其重要。）
1、诚实信用：
一诺千金，信誉是房地产经纪人的标尺，是生存和发展的根本，是赢得客户信赖和全作的保障，经纪人的信誉胜于数以万计的广告费，良好的信誉将使经纪人联络客户结识新客户，编织着越来越密的客户关系网。
2、爱岗敬业
3、规范服务（业务精）
4、遵纪守法
5、团结协作
6、保障客户利益
7、严守机密
二、公关礼仪与形象
作为房地产经纪人必顺十分注意自己的礼仪与形象。第一印
象往往是向客户推销自己的敲门砖，礼仪作为一种文化，形象是人性美和行为美的综合。是道德、习惯、风俗、禁忌的综合体现。
1、仪表
（1）、身体整洁（2）、容光焕发（3）、适量化妆
2、衣饰
（1）、着装（2）、领带（3）、鞋袜（4）、首饰
3、姿势仪态
（1）、基本姿势（2）、注意习惯性动作（3）、注视（4）、不要随意打断对方谈话
4、言谈举止：
A、语言是表言达意的最主要的方式，也是房地产经纪人的主要沟通方式。
（1）、声音洪亮（2）、语调亲切（3）、语速适当（4）、表达清晰
B、礼貌
（1）、多使用礼貌用语（2）、主动打招呼（3）、进门先敲门（4）、谦恭礼让（5）、积极聆听
（6）、在客户面前不抽烟
C、招呼、握手（注意）、点头示意
D、介绍、
E、名片（送名片的方式和需注意的问题，接受名片的事项，保存名片的重要性）
三、知识结构
必须具备的优良的知识结构和较高的文化修养，这是由于房
地产产品的特殊性和房地产经纪活动的复杂性决定的。
1、专业知识
（1）、房地产开发，经营管理，房屋建筑结构，城市规划，房地产估价
（2）、房地产从业基础知识及专业技巧
2、法律知识
3、辅助知识
（1）、熟社会学（2）、公共关系（3）、心理学
4、其它
（1）、外语（2）、计算机
四、经营意识
1、信息意识
信息根本，收藏点滴，对楼盘的消化能力要强
2、服务意识
3、品牌意识
树立正确的经营思想，做好品牌的宣传工作，珍惜和呵护来之不易的品牌
五、执业能力
1、公关能力
2、调研能力
3、洞察力
4、心理承受能力
5、创新能力
6、组织协调能力
7、应变能力
8、把控能力
9、签单能力
六、房地产经纪人成功的必备心态（对行业的认知要清，对自己的要求要高）
1、积极乐观的思想态度
2、人生的转折点，人生能有几回搏
3、赚大钱的机会，岂能不拼
4、破釜沉舟，一定要成功
5、自信心要强但不要自负
6、强势心态
7、防止心态老化，疲软
8、一勤得天下
9、狼文化
10、上进心
