完成电子商务实验课的心得体会
院系:财经学院 班级:国际贸易 姓名:周培 学号:09415300310
实验类型:综合、设计
21世纪，是电子的时代，是知识经济的时代。电子时代与知识经济时代的同时到来，要求人们不断学习新知识、提高学习能力、提高个人素质，成为当今时代追求的新目标，而e时代的电子商务也正在孜孜不倦地寻求新的教育、教学方法。
为紧跟时代的脚步，将理论与实践相结合。前一阵子在龙老师的组织与安排下，我们专业开展了为期三个课时的电子商务实验课。实验时间虽然很短，但是通过上机操作我们进一步了解了电子商务中常见的三种交易模式（B2C、B2B、C2C）的具体操作流程。实验中我们曾碰到过许多问题，后经过我们自己的探索和老师的帮助我们找到了解决的办法。此次实验我们获益匪浅，以下便是我完成电子商务实验课后的心得体会。
在第一次上机操作之前老师给我们安排了一些实验前的准备工作，具体包括对常见的三种电子商务交易模式的相关资料的收集、对实验中将要用到的教学软件的了解与操作。这次实验我们运用的软件是博星电子商务教学实验系统软件，通过模拟电子商务中B2C、B2B、C2C三种交易模式，并且提供教学资料、考试中心、虚拟银行、物流中心、EDI数据交换中心等等电子商务环境，给我们提供了一个模拟真实环境中的流程平台。
第一次实验课，我们主要对博星电子商务教学实验系统软件进行熟悉。了解怎样登陆系统和注册个人信息，以B2C模式为例对博星电子商务教学实验系统软件的模块进行了解和实验操作。并学会采用ALT+Print 的方式截图，记录实验操作。以及怎样进入上课界面、注册虚拟网上银行等操作为第二次实验打基础。
在第二次实验中我们主要对B2C模式进行进一步的模拟操作。通过实验我们知道了B2C的操作流程主要包括商城管理员、商城用户、销售部、财务部、储运部、物流业务部六个角色，他们分别参与了B2C的正常消费流程、退货流程、正常采购、预警采购和缺货采购流程。在进行缺货流程的操作的时候我扮演的商城用户的角色因为一开始添加商品时没有注意到注册的网上银行里的资金有额度限制，所以把所有的钱都购买了一种商品，致使该商品的数量很大，而致使无法生成缺货订单，最后我只好求助与老师，老师通过系统管理员的职权给我的网上虚拟银行账号上加注了资金，这才使得我们这一组的实验得以继续。虽然在这里犯了错误，却给我们接下来的B2B和C2C实验中的缺货流程中生成缺货订单积累了经验。实验之后我们这一组进行了一次简短的心得交流，我们发现采购部在一个公司一个企业起着至关重要的作用，只要采购部门发挥了其应有的作用，对企业来说，都是举足轻重的作用。
因为B2B和C2C交易模式所涉及到的角色和流程比B2C交易模式要少，所以老师将这两个实验安排到了一起做。通过这此实验我了解到B2B交易模式中主要的参与角色是B2B商城管理员、货场和商城用户。我在我们那一组里扮演的是货场的角色。在进行了货场信息注册，企业银行申请之后的主要任务是对商城用户分配到货场的商品进行管理，生成正常订单和缺货订单。由于有了上次实验的经验教训，所以这次B2B的操作相当顺利。但是在我们整个一组中却出现了问题，因为其中商城管理员忘记及时查看和公布商城用户的供求信息，致使两家商城用户之间无法进行供求信息的交流而耽误了企业之间的正常购买流程的实现，从而导致我们那一组迟迟没有完成所有的流程。这个错误使我们意识到了团队的重要性和电子商务交易模式内部流程的环环相扣缺一不可。只有当所有的部门步调一致才能保证任务的圆满完成。
在C2C交易模式的实验操作中所包括的角色主要有商城管理员和企业用户。涉及的流程是拍卖流程和一口价流程。其中商城管理员的任务包括添加商品类型、添加商城信息、发布公告。商城用户的主要操作有注册会员、登录后台、买/卖东西，竞价/一口价等。我在我们那一组担任的是商城用户的角色。在这次实验中我犯了一个小错误，一开始在拍卖商品种类上我选择了和我们那一组的另一个商城用户同样的商品，并且价格竞价大，致使我们之间供求关系难以建立。后意识到这一点后，我马上修改了我所拍卖的商品种类和价格，这才使得我和我的组员之间建立了正常的供求关系。圆满完成这次C2C的实验操作。通过实验我发现一口价流程与拍卖流程有相同的地方，很简单就是参与交易的双方都是个人，当然也有区别，拍卖流程的价格是不确定的，他只存在一个低价，至于最终成交价格是什么样子，那要根据拍卖的效果来看，而效果又取决于商品的质量。一口价，卖家会出一个价格，没有讨价还价的余地。这两种交易方式都是各有利弊。
通过这次理论与实践相结合的实验学习，我对常见的三种电子商务交易模式（B2C、B2B、C2C）有了新的理解。进一步认识到21世纪是电子的时代和知识经济相结合的时代。这句话的魅力所在。确实，我相信在不久的将来网上银行将越来越普及，电子商务也将越来越受人们所推崇。此外我惊叹于一个大的交易模式内部各环节的紧扣性和结合性。只有所有的环节都及时有效地参与时，一个流程才能发挥它最大的功效。同样对于我们的生活和学习，当你处于一个团队中时，无论你扮演着怎样的角色，处于什么样的职位，只有当大家团结一致，齐心协力时，所有的问题都将不再是问题。
2012年4月16日
