一、单选题（每题2分，共20分） 1.现代人力资源管理的内容应( C )。
(A)以事为中心
(B)以企业为中心
(C)以人为中心
(D)以社会为中心
2.在管理形式上,现代人力资源管理是( C )．
(A)静态管理
(B)权变管理
(C)动态管理
(D)权威管理
3.下列方法属于职位分析中的定量分析方法的是（D ） A、工作日志法
B、非定量问卷调查法 C、访谈法 D、PAQ法
4.工作日志作为企业信息采集的一种方法，其缺点是（D） A、准确性差 B、针对性差 C、成本较低
D、归纳工作繁琐，费时费力
5.（D）招聘方法几乎对所有的人员都适用 A、校园招聘 B、内部招聘 C、熟人推荐 D、发布广告
6.内部提升的优点不包括（A ） A、吸引优秀人才
B、激励员工、鼓舞士气 C、内部候选人所需培训少
D、内部候选人更易于形成企业文化
7.针对企业的战略和核心业务、核心能力、价值观等对企业运营产生重要影响的内容而进行的专项培训，最适合选用的培训类型是（ C ） A．岗前培训 B．在岗培训 C．离岗培训 D．业务自学
8.绩效考核的最终目的是（ A ） A．绩效改进 B．决定晋升 C．薪酬决策 D．实施奖惩
9.通过对员工的工作行为和结果的观察，记录下每位员工表现出来的非同寻常的良好行为或非同寻常的不良行为或事故的绩效考核方法，称为（ A ） A．关键事件法 B．强制分布法 C．交替排序法 D．等级分布法
10.下列关于劳动争议的表述正确的是( C )。 A.劳动争议发生在用人单位和工会之间
B.劳动争议的实质是劳动双方针对劳动关系的权利和义务所发生的分歧 C.有关劳动争议处理的法律依据主要是《合同法》 D.可以对利税大户适当放松管理
二、判断题（每题2分，共20分）
（√ ）1.人是管理中最重要也是最复杂的因素。
（√ ）2.以人为中心是现代管理理论和实践发展的共同趋势。
（ X ）3.情景模拟适合在短时间内快速筛选一部分人。
（ X ）4.人员招聘的直接目标是为了招聘到精英人员。
（ X ）5.工资是指员工从企业那里得到的各种直接的和间接的经济收入。
（ X ）6.时效型工作文化不适用于高科技的创新企业。
（ X ）7.投资策略是员工参与程度最高的人力资源竞争战略。
（√ ）9.在价值创造过程中,人力资源总是处于主动地位,是劳动过程中最积 （ X ）10.内部招募的具体措施不包括岗位轮换.
三、名词解释（每题7分，共28分） 1.帕森斯的特质—因素理论 答：特性一因素强调个人的所具有的特性与职业所需要的素质与帕森斯的特质因素理论技能(因素)之间的协调和匹配。为了对个体的特性进行深入详细的了解与掌握，特性一因素论十分重视人才测评的作用，可以说，特性一因素论进行职业 （√ ）8.任务分析是决定培训需求的起始依据。
极、最活跃的因素,这一观点体现了人力资源的能动性。 指导是以对人的特性的测评为基本前提。它首先提出了在职业决策中进行人一职匹配的思想。故这一理论奠定了人才测评理论的理论基础，推动了人才测评在职业选拔与指导中的运用和发展。
2.信度和效度
答：信度即可靠性，它指的是采取同样的方法对同一对象重复进行测量时，其所得结果相一致的程度，或者说，信度是指测量结果的一致性或稳定性。效度即准确度，它是指测量工具或测量手段能够准确测出所要测量的变量的程度，或者说能够准确/真实地度量事物属性的程度。
3.绩效管理
答：绩效管理是一种提高组织员工的绩效，开发团队和个体的潜能，使组织不断获得成功的管理思想和具有战略意义的、整合的管理方法。
4.员工援助计划(EAP) 答：EAP国际协会主席DonaldG.Jorgensen认为EAP不仅仅是员工的一种福利，同时也是对管理层提供的福利。因为在行为科学的基础上，员工心理援助专家可以为员工和企业提供战略性的心理咨询、确认并解决问题，以创造一个有效、健康的工作环境。通过对员工的辅导，对组织环境的分析，帮助HR处理员工关系的死角，削除可能影响员工绩效的各方面因素，进而增加组织的凝聚力，提升公司形象。它帮助识别员工所关心的问题，并且给予解答，这些问题会影响到员工的工作表现，同时影响到整个组织机构业绩目标的实现。
EAP（员工帮助计划）由美国人发明，最初用于解决员工酗酒、吸毒和不良药物影响带来的心理障碍。新创企业在机构设置、薪酬方案等诸多方面都处于“试水”阶段，此时用EAP来调整所有人的心态、生态、形态和状态，堪称万全之策。
四、简答（每题6分，共12分）
1行为事件访谈的优缺点
答：优点：
1、易于控制多方面的信息
2、可获得完全的工作资料以免去员工填写工作说明书的麻烦
3、可以进一步使员工和管理者沟通观念，以获取谅解还额信任
4、可以不拘于形式，问题内容较有弹性，又可随时补充和范文，这是填写问卷法办不到的。
5、收集方式简单，易于操作，适用于对文字理解有困难的人 缺点： （1）、一旦被访谈者对访谈的动机持有怀疑态度，则回答问题是就会有所保留，或工作分析者访谈技巧不佳得等因素造成信息的扭曲 （2）、分析项目繁杂时，费时又费钱 （3）、工作分析者的观点影响的工作信息正确的判断 （4）、占用员工工作时间，妨碍生产 （5）、面谈者易从自身利益考虑而导致信息失真
2.人力资源管理的内外部环境
答：内部环境是指组织内部的各种影响因素的总和。它是随组织产生而产生的，在一定条件下内部环境是可以控制和调节的。人力资源对于任何组织都始终是最关键和最重要的因素。
五、论述题（20分）
什么是裁员？企业裁员的步骤有哪些？ 答：
裁员，是经济性裁员的简称，是因用人单位的原因解除劳动合同的情形。指的是用人单位在法定的特定期间依法进行的集中辞退员工的行为。实施经济性裁减人员的企业，可以裁减因生产经营状况发生变化而产生的富余人员。 企业裁员流程
1.提前30日向工会或者全体职工说明情况，并提供有关生产经营状况的资料。
裁减人员既非职工的过错也非职工本身的原因，且裁员总会给职工在某种程度上造成生活等方面的负作用，为此，裁员前应听取工会或职工的意见。 2.提出裁减人员方案。
内容包括：被裁减人员名单、裁减人时间及实施步骤，符合法律、行政法规规定和集体合同约定的被裁减人员的经济补偿办法；用人单位不得裁减下列人员：患职业病或者因工负伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能力的；女职工在孕期、产期、哺乳期内的；法律、行政法规规定的其他情形。
3.将裁减人员方案征求工会或者全体职工的意见，并对方案进行修改和完善； 4.向当地劳动保障行政部门报告裁减人员方案以及工会或者全体职工的意见，并听取劳动保障行政部门的意见；
5.由用人单位正式公布裁减人员方案，与被裁减人员办理解除劳动合同手续，按照有关规定向被裁减人员本人支付经济补偿金，并出具裁减人员证明书。
