推荐第1篇：人力资源管理工作总结
2011年度工作总结
本人于2011年6月到公司综合部做人力资源管理工作，主要从事保险、住房公积金、人才招聘及新员工培训。
一、2011年主要工作
1、保险方面每个月的1-10号到医保局增员、减员。从6月
到现在医保总人数为207人。每个月的10-20号到社保局增员、减员。从6月至今位单位员工购买社会保险总人数为203人。住房公积金至今总人数为47人。
2、招聘方面的工作：与部门同事共同协作进行了13次招聘
会，期间认真细致的调查了解每位应聘人员情况。通过各种渠道宣传，大力推广公司的品牌和人才引进政策。
3、培训方面。新员工入职之前都要进行专业培训，包括工
艺培训、质量意识及环境职业健康培训、安全培训和人力资源培训。确保每一个新进员工都能称职的完成公司安排的生产任务。
4、新员工通过试用期考核可以入职公司的，必须要求签订
劳动合同。截止到11月份，共计签订劳动合同204份。
二、收获与体会
1、坚决贯彻执行集团公司决策，以集团公司战略为统领结
合白城公司实际情况，做好人力资源管理工作。
2011年，之所以能够全面协调推进人力资源管理各项工作，在于公司领导的关心、信任以及对人力资源工作高
度重视；在于我们及时执行、把握公司决策，领会公司领导意图，自觉以公司战略为首位，把人力资源工作放在公司全局工作中去推进。
2、坚持与时俱进，不断改革创新。
过去的一年，我们坚持把改革创新、协调发展和加强管理作为工作主线贯穿全过程。认真学习、领会中央、国家有关部门文件精神和要求，紧密结合形势变化、公司战略推进，解放思想，开拓创新，紧跟公司部署，及时调整工作任务重点和目标，不断总结经验、发现问题。
3、保持团结和谐的工作氛围和奋发有为的精神状态。
面对2011年竞争日趋激烈的风电市场及发展空间，严峻的经营形势和压力，人力资源部门全体人员在部门领导身先士卒的率领下，一方面在内部努力营造团结、和谐，紧张、活泼的工作氛围，使员工能以饱满的工作热情，投入到工作中，经常沟通、相互鼓励，形成了具有强大战斗力的集体；另一方面每位员工都以奋发有为的精神状态和踏实勤奋的敬业精神，吃苦耐劳、连续作战。
在总结成绩的同时，也清醒地认识到，我的工作与公司的要求还有一定的差距。人力资源管理制度的推进尚不够有力；灵活的用人机制和科学有效的培训机制还不够灵活；处理保险和住房公积金方面的经验还欠缺；工作方法及工作效
率还有待改进、提高。
三、2012年主要工作
1、通过劳动定员标准的实施，规范人工成本管理，尽可能
的控制人工成本增长，提高全员劳动生产率。加强与部门领导及公司领导的沟通与汇报，完成和兑现公司领导安排的各项工作。
2、实施集团公司2012年人力资源发展规划。广泛开展和宣
传企业活动，加深员工对公司未来发展需求的了解。
3、主动与地方政府部门沟通协调，积极做好保险、公积金
等工作，确保公司人力资源工作在平稳有序中推进。
4、积极的向领导及同事求教，改进工作的方式、方法，提
高自身工作效率。为公司发展壮大发挥自己最大能力。
推荐第2篇：人力资源管理工作总结
2009年度人力资源管理工作总结
2009年转瞬即过，转眼间又将跨过一个年度之坎，在XXXX主管部门和公司领导的正确领导下，我们在进一步做好人力资源基础性工作的同时；加强定岗定员、人力资源培训与开发、人力资源管理信息化和人力资源管理制度建设；动态。为了总结经验，继续发扬成绩同时也克服存在的不足，现将2009年度人力资源管理工作做如下简要回顾和总结。
一、组织制度建设
积极落实原有人力资源管理制度，工管理相关制度做了部分修订，培训，做好新修订文件的落实工作。电子档案，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐。做好新进员工和辞职员工的劳动合同签订和解除工作，并做好整理归档，做到有凭有据。员工从进入公司到岗位变动，从日常考评到离职，就人的原则，对员工提供尽可能的个性化的服务，作的合法性、严肃性，使员工处处、事事能透过与员工切身利益相关的活动来感受公司的
二、人力资源管理方面根据各部门的人员需求，的前提下，企管部通过内招和外聘两方面入手，工作，截止12月底，公司共有员工理人员14人，行政人员不断开拓人力资源视野，根据新劳动法的实施，同时组织各部门、规范了各部门的人员档案并建立”的关心以及制度的严肃氛围。在确保人员编制完全控制在标准编制内205人，生产员工把握人力资源 针对员车间相关人员进行从绩效考核到批评处分，采取就事不希望能达到各项工 做好今年的人员招聘2人，中层管人，后勤保障人员24
企管部都按照文件的程序进行操作，“以人为本
人，公司领导17148
人，其中中级以上管理和技术人员15人，初级以上35人。公司现有残疾员工78人，占全体员工的37.9%。09年完成内外部招聘18场，共招聘31人，并合理的进行了内部人力资源调配。由于各类原因，经统计2009年辞职出厂共28人。 目前为止，公司205人共有202人签订了固定期限劳动合同，1人签订临时劳动合同，2人未签订劳动合同（体检报告未到）。
三、员工培训与开发
尽管每位员工的成功标准各有不同，
终极目标。因此，培训不仅是员工追逐的个人目标，是员工梦寐以求的福利享受，也是企业义不容辞的义务和责任，
颇为有效的激励手段。给员工成长的空间和发展的机会，
员工潜力，满足员工需求的重要表现。
和配置的前提下，根据各部门、车间的培训需求及企业的整体需要建立了年度培训计划，从基础的安全培训、质检培训、质量管理培训、团队合作培训、基管理创新培训、执行力培训、企业文化培训等等来满足企业的发展需要，包括公司内部和外部的培训，
参与培训800余人次，其中主要培训内容有三级安全教育、生产和道路交通基础知识、能源统计、
安全管理人员复训、水泥行业统计培训、职业病防治、烟煤的分析测定、会计上岗培训、等培训。
四、绩效考核管理
根据公平、公正、公开的工资管理办法，积极完善公司原有的绩效考核办法，严格落实考核制度，重点考核产量、
费用、安全、环保、卫生及其它工作质量。但追求成功却是每位员工的更是企业激励员工的09年企管部在完成员工招聘全厂特种作业复训、质量、是企业挖掘200余人共企业安全煤耗、特种作业培训、电耗、
五、工资和工资性费用管理方面
1、根据年初预算确定吨工资目标，控制工资成本，采用产量吨工资×考核分，确定当月考核工资。经统计2009年1-12月人均工资2120元，同比增长6%。
2、积极做好职工的社保、公积金和意外伤害险等工资性费用的管理工作，确保2009年全年共支出工资性费用合理支出。
五、2010年度人力资源管理工作纲要
在新的一年里，企管部将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法；深入调研，掌握实情；加强管理，改进服务；大胆探索企管部工作新思路、新方法，促使企管部工作再上一个新台阶，为公司的健康快速发展作出更大的贡献。
下面根据本年度人力资源管理工作情况，结合目前公司发展状况和今后趋势，企管部计划从下几个方面开展2010年度的人力资源管理工作：
1、建立合法、创新的人力资源管理制度，对照新劳动合同法进一步梳理公司现行人力资源管理制度中相关内容，建立简明的工作流程、便于落地的政策措施，同时根据上级员工薪资管理办法，结合公司现阶段薪资制度，创建开放、合法、创新式薪酬和奖金管理制度。
2、完成公司各部门各职位、岗位的工作分析，为人才招募与绩效考核提供科学依据，控制企业员工总人数在标准编制内。做好员工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘与配置。
3、积极推进落实2010年度培训计划，进一步提高企业中层管理人员的业务水平，进一步提高一线员工的专业技能，进一步提高职工的全员素质，努力打造一支“能征善战”的高素质队伍。
4、积极优化绩效考核制度，做到公平、公正，加强各部门工资总额考核，同时充分考虑员工福利，做好员工激励工作，做好员工职业生涯规划，培养雇员主人翁精神和献身精神，增强企业凝聚力。
总之，人力资源作为企业的核心资源将直接决定企业的核心竞争力。因此，从公司层面，要求不仅从战略上建立具有竞争优势的人力资源管理制度，更要求把人力资源各环节的日常具体工作做细、做好、做到家，从而协助公司形成企业独有的文化和氛围,提高公司凝聚力，加强公司竞争力。从员工角度则是建立激励员工按照企业与员工共赢的发展之路，在企业中设计自己的职业生涯，不断提高职业技能和水平，在实现自我发展目标时快乐地享受生活，享受工作，与公司共同成长。
二O一O年元月三日
推荐第3篇：人力资源管理工作总结
人力资源管理工作总结
综合管理部在进一步做好人力资源基础性工作的同时； 加强定岗定员、人力 资源培训与开发、人力资源管理信息化和人力资源管理制度建设； 不断开拓人力 资源视野，把握人力资源动态。为了总结经验，继续发扬成绩同时也克服存在的 不足，现将人力资源管理工作做如下简要回顾和总结。
一、组织制度建设 积极落实原有人力资源管理制度， 根据新劳动法的实施， 针对员工管理相关 制度做了部分修订，同时组织各部门、车间相关人员进行培训，做好新修订文件 的落实工作。 规范了各部门的人员档案并建立电子档案， 严格审查全体员工档案， 对资料不齐全的一律补齐。做好新进员工和辞职员工的劳动合同签订和解除工 作，并做好整理归档，做到有凭有据。员工从进入公司到岗位变动，从绩效考核 到批评处分，从日常考评到离职，综合部部都按照文件的程序进行操作，采取就 事不就人的原则， 对员工提供尽可能的个性化的服务， 希望能达到各项工作的合 法性、严肃性，使员工处处、事事能透过与员工切身利益相关的活动来感受公司 的“以人为本”的关心以及制度的严肃氛围。
二、文件资料编制管理 根据公司需求以及 T16949 质量管理体系编制了相关的程序文件及三级文件， 其中三级文件 40 份 ，四级文件 183 份，受控文件 40 份。并根据据公司的实际 情况我们把划归质量
体系的文件分为两类， 一类是管理性文件， 包括公司质量手 册、程序文件、各岗位人员质量职责、各项规章制度等；另一类是技术性文件， 主要包括标准、规程、指导书等，管理性文件由办公室统一管理和发放，技术性 文件由技术部统一管理和发放，对此办综合部编制了《文件控制程序》 ，对文件 从批准、发布到分发到更改都有明确的要求，至此，对文件管理的全过程的控制 做到了有章可循。 另外， 综合部根据程序的规定和要求， 对质量管理体系管理性文件和资料再 进行分类，对下发的各种文件设置了《文件发放/回收记录表》 ，详实记录了何种 文件、何部门领取、何人签字、何时发放等，发放时除了对文件进行编号外，还 在适当位置加盖“受控”印章，程序规定，对于失效、作废的文件均应及时收回 并销毁，以有效地防止使用作废、失效文件。由于我们认真执行《文件控制程序》 ，质量体系的所有文件均得到有效的控 制，公司的文件的管理步入正轨。
三、人力资源管理方面 根据各部门的人员需求，在确保人员编制完全控制在标准编制内的前提下， 综合部通过内招和外聘两方面入手，做好今年的人员招聘工作，截止 9 月底，公 司共有员工 69 人，公司领导 2 人，中层管理人员 7 人，行政人员 16 人，生产员 工 36 人，后勤保障人员 8 人；其中女性 21 人，4 人未婚，17 人已婚，中专以上 文化水平11 人；男性 48 人已婚 8 人，未婚 40 人，中专以上文化水平43 人；在 职称方面有初级职称 8 人、中级职称 6 人、高级职称 1 人； 目前为止，公司 69 人 41 人已签订了固定期限劳动合同，28 人已签订临时劳动合同。细致、严格、人性化的人员管理对公司的
日常运行提供了坚实的基础。
四、员工培训与开发 尽管每位员工的成功标准各有不同， 但追求成功却是每位员工的终极目标。 因此，培训不仅是员工追逐的个人目标，是员工梦寐以求的福利享受，也是企业 义不容辞的义务和责任， 更是企业激励员工的颇为有效的激励手段。 给员工成长的空间和发展的机会，是企业挖掘员工潜力，满足员工需求的重要表现。 综合 部在完成员工招聘和配置的前提下， 根据各部门、车间的培训需求及企业的整体 需要建立了年度培训计划， 从岗前培训、企业文化、企业管理培训、内审员培训、ISO/TS16949 质量体系基础知识培训、系统培训、安全生产管理、特种设备操作、TS16949 基础知识等培训等等来满足企业的发展需要，包括公司内部和外部的培 训，全厂 69 人共参与培训 244 余人次，培训合格率达到 95%，培训完成率达到 100%。
五、员工满意度调查 员工满意度调查是公司了解员工想法、发现企业内部存在问题、创造良好的 组织氛围的有效途径。通过员工满意度调查可以捕捉员工思想动态和心理需求， 从而采取针对性的应对措施。 综合部据此在 9 月份进行了一次公司员工满意度调查， 此次员工满意度调查 表针对公司理念的宣传、工作环境、健康和安全的预防措施、与管理层的沟通、自身发展、员工福利待遇、协作精神、企业满意 度等（具体见员工满意度调查表 及相关资料）做出了 29 道选择题。在这次员工满意度调查中，共发出 48 份员工 满意度调查表，收回 48 份有效表格，回收率 100%。在本次调查中员工对公司的 工作环境，健康安全等预防措施等方面比较满意，普遍对公司前景发展看好，总 体是
较满意。
六、员工激励 企业和员工是共生共存的关系，而企业和员工的共赢是企业发展的最优结 果。 适当的员工激励， 不但能激励员工认真工作， 同时也能给企业培养好的员工。 综合管理部对于对公司制度、管理，改进工装，提高生产效率，改善工作环境等 内容有一定提出了合理化建议以及对于公司的生产做出了突出贡献的员工计 20 人做出了奖励（具体内容见员工见奖励/处罚考核单），进一步提高了员工对于 公司的归属感和认同感。
七、绩效考核管理 根据公平、公正、公开的工资管理办法， 积极完善公司原有的绩效考核办法， 严格落实考核制度，重点考核产量、质量、安全、及其它工作质量。
八、过程绩效目标
1.员工满意度调查：目标值≥80% 实际调查值 88% 实际完成值 100%
2.年度员工培训计划培训率： 目标值 100% 3.质量记录控制过程： 目标值 记录不真实、不完整、不宜追溯性≤2 项次 实际 零项次
4.文件和资料控制过程： 目标值 文件发放、回收及时率 100% 实际完成率 100%
九、人力资源管理工作的持续改进
1.建立合法、创新的人力资源管理制度，对照新劳动合同法进一步梳理公 司现行人力资源管理制度中相关内容，建立简明的工作流程、
便于落地的政 策措施，同时根据上级员工薪资管理办法，结合公司现阶段薪资制度，创建 开放、合法、创新式薪酬和奖金管理制度。
2.完成公司各部门各职位、岗位的工作分析，为人才招募与绩效考核提供 科学依据，控制企业员工总人数在标准编制内。做好员工日常工作信息的采 集，完成日常行政招聘与配置。
3.积极推进落实年度培训计划，进一步提高企业中层管理人员的业务水平， 进一步提高一线员工的专业技能，进一步提高职工的全员素质，努力打造一 支“能征善战”的高素质队伍。
4.积极优化绩效考核制度，做到公平、公正，加强各部门工资总额考核， 同时充分考虑员工福利，做好员工激励工作，做好员工职业生涯规划，培养 雇员主人翁精神和献身精神，增强企业凝聚力。总之，人力资源作为企业的核心资源将直接决定企业的核心竞争力。因此， 从公司层面， 要求不仅从战略上建立具有竞争优势的人力资源管理制度， 更要求 把人力资源各环 节的日常具体工作做细、做好、做到家，从而协助公司形成企业 独有的文化和氛围,提高公司凝聚力，加强公司竞争力。从员工角度则是建立激 励员工按照企业与员工共赢的发展之路， 在企业中设计自己的职业生涯， 不断提 高职业技能和水平，在实现自我发展目标时快乐地享受生活，享受工作，与公司 共同成长。
推荐第4篇：人力资源管理工作总结
历时半个月之久，每夜奋战到凌晨，终于在国庆前，将我们所编撰的《人力资源实用手册—问答篇》与《人力资源实用手册—综合篇》交付于公司之手。现，回想当时完稿时我们七人的情形，至今仍压抑不住内心的澎湃与激动。
在此，我就接案、草拟、编撰《人力资源实用手册—问答篇》与《人力资源实用手册—综合篇》过程中，自己的些许心得与大家进行分享。
（1）接受公司的咨询案件阶段：
1、由于主体为公司，那么在接洽过程中，需注意与公司本次项目负责人每一次答复都需处处体现自己专业化的一面。在与其交谈时，用坚定的语气来表述自己的观点，切勿使用“应该是吧、好像” 等不确定性词语。
2、给公司的任何书面资料必须做到简明扼要，形式上需通过排版将重点突出，使得公司该项目负责人能一目了然。其在初次浏览时只看重点，便知其所咨询的各个问题的回复。
（2）草拟《人力资源实用手册—问答篇》与《人力资源实用手册—综合篇》阶段
草拟背景： 《人力资源实用手册—问答篇》的撰写是根据公司方提供的相关实务操作过程中所遇的人力资源管理方面的问题以及些许劳动法在实务操作过程中的问题为基础，再通过我们对现行劳动法方面的法律法规理解与应用以及办案经验的融汇进而制作出来的。《人力资源实用手册—综合篇》的撰写是在《人力资源实用手册—问答篇》的撰写基础上，通过宏观上审视整个公司人力资源管理过程中所涉及的各重点板块进行一一地剖析，如：劳动合同方面、企业规章制度方面等等。
心得体会：
1、基于公司所提出的许多问题均属于劳动法上的灰色地带，即属于可左可右的情况。这个时候，我们就需结合现状、法律实务界中的通说、法理方面来对该问题给出一个我们的回复，以及操作流程。
2、本次编撰的流程：在撰写此书前，需对整个团队进行分工，在限定期限内完成各自工作。在各自工作完成后，大家所有的工作再在一起汇总，进行统一集中的探讨。此次探讨完成后，每个人又就自己那部分根据讨论后的大家意见进行修改。然后，又统一汇总探讨。这样往返工作3个回合。之后，就最后无法解决的问题，咨询相 关指导老师，并在老师给出指导意见的基础上再一次返工修改，制定完成《人力资源实用手册—问答篇》与《人力资源实用手册—综合篇》的草编版。
3、基于该咨询案多方面涉及公司管理，所以，在制作该书的同时也要适当的浏览些许关于企业管理方面的实务书籍，为给公司出具的意见提供更大的可操作性。
（3）《人力资源实用手册—问答篇》与《人力资源实用手册—综合篇》的定稿阶段：
1、定稿阶段，需再次审核与校对全文
2、定稿阶段，需对全文进行形式上合理的排版，重点突出。一般而言，应在每个大段的开头用两三句来总结本部分的重点内容，并用特殊格式突出。这样，可更方便公司阅读。
3、注意落款
（4）回复阶段：
在将完成稿交付给公司时，应注意及时了解公司的反馈意见，并就在实际操作使用中存在的问题进行进一步的剖析，并将解决方式再次回复给公司。
（5）个人收获：
1、通过这次公司咨询案，让自己跳出以往从劳动者角度出发的思维模式，改之为站在公司的角度来审视我国现行劳动方面法律法规。
2、意识到，在处理实际案件中，最重要的不是看起是否闹上法庭。而是应当真正的以解决此问题为目的，通过分析不同策略的优与劣以及风险，给当事人提供几个可供解决问题的方案，由当事人自己选择该案发展的方向。
最后，在此，感激与我一同奋战的许腾、黎佳、黄培光、李敏娜、雷俊杰、邹长美------我的六位队友们。
推荐第5篇：人力资源管理工作总结
2011年度工作总结
时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎。回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。对于我们每一个追求进步的人来说，免不了会在年终岁未对自己进行一番“盘点”，也算是对自己的一种鞭策。
一、人力资源管理工作
（一）、健全劳动人事以及相关资料
1、对于公司现有员工的人事档案及其他资料进行收集及管理，使其更加完善化。到部门调查员工详细人事资料后迅速完善人事档案，健全员工花名册，以便随时掌握在职员工情况，为人力资源规划工作提供准确的信息。为了方便开展人事工作，规范管理人员情况，根据工作需要，建立了相关人事表格，包括《应聘人员申请表》、《人员录用审批表》、《人员离职申请表》及《管理人员聘用审批表》等，使人员规范化、程序化，也加强了各部门与人力资源工作之间的沟通性。
（二）、认真做好招聘、聘任及解聘管理工作
1、根据部门人员的实际需要有针对性、合理性的进行员工招聘工作，以配备各岗位。
2011年初公司岗位出现了空缺，为保证各部门在用人时有人可用，有人才可选，及时与人才市场及各大院校保持联系，采取在网络和传媒上发布招聘信息的方式，收集和汇总应聘人员资料、安排面试人员、落实了聘用的人员。7月份以来新聘人员陆续到岗，严格按照规章制度
办理新进员工人事档案、户口托管及党组织关系迁移等工作。
2、10月份以来是公司人员流动较大的一段时间，主要包括两位副总聘用期满，工作岗位变动和两位员工的先后辞职、离职，应公司经营发展的需要，根据公司岗位设置，采取总经理提名、民主测评、组织个别谈话，公示等聘用程序，技术
一、
二、三部副经理岗位人员应聘到岗，即进一步完善了公司人事管理。
（三）考试、培训组织与管理
为了提高公司员工业务水平同时提升公司人力资源构成，先后组织员工参加了执业资格继续教育培训、新员工入职陪训、招标师考前培训、2011年招标采购实物规范及风险防范培训；组织了招标师、造价师、职称英语考试，并有2名员工一次性通过招标师考试 。
（四）做好员工年终考核工作
发布2011年安绩效考核通知，编写年终绩效考核方案和年终总结大纲
（五）建立相关制度
为了进一步加强管理，根据公司实际情况，编写《公司人事管理制度》，《公司培训服务期协议》，就员工入职、离职、辞职及培训后的服务期限等方面形成一套规章制度和约束，在执行中有依有据。
二、出纳工作
1、及时与银行做好原始凭证的交割，核对并认真记录每一笔资金的往来，定期与银行对账，做到资金的日清月结。分类管理好各种收支凭证，确保原始凭证的合法、真实、准确、完整，并按时与会计交
割，按时登记入账，确保账证相符、账实相符和账表相符。
2、严格执行现金管理和结算制度，不占用、挪用公款，保管好支票和有价证券，及时发放员工工资、经费和报销各项费用开支，做好相关账务，时时接受领导及同事的监督。
三、及时催收应收账款，确保款项收回。
今年相对地方项目多，每次开标结束次日我便向项目负责人要中标单位资料，提前算好代理费，办好手续，公示期满后，第一时间通知中标人交代理费，但是总有些中标人以这样那样的借口拖沓不交的，我便一遍，两遍乃至N遍打电话催促，直到他交清欠款，我公司尚无未收回的招标代理费。同时江信息反馈项目负责人。
四、任劳任怨
经常有外地客户，由于交通等原因来到买招标文件时，我们早已过了下班时间，对于提前打电话的我就一直等到客户到来办理完业务再下班，及时为客户办理业务，从不抱怨。
五、合同管理
2011年公司开通了网络报名购买招标文件，即报名资料发到我公司邮箱，经过审核后，通知报名单位付款，因为有许多单位购买较集中，时间短，家数多，缺少联系信息的单位或报名材料不完整，这就需要逐家整理，缺材料的补材料，审核通过的通知付款，已付款，核对地址，及时将招标文件快递寄出。
不足：
对新东西学习不够，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。 提高；
1、不断学习，更新知识，转变观念，完善自我，跟上时代发展的步伐。
2、善于总结，提出自己意见和建议，为领导决策提供准确依据，不断提高单位管理水平和经济效益，总结经验，建立健全良好的工作机制。打算；
1、完善公司制度，向实现管理规范化进军。成功的企业源于卓越的管理，卓越的管理源于优异、完善的制度。随着公司的不断发展，搞好公司管理制度无疑是其持续发展的根本。因此，建立健全一套合理而科学的公司管理制度便迫在眉节，为了进一步完善公司制度，实现管理规范化，年工作将以此为中心。
2顺应市场的发展，依照公司要求，制定相应的管理制度。完善公司现有制度，使各项工作有法可依，有章可寻。在日常工作中，及时和公司各个部门、门店密切沟通、联系，适时对各部门的工作提出些指导性的意见。
1、要进一步加强文字综合能力，勤练多写，特别是加强主动捕捉信息的能动性。
2、工作中要更严谨细致，确保不出任何差错。
3、还要进一步加强学习，与时俱进，不断更新知识和观念，以适应新形势下新的工作和要求，百尺竿头、更进一步，为本局发展作出自己应有的贡献。
一、要总结工作中的经验教训，将好的做法发扬光大，存在不足的地方及时弥补，及时改正。做到与时俱进，以谦虚的心态去学习，不仅从书本上学，从实践中学，同时向其他同志学习，取他人之长，补自己之短。及时更新自己的知识，创新工作方法，提高自己的工作能力。
二是做好材料整理工作，多写、多看、多学，不断提高自己的文字写作水平，以适应自己工作的需要。来年工作计划：
也更加期望在新的一年中有新的开始、新的进步、新的目标和以崭新的面貌来迎接新的挑战！
推荐第6篇：人力资源管理工作总结
2018人力资源管理工作总结
今天小编为大家收集资料整理回来了一些关于工作总结的文章，希望能够为大家带来帮助，希望大家会喜欢。同时也希望给你们带来一些参考的作用，如果喜欢就请继续关注我们” href=“http:///” target=“_blank” style=“color:#ff0000;font-stretch:normal;”>()的后续更新吧!
20**年，在办公室领导及兄弟科室的大力支持下，在科室全体同志的共同努力下，政工人事科全面完成了年度各项工作任务，现报告
一、20**年工作完成情况
(一)干部队伍建设
1.抓好干部学习教育工作。一是组织干部参加各类学习培训。今年，共组织20多名干部参加市委组织部、市直机关工委等单位组织的培训达30批次。二是组织大讨论活动。根据市委统一安排，认真组织机关干部集中开展了“解放思想，开放崛起”和“转变作风，提高执行力”大讨论活动，就如何解放思想、转变作风、提高执行力、加快发展等问题深入地进行了讨论。通过活动的开展，使大家充分认识到面对当前市情，提高执行力的重要性和必要性，并针对存在的问题，提出了整改措施。三是鼓励干部自学。积极购买计算机、法律等书籍，发放到每名干部手中，号召大家自觉更新知识，扩大知识面。
2.抓好人事工作。一年来，在办公室党组的正确领导下，我们认真落实了《干部选拔任用工作条例》的内容和要求，共调整干部37名，为4名干部办理了调进调出手续。在选拔任用过程中，
对干部选拔任用的标准严格掌握不走样，对干部选拔任用程序切实遵守不变通，严格执行了民主推荐、考察、酝酿、讨论决定、任职等程序，落实了任前公示制，考察预告制，任职试用制，进一步加强了组织监督和广大干部群众的监督，达到了公开、公正、公平的目的。根据办公室工作需要，我们会同后勤做好司机的选聘工作，在试用期满后及时与4名司机签定了劳动合同，落实了待遇。
3.规范机关管理。我们在广泛征求意见的基础上，对办公室机关管理制度进行了全面的修订完善，拟定了24类122条政府机关工作人员必须遵守的学习、工作和生活制度，配套完善了首问负责、责任追究、限时办结等相关制度，以手册形式发放到每名机关工作人员手中，强化了每一名政府工作人员的责任，进一步规范了机关干部言行。
(二)机关党建
1.抓好党员纳新及转正工作。今年
6月，我们对2名纳新对象认真进行了严格的政治审查，组织参加了赴革命老区接受革命教育及入党宣誓活动，发展为中共预备党员，为党组织注入了新鲜血液。8月，为3名预备党员办理了转正手续。
2.完成党报党刊任务。我们把抓好党报党刊任务作为一项政治任务，按照全市201x年度党报党刊发行工作会议要求，认真执行订阅范围、订阅数量，完成了《人民日报》、《求是》等党报党刊任务。
3.丰富机关文化生活。为丰富办公室机关文化生活，增进干部职工的交流与合作，我们认真做好机关活动室的日常管理，组织开展健康有益的迎新春文体活动，在全体机关干部职工的涌跃参与和共同努力下，活动取得了圆满成功。
4.配合社区换届工作。今年是韩家街社区第三届居委会换届选举年。5月，办公室作为第一选举小组牵头单位，对市委、市政府两大院及周边20个单位的
社区居民情况进行了认真摸底和统计汇总，确定了1269名选民资格，选出了居委会正式候选人9名，并受社区选举委员会委托，主持召开了第一分会场选举大会，按照《选举法》规定的选举程序，顺利产生了新一届社区居委会成员。
5.组织献爱心活动。汶川大地震后，我们采取发倡议书、缴纳特殊党费等多种形式，号召大家发扬一方有难、八方支援的精神，积极投身到抗震救灾活动中，共筹集善款万元，并通过组织、民政等渠道送往灾区。
(三)工资福利工作
1.完成正常工资调整工作。今年，经过半个月的反复测算，我们对晋升级别、档次的103名机关干部工资进行了调整，并补发到位。
2.组织机关干部体检。为保证机关工作的健康运转，我们组织包括政府领导、机关干部、离退休人员及借聘人员在内的128名机关工作人员进行了身体检查。
3.搞好慰问活动。一是慰问住院工作人员。凡有工作人员住院，我们第一时间赶往病房看望，送上了办公室的温暖与关怀;二是做好节假日慰问金的发放。
(四)组织参与全市性活动
1.参加春节文艺汇演及元宵节花灯展。春节期间，为烘托节日气氛，我们组织政府综合口近10个单位参加了迎新春文艺汇演，参演节目达20个。在元宵节花灯评比中，政府综合口选送的30盏花灯，获得一等奖2个、二等奖3个、三等奖3个，赢得了领导和群众的充分肯定。
2.组队参加全市篮球比赛。今年4月，办公室选拔了10名同志组成市政府代表队，参加了“建设杯”篮球比赛。经过20多天的艰苦训练，在全体队员顽强拼搏下，取得了全市第八名的好成绩。
3.积极参与文明城市创建活动。在搞好机关文明大院创建工作的同时，根据市文明委的要求，办公室组织相关科
室编写了8千字的文明城市创建资料，得到了省检查组的肯定。克服困难，加大协管员工资筹措力度，并督促做好阳春大街路段路面保洁、车辆归整工作。
4.组织参加健步行和长寿文化旅游节活动。4月，组织综合口单位300多人参加了“迎奥运游钟祥”万人环湖观花赏景健步行活动。组织综合口单位150多人到客店观看“钟聚祥瑞”音画晚会，组织机关干部参加了旅游节开幕式。
5.扎实做好包段的防汛工作。7月下旬，在市防汛指挥部的领导下，加强了与段面所在镇村领导的联系和沟通，到现场蹲点排查，及时发现和处理险情，使段面顺利度汛，保证了一方人民生命财产安全。
(五)工会、老干部工作
1.做好老干部工作。使老干部老有所学、老有所为、老有所乐。一是为老干部征订了《长寿研究》刊物。二是举行重阳节老干部茶话会，为全市经济社会发展和机关建设献计献策。三是组织
开展垂钓等健康有益的活动。四是开展走访慰问，落实老干部待遇。
推荐第7篇：人力资源管理工作总结
工作总结
截止到今天，我来扬分公司已经整整六个月的时间了。六个月的工作学习、环境适应、思维转变也还算是忙忙碌碌，因忙碌故而充实。可是，当蓦然回首的时候才发现，这匆匆而过的六个月却让我有了相当程度的转变，或者说是提高。也许这时候说由校园向职场的转换还为时过早，然而不可置疑的是，这六个月的锻炼让我更成熟了、更自信了、更能以积极上进的态度面对工作、生活中的问题了。毕业之初能来到宝桥扬分公司这个平台能够从事本专业（人力资源）工作是我的万幸。下面就将我这六个月的工作学习作一个小结：
一、工作描述
六个月的工作感觉忙碌，但是总结一下要做的也不过简简单单的几件事：
1、员工报到、离职手续办理。此项工作看起来很简单，但是真正做了才觉得也不轻松，其中也有很多需要注意的地方，刚开始接手这项工作的时候，总是会忘记某一环节，比如，体检报告，刚开始就没养成一种习惯，新员工报到了首先要认真看体检报告，看身体是否有问题，这是很重要的。经过几次领导的提醒，现在基本养成了这样的习惯。我们公司，作为大型的制造类企业，属于劳动密集型企业，人员流动大是很正常的。到目前为止，六个月中，我完成了88名新员工手续办理，其中厂派人员4名，直招人员3名，劳务人员81名；完成了58名员工离职手续办理，其中厂派人员10名，返聘人员4名，劳务人员44名。从上面数据中可以看出，我公司人员流动主要集中在劳务人员，厂派和直招人员相对比较稳定。
2、社保与公积金缴纳。虽说这项工作一个月才需要完成一次，但是每次着手这项工作的时候都要十分的小心和细致，不能出现半点差错，哪怕一点差错都会给公司带来直接的经济损失。因为工作的重要，使得我格外的小心，起初刚接手的时候，非常的紧张，在领导和同事的帮助和鼓舞下，我逐渐对自己有信心了，从开始的申报人员数据整理到去财务部申请现金支票最后去社保局缴纳，这一系类的工作，我都是第一次接触，然而，这六个月中我已经独立完成五个月的社保和公积金缴纳工作，而且几乎没出现任何差错，这一点是很庆幸的。
3、人事令的编制和发放。到目前已经完成74名员工的人事令编制和发放。刚开始对于这种文字性的工作很反感，特别像人事令这种对文字要求特别高，对人事令中的每句话都要反复推敲，刚开始我也不适应，在领导和同事的指导下我不断地练习，现在好了很多了至少对这项工作没有了畏惧感，起初写好一个人事令，需要领导和同事反复的改无数次，我自己看了都不好意思，现在明显改动的次数在减少。发放其实就只是发到相关部门就可以，关键就是前面的编制工作。
4、中铁人力资源系统的使用和数据维护。刚进公司没多久，就很幸运地被公司派往集团公司参加中铁人力资源系统的培训，学习系统的使用和日常的数据维护，经过为期六天的培训和练习我对这个人力资源系统有了一个初步的认识，之前在学校也学过类似的系统，可是像这样正规这么庞大的系统还是第一次接触，所以在学习的时候异常小心和认真，回来之后，为了配合集团公司完成整个系统的上线检查，前后花了将近一个月的时间将公司1-10月份的薪酬和社保数据整理出来并导入到人力资源系统中，由于培训的时间仓促，学习到的就是一些使用步骤和方法，具体运用到的时候还是遇到了很多问题，后来通过边学习边运用的方法一个月一个月的往系统里导入，最后还是在规定的时间里完成了集团公司下达的任务，通过这次实际的运用我对这个系统有了充分的认识，现在基本能熟练完成各月份的数据导入和人员变动维护。
5、招聘工作。招聘是当初我最喜欢的人力资源模块，在学校也学得比较好，可是当我真正接触公司招聘工作时，感觉差别还是有的，因为我们公司所从事的行业属于劳动力密集型的，因此对劳动力需求量比较大，所以我们公司的招聘工作还是主要集中在招聘大专院校和技校学生，主要是偏重技能方面的人才。通过参加几场招聘会，包括招聘渠道的选择，招聘前的沟通和招聘会的组织以及现场招聘会的参加，现在我基本了解了招聘的工作。11月份也在领导的带领下参加过几次高校招聘会，也成功的招到了一部分高校毕业生，在通过观察领导面试的过程中，我也学到了很多招聘的实际经验，对面试过程中需要注意的问题也基本了解。我会认真总结经验，继续向领导和同事学习，争取尽快掌握独立招聘的能力，能够独立的承担公司的招聘工作。
二、工作中存在的问题
工作任务的执行、工作方法的选择、工作流程的熟记现在来说都已经没有很大的问题，但是要想真正的契合工作岗位的需要、融入小到本部门大到整个公司的工作环境还需要进一步的努力、调整和适应。这个过程或许要的时间会更长一些，因为这不单单是一个工作方法和流程的简单问题，它受到自身性格、思维、经验、心理等多方面因素的制约。通过这半年来的自我观察和身边朋友同事的评价，我总结出自身在工作中表现出的以下几个方面的弱点：
1、相当程度上的幼稚、不成熟。首先是处事态度和方法的不成熟，在学校里身边都是跟自己年龄、知识结构差不多的同学、朋友，交流起来不用有太多顾忌，但是工作以后要面对很多类型的人群，从普通职工到高层领导，面临这种纷繁复杂、千姿百态的人际网络既有些措手不及也有些如履薄冰。其次是思维观念的不成熟，有很多问题看的不够透彻、想的不够长远，以致有时会出现一些工作上的失误和漏洞。
2、不是足够自信。这一点是我在就业之前就已经总结出来的缺点之一。不过，自信需要底气，底气源于资本，一种心理状态的转变往往需要一些时间或者不同寻常的经历，也许对于我在时间上还有点欠缺也许在经历上还有所不足，但是只要我保持心理状态是上进的就不怕起点低，也不怕路途远。
3、表达沟通能力需要提高。虽然我不以为做人力资源要像业务员那样巧舌如簧但是也不否认，语言上的过于木讷也是一个影响工作的缺点，起码在沟通上是一种障碍。
以上是我六个月来的工作总结，以及一些想法，很多不成熟的地方希望领导和同事批评指导。总体来说，这半年是以学习和适应为主，真正的工作，或者说做出有价值的工作还在于以后的加倍努力、不断进取。
推荐第8篇：人力资源管理工作总结
人力资源管理工作总结
历时半个月之久，每夜奋战到凌晨，终于在国庆前，将我们所编撰的与交付于公司之手。现，回想当时完稿时我们七人的情形，至今仍压抑不住内心的澎湃与激动。
在此，我就接案、草拟、编撰与过程中，自己的些许心得与大家进行分享。
接受公司的咨询案件阶段：
1、由于主体为公司，那么在接洽过程中，需注意与公司本次项目负责人每一次答复都需处处体现自己专业化的一面。在与其交谈时，用坚定的语气来表述自己的观点，切勿使用“应该是吧、好像”等不确定性词语。
2、给公司的任何书面资料必须做到简明扼要，形式上需通过排版将重点突出，使得公司该项目负责人能一目了然。其在初次浏览时只看重点，便知其所咨询的各个问题的回复。 草拟与阶段
草拟背景：的撰写是根据公司方提供的相关实务操作过程中所遇的人力资源管理方面的问题以及些许劳动法在实务操作过程中的问题为基础，再通过我们对现行劳动法方面的法律法规理解与应用以及办案经验的融汇进而制作出来的。的撰写是在的撰写基础上，通过宏观上审视整个公司人力资源管理过程中所涉及的各重点板块进行一一地剖析，如：劳动合同方面、企业规章制度方面等等。 心得体会：
1、基于公司所提出的许多问题均属于劳动法上的灰色地带，即属于可左可右的情况。这个时候，我们就需结合现状、法律实务界中的通说、法理方面来对该问题给出一个我们的回复，以及操作流程。
2、本次编撰的流程：在撰写此书前，需对整个团队进行分工，在限定期限内完成各自工作。在各自工作完成后，大家所有的工作再在一起汇总，进行统一集中的探讨。此次探讨完成后，每个人又就自己那部分根据讨论后的大家意见进行修改。然后，又统一汇总探讨。这样往返工作3个回合。之后，就最后无法解决的问题，咨询相关指导老师，并在老师给出指导意见的基础上再一次返工修改，制定完成与的草编版。
3、基于该咨询案多方面涉及公司管理，所以，在制作该书的同时也要适当的浏览些许关于企业管理方面的实务书籍，为给公司出具的意见提供更大的可操作性。与的定稿阶段：
1、定稿阶段，需再次审核与校对全文
2、定稿阶段，需对全文进行形式上合理的排版，重点突出。一般而言，应在每个大段的开头用两三句来总结本部分的重点内容，并用特殊格式突出。这样，可更方便公司阅读。
3、注意落款 回复阶段： 在将完成稿交付给公司时，应注意及时了解公司的反馈意见，并就在实际操作使用中存在的问题进行进一步的剖析，并将解决方式再次回复给公司。 个人收获：
1、通过这次公司咨询案，让自己跳出以往从劳动者角度出发的思维模式，改之为站在公司的角度来审视我国现行劳动方面法律法规。
2、意识到，在处理实际案件中，最重要的不是看起是否闹上法庭。而是应当真正的以解决此问题为目的，通过分析不同策略的优与劣以及风险，给当事人提供几个可供解决问题的方案，由当事人自己选择该案发展的方向。
最后，在此，感激与我一同奋战的许腾、黎佳、黄培光、李敏娜、雷俊杰、邹长美------我的六位队友们。
推荐第9篇：人力资源管理工作总结
2014年度工作总结
人力资源管理工作总结
2014年是房地产企业发展困难的一年，也是公司管理突破的一年，在这一年里，人力资源管理工作在公司领导的指导下得到了一定提升，但也存在不少问题，现将本年度人力资源管理工作情况报告如下：
一、人力资源基本情况
截止2014年12月15日公司总部员工共47人（不含项目部）其中男性22人，女性25人；部门副经理以上员工21人（45%），部门主管以下员工26人（55%）；本科学历9人（21%），专科学历30人（70%），中专以下学历4人（9%），其中有3名公司领导，1名中层领导未统计入内；公司员工平均年龄33.8岁；2014年度离职人数37人，入职人数45人，综合离职率44%（离职总人数/[期初人数+新入职总人数]*100%），新员工离职率71%（新员工离职人数/新员工入职总人数*100%，入职不满1年的员工），老员工离职率10.6%（离职老员工人数/期初人数*100%，入职超过1年的员工）。
二、2014年完成主要工作
（一）加强员工招聘力度，为公司发展补充新鲜血液。
今年综合部共招聘员工45人，其中高层管理人员（副总监以上）8人，中层管理人员（部门正/副职）10人，基层人员（部门主管以下）27人。通过进行外部招聘，补充了公司需要的人才，基本解决了公司的用人需求，扩充了公司的人才队伍。
本人自2014年7月14日入职以来，共招聘员工11人，其中高层管理人员（副总监以上）2人，中层管理人员（部门正/副职）4人，基层人员（部门主管以下）5人。
（二）加强员工培训，提升员工总体素质。
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专业QQ群招聘、在公司大型广告时镶入招聘信息、与猎头公司合作等；同时提高公司的知名度，规范公司各项管理，吸引优秀人才。
3、稳定人力资源管理队伍，加强培训及提高识人能力。
（二）对员工的培训不够，员工现有的技能与管理经验不足以支撑公司的快速发展。
公司在持续地发展，内外部环境在不断的变化，多种因素的影响，公司面临一系列新困难和新问题时，必须进行培训才能有效地解决，同时培训是提升员工工作能力、技能的有效途径。
2014年公司一共组织三次培训活动，本人参与过一次，远远不能满足公司的发展需要，且本人要提高自己培训方面的能力。
解决的措施：制定公司年度培训计划，并按计划进行；进行培训需求分析，对员工进行有针对性培训；提高自身培训管理能力。
（三）绩效考核未全面实施，员工执行力不高。
2014年4月至6月实行了全员绩效考核，但因制度的缺陷、人资经理的频繁变等原因导致绩效考核未能执行下去。没有绩效考核，员工对公司的经营目标及部门目标不明确，加之没有一套督促、约束员工的考核体制，导致员工的执行力不高。本人虽对考核制度进一步完善并在部门内部实行，但是仍存在不少问题。
解决的措施：完善绩效考核制度，简化操作流程，方便员工填写及理解才能长久地执行下去。明确公司经营目标、分解目标至部门、由部门至个人，使员工明确自己的工作任务及目标。
（二）员工关系管理有待加强。
入职/转正/离职手续办理、劳动合同签订有些未按国家相关规定执行，造成用工风险增加。特别是劳动合同的签订、社会保险购买上未按相关规定执行。
解决的措施：入职要把好关，转正要及时，离职要规范；劳动合同及社会保险建议员工入职30天内完成。
（三）人才流失严重，离职率偏高。
截止至2014年12月15日公司综合离职率为44%，新员工离职率为71%，老员工离职率为10.6%，可见离职率偏高。
解决的措施：对于关键岗位提供具有竞争力的市场薪酬水平，留住关键人才；把好招聘关，加强识人能力，招聘到与岗位匹配的人才；规范公司相关管理制度，奖惩合理；加强员工人文关怀，加强企业文化建设，增强员工凝聚力；加强上下级之间的沟通，及时解决员工遇到的问题；建立员工晋升通道，拓展员工职业发展空间等。
（四）公司各项管理制度有待完善及更新。
公司有些管理制度条款未及时完善及更新，导致公司制度与国家最新规定相冲突，员工权利得不到保障，公司与员工关系紧张，员工工作被动，公司执行时常遇到困难，也会造法律风险的增加。
解决的措施：完善及更新公司各项管理制度，与国家相关规定相冲突的条款应按国家规定执行，避免法律风险，员工权利也可得到保障；管理权限下放，简化审批流程，提高工作效率。
员工签字：
年 月 日
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推荐第10篇：人力资源管理
【人力资源管理的10项工作】
1、人力资源战略规划；
2、招聘与配置；
3、培训与发展；
4、绩效与激励；
5、薪酬福利；
6、员工关系；
7、企业文化；
8、HR信息化推进；
9、优化工作环境；
10、员工满意度。
【管理应从何开始？】不管是建立系统，还是开会讲激励，员工的源动力没有解决，一切的管理都没有意义。不论是薪酬，还是培训晋升，核心的目的就是要不断地激发员工源动力。而员工的源动力真正来自于：
1、梦想。
2、收入。
3、成长。
4、机会。
5、认同。
6、文化！
【项目管理使用的\"三个凡是\"】 项目管理中要学会运用如下工具：
1、凡是涉及时间的，一定要做成表格，逐步演进；
2、凡是涉及事务的，一定要成列表，最好是用笔和纸写的列表，逐一消除；
3、凡是给老板看的，或者给客户看的，一定做成PPT，节省时间、提高效率是不是事半功倍了呢。
【管理：在\"理\"不在\"管\"】
1、管理者的主要职责就是建立一个象\"轮流分粥，分者后取\"那样合理的游戏规则。
2、管理平台责任、权利、利益缺一不可。没责任，公司就产生腐败。没权利，执行就成废纸；没利益，积极性就下降。
3、只有把责、权、利的平台搭建好，员工才能八仙过海，各显其能。
【企业管理团队最重要的三个素质体现】第一是忠诚，团队的每一个成员都要忠诚于企业，忠诚于职业；第二是专业，每个成员都要有各自专业能力，并由不同专业组成；第三是敬业，坚持吃苦耐劳，敬业精神是事业成功的根基。
【管理团队的“34323”法则】1）三个尊重：尊重工作、尊重伙伴、尊重自己；2）四颗心：爱心、耐心、细心、真心；3）三个慎：慎言、慎行、慎独；4）二个容：从容、宽容；
5）三个大：大境界、大目标、大格局。
【职场智慧：教你时间管理13法】
1、格式化。将常用文件设计成固定格式；
2、学会说不；
3、请人帮忙；
4、避开高峰；
5、善用工具；
6、精于算计；
7、远离诱惑；
8、避免争论；
9、过滤信息；
10、善于等待；
11、合理计划；
12、绿色休闲；
13、保持整洁。
【管理者要有一双慧眼】1.当你讨厌一个人急性子，你为什么看不到他的行动力？2.当你讨厌一个人很强势，你为什么看不到他的决断力？3.当你讨厌一个人说话绕弯，你为什么看不到他的思维缜密？4.当你讨厌一个人行动缓慢，你为什么看不到他的包容和淡定？
第11篇：人力资源管理
人力资源管理（本）作业1
一、请用人力资源管理战略与规划理论来分析苏澳玻璃公司的人力资源规划。
分析：首先应该肯定苏澳玻璃公司人力资源规划工作做得比较好，具体表现在：1）人力资源规划制定过程比较规范，步骤程序比较完整。例如：首先他们在对生产、市场销售、财务、人事四个关键部门的管理人员和技术人员进行需求调查及劳动力市场供给情况调查的基础上，估计预测了年度内各关键职位可能空缺的数量。并要求和职能部门提出了实施行动方案。其次、人力资源部部门的4名管理人员在此基础上进行了较为准确的职位空缺预测，并采取了内部选拔、轮岗、招聘、培训、员工职业生涯设计等措施。 其
三、每个季度，高层管理人员会同人事咨询专家共同对4名人事管理人员的工作进行检查评价，并对不足之处进行纠正，这使得该公司的人力资源规划有了适时评估和调整，保证规划执行的有效性及效率。2）人力资源规划的制定和实施在解决人员空缺方面起到了一定的作用。如：题中介绍：使空缺岗位减少50%，跨地区人员调动大大减少。另外，选拔人才时间减少50%、招聘、培训、员工职业生涯计划各项业务得到改善，节约了人力成本…… 其次，这个规划我们感到还有一点不足，就是没有提到组织的未来发展的发展战略与人力资源战略规划之间的关系。因为人力资源战略规划不仅要解决企业现实的人力资源的问题，更主要的是要根据组织发展战略，为满足组织未来的发展，在数量上和质量上进行人才储备，以确保组织战略目标的实现。
二、请用人力资源管理工作分析理论来分析华为公司的人力资源体系基础。分析：
工作分析又称职务分析是对某一企事业单位内部各自岗位工作地分析，即分析者采取科学的手段与技术对每个职务同类岗位工作地结构因素及其相互关系进行分解、比较与综合，确定该职务岗位工作的要素特点、性质与要求的过程。工作分析在人力资源的开发与管理过程中具有十分重要的意义。（1）它是整个人事管理科学化的基础。（2）它是提高现实社会生产力的需要。（3）它是企业现代化管理的客观要求。（4）它有助于工作测评、人员测评以及定员定额。
华为公司在此方面所做的工作主要是根据企业转型的实际，重新确定设置什么样的工作岗位，用什么样的人，用人做什么样的事情这样的工作分析和人力资源分析和预测的工作，然后在此基础上进行人员招聘、职位安排、考核等工作，取得了良好的效果。充分说明了工作分析在企业发展中的重要作用。
人力资源管理（本）作业2
（1）西门子的人才培训体系有何特点？
答：1）从培训对象和参与过程看：从上到下，全员培训，全过程培训，终身学习，不断更新知识，与时俱进。全员培训体现在：从一线工人到各层次技术人员、管理人员都有有针对性的个性化的培训方法和课程，以满足不同层次人才的需求，全员成才。全过程培训体现在：进厂前，进厂后；就业前，就业后；培训伴随职业生涯成长贯穿始终。2）从培训的途径和手段看：理论和实践相结合；内部培训和外部培训相结合。理论和实践相结合体现在：新员工培训3天企业工作培训；2天职业学校学知识。内部培训和外部培训相结合体现在：一流技术工人在本企业职业学校自己培养；优秀管理人员依托大学精英培训计划。3）从培训的内容看：既重视技能培训，也重视人才职业素养提高及职业道德、团队精神的培养。
（2） 西门子的员工在职培训的意义和特点。
答： 特点：1）、分层次培训。如管理教程将员工按照技能的差别，分为1-5个级别，有针对性分别培训。 2）、培训内容与时俱进。培训内容根据管理学知识和公司的业务需要发展变化而不断更新。
意义：这种在职培训，为正在从事管理工作的员工或有管理潜能对员工提供了学习管理知识、参与管理实践的绝好机会。从而提高了参与者管理自己和他人的能力，使他们从跨部门交流和跨国文化学习中受益，在公司内部建立密切的内部网络联系，曾庆企业和员工的竞争力，达到了开发员工管理潜能，培养公司管理人才的目的。
（3） 西门子的人力资源开发方式对中国企业有何借鉴意义？
答：毫无疑问，西门子公司独特的人力资源开发方式是具有前瞻性、战略性的长远思考，为企业长远健康发展打下基础，是企业培训、开发工作的一个成功案例。
西门子公司的人力资源开发方式对中国企业有重要的启示意义。具体体现在：1）、开办自己的职业技术学校，注重人才的前期培养，量身打造符合自己企业技术要求一线工人，为企业生产一线提供了源源不断的合格人才，这是企业生产效率、产品质量的首要保证。2）与各国高校合作，开展大学精英培训计划，获得了大量优质的管理人才、技术精英，培养企业未来的领袖，使他的管理团队构建于一个很高的起点，在企业的高端人才竞争上处于主动的态势。3）完善的在职培训，塑造学习型企业，不断增强员工的知识、技能和能力，为公司储备了大量的生产、技术、管理人才，从而提高公司整体的竞争力，成为西门子公司不败的重要保证。
（1）你认为罗芸给马伯兰等的考绩是用的什么方法？
答：罗芸给老马考绩总体分评了个6分。然后他开始考虑给老马各考评维度的分项分数，并准备怎样跟老马面谈，向他传达所给的考绩结果。从这个过程中我们可以看出，罗运给老马等地考绩用的是印象考评法，这种考评法最大的问题的问题是用人的效应，把自己的感觉看的过重，有一点扩散到所有方面。
（2）罗芸对老马绩效的考评合理吗？老马不服气有令人信服的理由马？ 答：A．印象考评法容易受主观因素的影响，易掺入个人情感，由一点推及其余。尽管老马的工作能力很强，工作实绩不俗，同自己的下属和客户的关系很好，但罗芸对老马不注意身体健康导致三个月病假以及太爱表现自己印象颇深。B．公正的讲：老马很善于和他重视的人，包括……有好几位已被提升，当上其他地区的经理了。老马这一年的工作，总的来说干得不错。我想作为地区经理应该考虑这一客观因素。太爱表现自己虽是老马的一个缺点，但向经理汇报工作也是应该的。
（3）天龙公司的考绩制度有什么需要改进的地方？你建议该公司应做哪些改革？
答：考评是对员工过去工作的反应，主要是对员工一年来工作表现、工作绩效的考核。为了保证考核工作的公正公平，我们建议：1）最好是分项考评、从德能勤绩四个方面分别评价衡量；2）考评项目应该细分，且要量化，才能客观公正全面。3）提拔干部要竞争上岗，条件公开。如身体健康、学历要求。如果有这些明确硬性规定，老马即使不上也会心服口服。4）干部人事上的选拔，不能以某个人自己的好恶来定，而应该由公司人事部门从公司的整体利益的角度，公开公平公正地选拔。才能人尽其才，调动广大员工的积极性。
人力资源管理（本）作业3
一、问题:
(1) 该百货公司实行什么类型的工资制度?
答：该百货公司实行的是以绩效工资为主体的结构工资制。为什么？因为从案例的资料中我们知道该百货公司的营业员的工资收入，90％是效益工资和技能工资。而10％是其他工资，技能工资根据年终考核是否达标来决定，而效益工资是根据销售指标、利润完成情况来定。所以我们说该百货公司实行的是以绩效工资为主体的结构工资制。
(2) 分析该百货公司工资制度的特点和作用。
答：特点和作用：绩效工资制度中，员工工资与绩效直接挂钩，能调动员工特别是优良员工的劳动积极性；由于工资成本随销售额、率润等指标变动而变动，
因此能防止工资成本过分膨胀；直观透明，简便易行，开发成本和执行成本均较低。绩效工资制度也存在一些缺点：导致员工过分注重短期绩效而忽视长期绩效；容易导致员工之间的收入差距过大，影响员工之间的和睦关系；导致员工忽视售后服务等非销售任务；员工收入稳定性比较差。
二、请用人力资源管理的职业生涯管理理论来分析这个案例。
答：职业生涯管理就是一个人对自己所要从事的职业、要去的工作组织在职业发展上要达到的高度等做出规划和设计并为实现自己的职业目标而积累知识、开发技能的过程。它一般通过选择组织、选择工作岗位，在工作中技能得到提高、职位得到晋升、才干得到发挥来实现。大陆银行通过设立技术职务和管理职务两个阶梯，使员工从不同渠道得以晋升提高，使员工能有实现自我价值的成就感。还通过现岗培训学习等方式，避免了职工出现职业倦怠情绪的产生和蔓延，使员工对自己的工作保持成就感和新鲜感，有力地促进了工作地开展。员工可以从更富有挑战性的职业和丰富的工作内容中得到快乐和成就感，而企业也从具有献身精神的员工所带来的绩效中获得利益，实现双赢的目标。
人力资源管理（本）作业4
社会调查报告
江苏晶石集团人力资源管理调查
江苏晶石集团公司（以下简称晶石）是在中国电子元器件行业享有盛誉的大型企业，多年来一直跻身于\"中国电子元件百强企业\"前十名。公司总部位于国家863/火炬计划无锡新材料产业基地，分别在深圳的蛇口、宝安，在青岛、无锡新区、锡山等地设立分公司十家。
江苏晶石集团是国内最大的电子元器件、氨基酸原料药生产企业，也是全球最大的FBT供应商。主要产品包括：各类彩色显示器用高压包（FBT）、各类U型、E型软磁铁氧体磁性材料、变压器、各类开关电源、电感线圈、微波炉、医用氨基酸原料药等。
公司致力于开发国内国际两个市场，与国际大公司真诚合作，目前已经与东芝、索尼、松下、飞利浦、摩托罗拉以及海尔、海信、长虹等公司建立了长期贸易关系，多次被摩托罗拉、LG、海尔等公司认定为优秀分供方、杰出供应商企业。公司注重基础质量管理，先后通过了ISO9000：2000质量体系认证、ISO14000环境管理体系认证、CQC认证、美国UL认证、德国CE认证、TUV认证、加拿大CSA认证、制药行业的GMP认证等。
以下是几个主要方面的调查：
1.人力资源规划：人力资源规划工作是企业招聘与调配、培训与发展的基础工作，而制定人力资源规划的一个基础工作是对企业现有人员的学历、年龄、专业、工
龄等进行数据的收集与分析工作。2003年中，晶石共有员工5千多人（含生产工人）。由于晶石业务的不断扩大，新人的进入比较频繁，同时晶石的下属公司也比较多，各公司的人力资源统计与分析工作都比较薄弱，这就造成了晶石上下没有一个人能清楚的知道晶石究竟有多少具体的员工数量。
2.职位体系建设工作：晶石有职位设置，但却没有明确每一职位的工作职责与任职条件，其中有多个的职位汇报关系也是没有理顺的。职位是一个企业流程与组织的集合体，也是组织与人的一个桥梁，任何人力资源管理的规范工作，有赖于职位体系的建设与规范。基于这样一个原理，职位体系的建设工作也是我们咨询的一个重点和基础性工作。但在晶石进行职位体系的建设工作中，晶石的管理人员没有认识到职位在管理工作中的重要作用，在观念上还未能发生转换。
由于晶石过去是一家乡镇企业，人情观念比较重，同时企业的员工只有一条发展通道，即想要获得收入的增加，就必须做\"官\"。在过去，公司决策层为了照顾到一些工作了很久的人的涨薪需求，设置了较多的副职，如常务副总、不同职类的副总、总经理助理、各部门部长、副部长、部长助理、副部长助理等等，往往是一个只有50几个人的下属公司，管理人员就占了几乎一半的数量。
3.薪酬体系建设工作：薪酬的改革工作永远都是企业最为敏感也是员工最为关注度的事件，这和企业的组织结构调整一样，是企业变革管理的重点。并对该下属公司的三分之二的职位进行了评估，形成了职位等级表，并在此基础上，结合该下属公司的财务状况，考虑到外部的薪酬市场情况，出台了薪点表，并形成了公司的奖金发放管理办法。
第12篇：人力资源管理
人力资源管理
人力资源管理工作的指导思想是：以党的十七大和十七届六中全会精神为指引，以科学发展观、构建和谐劳动关系企业思想统领全局，全面落实建设公司三届二次职代会精神，根据建设公司“十二五”发展规划要求，围绕生产经营中心，着眼实效，优化人力资源配置，深化人力资源创新，推进管理体制创新，着力加强干部队伍、人才队伍、职工队伍建设，加强人力资源培训开发的力度，转方式、调结构，为推动建设公司科学发展、和谐发展提供坚强的人才、智力支持。
一、总体目标
（一）制定建设公司“十二五”人力资源发展规划。根据建设公司“十二五”发展规划，制定建设公司“十二五”人力资源发展规划,完善人力资源管理体系，为实现建设公司“十二五”规划发展目标提供人力资源保障。
（二）优化人力资源配置。推行劳动定额定员管理，实行总量控制，合理优化，抓好企业各类亟需中高端人才的引进。
（三）加强干部队伍建设。加强选人、用人机制建设，构建公开公平公正的用人环境。加大干部交流力度，拓展公开竞聘和竞争上岗范围。强化领导干部使命感、责任感和紧迫感，提升领导干部的凝聚力、创新力和战斗力，打造领导干部在抓大事、谋全局、勤思考上的能力，努力打造一支政治素质好、经营业绩好、
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团结协作好、作风形象好的领导班子和干部队伍。
（四）完善职位管理体系。基于企业战略和业务流程的需要，形成凸显建设公司人才理念和价值观，具备指导性、规范性、完整性和灵活性的职位管理体系。
（五）完善招聘管理体系。基于企业战略和业务发展的需要，形成强调计划性、协调性，支持外部招聘、内部选拔、岗位竞聘、定向招聘等多种模式的招聘体系。
（六）完善绩效管理体系。基于企业战略和业务发展的需要，形成以提升企业总体效益和人均效益、激励组织及员工持续改进为导向，科学、系统、公正、透明的绩效管理体系。
（七）完善薪酬激励体系。基于职位价值、个人能力及贡献，形成适应公司发展和扩张，涵盖长期、中期、短期激励效应，能充分发挥杠杆作用并具备可持续性的薪酬管理体系。
二、工作重点
（一）持续加强领导班子和干部队伍建设，深化人力资源创新，提高管理创新能力
1.进一步加强领导班子和干部队伍建设。持续深化“抓班子，带队伍”活动，不断加强“四好”领导班子建设，提出阶段性创建目标，把重点放在解放思想、提高能力、转变作风、规范用权和改革创新上。以提高素质、增强能力、廉洁勤政为重点，以深入开展“四好”班子建设为载体，全面加强班子建设。以解放思想为前提，构建高素质领导班子为重点，着力强化领导干部使命
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感、责任感和紧迫感，着力提升领导干部的凝聚力、创新力和战斗力，着力打造领导干部在抓大事、谋全局、勤思考上的能力，努力打造一支政治素质好、经营业绩好、团结协作好、作风形象好的领导班子和干部队伍。
2.创新干部管理机制，深化人事制度改革。坚持建立公开、公正、科学、合理的选拔任用干部原则，加大干部交流和竞争性选拔领导干部的力度，构建公开公正、竞争择优的用人环境，继续推行经营管理者竞争上岗，建立人尽其才、优胜劣汰、富有活力的用人机制，激励优秀人才脱颖而出，提高领导干部队伍的整体素质。着力加强“三高”人才队伍建设，重点引进房地产投融资、设计、开发、营销、物业管理和工程总承包行业的优秀项目经理及造价师等中高端人才。
3.加强后备干部队伍建设，加大培养力度，大胆使用和锻炼年轻干部。加强后备干部动态管理，有计划的组织后备干部培训，加大后备干部党性修养和实践锻炼力度，提高后备干部队伍素质。
4.健全完善领导干部考核评价机制。进一步健全经营管理者考核评价体系，优化绩效考核指标，完善考核评价办法，强化考核结果运用，把考核结果作为干部选拔任用、培养教育、管理监督和奖惩激励的重要依据并及时进行反馈，充分发挥考核的导向作用。以年度经营目标责任书为载体，合理设置量化考核指标，将生产经营指标与经营管理者年度奖励挂钩考核。
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5.进一步加强干部管理监督。按照严格要求、严格教育、严格管理、严格监督的要求，认真落实领导干部函询、诫勉、重大事项报告等制度，加大干部日常管理监督和党性修养、作风养成以及经常性教育力度。运用交流谈话制度，依据领导班子和领导干部年度综合考评结果，对领导班子和领导干部进行交流谈话，反馈年度考察情况、员工反映的问题和意见等，肯定成绩，指出不足，提出改进要求。帮助领导干部正确认识自我，正确对待员工评价，不断增强责任感和事业心，改进不足，努力进取。
（二）推进职工素质提升，突出高技能、高技术人才培养及专业技术力量储备培训，构建创新型培养体系
1.进一步抓好培训开发工作。认真落实2012年度培训工作计划，继续抓好各类培训班的管理、考核工作。对内整合资源，充分发挥机关各部门专业优势，提高自主培训开发的能力；对外加强合作交流，实现培训资源互补，满足高层次培训需求。强化现代培训理念，营造全员学习氛围。
2.加快人才引进培养的步伐，构建创新型培养体系。针对不同岗位的不同需求，有针对地实施上岗培训、转岗培训和晋级培训，培训内容包括技能、知识、素质和针对管理者的能力培训。按照人才培养培训的近、中和长远目标，区别不同类别、不同层次人才的特点，确定不同的取向，明确培训的重点。对高层领导，侧重于提高理论素养、培养战略思维、树立世界眼光和加强党性修养，全面提高领导水平和执政能力。对中层干部，着力提高驾
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驭市场、参与竞争的能力。对各类专业技术人才，侧重于提高其科研、学术水平，从中培养一大批具有较高水平的专家、专业带头人和专业人才。
3.加大培训管理力度，强化培训经费控制，加强培训工作绩效考核和学员跟踪考核。培训分为建设公司集中培训、各单位培训和送外培训，严格按绩效考核工作要求定期对完成培训计划及培训效果的情况进行检查考核；同时加强对培训员工的考核，将员工培训结果与待遇、使用挂钩。完善培训奖励措施，对培训效果显著的单位、优秀学员、优秀兼职教师进行评优并给予一定奖励，同时提高兼职教师培训授课的津贴标准，鼓励员工传授知识与经验。
4.在培养的方法和手段上，不断探索创新，把理论培训与实践锻炼、短期培训与职业教育等有机结合起来，建立广覆盖、多层次、开放式的人才培养体系，逐步走出一条符合企业人才成长规律的培养之路。引入网络化e-learning培训管理系统，合理规划培训课程体系，及时对培训效果进行评估、反馈，对培训的效果进行监督，提高培训的功效性。
5.加强专业技术技能人才队伍建设。按照选拔范围、条件和数量，组织推荐选拔集团公司2012—2013年度技术专家、专业技术带头人、优秀科技人员和首席技师、优秀技能人才；分层次继续开展各类相关知识和技能的适应性与提高性培训。结合公司工艺、设备、流程，以职业生涯发展为动力，以技能鉴定为手段，
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以技能培训、技术比武与导师带徒为载体，大力推进高技能人才培养，培养一批知识型、复合型的高技能人才。
6.研究和创新人本管理，规划员工的职业发展通道。坚持以人为本，把握员工的心理规律，将人的因素放在第一位，形成以人为中心的管理模式。研究如何尊重和重视员工的个性，向员工提供个人发展机会，使个人发展和企业发展融为一体，最大程度提高员工的个人积极性。建立员工职业发展通道体系，充分发挥公司对员工职业发展的主导作用，使员工朝着有利于企业战略目标的方向不断发展，使员工通过职业发展的引导，实现个人的职业生涯目标。
（三）加快推进管理体制创新，持续优化组织结构与定员，加强劳动用工管理，优化人力资源配置
1.建立和完善建设公司岗位体系。包括优化目前建设公司的职位序列，打通岗位上升序列，优化员工晋升渠道。通过职位分析，建立科学、可操、全面的岗位说明书，以指导员工工作，为招聘和考核提供依据。对岗位序列进行划分，依据岗位职责进行分类，为员工明确晋升渠道，形成建设公司的职位序列。
2.根据调整后的管控模式和组织机构，组织调整管理职能和相关人员，组织各单位、部门尽快提出内部业务划分、定员及人员配置方案等，根据各单位的职责，结合组织管控优化设计成果，审定各单位定编定岗定员方案。进一步优化机关职能部门人员结构，提升各专业管理能力。
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3.从严从紧控制定员，进一步精简机构和非生产性人员，并根据生产经营情况及时修订定员，使各类人员比例协调并不断优化，提高劳动生产率。依据建设公司《2012年生产经营计划》，督促指导各单位做好定员总量的分解落实，优化岗位设置。完善岗位分析动态管理机制，及时编写岗位说明书；及时参与了解新上项目设计、审查等情况，科学设计岗位定员，使定员优化关口前移；加强外出学习考察，积极开展岗位定员对标，不断提高定员管理水平。
4.坚持依法用工、规范管理。严格按照《劳动法》和《劳动合同法》规定，加强劳动合同管理，积极推进劳动合同信息化建设。完善劳动合同履行情况跟踪评价体系，如实记录员工岗位履职、奖惩、考勤等情况，作为其劳动合同续订、解除和岗位调整的依据，维护企业和员工的合法权益。
5.加强劳动定额定员管理，分解落实定员总量调控指标。参照同行业标准，以先进企业为标杆，实行定员总量控制。按照定员标准配备生产、技术人员，各单位严格控制管理人员膨胀。在定员总量范围内优胜劣汰，加大现有员工队伍的调剂力度，用工需求首先立足内部挖潜解决，坚持用工申报，严把人员入口关，杜绝计划外用工。
（四）完善薪酬管理体系、夯实社会保险管理等基础管理工作
1.优化薪酬体系,建立市场化的、富有竞争力的薪酬激励机制。重新梳理薪酬结构和配置，并通过宽带薪酬实现激励效应，
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完善薪酬管理政策。以岗位价值为基础，引入科学合理的岗位评价系统，建立起以岗位价值和工作业绩为基础的薪酬体系。强调岗位价值、技能和业绩要求，杜绝平均主义；薪酬与考核紧密结合；与市场接轨，关键人才的薪酬水平具有市场竞争力，建立吸引高端人才的薪酬方案。
2.进一步夯实薪酬管理基础工作。根据工资指导线和集团公司工资总额计划，提出各单位2012年度工资总额预算方案，在各单位《2012年度经营目标责任书中》予以明确。工资总额仍实行月度批复、年度统算，各单位每季度对本单位工资总额批复、提取、发放、结余、存在问题和解决建议等情况进行自查并形成书面分析报告报人力资源部。人力资源部定期对工资总额预算执行情况进行监督、检查和分析。
3.做好社会保险和劳动保障监督等日常工作。按时做好社会保险缴费基数核定与转换工作；按时足额缴纳各项社会保险费；及时做好离退休、工伤、生育等保险待遇申领、返还工作；配合各级主管部门，做好职工工伤认定、劳动能力鉴定等工作；认真贯彻落实上级有关政策规定，做好离退休等人员待遇调整工作；进一步强化社会保险基础管理，适时组织开展有针对性的社会保险业务培训。
（五）切实加强人力资源部门自身建设
1.根据人力资源管理的定位和发展战略，确定人力资源管理队伍的能力要求，盘点目前公司人力资源管理队伍的能力现状，
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分析能力现状和要求之间的差距，确定提高和发展的需要。加大人力资源管理专业人员在各期改进规划工作（方案的设计、新制度的建立、培训实施和推广）的参与程度，通过实践提升专业能力。
2.进一步提高人力资源管理人员的政策理论水平和业务技能。不断加强政治理论、政策法规、专业知识和业务技能的学习研究，提升人力资源管理人员的政治理论水平和综合业务素质。稳步推进人事干部交流，拓宽干部业务知识面，进一步提升干部综合业务素质。
3.加强人事信息建设。进一步整合人事信息资源，利用网络交流情况、指导工作、推广典型、提供政策咨询等方式实现信息共享，提升管理水平。利用人力资源信息系统对有关人力资源的信息进行收集、保存、分析和报告。建立计算机化和网络化的信息系统，为企业制定人力资源规划和进行人事决策提供信息支持。
4.做好人力资源管理工作的系统性和精细化管理。继续深入细致的补充编制人力资源管理工作规范和流程，实现建设公司人力资源管理规范化、流程化，提高工作效率。
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第13篇：人力资源管理
人力资源管理
一、假日考勤制度
每天扣底薪并扣当用全勤补助。
1、事假：三个月内员工事假为7天以内，超过三个月的员工为15天以内；事假不减指标，
2、病假：病假最多不超过一个月，需有医院证明；病假若完成指标，仅扣当月全勤补助，
若未完成指标，需扣除每天底薪和全勤补助，按减指标后的标准核算工资。
3、婚假：婚假为7天（仅限本人）；如完成指标，不扣全勤补助和每天底薪；若未完成指
标，需扣除假期间每天底薪，按减指标后的标准核算工资。
4、丧假：丧假为3天（仅限父母/子女/配偶）；如完成指标，不扣全勤补助和每天底薪；
若未完成指标，需扣除假期间每天底薪，按减指标后的标准核算工资。
5、伤假：公司统一活动受伤休息或意外事故受伤休息，当月完成业绩，不扣底薪和全勤补
助，最多不超过15天。
二、办理请假程序
员工请假应于一日前申请，并填写工作交接单，按规定办妥后方可离开，否则按旷工处理，
但因突发事情（紧急得病或意外事故），不能先行请假者，应利用电话迅速向主管报告，并予当日由部门主管或其代理人填写工作交接单，依以下规定代办请假手续，待员工上班后补交诊断书。否则视为事假。
1、请假一天（含一天以内）者，报请部门主管审批，交人力资源处（内勤）备案。
2、请假两天者，报请部门主管及业务主管审批，交人力资源处（内勤）备案。
3、请假三天或三天以上者，应提前两天报请公司经理审批。
4、请假批准后，请假单一律送公司留存，（未填工作交接单者，视为事假），
5、公司人员没请假或请假未被批准，不参加公司早会、晚会及各种会议、培训等视为旷工。
三、入职
为规范公司新员工入司管理，特制定员工录用规定，各类员工录用时应办理如下手续：
1、新员工认可社康并愿意接受3天考察方可上岗；
2、新员工办理入司手续交2张一寸照片和一张身份证复印件并填写（员工求职登记表），
（员工求职登记表）的样本以公司提供为准，不得擅自更改；
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3、上交学历证书复印件
1）、公司应收取所有录用员工的最高学历毕业证书复印件，同时员工应向公司内勤出示毕业证原件；
2）、通过网上查询或向学校咨询等方式，核对员工提供的毕业证书的真实性，如有伪造现象立即予以除名；
4、新员工入职通过3天观察期方可办理工作证，发工作证时收取资料费（新入职员工20
元、主任20元、公司10元）共计50元；离职或调岗退证后退返，丢失或人为毁损工作证须交工本费5元予以补办并处以100元负激励；
5、新员工第一个月所需资料及工作耗材由单位提供，但人为造成工作资料丢失，该员工
负激励50元；
6、对于员工手续没有办理完全的，工资一侓不予发放，直到办理完全才可发放；
7、员工入职后每月交100元服务补偿金，首月交100元直到1000元止，晋升到主任后需
补交到1500元止。
三、晋升
晋升式降职二上二下原则
1、员工升组长条件
1） 连续三个月个人销售冠军（指分中心个人销售冠军）
2） 经公司考核合格者（专业知识、团队意识、凝聚力、号召力等）
3） 可协助主任带领两名员工，并且都已顺利转正者。
4） 必须是转正的工作人员。
2、组长升实习主任条件
1、经公司考核合格者（专业知识、团队意识、凝聚力、号召力、业务培训能力等）
2、连续三个月个人销售冠军者（指团队个人销售冠军）
3、连任组长两个月以上者，增员三人达标率并在90%以上者
4、有极强的责任心和执行力
3、实习主任升主任条件
1）经公司考核（专业知识、带团队能力（团队人员流失率低于20%）、业务培训能力、个人以及团队业绩、执行力、责任心等）
2）工龄半年以上，连任实习主任两个月以上，增员4人并都已转正。
3）经以上审核后成为准主任。
4）被提升的主任可带出原分队成员一起组建新的分中心（原分队成员需自愿）但必需为原中心培养一名候补实习主任。
5）根据考核可直接提任分中心主任接管已有的分中心，但三个月内不享受其分中心原有人员的总业绩提成。
4、主任晋升区域经理
主任培养出三名主任，在老主任辅持下每个分中心达到人员(五人)满边,晋升为区域经理,享受固定津贴.(可以在离南阳市300公里内或南阳市内成立分支)
四、下岗
1、六个月以下的员工连续两个月达标30%以下（试用期除外），六人月以上的员工连续两个月业绩4380以下，需要下岗。（特殊情况除外）
2、在社区违反重大错误或危害公司利益。
3、进行或参预与其他分队或分中心产生恶性竞争（抢夺客户、区域员工等）或发生对立性矛盾（底毁、中伤其他分队或分中心人员）
4、工作交接按离职条款执行。
五、员工有以下情况之一者，可给予停职、解聘、辞退
1、违返公司各项管理规定并给公司造成重大经济损失者。
2、实用期旷工一天，正式员工连续旷工三天者。
3、处犯国家法律，受到行政、法律制裁者。
4、偷窃客户、公司财务及员工物品的。
5、全年迟到早退累计15次以上者。
6、打架、斗殴、无理取闹，在企业造成较坏影响者。
7、不服从领导，经教育不改，并造成严重影响者。
8、请假一年内超过一个月的。
9、在外单位兼职或销售未经公司批准的产品的。
10、月业绩为零者（特殊情况除外）。
六、降职
1、实习主任降职条件：
1）个人业绩连续三个月不达标
2）分队人员流失量大，整个分队没有积极的氛围、散漫、没有竞争力
3）进行或参预与其他分队或分中心产生恶性竞争（抢夺客户、区域员工等）或发生对立性矛盾（底毁、中伤其他分队或分中心人员）
6、主任降职条件
1）中心成立四个月后，分中心员工5人以下
2）其个人业绩连续两个月不达标
3）团队人员流失量大，整个团队促销能力低、业务知识溃乏
4）进行或参预与其他分队或分中心产生恶性竞争（抢夺客户、区域员工等）或发生对立性矛盾（底毁、中伤其他工作人员）
七、转部
员工可提前一个月，写出申请经原分中心主任签字交公司，需被转入分中心主任许可接纳方能转入，转入分中心主任三个月内不享受业绩提成与定员指标，转部门最多二次。
转部门条件：转正后工龄满三个月，并连续三个月业绩达标率80%以上。
八、离职手续办理
1、离职员工（含外派）需持离岗物品明细单和工作交接单，将自已领取的物品和工作交接完毕后方可到公司办理离职手续。
2、离职当日，需先到财务核清货款后方可办理离职手续，补偿金于交接最后一名客户起二个月后某周六到财务处领取，在此之前退货，给公司造成损失从工资或补偿金中扣除。
3、员工辞职：必须提前一个月写出书面辞职报告交之主任；离职前七天内需将客户交接完毕、手续办理完毕。
4、离职前若未交接完毕，等于自动放弃服务补偿金，补偿金将不再发放。
5、离职后，搬弄事非、造谣生事，泄露公司机密，情节严重者追究法律责任。
人力资源部制定
第14篇：人力资源管理
一． 名词解释 1.人力资源
是人的体力、智力、思想观念、心理素质和实际能力的总和，是从事生产经营活动和各项工作的前提，是创造价值最重要的资源。 2.
人力资源管理
是运用科学的管理理论和方法，按照人力资源的特征和规律对人力资源的规划、人员招聘、任用、考核、人力资源开发、薪酬设计、职业生涯管理等全面的管理活动 3.工作分析
是在分析企业工作特点和内容的基础上确定部门和岗位设臵及编制，制订各岗位工作所需的知识技能、职责和工作标准的管理活动。 4.
人力资源测评
是对人员知识能力和综合素质及能否胜任某些工作岗位的全面考核和评价。 5.劳动管理
是指企业对员工日常工作的安排、组织、指挥、检查、协调和管理工作。 6.
劳动定额管理
在劳动管理中，对工作可量化的岗位要制订劳动定额， 即某岗位一定时间内应完成的工作量 7.绩效考核
在企业按员工所在岗位的职位说明书对员工的工作行为和绩效进行考核和评价。 8.
薪酬管理
是指企业对员工为企业工作所支付的薪水和相关的报酬。 9.
职业生涯管理
是指企业对员工从事的职业所做的系列规划、培训、指导，引导和激励的管理活动，实现企业和个人的共同发展。 10.职业定位
是指员工对职业市场细分后确定自己合适的职业并发挥特长，表现出才干和业绩而得到企业和社会认可并确立自己的职业地位。 二． 简答题 1.人力资源开发与管理特征、功能、理念与原则 特征：1.综合性管理的内容较广，要考虑企业中与人相关的多种因素，
2 实践性要与社会、行业和企业的实际情况相结合，
3 艺术性要善于了解人的需要，注重掌握人的心理活动，把握好管理方式
4.社会性人是社会的人，受到一定社会环境和社
会关系的影响，人力资源管理的制度和方法要与社会相适应。 功能：1.人员规划和计划2.人员招聘与选用
3.对人员的配臵、组织和指挥
4、激励 制订科学合理的薪酬制度和相关措施，激发员工的积极性和创造性。
5、协调企业对员工的工作关系和人员流动科学协调，营造良好的工作氛围。
6、开发开发人力资源，全面培育员工，促进员工全面发展，达到员工与企业共同发展。
理念与原则：1.以人为本企业靠人创立，运营和发展，人是最根本和活跃的因素，所以，要尊重人，爱护人，用好人，培育人；
2 坚持和谐文化构建企业内外和谐的人际关系，促进
员工、企业与社会的整体和谐。
3 科学管理运用企业管理中和相关领域科学的理论、方法和手段，要吸收管理心理学、企业营销管理、财务管理、生产管理、管理学原理等课程的知识和方法。4 公正和公平要通过公正公平的制度及方法选人和用人，建立有效的薪酬及激励机制，管理要能起到团结员工的作用，发挥员工的工作积极性和创造性。 2.人员配备的原则？岗位工作说明书的格式与内容？ 人员配备的原则：1 按需用人，因事设人。
2 用人所长，扬长避短。
3 人职相配；人与岗位匹配，人员在岗位上能发挥作用。
4 公正、公平。体现在按德、能、勤、绩、廉的标准用人，用贤才。
5 动态管理；企业在动态发展变化，岗位的工作要求在变化，人员的能力在变化，人员不能在固定岗位不动，要能者上，平者让，庸者下，人员能进能出。6 相对稳定；目的是保持工作的连续性。7 结构合理，相互配合。8 精干、高效、避免人浮干事。
格式和内容：（1）岗位的名称、负责人和领导、上级主管部
门；
（2）岗位的人数和每个岗位的人数； （3）岗位的职责； （4）岗位的主要工作程序； （5）对该岗位的考核方式。 3.人力资源规划考虑哪些因素？掌握哪些程序？ 因素：1 企业整体发展规划要为整体发展规划服务，为企业整体发展规划配臵相应的人才，企业要发展，人才要先行。如黄山旅游股份公司要发展国际业务，吸引国外游客，近几年都在招国际旅游营销人才。
2 企业现有的人力资源状况如人员总量和人员各方面的结构。如果现有人员与企业未来发展不适应，就要培训或招人；如果薪酬较低，就要努力改善效益，提高待遇。3 本行业、本地区人力资源供求状况。企业人才与本行业、本地区相关联，避免盲目规划。
4 企业的经济实力、待遇和发展前景能否吸引人，招到人，留住人。
5 企业的经营管理模式。 要充分把握以上因素，确保规划的科学性和准确性。企业内部管理体制、制度关系到人员结构、员工培训、物质待遇、员工晋升等。
程序：1.由企业的最高管理层直接领导，人力资源部为主，人力资源总监或经理直接负责，吸收主要部门负责人参加，组成规划小组，负责规划工作。
2 参加规划人员都要了解和分析企业发展规划，以此为依据。按发展规划测算人员需求
3 调研企业人员现状并列出图表分析，与未来人员需求对比，得出供求人员数据。
4 按表格规范由各部门填报人员需求和相关内容。 5 人力资源部汇总并审核各部门的规划，写出企业人力资源规划初稿。
6 规划小组对规划初稿分析和讨论并修改审定规划的内容。在实际中可能要经过1至3次。
7 修改后的规划要报总经理或董事长批准确定并在企业内适度宣讲。 4.公共部门人员招选有何重要意义？在员工招聘工作中，直线管理者的责任是什么？公共部门人员分类管理的意义？
意义：1.能够从各种渠道获得丰富的人力资源来源，奠定良好的公务人力资源配臵；
2.能够不断的为公共部门提供新生力量
3.可以提高公共部门人员的稳定性，减少优秀人才的流失 4.可以降低人员初任培训以及其后能力素质开发的费用 5.可以保障公共部门的未来发展。
责任：1 了解和分析企业现有人员状况，各岗位缺什么人，缺多少？确认需招聘的人员，这是制订招聘计划的基础。 2 与各部门和企业最高层确定招聘人员的任职条件（标准）。 3 制订具体的招聘计划；
4 在合适的时间准确发布招聘信用； 5 收集应聘者简历并汇总分析； 6 按企业的用人标准筛选简历； 7 通知初选合格者参加考试； 8 对应聘人员面试并确定合格人选；
9 查阅面试合格者人员档案；符合要求者录用，对档案不符合要求者及时恰当地通知应聘者未被录用。 10 确定录用的人选，通知录用者报到上班事宜 分类管理意义：1.是整个人力资源管理的基础制度 2.是选择人力资源管理方式的前提 3.是人力资源管理规范化的保障 4.是人力资源管理的稳定机制
5.为公共部门人员自我开发和职业管理设立了标杆，也为公共部门公平合理的评价公职人员提供了依据。5.
员工劳动管理掌握哪些原则？员工劳动保护管理包括哪些内容？
原则：1 要以人为本，尊重、关心和培养员工；2 激励员工为主，物质和精神奖励结合。3 促进员工全面发展，如工作的调换和多样化。
4 遵守劳动法和劳动合同法，维护员工的合法权益。
内容：1.树立劳动保护的意识，管理者和员工思想上要重视 2 劳动环境和设备要合格，要有合格的通风、光线、饮食、住宿条件等。这是劳动保护、安全生产的基础，一些煤矿发生事故，就是因为环境、设备、条件不符合要求。 3 劳动工具，如电工要有配套的电工工具、安全帽，汽车出行前要检查。工欲善其事，必先利其器，好的工具可减少事故。
4 提供劳保用品，要按工作需要提供足够的劳保用品，如有些工作所需的工作服、毛巾、手套、鞋等，要结合行业特点、工作性质配齐劳动用品。
5 特定工种的资格证，如电工、驾驶证、电梯工、医生执业资格证、要执证上岗，且要有一定的工作经验。
6 合理劳动时间的安排，要有充足的休息时间和恰当的工作时间，避免疲劳工作，如开车，机床操作，炒菜、传菜等。还要考虑很多细节的管理事情。
7 劳动保护的培训，要安排时间、师资对员工培训劳动保护的知识，让员工应知应会，树立劳保意识，规范操作。 8 劳动保护的检查和管理，对劳动保护的情况，人力资源部要组织相关部门深入一线细致检查，记录和管理，达到企业安全生产，这是企业的基础，责任重大。
9 要按国家消防法规，配臵消防器材，定期检查，到期更换，保证能正常使用。
10 企业创造条件，出资为员工定期体检，做好疾病预防，搞好健康教育。建立一定的医疗补助金，这方面福辉玻璃集团的经验可借鉴。 6.企业员工培训包括哪些内容？人力资源开发中对员工培训采用哪些方法？
内容：1 企业概况，业务性质，组织结构，企业规模，产品
种类，营业额，效益，市场份额，企业荣誉。 2 企业文化和经营理念；
3 企业的规章制度（人力资源、生产、营销、财务、研发、保卫、后勤等
4 企业的发展规划。未来的战略目标、主要措施。 5 企业的基本业务流程和专业知识，从市场调研到售后服务全过程等。
6 企业生产业务技能；
7 本行业、企业及相关的新技术，新的经营管理理念和模式； 8 新的生产工艺，结合行业、企业特点学习、掌握和运用新工艺，今后到企业要学习该企业基本的技术和产品知识，这是非常实用的。
9 市场营销环境的变化和信息； 10 本企业相关的新法规；
方法：1.课堂授课，是常用的方法。知识的传授、规章制度讲解可采用该方法。
2.现场演示法。请熟练的技术人员、能手、劳模现场操作演示，
3.案例教学法。通过案例分析进行培训，促使学生理解和应用某些理论。可用于中高层管理者培训。可收集与培训内容相关的案例，可由学员讨论，老师点评，相互启发，加深对某一问题的理解，学生之间可以互动。
4.情景模拟法。创设情景模拟环境，可用于商品推销、商务谈判、紧急事件处理等内容的培训，员工能加深印象和记忆，取得好的效果。
5.研讨会。由企业高层管理者或请专家参与研讨某些问题，提高对经营管理或重大技术攻关、生产、营销等方面的认识，要求参加培训的人先准备，能相互启发。
6.计划性指导。发给材料由员工自学或研究，写出体会或结论，相当于作业，然后由培训师或专家讲评，这是启发式的培训，适用于专题培训。
7．师傅带徙弟，导师制的培训。在国内企业中有良好的传统，要继承、发扬和创新。东软集团对新员工实行导师制，效果良好，可广泛应用。
8、举办讲座。请成功人士或优秀员工做报告，传授经验，引导员工学习和提高。 7.如何搞好绩效考核的管理？公共部门人员绩效考核的流程与内容？人力资源战略管理如何考虑人口和经济因素？
方法：1.要确定考核目的，对考核科学分类，这主要是确定考核体系，制订考核的制度和规范。
2、建立考核的主管机构，选定负责人及参考部门和人员；一般由人力资源部具体负责，企管部、财务部、营销部负责人参加。
3、要设计被考核者接受考核的主要内容，与业绩联系。让企业的员工都能看清考核，这是工作努力的方向，研究后确定工作标准和评分规则。
4.选用绩效考核人。考核者要正直、负责，熟悉相关的考核内容，达到考核的公平准确。考核者可以是被考核者服务的对象，下级、上级或同事，应是几方面人员的结合，即立体、多维度的考核，或称360度考核，对被考核者能全面评价
5、安排好考核的时间、周期和频率。可安排在月、季、年末或次月的上旬，根据考核的对象和工作性质设计频率，对营销人员按月考核，季度综合，年度平衡，这样更科学，因为销售有季节性。对职能部室管理者考核按季、年为好，对工作极好的人员可免常规的季、年考核，可两或三年考核一次。
6、要向员工反馈考核结果。主要是积极有效的沟通，促进员工提高，采用个别沟通较好，为此，要建立考核记录和档案，
达到规范化和系统化。
7、正确对待和运用考核结果；为员工奖励、培训和晋升、职业生涯管理等提供依据。
流程：1.准备阶段：制定考核计划、确定考核主体、培训考核主体、公布考核信息 2.衡量绩效 3.绩效反馈面谈 4.制定绩效改进计划 内容：1 员工工作态度2 工作行为（过程）3 工作业绩（结果），
4参加单位培训合格情况，或与工作相关的会议和培
训。
人口与经济因素人口方面：性别平衡问题、出生率与老龄化问题、劳动力素质结构问题、雇员价值观问题、国外移民问题
经济方面：组织所处的宏观经济环境、组织自身的经济实力以及其他同质组织和潜在竞争对手的经济状况。 8.员工薪酬设计与管理的主要内容？薪酬日常管理包括哪些内容？
内容：
（一）工资设计方案1 对企业的工作分类。
2 确定岗位工资结构中的各个项目，规定每个项目应占工资的比例。
3 对每个项目分级分档，确定每级每档的工资额。
4 对每个岗位的各项目确定对应的工资额；
5 累加各岗位的工资额。要与社会同行对比是否可行，如过高或过低要微调。
6 测算所有员工月工资额，总加不超过工资成本。
7 综合上面的项目确定工资方案，方案中要写明：工资设计的原则，工资结构及各项目的含义，岗位工资一览表，工资调整和发放方式。
8将工资方案提交职代会和总经理办公会审批确定。
9将确定的薪酬方案通知员工，自某月开始实施。
（二）奖金方案设计基本依据是当月、年的经济效
益。
1 按月、季、年的业绩考核测算企业总的可发奖金总
额；
2 确定部门及各岗位的奖金与绩效考核挂钩的方式。 3 可分月、季、年度奖金发放，达到均衡合理，发挥激励作用。
4 按员工的业绩考核结果计发奖金，算出正常奖，再和考核分挂钩。
（三） 福利对员工基本一致或分一定的级别，可按实物或采用其它激励的方式
（四）突出贡献奖励。每年评优，人力资源部会同相关部门制订科学的评优方案，按德、能、勤、绩为基本标准，公开选报、事迹和业绩公示。
（五）股权激励，技术骨干和管理骨干、优秀员工可购买较高比例的股票。员工可购买公司股票 日常管理内容：1对员工工作记录、汇总和分析。2 人力资源部设劳资主管做工资表，并做劳资统计，报主管领导审核和签批。
3 工资的定级和调级，新员工转正，定期调级。4 员工加班的管理及加班费发放。
5 员工晋级或工资调整，建立考核为基础的调资制度。 6 按国家劳动法规办理员工的社会保险，主要为养老、失
业、大病统筹保险等 9.员工职业生涯动态调整哪些原因？影响员工职业生涯个人自身因素有哪些？组织如何对员工进行职业生涯管理？
原因：1 自己的知识、能力、爱好发生变化，改变职业； 2 社会上出现新的适合自己的职业；
3 企业新职业的产生或工作变动促成了职业调整； 4 自己的身体难以胜任原来的职业，需要更换。 5 性格原因调整职业；
6 通过自己的再学习和再实践调整了知识结构，提高能力，可胜任更理想的职业。
自身因素：1 个人的德智体因素，这是内因，即自身因素。
（1）个人的身体（身体素质、身体特长、健康状况），身体是一切之基础。
（2）道德修养和思想境界。德育为先，德是人生立业之本。
（3）文化程度
（4）智力和知识结构及水平。智力指记忆力、分析推理、判断、归纳、计算等水平，想象力等。知识结构包括基本文化知识、专业知识、综合和社会知识等。
（5） 能力和技能。能力是最重要的基础，包括学习能力、专业应用及管理能力、说写能力、创新能力等。技能是专业方面的实际操作和熟练程度。
（6）交往与合作水平。与他人沟通及协调、合作，在现代企业是必要的
2 个人的性格性格与个人的成长和职业要求有密切联系，如营销人员要求乐观、善交往、办事细致等偏重于外向型的性格。
3 态度对工作和人生的态度影响着职业选择和职业能力，要有积极进取，认真负责的态度。
4 职业性向，也称职业取向。这是由美国咨询专家提出，可划分6种性向：技能、研究、常规、艺术、管理、社交等性向。
5 心理素质指人的心理成熟程度，表现为对压力、困难的承受力。与客户交往、面对市场变化要能善于应对。 6 主观努力，勤奋程度。能吃苦耐苦，持之以恒
方法：1.确定员工各职业阶段的管理任务；
(1）准备阶段，主要是岗前培训，初始工作分配。(2) 早期阶段，发现员工特长和能力、潜力、职业指导和培训。
(3) 中期阶段，对员工全面能力考评，重用和奖励，再培训。
(4)晚期阶段，请老员工做顾问，为新员工传授经验。
2.为员工职业发展开辟通道；(1) 帮助员工制定和实施职业生涯规划；(2) 对员工培训；
(3) 发挥直接上级的作用，对员工提供最直接的指导和帮助。
(4) 通过工作考核指导员工改进；(5) 调动工作岗位，培养多方面能力
第15篇：人力资源管理
1、基本资料：
部门名称 人力资源部 直接上级 总经理
主要岗位 经理、副经理、劳资干事、人事干事
管理权限 行使对公司人力资源的开发和管理权限。
部门职能 负责公司人力资源开发管理的规划与计划、员工招聘、绩效管理与考核、员工培训、薪酬福利管理、外事管理，办理相关事务及对子公司人力资源管理工作进行检查和指导。
2、主要职责：
1、负责制定公司人力资源规划和计划。
2、制订人力资源管理的各项规章制度
3、开展工作分析，建立、完善部门和岗位职责说明书。
4、负责员工招聘管理工作。
5、组织绩效管理工作。
6、开展员工培训，关注员工发展，做好人才的考察、培养。
7、负责薪酬福利管理工作。
8、负责日常劳动人事管理。
9、负责外事管理和出国审查。
10、检查、指导子公司的人力资源管理工作。
3、主要工作内容：
1、制定本部门的工作计划，经总经理审批后组织实施。
2、制订、修改公司各项人力资源管理制度和管理办法，建立制度化、规范化、科学化的人力资源管理体系。
3、根据公司发展战略，分析公司现有人力资源状况，预测人员需求，制定、修改人力资源规划，经总经理审批后实施。
4、在各部门的协助下进行工作分析；提出岗位设置调整意见；明确部门、岗位职责及岗位任职资格；编制、修改和完善部门、岗位职责说明书；合理评价岗位价值。
5、根据岗位需求状况和人力资源规划，制定招聘计划，做好招聘前的准备、招聘实施和招聘后的手续完备等工作。
6、组织建立绩效管理体系，制订相关方案；牵头组织公司各部门进行绩效考核并予以指导和监督，协助总经理室对各部门负责人的考核；做好考核结果的汇总、审核和归档管理等工作。
7、根据企业规划和员工发展需要，建立和完善员工培训体系；组织实施、指导协调对员工进行的分类、分层次培训，努力提高员工素质。
8、做好人才特别是青年人才的培养、考察工作。
9、制定公司的薪酬、福利方案，经审批后组织实施；核算员工工资，计算员工社会保险缴纳标准、公积金缴纳标准，缴纳社会保险。
10、做好因公出国（境）人员（含出国商务）、船员海员证的审查、报批和其他管理工作，并组织或指导开展国家安全教育。
11、做好专业技术职称的申报评审工作。
12、做好员工人事档案管理工作。
13、定期汇总、编制人力资源管理方面的相关统计报表和统计报告。
14、办理员工录用、迁调、奖惩、离职、退休手续，办理中层管理人员和子公司负责人的考察、选拔、聘任、解聘事宜，牵头组织对子公司领导班子的年度
考核。
15、做好劳动合同管理、劳动纠纷处理和劳动保护工作。
16、制定子公司经营者收入标准和管理办法。
17、承办相关企业董事会、监事会出任人员的委派、推荐、更换事宜。
18、对子公司人力资源管理情况进行检查、监督和指导、服务。
19、及时与各部门沟通、协调，协助各部门做好员工管理工作。
20、搞好部门建设，不断改进内部管理工作，提高员工综合素质和部门工作绩效。
21、完成公司领导交给的其他任务。
4、主要工作要求：
1、制定工作计划
1.1在每月第一个工作日，每季度首月的第三个工作日内，每年1月15日前，制定出本部门的工作计划，年度计划上报总经理，经总经理审批后组织实施。
1.2工作计划的制定要及时、客观，要具有全面性、科学性和可操作性。
1.3按计划开展各项工作，及时跟踪计划实施情况，发现问题立即处理；根据实际工作需要及时修改工作计划，并做好修改记录。
2、制定人力资源管理制度
2.1负责制定和修改招聘、培训、薪酬福利、绩效管理、奖惩管理、考勤管理等公司的各项人力资源管理制度和细则，负责制定、修改公司劳动合同文本，负责制定、修改公司的《员工手册》，制定本部门工作制度、细则，上报总经理，经总经理审批后组织颁布和实施。
2.2各项制度、细则的制定、修改、上报要及时；要符合国家政策、法律、法规；符合公司的制度和有关政策；体现公司的经营管理理念；符合公司的现实情况；具有系统性、科学性和可操作性；力求建立制度化、规范化、科学化的人力资源管理体系。
2.3确保各项制度、细则得到贯彻实施：实施时要根据实际需要做好准备、动员工作，如出现疑问和异议要立即认真解答和处理；要及时跟踪检查制度执行情况，发现问题立即处理。
3、人力资源规划
3.1了解、掌握公司的经营发展战略和目标，分析企业人力资源需求状况，分析企业的经营环境和人才市场行情，预测人力资源供给，制定、修改公司人力资源规划。
3.2人力资源规划的内容应做到有目标、有分析、有对策，总体规划与各项业务规划能够衔接和平衡。
3.3每3年制定一次人力资源的长期规划，每年1月15日之前应将年度人力资源规划和人力资源长期规划的修改情况上报总经理。
4、工作分析
4.1当公司的部门和岗位设置发生变动或部门、岗位的工作内容发生变动时，应及时修改或重新编制部门、岗位职责说明书，每年一季度做一次全面的审核、修改。
4.2在各部门的配合下，要通过现场考察、访谈、问卷等多种形式与相关部门和人员进行充分的沟通，切实、深入的了解实际情况，做好工作分析。
4.3认真、仔细地分析所了解到的有关信息，按照统
一、规范的格式编写部门、岗位职责说明书。
4.4岗位说明书的初稿确定后要充分与相关部门和人员进行交流，征求修改意见和建议，力求做到内容准确、具体，操作性强。
4.5部门、岗位职责说明书经总经理确认后颁布实施，实施时要对相关部门和员工做好解释、说明等辅导工作。
4.6根据工作分析的结果，选取恰当的方法和指标，客观评价岗位价值。
5、招聘
5.1招聘要以公司的人员需求状况、人力资源规划、岗位任职资格要求等为依据；招聘前要制定方案，明确拟招聘的岗位及任职条件、信息发布渠道、招聘的时间安排、测试的方式和时间及地点安排等。
5.2要选择适当的招聘信息发布渠道；招聘广告的内容要准确，用语要恰当；面试等招聘过程中的各项活动要准备充分，安排合理、有序，体现公司的形象；对应聘人员的甄选过程要公正、公平、公开，避免个人偏见。
5.3招聘结束后要做好录用手续的完备工作，要编写小结分析、总结本次招聘的成功和不足，对招聘效果做出评价。
5.4要及时收集人才信息，建立人才储备信息库，并及时进行动态调整。
5.5招聘工作力求做到：精心组织策划、全面科学测评、严格择优录用、合理控制费用，及时为公司招募到适用的人才。
6、培训与人才开发
6.1根据公司发展的需要和员工的实际情况，建立和完善公司的培训体系。
6.2新进员工要百分之百做到岗前培训，其他员工按照年度培训计划和工作计划落实培训工作；每次培训前要拟订更详细的计划，明确参加培训的人员、培训的方式、时间、地点等，做好充分的准备，如及时联系培训讲师、准备相关资料、布置好场地、准备好设施、及时通知相关人员参加等。
6.3做好培训管理，检查监督员工出席情况、上课情况，发现学员旷课、迟到、早退、不专心学习等情况，及时批评纠正并参照考勤和奖惩制度予以处理；建立培训情况统计台帐，做好日常登记和年度统计汇总，凡公司出资3000元以上的培训，均要签订培训协议；合理控制培训费用的支出，培训结束后要及时评价培训效果。
6.5培训工作力求做到：全面规划、体系完善；课程安排合理、学用一致；过程管理有序、注重培训效果、费用节约。
6.6主动了解、掌握青年人才的工作情况、工作满意度、个人的发展愿景以及对公司的意见、建议和期望，为其提供更多的培训和锻炼的机会，做好青年人才的开发培养。
7、绩效管理
7.1在各部门的配合下，建立和完善绩效管理体系：根据公司的实际情况，及时修改、完善或重新建立绩效考核制度，经总经理审批后组织实施；考核制度建立过程中要充分征求其他部门和员工的意见和建议，确保考核制度的合理性和可操作性。
7.2督促各部门按时完成各部门内部的考核，并将相关资料送交人力资源部；及时为总经理室准备好考核所需的参考资料；在3个工作日内完成对各部门员工考核情况汇总、审核并送交总经理室审批，审核中发现不符合事实的情况要立即调查、处理。
7.3检查、督促各部门按时完成考核结果的反馈与沟通工作，遇到员工投诉要立即进行调查，妥善处理。
7.4考核结束后2个工作日内要将相关资料归档管理，并对本次考核做出评价；要不断总结经验教训以改进考核工作。
8、薪酬福利管理与员工激励
8.1注意了解同行业和本地区的相关企业薪酬福利状况和企业在人力资源管理、员工激励方面的成功经验，为本企业改进薪酬福利管理和员工激励机制提供客观依据；根据企业的实际需要，适时制定、调整薪酬分配方案、福利方案，完善员工激励机制，方案的制定要具有合理性和实用性，要能够起到改善企业管理和激励员工的作用。
8.2及时核算员工社会保险金基数和住房公积金基数，按时缴纳。及时了解、掌握社会保险基金和公积金缴费标准方面的信息动态，根据有关规定及时提出变动调整意见。
8.3确保员工的工资、奖金及时造单发放。
9、日常劳资、人事工作
9.1严格执行人事档案管理的规章制度，按规定查阅、保管、转递人事档案；主动做好有关材料的收集、归档工作。
9.2办理员工的录入、晋升、降职（级）、调动、退休等人事变动的有关手续，做到及时、准确，树立服务意识。
9.3做好劳动合同的管理，及时、准确地办理劳动合同的签订、续签、变更、解除、终止手续，续签或终止的准备工作要在合同到期2个月前做好。
9.4按照上级要求，及时办理职称申报评审材料的初步审核和上报；做好登记和情况统计，并对有关材料建档、归档。
9.5按规定时间正确完成各种统计报表和报告。
9.6发生劳动纠纷和工伤等情况，要主动参与、积极配合有关部门进行调查和处理，深入分析问题产生的原因，及时、妥善处理或上报，并与工会等部门做好沟通与协调。
10、员工出国手续的办理
10.1对因公出国和办理海员证，在收到申请报告和必须的材料后，3个工作日内完成审查、拟文，5个工作日内上报。公司分管领导不在时，区别情况灵活处置，特殊情况，急事急办，1-2个工作日内完成上报。
10.2对陆上出国人员要确保到公司接受行前安全教育，并做好登记，按时向国家安全主管部门汇报工作情况。
11、子公司管理
11.1综合考虑企业规模、经营成果、经营难度、行业水平等因素，合理设定子公司企业经营者年收入标准，并适时对执行情况进行检查。
11.2每年年中，开展对子公司的工作检查，采取查看和访谈的形式，内容包括：各种台帐的登记、报表的上报、日常劳动人事管理状况、员工意见与投诉等；根据检查结果指导子公司改进劳动用工、劳动合同、薪酬福利、劳动保险等工作。
11.3按时牵头完成对子公司领导班子的年度考核，包括经营目标完成情况（财务指标由财务审计部确认），管理目标完成情况，领导者素质能力情况，职工满意度。及时向总经理室提交考核报告。
11.4及时办理总经理办公会决议中关于子公司人力资源管理方面的规定事项。
12、沟通、协调、支持
12.1坚持科务会制度和谈话沟通形式，保持内部的良好工作氛围，为员工创造
学习提高机会。
12.2对各部门在人力资源管理上反馈的问题和其他需要配合的工作，不推诿、不拖延，积极协调，提供支持和配合。
12.3每季度编写一期《人力资源管理简报》，内容包括：相关政策规定、上级要求、各单位情况、经验推介和教训警示等，以达到交流情况、指导改进工作的目的。
13、其他
13.1搞好部门员工队伍建设，组织部门员工的学习、培训，不断提高员工业务素质。
13.2积极参与公司文化建设；与政府相关部门保持良好的联系；协助和支持其他部门的工作，保持部门之间良好的沟通。
13.3定期检查本部门计划完成和规章制度执行的情况，做好工作总结，形成书面报告，按时向总经理汇报。
13.4按时、按量、按质完成公司下达的各项考核指标和总经理室交给的其他任务。
第16篇：人力资源管理
人力资源是企业发展的核心，人力资源在现代企业中的作用日趋重要，更多的企业将人力资源部定位于企业未来发展的战略地位的部门。人力资源部的工作要有战略高度，可更要着眼于实际工作中，如果最基本的基础工作没有做好，未来的战略工作将无从做起。
人力资源部主管在人力资源的各模块工作中，要明确自己与各职能部门之间的关系，什么工作是自己的，什么工作是各职能部门主管要做的。不能只要与人力资源相关的工作都揽下，要与各职能部门之间做好合作、指导、交流与服务工作。结合本人的工作体会，对人力资源工作中的几个主要模块进行对照分析。
1、工作分析
工作分析是公司人力资源工作的基础与前提，是人力资源中的原始资料。做好工作分析，有利于其他工作的顺利开展。
在工作分析的模块中，人力资源主管并不是工作分析的专家，不能全包全揽。
对于这项工作，人力资源主管的主要职责是对工作分析的写作方式、写作要求、写作范围、写作技巧进行说明，并对各职能部门主管进行培训，协助他们进行工作分析调查。
各职能部门主管，也要全心投入到这项工作之中。要明白工作分析不是人力资源部的工作，这项工作做好后，对自己今后的工作有实际指导作用。在这项工作中，各部门主管的主要职责是依本岗位实际情况作出客观描述，并指导部门各岗位作出工作内容的客观评价。
在工作分析的工作过程中，现场主管起着执行实施的角色，并提供事实依据。
而人力资源主管则依现场主管提供的事实进行分析，收集与整理，并编写出相关之信息。工作分析的最终的定稿之核定权，由各职能部门主管核定，人力资源部门只能提供相关之专业性建议，最终与职能部门确定，成为公司之完整的工作分析说明书。
2、人力资源计划
人力资源计划是依公司发展情况，为满足企业目前及未来发展的工作人力需求进行一项规划工作，为公司可持续发展提供补给与前期储备。
人力资源主管依公司总体方针，作出公司的人力需求的总体规划方案，并将方案与各职能部门主管沟通协商，在此基础上由各部门主管再依部门的情况，作出部门的实际人力资源计划。人力资源主管结合公司的总方针与各部门的实际情况，协调各部门的人力资源计划后，制定出公司的总体人力资源计划。
各职能部门主管在此项工作中，重点是与人力资源主管一起，结合本部门的营运状况、人员流动特性，借助人力资源主管提供的人力分析工具，作出本部门的人力计划与预测。
在人力资源的规划上，职能部门主管对本部门有着优先的决定权，而人力资源部门主管只是就全公司的整体而言，作出相应的对策及公司的运作方式与方向性的规划。
在人力需求规划上，各职能部门主管是以对本部门的业绩（以完成部门目标为目的）为出发点进行的考虑，对人员的编制上一般会有一定量的夸大，而人力资源主管则以控制公司的人力成本（不影响公司整体目标为前提）为出发点，一般而言，按人力资源主管设定人员数量，其工作量可能相对要大一些。解决这种冲突的有效方法是进行合理的职务岗位工作分析﹑依岗定员，合理用人，做到人尽其职。
3、招聘与录用
招聘与录用新人是公司获得新人的途径之一，为公司可持续发展，提供有力的人才保障。是公司发展必不可少的关键环节之一。
人力资源主管对人才的招聘与录用上，开展招聘活动、开发招聘渠道，不断扩大应聘人员队伍。进行初步筛选，进行初步面试。人力资源主管对应聘者面试的侧重点以软性为主，即侧重于应聘者的沟通能力、团队精神、管理能力、人品诚信度、发展潜力等方面进行，将合格人员推荐给用人单位。并组织职能部门主管对应聘者进行专业知识面试。
职能部门主管，在招聘与录用工作中，首先是合配人力资源主管作出明确招聘的要求与条件，明确自己需要的人员要求与其未来的工作权责，为人力资源部门的选聘测试提供依据。在人力资源主管提供的人才中进行岗位专业知识的面试，综合人力软性内容与专业知识的情况作出是否录用的建议。
4、员工考核
为提升公司的效率，做到人尽其才，人适其岗，公司对员工进行科学的考核是很有必要的，也是对员工个人能力的肯定与评价。公平合理的考核能有效地提升员工的积极性与对公司的认同感，多数公司将考核结果作为公司人才升迁与加薪的主要依据之一。
关于员工的考核，人力资源部主要是开发绩效考核工具，将考核工具的使用要求、方法告诉各职能主管，组织指导他们对员工进行考核，并将考核结果汇总分析。将考核分析情况反馈于各职能主管与被考核人，对考核结果进行跟进。考核记录最终由人力资源部存档，以备后用。
职能部门主管依人力资源主管提供的考核工具和表格，对员工进行绩效考核的具体实施，与员工进行考核的面谈及记录，协助人力资源主管进行考核结果的分析与提出自己的看法与考核建议。
目前多数公司对员工的考核以部门主管的垂直考核为主，这种垂直的考核方式，由部门主管全权负责并实施，而人力资源部门只是进行了收集与整理，并对可能存在疑点进行核实。
因此，对员工的绩效考核结果的直接影响者是部门直接主管，而不是人力资源主管。
5、培训与发展
接受新的技术与管理理念，进行合理的培训是保持团队活力的有效方法之一。
对员工进行培训，是整合团队效益的捷径。
人力资源主管在培训过程中，根据公司整体业务及工作需求，对公司培训需求进行调研、规划并主导实施。其主要组织的培训项目为管理制度、经营理念、国家政策及相关法律法规。其次是对内部培训讲师的培养与选拔，外部培训机构的筛选与评估。
职能部门主管则根椐公司及工作要求安排员工，对员工进行实际岗位的指导和培训。为公司新的业务开展评估、推荐管理与技术人员；在合理范围内进行领导和授权，建立高效的工作团队。与人力资源主管一起，对下属的工作业绩给予评价并就其职业发展提出建议。
6、薪酬福利
合理而有竞争力的薪酬、福利是公司留住优秀人才的关键之一，也是公司最为敏感的工作。因此，对于薪酬福利的管理，是人力资源工作中最为关键点，必须认真、谨慎地对待。
人力资源对薪酬、福利的管理，首先要开展薪资调查，了解同样或近似的职位在其它公司的薪资水平，并结合自己公司的实际情况进行工作评估，研究每项工作在公司的相对价值，在奖金和工资的设计方面接受各职能主管提出的建议，结合内部情况与市场水平，作出公司的薪酬体系并向公司高层建议。
职能部门主管向人力资源主管提供各项工作性质及相对价值方面的信息，作为薪酬决策的基础，对下属奖励的方式和数量作出客观的事迹描述，建议公司要提供给员工的福利和服务。
7、员工关系
员工的内心世界变得复杂多样，员工关系的处理与疏通是困绕企业管理者的一大心病，如何有效地处理好员工关系，直接的体现了管理者的管理水平与能力。
人力资源主管要对员工的不满进行深层次的原因分析，并对职能主管进行培训，帮助他们了解和理解劳动合同条款及法规方面易犯的错误，在如何处理员工投诉方面向职能主管提出建议，帮助有关各方就投诉问题达成最终协议，向职能主管介绍沟通技巧，促进上行及下行有效沟通。
各职能主管在工作中努力营造相互尊重、相互信任的团队氛围，维持健康的劳动关系。认真坚持贯彻劳动合同的各项条款与公司制度。跟人力资源部门一起参与各项员工问题的谈判，确保员工的申诉程序的合理性并按规定有效地执行。
保持员工的沟通渠道畅通，使员工能及时地了解到公司的大事并能通过多种渠道发表建议和不满，及时有效的疏通员工关系。
8、工作安全
在安全有保障的环境下工作，人们的心情会相对愉快，工作效率也会明显地上升，有效改善员工工作环境，确保员工的意外伤害能高效的处理，是企业对社会责任。
人力资源主管制订确保员工能受到公平对待的程序并对职能部门主管进行培训，使他们掌握这一程序；其次进行分析工作，以制定安全操作规程，并就机械防护装置等安全设备的设计提出建议。如遇不幸，员工发生事故时，迅速实施调查、分析原因、就事故预防提出意见并向“社保局﹑医院”等单位提交必要的报表与资料或协助他们进行调查。
职能部门主管则要求做到确保员工在纪律、解雇、职业安全等方面受到公平对待，持续不断地指导员工养成并保持安全工作习惯，对可能发生安全事故的设备进行及时维修与保养或加设安全护套。如发生事故时，应迅速、准确地提供报告，并就事故的发生作出应及措施，协助人力资源部门对事故进行调查，对事后的改进工作作出具体的可行之方案，以免类似事故的再次发生，将安全系数提到最高点。
人力资源主管在工作中要明确自己的角色，把握好分寸，不仅有利于自己完成工作，更能赢得别人的尊重。在企业的人力资源工作的过程中，人力资源主管其实只是起到了政策咨询与引导的作用，并快速让各职能主管成为人力资源管理专家。做一个轻松的人力资源引导者，成就别人，快乐自己。
第17篇：人力资源管理
1人力资本：是有投资产生并由使用者根据某种价值标准衡量，可在劳动力市场上按市场规则进行评估的能力和技能
2人力资源：是劳动者在劳动活动中运用的体力和脑力的总和 3人力资源管理：在人本思想指导下，通过招聘、选择、培训、考评和薪酬等管理形式对组织内外相关人力资源进行有效运用，满足组织当前及未来发展的需要，保证组织目标的实现与组织成员发展的最大化
4工作分析：是对组织中某个特定职务的设置目的、任务或职责、权利和隶属关系、工作条件和环境、任职资格等相关信息进行收集与分析，并对该职务的工作作出明确的规定，且确定完成该工作所需的行为、条件、人员的过程。
5员工招聘：是组织为了生存与发展的需要，通过各种科学的方法与不同的信息途径，寻找和确定工作候选人。 6人力资源规划：是企业或其它大中型机构为实施其发展战略，实现其目标而对所属人力资源进行预测，并为满足这些需求而预先进行系统安排的过程。 7效度：也叫有效性或者正确性，是指测试方法测量出的所要测量内容的程度，即它在多大程度上能测量出要测的内容。
8信度：是指测量的一致性或可靠性程度。可信测试的信度系数大多在0.85以上。
9甄选（筛选）：是指根据招聘职位的特点，通过运用一定的工具和手段，从某一职位的所有候选人中挑选最合适人选的活动。
10结构化面试：是指依据预先确定的内容、程序、分值结构进行的面试形式。
11培训：是指为员工提供指导来学会能够在工作中立即使用的过程。
12开发：有一个很宽的视野，它使员工学习那些今天或者将来的某些时候能用到的知识。 13职业锚：是指当一个人不得不做出选择的时候，他无论如何都不最求成功的气氛，以实企业高层管理人员的含义及根源2）培训需会放弃的职业中那些现美好愿望。缺点：1变化4）企业员工素质求分析的层次和模型至关重要的东西。 可能影响企业内部团的变化。企业外部因{1组织层面的培训需14职业生涯：是指一个结2出现近亲繁殖，长素：1）劳动力市场的求分析（1组织目标分人一生在职业岗位上官意识等现象，不利于变化2）行业发展状况析2组织资源分析3组渡过的、与工作活动相个体创新3领导好恶导的变化3)政府政策的织特质与环境分析）2关的连续经历。 致优秀人才流失或埋变化。 工作层面的培训需求15职业生涯管理：又称没4出现裙带关系，滋23问卷法的优缺点：优分析3人员层面的培训职业管理，是对职业生生小帮派，小团体，削点：第一，他能够从许需求分析}3)培训需求涯的设计与开发的过弱企业效能 多员工那里迅速得到分析的方法 程。 19外部招聘的优缺点：进行工作分析所需的29影响个人职业生涯面试：是招聘选拔的重优点：1新员工可以带资料，节省时间和人规划的因素：个人因要过程 来不同的价值观以及力，费用低，速度快；素：1）职业性向2）能16人力资源管理方式新观点，新思路，新方第二，问卷可以让任职力3）职业锚4）职业的演进：1传统人事管法2外聘人员可以在无者在工作之余填写，不发展阶段。社会因素：理阶段（1）传统人事形中给企业员工施加会影响工作时间；第1）经济发展水平2）社管理主要是事务性管压力，使其形成危机意三，他可以使分析的样会文化环境3）政治制理（2）企业将员工视识，以激发出斗志和潜本量很大，因此，适用度和氛围4)价值观念。为同其他机器设备一能，共同促进企业发展于需要对很多工作进企业环境因素：1)企业样的成本负担，但员工3选择余地大，招到许行分析的情况；第四，文化2）管理制度3)领角色物质化，员工与企多优秀人才，复合型人分析资料可以数量化，导者素质和价值观 业属于单纯的雇佣关才，节省大量内部培养有计算机进行数据处30简述职业锚理论： 系，相互之间没用归属的费用，并促进合理理。缺点：设计调查问施恩教授提出的五种感和信任感。 的，社会化人才流动4卷要花费大量的时间、职业锚：1技术或功能2人力资源管理阶段是一种有效的信息交人力和物力，费用比较型职业锚(职业发展围（1）理论上有所创新流方式，企业从此可树高，问卷缺乏面对面交绕自己所擅长的特别（2）更具更具战略性(3)立积极改革，锐利进取流带来的合作气氛，缺技术或特定功能能力更着眼与未来（4）比的好形象。缺点：1由少对被调查者回答问而进行)2管理型职业劳动人事管理更具系于信息不对称，往往造题的鼓励和支持等肯锚（表现出管理人员的统性，管理方式更灵活 成筛选难度大，成本定性反馈，调查者可能强烈动机）3创造型职3人力资本管理阶段高，甚至出现逆向选择不积极配合与认真填业锚（职业发展围绕创（1）站在员工的角度，2需要花费大量时间进写，从而影响调查的质业性努力而组织的）4视员工为投资者（2）行培训和定位3可能挫量。 自主与独立型职业锚企业有人力资本和非伤有上进心的内部员24影响招聘的外部因（愿意自己决定自己人力资本构成（3）由工的积极性和自信心4素：1）国家政策法规2）命运，自己安排时间，于企业与员工的双重可能引发内，外部员工社会经济制度3）宏观决定自己生活方式和关系，员工应获得双重冲突工作分析的：是对经济形势4）技术进步工作方式的职业）5安汇报（4）人力资本管组织中某个特定职务5）劳动力市场 全型职业锚（重视长期理注重发展和促进一的设置目的，任务或职25外部招聘来源：1）的职业稳定和工作的种能够使组织内各成责，权利和隶属关系，广告招聘2）校园招聘保障性，公务员等） 员潜力得到开发的文工作条件和环境，任职3）人才招聘会4)内部31培训方法的选择：1化。 资格等相关信息进行人员介绍推荐5）中介在职培训：指让员工通17人力资源管理方式收集与分析，并对该职机构6）网络招聘7)其过实际做某项工作而演进的动力：1）经济务的工作作出明确的它来源 学会做这项工作的过与社会发生巨大的变规定，且确定该工作所26简历筛选的作用：1)程（1）工作指导培训(2)化，管理的内容方式也需的行为，条件，人员通过初审申请人的个师带徒（3）自我指导必须随之变化2）关于的过程。 人简历，迅速排除明显学习2工作轮换:将员人的哲学的演变3）管20员工招聘的程序：1）不合格的人员。2）审工在一段时间内换到理理论的变化 确定招聘需求2)制定阅申请人的简历有助组织内不同类型的工18内部招聘的优缺点：招聘策略3)人员筛选于下一步对申请人的作岗位上去，可以是相优点1从选拔的有效性与评价4）录用与试用面试3)从表述中了解同层次的，也可以是直和可信度来看，管理者5）招聘评估 谁是其推荐人，以便必接部门中的更高层次和员工的信息是对称21人力资源管理的发要时与推荐人联系以的岗位）3案例研究法的，不存在逆向选择和展趋势：1）科学的考获得更多的有关申请(1)案例分析法（2）事道德风险问题2从企业评和合理的价值分配人各方面更准确、更详件处理法4情景模拟5文化角度来分析，员工成为激发员工创造力细的信息资料。4)从申角色扮演6基于计算机与企业在同一目标基的关键2)工作设计与请表中了解申请人的的培训7课堂教学8经础上形成的共同价值职业生涯管理成为人有关信息，以便于今后营管理策略9拓展训练观和信任感，体现了员力资源开发的永恒主人力资源管理工作。5）10特别任务法 工和企业的集体责任题3)新世纪是人才主了解申请人的行为表32员工培训的类型：1及整体关系3从企业运权的时代，人力资源管现史 导向培训2在职在岗培行效率来看，现有的员理的重心是知识型员27筛选的信息：1）工训3在职脱产培训 工更容易接受指挥和工4)人力资源管理与作经历2）教育背景3）培训的内容：1中高层领导，易于沟通和协企业战略规划一体化职业方面的进展4）应的管理技能培训2职业调，已与消除摩擦，易5）人力资源管理者的聘者身上的无形资产技能培训3技术培训4于观测方针决策，已于将从新界定6）人力资5）沟通能力6）应聘者安全和健康培训5新员发挥企业效能4从激励源管理的全球化、信息的态度的特征。 工上岗培训6组织发展方面来分析，内部选拔化。 28培训需求分析的三培训 能提供员工一系列晋22影响人力资源规划个层次：1）培训需求33内部招聘的途径：1级机会，是员工与企业的因素：企业内部因分析(就是判断是否需公告招聘发2利用档案同步成长，已与鼓舞员素：1)经营目标的变化要培训及确定培训内记录的信息3员工推荐 工士气，形成积极进取2）组织形式的变化3）容的一种活动过程)的
第18篇：人力资源管理
2010年人力资源部经理述职报告
2010年7月，在工厂的工作调整中，根据我的意愿，被调至人力资源部门，主抓人事工作。对于我来说，这是一个新的课题，也是一个新的挑战。半年来，在新的工作环境中，踏实工作，基本完成了今年的任务。现分两个方面向领导汇报。
一、思想，学习方面的情况：人力资源管理部门是履行人事管理职能的关键部门，我深感责任重大。能关心同事，以工厂利益为重，坚持原则。人力资源工作的政策性、原则性很强。本应当在有空余时间的时候，抓紧时间学习人力资源管理知识。但是在学习的过程中却断断续续，没有坚持。也没有通过学习和工作的实践，得到应有的收获和锻炼，执行政策的水平没有显著提高。主观能动性差，不会主动地给自己安排工作，缺少创新观念。
二、主要工作情况和不足：
（一）积极与员工沟通，尽可能地了解员工的想法和需求，体现了员工和老板间的桥梁作用。但是有的时候，没有掌握度，使得工作的性质发生了根本性的变化，从而影响了员工的工作，影响了效率和进度。
（二）在员工和工厂双方的利益面前，有时做事太草率，没有客观地，公正地去思考，在此提前下，多次过多维护了员工的利益。
（三）严肃工作纪律和各项规定，对问题突出的员工，基本能够及时进行谈话。但是对于自身方面，却没有能够严格要求自己，多次迟到，这给工厂其他员工带来了很大的负面影响。
（四）开展教育培训方面：没有定期安排一些教育培训座谈，以及员工岗位技能培训工作。致使一些员工的素质仍然停留在刚入厂时的那个阶段，使得一些知识没（文章转载自[工作实用文档频道] http:///wm/ 请保留此标记）有得到普及，没达到预期效果。由于主抓人事工作的我，没有尽到该尽的责任，导致了员工的素质和工厂的发展没有达到正比，所以，在这个方面，我是不合格的。
综上，工作的方式、方法还有待在工作中摸索和改进，人力资源管理的知识掌握得还不够，还需在今后加强学习，不断提高。
三、2011年工作思路：新的一年，人力资源管理工作，将面临新形势、新任务，工作的要求会更高，我要努力工作，争取把人力资源工作做得更好，以下是我2011年的工作思路： 要进一步转变观念，改进工作作风，工作上必须严谨细致，多与领导，同事沟通情况，要努力学习现代人力资源管理的理论，创造性地开展工作，要强化一切为市场、为基层、为员工服务的理念。
（一）要加强员工队伍建设，要把品德、知识、能力和业绩座位衡量人才的主要标准，建立高素质的员工队伍，以适应激烈市场竞争。
（二）要加强用工管理。要实时地与车间部门主管沟通，制定合理的招聘方案，为加强劳动用工提供依据。以招“适合的员工”来实现工厂效益的最大化。
（三）要强化员工培训工作。有针对性地制定培训计划和实施培训。要加强培训效果的评估，努力提高培训的效果，提高员工的职业化水平。
（四）推进企业文化的建设。要通过组织座谈、培训等多种方式，积极宣贯汉鼎的企业文化，加强员工学习企业文化的督促和引导，营造良好的学习氛围。
（五）推进工厂“5S”活动的实施，使得整顿，整理，清洁，清扫，素养等名词不再停留在一无所知的层面。组织大家学习，使得人人心有“5S”，工作按照“5S”的要求来做。使工厂规范化和系统化。
最后，我衷心地感谢领导和同事在我工作中给予的关心和支持，谢谢！
第19篇：人力资源管理
一，试论述人力资源管理规划的内容有哪些？
答：人力资源规划是对企业未来人才需求所做出的谋划和企划，是预测企业未来目标和环境对人才的要求，以及为完成这些目标和满足这些要求而提供人力资源的过程。
餐饮企业人力资源规划是在预测未来任务和环境的基础上，确定为完成这些任务和满足这些要求而提供人员的管理过程。 简单说来，就是解决这样一个问题：企业在什么时期需要什么样的人员?需要多少?人员结构和所需岗位的人员素质要求是什么?怎样获得这些人员?即从战略出发，对人力资源数量、质量、结构、素质要求等所制定的具体计划和相应的落实措施。 人力资源规划的内容
餐饮企业人力资源规划可以分为总体规划和各项业务计划。总体规划是指计划期内人力资源管理的总目标、总策略、实施步骤和总预算安排等。
餐饮企业人力资源业务计划包括员工招聘计划、员工使用计划、人才接续及升迁计划、员工培训计划、报酬计划、劳动关系计划等。这些计划是人力资源总体规划的展开和具体化，而且每一项计划也都由目标、策略、步骤和预算等内容构成。 二，举例说明面试的过程
答：
餐饮企业面试考核是外部招聘、挑选合格员工的前提和基础，也是做好考核甄选的首要环节和主要技术、方法之一。为此，必须在发布招工信息、做好先期准备的基础上，首先做好应聘人员的征集和履历筛选。只有这样，才能保证面试考核的选择余地和考核工作的顺利进行。
、面试程序
不同的单位对面试过程的设计会有所不同，有的单位会非常正式，有的单位则相对比较随意，但一般来说，面试可以分为以下五个阶段：
第一阶段：准备阶段。准备阶段主要是以一般性的社交话题进行交谈，例如主考会问类似“从宿舍到这里远不远”、“今天天气很好，是吗？”这样的问题，目的是使应聘人员能比较自然地进入面试情景之中，以便消除毕业生紧张的心情，建立一种和谐、友善的面试气氛。毕业生这时就不需要详细地对所问问题进行一一解答，可利用这个机会熟悉面试环境和考官。
第二阶段：引入阶段。社交性的话题结束后，毕业生的情绪逐渐稳定下来，开始进入第二阶段，这阶段主要围绕其履历情况提出问题，给应聘者一次真正发言的机会。例如主考会问类似“请用简短的语言介绍一下你自己”、“在大学期间所学的主要课程有哪些”、“谈谈你在学期间最大的收获是什么”等问题。毕业生在面试前就应对类似的问题进行准备，回答时要有针对性。
第三阶段：正题阶段。进入面谈的实质性正题，主要是从广泛的话题来了解应聘人员不同侧面的心理特点、行为特征、能力素质等，因此，提问的范围也较广，主要是为了针对应聘者的特点获取评价信息，提问的方式也各有不同。
第四阶段：结束阶段。主考在该问的问题都问完后，会问类似“我们的问题都问完了，请问你对我们有没有什么问题要问”这样的话题进入结束阶段，这时毕业生可提出一些自己想提问的问题，但不要问类似“请问你们在我们学校要招几个人”这样的问题，大部分单位都会回答你“不一定，要看毕业生的素质情况”，可以就如果被公司录用可能会接受的培训、工作的主要职责等问题进行提问。
三，论述员工激励的方法
答：，在餐饮企业人力资源管理中，只有采取各种办法和措施，调动员工积极
性，激发员工潜力，才能更好地发挥群体动力餐饮企业的员工激励就是企业通过发现个人或团体需求，并把这种需求
作为刺激因素来激发员工的行为动力，以实现个人和组织目标的活动。企业管理最核心、最复杂的是对人的管理，而人的管理最重要的就是能调动员工的工作积极性、主动性和能动性，也就是激励。所以，餐饮企业的员工激励通过激发和满足员工的需求来调动员工的积极性，使员工从被动管理下解放出来，变成自动自发，有效提高企业的竞争力。因此，科学激励具有以下几个方面的重要作用：1激励可以吸引和留住优秀人才；2激励可以开发员工的潜在能力，促进在职员工充分发挥其才能和智慧 ；3激励能够营造良性的竞争环境；4激励有利于实现餐饮企业经营目标
餐饮企业员工物质激励方法:
（一）计时工资
（二）计件工资(三）生产性奖金
餐饮企业员工精神激励方法:
（一）情感激励
（二）强化激励
（三）宽容激励
（四）信任激励
餐饮企业员工行为激励方法：(一)目标激励
（二）公平激励
（三）危机激励
（四）回报激励
（五）表率激励
四，劳动关系管理的内容和依据是什么？
餐饮企业的劳动关系是指企业所有者及其受委托管理人员与劳动者之间所形成的各种权利义务关系。
首先，劳动关系管理是实现餐饮企业生产要素优化配置的重要条件。其次，劳动关系管理是维护企业和员工合法权益的重要手段。最后，劳动关系管理是调动员工群体积极性的重要措施。
劳动关系管理的工作内容
1．维护企业所有者及其委托代理人的权利和义务2．维护企业劳动者的合法权利和义务3．正确处理企业主权方和劳动受聘方的劳动纠纷
劳动关系管理的客观依据
1．国家和地方政府的政策法规2．企业与员工之间签订的劳动合同
劳动合同的签订和执行必须解决好三个方面的问题：
一是劳动合同的签订必须在程序上和内容上合法，不能与国家法律法规和政策相违背。
二是劳动合同的内容、条款必须全面、明确，特别是涉及劳动期限、劳动时间、劳动报酬、劳动保险、劳动纪律等方面的条款更要如此。三是劳动合同的违约责任要明确、具体。
3．企业规章制度和劳动纪律
五，举例说明员工薪酬的分类构成
(一)基本工资
基本工资的职能包括三个方面：一是满足员工的基本生活需要。二是在一定程度上反映企业员工人力资本的存量和质量水平。三是可作为确定企业其他薪酬方式的主要依据。基本工资的主要形式有月薪、年薪和小时工资三种。
(二)成就工资
成就工资又称绩效工资，是企业根据员工的工作成就向员工支付的基本工资以外的现金酬劳。
例如一位员工，上年度的基本工资为l 000元，因企业经济效益良好，员工本人也做出了成就，企业决定今年增加成就工资5％。因此，今年的工资调整为1 000+40元，合计每月l 040元。这增加的40元即成就工资。
(三)激励工资
激励工资又叫可变薪酬、浮动薪酬或奖金。其目的是激励广大员工日常工作的主动性和积极性。激励工资和成就工资都是根据员工对企业的贡献来确定，但两者是有区别的：
①两者的着眼点不同。成就工资着眼于员工过去一年或更长时期所取得的成就，主要关注过去。激励工资直接与员工现实表现和成果挂钩，影响员工的现实行为。它主要着眼于未来，具有过程激励的作用。
②两者的预知程度不同。成就工资以过去一段时期的企业效益为基础，事前员工一般不知道，也不一定每年增加。激励工资以过程激励为主，事先公布激励办法，员工预知性强，能产生更大的激励作用。
③两者的变动性不同。成就工资一旦确定，就成为一次性固定奖励，对企业成本具有较大影响。激励工资一般可升可降，对企业成本的持续性影响小一些。
激励工资的形式以奖金为主，具体形式有月度奖金、季度奖金、年终奖金、举办某些活动的单项奖金等。此外，对企业高管人员的股票激励、期权激励、贡献分红也属于激励工资的性质，一般在饭店宾馆用得多一些，酒楼饭庄等用得较少。总体来说，股票、期权等激励工资形式在餐饮企业中运用得较少，并且以高层管理人员为主。
(四)附加薪酬
附加薪酬又称津贴。津贴或附加薪酬主要分为两类：一是对员工特殊劳动所给予的补偿，如厨房劳动的技术津贴、高温补贴、加班或夜班津贴等。正因为它们具有特殊劳动补偿性质，所以称为附加薪酬。二是因社会经济条件、国家政策、物价变动、为保障员工生活水平而支付的具有补偿性质的薪酬，如物价补贴、房租补贴、交通费、服装费、独生子女津贴等。
(五)福利薪酬
福利是企业或单位为员工提供的货币薪酬以外的物质待遇，又称间接薪酬。它多以保险、实物、服务等形式支付。 餐饮企业的员工福利大致可分为两种类型：一是保险类。它又可以分为国家法定保险和员工福利保险。其目的是保证员工的合法权益和社会生活的稳定。餐饮企业这种保险主要有养老保险、失业保险、医疗保险、住房基金、工伤保险、生育保险等。后者是企业根据员工实际和企业经济条件提供的，如家庭财产保险、人身安全保险等。二是员工福利类。这部分薪酬以员工集体福利为主，大多不以现金形式发给个人，主要包括员工工作餐、工作服、带薪假期、集体宿舍、员工浴室等。
第20篇：人力资源管理
1、人力资源：人所具有的对价值创造起贡献作用并且能够为组织所利用的体力和脑力的总和。
2、人力资源的构成：（1）数量—绝对数量和相对数量（2）质量
3、人力资源管理：在一定环境下，根据组织战略目标，运用现代科学技术和方法，通过人力资源获取、整合、调控、开发、报偿等一系列活动，以发掘人的潜力，实现对人力资源有效利用的活动。
4、人力资源管理的基本任务：
人力资源战略；人力资源规划；工作分析与职位评价；招聘与测评；员工培训；绩效管理；薪酬管理；劳动关系管理
5、人力资源的特征：时效性、再生性、社会性、生物性、可变性、持续性、能动性、两重性、内耗性
6、人力资源管理的基本职能：
（1）确定和选聘有能力的员工
（2）培训能适应组织和不断更新技能与知识的能干的员工
（3）能长期保持高绩效水平的能干、杰出的员工
7、人力资源管理的基本原理：要素有用；同素异构；能级对应；分类管理；动态适应； 投资增值；激励强化；文化凝聚；信息催化；公平竞争
8、工作分析的内容：（1）工作描述→职务说明——工作名称、工作活动、程序、工作物质环境、工作社会环境、职业条件（2）任职说明→职务要求——一般要求、生理要求、心理要求、知识技能要求、职业道德与态度
9工作分析的方法：问卷法、访谈法、观察法、关键事件法、其他方法（工作日记法、参与法（工作实践法）、实验法、文献法）
10、工作分析的含义：对组织中特定工作职务的目的、任务或职责、权力、隶属关系、工作条件、任职资格等相关信息进行收集和分析，以便对该职务的工作做出明确规定，并确定完成工作所需的行为、条件、人员的过程。
11、工作分析的目的：人尽其才、才适其职、职尽其用
12、工作分析的意义：企业法律保护、人力资源规划、员工招聘录用、员工培训与开发、绩效考评、公平奖酬
13工作分析的程序：准备阶段、调查阶段、分析阶段、完成阶段。
14、需求预测方法：
（1）定性预测方法[①头脑风暴法②德 尔 菲 法③名义群体法④经验判断法]
（1）定量分析预测法[1）工作负荷法（比率分析法）2）趋势预测法3）多元回归预测法4）
计算机模拟预测法]
15、供给预测方法：
（1）定性预测法[（1）人员替代法（2）人员继承法（3）继承卡法（4）技能清单]
（2）定量预测法[1）内部：马科夫转移矩阵2）外部 ]
16、供需平衡的方法：
（1）供不应求时（加班临时雇用、外包、再培训后换岗、减少流动数量、外部雇用新人、
技术创新）
（2）供大于求时（裁员、减薪、降级、工作轮换、工作分享、退休、自然减少、再培训）
17、人力资源规划的含义：根据组织战略目标，科学预测组织在未来变化环境中的人力资源
供给与需求状况，制定必要的人力资源获取、利用、保持和开发策略，确保组织在人力资源
数量和质量上实现供需平衡，使组织与个人都得到长远发展。
18、人力资源规划的内容：总规划和业务规划
总规划：根据组织战略，建立HRIS，预测HR供需和采取措施平衡HR供需
业务计划：人员补充计划—培训开发计划—人员使用计划—人员接替计划—评估激励计划—
劳动关系计划—退休解聘计划
19、人力资源规划的程序：（1）明确组织战略目标（2）调查人力资源现状（3）预测人力资
源供需（4）制定人力资源规划（5）执行规划和实施监控（6）评估人力资源规划
20、员工招聘的程序：招募阶段（制订招聘计划、发布招聘信息、接受应聘者申请）—甄选
阶段—录用阶段—评估阶段
21、员工招聘常用测试方式：面试、心理测试、情景模拟、评价中心
22、员工录用程序：初步安置—培训—适用—转正
23、员工招聘的影响因素：
（1）外部因素（政府的政策、法规、劳动力市场、人力资源供求关系、市场地理位置、其
他因素）
（2）内部因素（组织的声望与实力、福利待遇、组织文化、组织招聘政策、时间、成本、
方法）
24、员工招聘的原则：确保质量；效率优先；公平公正；双向选择。
25、培训需求分析：是在规划与设计每项培训活动之前，由培训部门、主管人员、工作人员
等采取各种技术与方法，对组织目标及其成员目标、知识技能等方面进行系统的鉴别与分析，
以确定是否需要培训及培训内容的一种活动或过程。
26、培训方法：（1）讲授法（2）案例培训法（3）研讨、讨论法（4）角色扮演法
（5）拓展训练（6）T小组法（敏感性小组）（7）网上培训
27、员工培训的原则：服务于组织战略、按需培训、注重实践、知识技能与文化并重、全
员培训与重点提高结合、培训效果的反馈和强化、有效的激励、注重成效
28、培训中的角色划分：最高层、职能部门、人事部门、员工有关目的确定、教材人员、计
划项目、培训实施、培训评价、预算确定的参与负责
29、培训目标：培训活动所要达到的目的和预期成果。[内容要素——组织需要员工做什么；
标准要素——组织可以接受的绩效水平；条件要素——完成制定学习成果的条件]
30、培训师的选择：基本要求—良好的品质；完备的知识；丰富的经验；有效的沟通
外部渠道：优点—专业和经验优势；不受束缚，带来新理念；员工易接受；
缺点—费用高；不了解企业，内容针对性、实用性差；责任心不强
内部渠道：了解企业，有针对性；责任心强；费用低；便于与受训者更好地交流
缺点—缺乏经验；受企业现状影响，新思路少；员工接受度可能较低
31、培训效果评估：内容—效果、效益、责任；标准—反应层次、学习层次、行为层次、
结果层次；方法—简单测定、前后测定、对照测定；分析—收集资料、进行评价
32、绩效考评方法：相对考核法（排序法、成对比较法、强制分步法）；绝对考核法（量表
发、绩效合约法）；描述法（关键事件法、自我报告法）
33、考评主体选择：被考核者的直接上级、被考核者本人、同级、下级及客户
34、绩效的含义：绩效=成绩；完成事的能力；某人或某事起作用的方式；行动的完成过程；
角色表演；绩效反映员工在一定时期内以某种方式实现某种结果的过程。
35、绩效的特点：多因性、多维性、动态性
36、绩效管理的基本流程：绩效计划—绩效实施与管理—绩效考核—绩效反馈—绩效考核结
果应用
37、绩效考评影响因素：（1）考评者的判断（2）考评者与被考评者的关系（3）所使用的考
绩标准与方法（4）组织重视程度及提供的相关条件（5）考评者常见的心理弊病
38、绩效考评原则：公开原则；客观、公正原则；多层次、多渠道、全方位的原则；经常化、
制度化的原则
39绩效考评的一般程序：确定工作目标—管理工作过程，收集、整理绩效信息—对考核要素进行评价，确定考核结果—进行绩效面谈，确认考核结果，制订绩效改进计划—汇总考核结果，上报
40、考评结果的转移：
（一）考绩面谈[1．对事不对人 2．谈具体，避一般3．诊断原因更重要4．保持双向沟通5．制定改进计划并具体落实。]
（二）绩效改善[1．明确差距 2．归因分析 3.选择合适的绩效改善的方法(（1）正强化（2）员工帮助计划（3）员工忠告计划
（4）负强化 )]
41、薪酬构成①基本薪酬②激励薪酬③间接薪酬
42、职位评价是指借助一定的方法，确定企业内部各职位相对价值大小的过程。评价对象是职位（职位的影响，职责范围、贡献大小、责任大小、任职条件），通过职位评价可以确定岗位之间的相对价值，并以此为基础确定公平合理的薪资结构，奠定等级工资制的基础 43薪酬调整：
（1）整体性调整，即按照统一政策对企业内部所有员工来进行基本薪酬的调整。 调整原因：物价水平、市场平均薪酬水平、企业薪酬政策、经济效益。
（2）个体性调整，主要是针对个人来进行的调整。
调整原因：由员工个人造成的，职位、技能等级的变化，工作绩效变化，工作年限等。
44、个人激励薪酬：计件制、计效制（工时制）、佣金制（单纯佣金制、混合佣金制、
超额佣金制）
群体激励薪酬：利润分享计划、收益分享计划
45、薪酬管理的含义：指企业在经营战略和发展规划的指导下，综合考虑内外部各种因素的影响，确定自身的薪酬水平、薪酬结构和薪酬形式，并进行薪酬调整和薪酬控制的整个过程。46薪酬管理的意义：（1）有效的薪酬管理有助于吸引和保留优秀的员工（2）有效的薪酬管理有助于实施对员工的激励（3）有效的薪酬管理有助于改善组织的绩效（4）有效的薪酬管理有助于塑造良好的组织文化
47、影响薪酬管理的因素：（1）外部因素[地区及行业情况、劳动力市场情况、法律法规规定、当地人民生活指数、当地经济状况]内部因素[经营战略、发展阶段、财务状况、所有制形式]（2）员工个体因素[工作年限、所处职位、绩效表现]
48、薪酬管理的原则：公平性(内部公平；外部公平；个人公平) ；竞争性；激励性；经济性；合法性
49、福利管理原则：严格控制福利开支，提高福利服务效率；根据员工需要和企业特点多样
化福利；提高福利分配的激励作用；福利项目应对员工行为有一定的影响
50、福利的构成：国家法定的福利（法定社会保险、法定假期、住房公积金）；组织自主福利（补充保险、员工服务福利）
51、薪酬调查：就是通过一系列标准、规范和专业的方法，对市场上各职位进行分类、汇总和统计分析，形成能够客观反映市场薪酬现状的调查报告，为企业提供薪酬设计方面的决策依据及参考。
52、劳动关系管理是通过合法的规范化、制度化的管理，使劳动关系双方的行为得到规范，权益得到保障，协调双方的关系，避免或解决劳动关系中的劳动争议，维护稳定和谐的劳动关系，促进组织经营的稳定发展。
53、劳动关系的调整方式：劳动法律、法规；劳动合同；集体合同；职工代表大会制度；企业内部劳动规则；劳动争议处理制度；劳动监督检查制度
54、劳动合同的解除是指劳动合同订立后，尚未全部履行前，由于一定事由的出现，导致一方或双方当事人提前解除劳动关系的行为。
55、劳动合同的终止是指因一定法律事实的出现，劳动合同的法律效力终止。
56、劳动合同订立的程序：提议——协商——签约——合同签证
57、劳动合同履行是指劳动合同的双方当事人按照合同约定履行各自的义务，并享有各自的权利的行为。
58、劳动合同变更：在劳动合同履行过程中，当事人一方或双方依据情况变化，按照法律规定或约定，对原合同条款进行修改、补充的法律行为
59、劳动合同的形式：书面和口头
60、劳动合同的内容是指劳动合同双方当事人在合同中规定的权利义务，具体表现为合同条款。
61、劳动合同的订立原则：合法、公平、平等自愿、协商一致、诚实信用
62、劳动合同的履行原则：全面履行、合作履行、亲自履行
