销售顾问业务提升试卷
销售顾问：成绩：一选择题（共30分，每题5分）
1.电话中客户希望与评估师直接通话，销售顾问应（） A立即请评估师接听电话B留下客户电话，请评估师打给客户C将评估师电话告知客户D不引见评估师
2.电话中客户咨询自己旧车的价格时，销售顾问应（）
A 不报价B报一个较高的价格C 尽量报一个合理的价格 D请评估师来接听电话
3.东风日产天籁置换补贴是（）
A.4000B.2000C.8000D.6000
4.旧车置换几年以上才可以享受外迁补贴（）
A．4年B.5年C.8年D.6年
5．CA是否有必要跟随评估师和客户去外边查车？
A.是B.否
5.旧车评估后，CA与二手车评估师是否需要提前沟通后在和客户洽谈?
A.是B.否
6．微型报废车的年限和相应的国家补贴是多少？
A.6~10年3500B.6~8年3500C.6~10年350010年以上 25008 年以上 250010年以上 3000
二.问答题（共70分，每题10分）
1.二手车置换都需要什么手续？
3.决定二手车价格的主要因素都哪些？
4.置换前销售顾问都需要告知顾客那些事项？
5.国家给予的置换车补贴政策都是那些（说出小车型和微型车）
6.什么是二手车置换？
7.销售顾问接待置换客户时业务要点是那些？前的要点）
（说出查车时和洽谈之
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