1、全市检察机关设立服务热线电话，在正常工作时间响三声立即有人接听。
2、检察干警办公桌设立公示牌，标明职务和职责。
3、服务对象进入检察机关后，立即由接待室或相关科室进行接待。
4、检察干警按要求着装和配带检徽。
5、检察干警使用文明语言，与服务对象见面时说：您好！走时说
：再见。
6、与服务对象接触时检察干警起立、握手、让座，询来访者姓名和联系方式，认真做好询问登记，走时送到门外。
7、检察干警能够明辨服务对象需求，并且进行法律和检务方面的服务。
8、检察干警要在3天之内通过短信或电话联系所有留下联系方式的服务对象，告之服务结果。
9、通过网络服务的要在48小时之内得到处理回复。
10、客户在预约的时间内及时得到了接待。
《检察院服务年承诺.doc》
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