让别人无法说不 说服员工的 7大要诀
（吴怡静）
如何使部属听话办事、帮你的忙？给他们个“好理由”。七大秘技教你后天培养说服力，让员工服服贴贴。
这是你的处境吗？
“最近景气好转，但公司还是继续节省成本，要求各部门在尽量不加人的前提下，努力拚成长。为了用有限的资源，拚出更好的业绩，我希望属下能接受我的提议，用新的方法来做事。问题是，我不确定属下是否认同我的想法，究竟该如何说服他们，才能让他们自动自发，接受挑战？”
说服，就是让别人听你的。无论是沟通理念、分配资源，或是调整工作方式，经理人责无旁贷，必须负起说服员工的任务─让部属明白你的看法，认同你的观点，并且做你想让他们去做的事。
说服力是练出来的
过去，推销自己的想法，让别人信服并同意照做，常被认为是一门只有少数人能精通的“艺术”。但是近年来，知名的说服力大师、美国亚利桑那州州立大学心理系教授席尔迪尼（Robert Cialdini）却不断强调，“说服是一种科学，可以传授，也可以学习。”他认为，即使是自认说服力薄弱的人，也可以透过对说服心理的掌握，运用有效的说服策略，让别人无法向你说不。
例如，我们在要求（说服）别人帮忙时，要是能给一个理由，成功的机率会更大。因为人类就是单纯地喜欢“做事有个理由”。
席尔迪尼以实验为证：人们在图书馆排队使用影印机，某人开口请别人帮个小忙，“不好意思，我有五页要影印。因为赶时间，可以先让我用影印机吗？”结果，高达九四%的人答应让她排在自己前面。“提出要求并说明理由，真是太管用了，”他直言。
不过，在职场上，有效的说服，需要持续的毅力与精力，而且说服的理由必须充分。“愈是重要的事，大家愈会详细追问理由，”英国管理顾问麦克布莱提醒。所以“理由要面面俱到，提出的论点愈多，别人愈能在其中找到一个可以信服的。”
想要提高说服力，在无形中让人乖乖就范，专家提供了事前准备与进行说服的几个要诀：
一、说服前的准备
1.了解你的说服对象：想要说服属下，主管必须了解对方的性格、喜好、优缺点、工
作表现，还要掌握他的需求与动机。
2.搜证与准备资料：说服不能只靠唇舌，还要适当地引用资料、证据，加强劝服效果。
3.了解问题的症结：先确定发生什么问题、为何发生、牵涉到哪些关系人，以及对工作造成的影响。
4.掌握说服的时机、场合：在对方情绪不好时进行说服，成功的机会必定不高。所以要找对时机，还必须考虑到说服的场所，找个能坐下来安静交谈的地方，会让说服的工作更容易进行。
二、有效的说服要诀
1.仔细聆听对方发言：进行说服工作，不要以为只是自己单方面的说话。你反而应该仔细倾听对方，否则就不能了解对方的想法与意见。而且，不只要多听对方说话，更要想办法“套话”，让他尽量表示意见。
倾听的同时，也要多观察对方的表情、动作、语气，掌握他的心理动向与变化，可以帮助你想出更有效的说服对策。
2.不反驳、不批评对方：很多人在倾听别人说话时，往往忍不住要加以批评、反驳。但主管在进行说服时，不管属下说了些什么，都应尽可能避免这么做。
通常，被说服者的心理上较占优势，他们说话的语气比较强势，许多难以开口的事，都会断然说出来。说服者如果因此加以反驳，说服工作将会搁浅。所以，进行说服的人一定要有耐心。
3.及早提出条件：进行说服时，为了让对方点头，说服者必须提出各种条件或筹码。在这种情形下，条件要尽可能及早提出。如果等到双方都讨论得很疲倦才端出来，效果会大打折扣。而且，倘若一开始就准备了条件要来说服，何不趁早说出，也可以省掉许多不必要的谈话。
4.找出双方的妥协点：提出条件时，不要强迫对方接受。若是对方对你所提出的条件，表现出面有难色，你就必须问明原因，互相商量，找出妥协点。说服的另一层意义，就是找出妥协点，所以在进行说服时，要尽可能在原则内，向对方让步。
5.避免高压态度：主管的说服对象，往往是地位比自己低的属下，对待这些人也常会表现出强势的态度，想以权威压制人。这种态度不用说，当然会引起对方的反感，以致于他也态度恶劣，不易妥协。这点主管必须特别留意。
另外，麦克布莱也建议，进行说服时，要尽量让对方感觉安心、舒服。对方如果感觉很好，就会变得比较体谅别人、愿意为大局妥协，甚至改变作风。
6.适时地给予冷却期：有时，说服可能会演变成激烈的争论，遇到这种情形该怎么办？ 即使你以雄辩来压制冲突，对方也不见得能接受。此时，再争论也是无益。唯有暂停谈话，等双方恢复冷静、情绪稳定后，再继续交谈。而且，经过一段冷静的思考期后，对方的想法或许会有所改变。这么一来，协议就比较容易达成了。
7.说服成功后，不忘感谢对方：圆满地说服成功后，一定要向对方表示感谢。尤其是当说服比自己弱势的人时，更应该再三表示感谢。没料到主管会有这种态度，反而能成功打动部属。此后，他们也会更信任、感激主管，并给予更多协助。
这样说服员工最有效
1.仔细聆听对方发言
2.不反驳、不批评对方
3.及早提出条件
4.找出双方的妥协点
5.避免高压态度
6.适时地给予冷却期
7.说服成功后，不忘感谢对方
http://.tw/article/article.action?id=5013092&page.currentPage=1
