** 入驻模式介绍
对于 **平台的供应商，其商品不仅可以得到稳定的销量，同时还可以享受到品牌策划、市
场推广、网络渠道建设等一系列完备的服务。
目前， **平台与入驻商合作有两种模式， BTM 模式和 LBP 模式。
BTM 模式
一、概述
为合作伙伴在 *** 网上商城销售商品、在 ***平台发展分销渠道， ** 提供仓储来管理所销售
商品，并完成购物订单配送和收款，定期与供应商结账回款的模式。这种模式下， *** 对商品
有定价权，可以自己设置促销，打折等在线销售策略。
二、特点
1.
供应商只需提供产品、公司资质、品牌授权。
2.
推广、销售、分销、仓储、物流、售后、回款等 ** 全部托管，供应商更省心。
三、BTM 模式
入驻商提供：
1.企业资质
（营业执照、税务登记证、组织机构代码证复印件）
2.产品授权
（品牌授权书、产品专利授权书等）
3.产品入库
（发货到 ** 仓库）
** 提供：
1.品牌策划
（ 1 ）市场调查与分析
（ 2 ）品牌定位、产品定位
（ 3 ）品牌市场调查报告与营销策略
（ 4 ）品牌形象设计
（ 5 ）企业网站设计
2.品牌推广
（ 1 ）企业网站推广（在百度问答、百度百科、关键词优化等）
（ 2 ）品牌推广
3.网店（商城）建设
（ 1 ）在淘宝开设网店（商城） ，树立产品销售形象
（ 2 ）在拍拍开设直营网店（商城）
（ 3 ）在卓越、京东商城等 B2C平台开设直营网店
4.店铺装修与商品 E 化
（ 1 ）产品拍摄与美化
（ 2 ）产品文案撰写
（ 3 ）数据包制作与上传
5.网络分销
（ 1 ）品牌导入旗舰店招募分销渠道网
（ 2 ）品牌导入 ** 淘宝商城分销渠道网
（ 3 ）品牌导入 **平台招募分销渠道网
6.网络零售
（ 1 ）
开展淘宝各种促销活动 （淘宝试用、聚划算、天天特价等） ，
使商品快速直接接触消费者。
（ 2 ）在各大团购平台，开展团购活动，增加产品销量和曝光率，传播品牌优势。
（ 3 ）特定时间段开展促销活动。
（国家法定假日、店铺升级、店庆周年日等） 。
7.行销策划
（ 1 ）制定半年、年度销售策略
（ 2 ）制定产品分销招商策略
（ 3 ）制定分销渠道建设策略
8.在线客服
（ 1 ）产品知识培训
（ 2 ）产品销售技巧培训
（ 3 ）产品安装使用等培训
（ 4 ）客服标准用语等培训
9.库存管理
（ 1 ）为商品提供免费安全的仓储
（ 2 ）进出库严格检查，为商品提供专业的仓储管理服务
10.仓储物流
（ 1 ）顺丰、圆通、汇通、易邮宝等长期物流合作，保证物流渠道畅通、价格低廉。
（ 2 ） 当天 17:00 前订单，
100% 保证当天发货； 17:00 后订单， 保证隔天发货。 快捷发货保证， 服务更优。
11.退换货处理
（ 1 ）提供退换货处理专项服务渠道，提高售后服务质量。
12.财务结算
（ 1 ）提供安全快捷回款模式。实销实结或以 30 天为结算周期。
四、备注
1.供应商产品必须入库，保障安全库存，解除货款风险。
2.回款方式：销量超过安全库存时，实销实结；常规销量，以 30 天为结算周期。
3.违约处理：若供应商在仓储物流、退换货方面有违约行为，依据《 ** 商品发货管理协议》进 行违约处理。
LBP 模式
一、概述
为合作伙伴在 ** 网上商城销售商品、在 **平台发展分销渠道， 供应商缴纳保证金后， 可自
行提供仓储来管理所销售商品，并完成购物订单配送。
二、特点
1.供应商需提供商品和品牌授权。
2.供应商可以不发货到 ** 仓库，但需缴纳一定保证金。
3.供应商自行提供仓储来管理所销售商品，并完成购物订单配送。
2.推广、销售、分销、回款等由 ** 托管。
三、LBP 模式
入驻商提供：
1.企业资质
（营业执照、税务登记证、组织机构代码证复印件）
2.产品授权
（品牌授权书、产品专利授权书等）
3.产品入库
（发货到 ** 仓库）
4.仓储物流
（供应商自己解决仓储物流等）
5.退换货处理（供应商提供售后服务，退换货处理等）
6.缴纳保证金（供应商需缴纳保证金）
** 提供：
1.品牌策划
（ 1 ）市场调查与分析
（ 2 ）品牌定位、产品定位
（ 3 ）品牌市场调查报告与营销策略
（ 4 ）品牌形象设计
（ 5 ）企业网站设计
2.品牌推广
（ 1 ）企业网站推广（在百度问答、百度百科、关键词优化等）
（ 2 ）品牌推广
3.网店（商城）建设
（ 1 ）在淘宝开设网店（商城） ，树立产品销售形象
（ 2 ）在拍拍开设直营网店（商城）
（ 3 ）在卓越、京东商城等 B2C平台开设直营网店
4.店铺装修与商品 E 化
（ 1 ）产品拍摄与美化
（ 2 ）产品文案撰写
（ 3 ）数据包制作与上传
5.网络分销
（ 1 ）品牌导入旗舰店招募分销渠道网
（ 2 ）品牌导入 ** 淘宝商城分销渠道网
（ 3 ）品牌导入 **平台招募分销渠道网
6.网络零售
（ 1 ）
开展淘宝各种促销活动 （淘宝试用、聚划算、天天特价等） ，
使商品快速直接接触消费者。
（ 2 ）在各大团购平台，开展团购活动，增加产品销量和曝光率，传播品牌优势。
（ 3 ）特定时间段开展促销活动。
（国家法定假日、店铺升级、店庆周年日等） 。
7.行销策划
（ 1 ）制定半年、年度销售策略
（ 2 ）制定产品分销招商策略
（ 3 ）制定分销渠道建设策略
8.在线客服
（ 1 ）产品知识培训
（ 2 ）产品销售技巧培训
（ 3 ）产品安装使用等培训
（ 4 ）客服标准用语等培训
9.财务结算
（ 1 ）提供安全快捷回款模式。实销实结或以 30 天为结算周期。
四、备注
1.供应商产品可以不入库，但供应商必须缴纳保证金。
2.供应商自己解决仓储物流、退换货等。
3.回款方式：销量超过安全库存时，实销实结；常规销量，以30 天为结算周期。
4.违约处理：若供应商在仓储物流、退换货方面有违约行为，依据《 ** 商品发货管理协议》进 行违约处理。
就没有电子商务。 社会信用体系不完善，
将给在网上利用电子商务进行交易的传统企业带来 不可预料的风险。
信用风险一是指对方不履行金融义务而使企业发生损失； 二是指企业不能
及时地、准确地、按质按量地完成订单， 而失信于客户，
当消费者网上购买物品发现物非所 值或迟迟收不到订货，
将会使对方交易者甚至网站的信誉预期大大降低， 从而导致企业市场
占有率下降。对企业而言，信誉损失往往比金钱损失更加惨重。同时， 由于电子商务涉及多 个交易主体，
电子商务信用风险也可以转化为参与各方的风险， 如果交易前能确定出交易者 的信用，风险也就自然降低了。
4 ．竞争风险
所有的企业都希望在市场中取得竞争优势。但是，当一个企业采用电子商务作为取得
竞争优势的一个战略时， 可能会产生预想不到的不良结果。 竞争风险产生的来源之一是许多 企业实施电子商务战略是赶时髦，
没有认真分析消费者和市场的实际情况和需要， 匆忙地上 电子商务项目。
改变了自己竞争的基础，
又没有持续创新的观念和持续的人、财、物实际投 入的能力。
其结果使自己在竞争的环境中创造了一个潜在的不利变化， 使自己处于不利的竞 争边缘。
竞争风险的第二个来源是实施电子商务战略的传统企业为了使其战略能更好地得以实
施，经常对客户或供应商提供有关培训和工具，帮助其提高合作能力。 然而，当有些竞争者 带来了更好的机会时，
客户或供应商却有可能转向与后来的企业竞争者合作。 其结果是前面
投入电子商务战略的企业为他人做嫁衣，自己反而没有获得应有的回报。
竞争风险的第三个来源是新进入者所带来的威胁。从竞争优势的观点来看新进入者比
原有企业具有独特优势。
老企业已经形成了一些守旧的公司文化和制度， 容易拒绝变革现有 的产品线，
并且害怕承担创新市场的风险。 新的市场进入者常常更容易看到机会， 实施电子
商务战略的行动也更快。
5 ．法律政策风险
电子商务法律和政策方面的风险，主要起因于相关电子商务立法的滞后和全球化环境
下各国法律和制度的差异。立法的滞后严重制约电子商务的发展，在法律不健全的条件下，
企业只能做到尽量不违背现行法律， 但企业会担心今后遇到法律冲突。 另外， 企业即使能够
完全做到符合本国法律和制度， 也难免会与他国法律发生冲突， 各国法律和制度的差异使企 业陷于风险中。法律政策风险具体表现在以下三方面：
（ 1 ）
电子商务交易法律风险。
由于电子商务是在虚拟的网络空间进行， 电子商务交易
可以看作是无纸贸易，这样就容易引发种种新的法律问题，如电子合同、电子签名、电子商
务认证、电子数据证据、网上交易与支付、电子商务管辖权及在线争议解决，等等。而规范
这些数字交易的法律体制尚不成熟， 这就使得某些合同、
签名和承诺的合法性难以保证， 这
就给企业带来了新的风险。
（ 2 ）
隐私风险。电子商务时代，消费者的隐私受到前所未有的威胁。 由于网络可以联
接到世界各地乃至每一个家庭， 各种信息将呈开放或者无序状态， 并且直接涉及并威胁到每 个家庭和个人的信息（隐私）
。如何有效制止利用传输信息的信息网络，公开或者侵犯他人 的隐私等，将是电子商务面临的重要法律问题之一。
（ 3 ）
知识产权风险。在电子商务时代，
知识产权风险主要表现为，电子商务时代信息 的新特性与知识产权具有的特征的强烈冲突。 比如，
知识产权最突出的特征之一就是它的 “专 有性”
，而网络上应受到知识产权保护的信息则是公开的、公用的，也很难受到权利人的控 制。 “地域性”是知识产权的又一特征，而网络传输的特点则是“无国界性” 。正因如此，电
子商务活动涉及的知识产权风险就应引起企业的重视。 一般来讲作为电子商务活动涉及的知
识产权问题包括：域名、网页上各种各样的文章、图像、多媒体、数据库、软件及菜单设计
等元素都会牵涉到专利权、商标权、版权、
著作权等知识产权问题， 造成多种权利互相重叠 和冲突。
6 ．灾难性风险
灾难性风险包括自然灾难和人为制造的灾难。自然灾难包括火、洪水、飓风、地震、大风、电子风暴等。
人为制造的灾难包括计算机病毒和硬件设备的人为破坏。 计算机病毒是
一种常见的恶意攻击性程序， 它隐蔽性强，
能破坏计算机的硬盘、程序，
且有很强的传染性。 它对计算机的破坏力极大， 有时甚至造成整个网络的瘫痪。 另一种情况是用假病毒恐吓。 这
类风险是利用人们对病毒信息的敏感性， 谎说某处计算机上有病毒。 虽然这种做法不会破坏 计算机系统，
但常常需要花费很多的时间、人力等来检测。
第三种情况是缓冲区中错误代码
的溢出。据统计，通过缓冲区溢出进行的攻击占所有系统攻击总数的 80% 以上。这主要是
由于对用户的访问没有仔细检查其代码程序。 硬件设施的风险问题， 主要有网络设备和通讯
线路被他人破坏，或者网络线路被他人搭线监听等。
企业的内部风险
1 ．技术风险
技术风险指由于技术原因给企业带来的运作风险。它包括以下两种风险：
（ 1 ）
技术选择风险。信息技术的迅速发展， 可能使企业面临技术选择风险。 如果企业
选择了一种最后被技术变革所淘汰的技术方案， 就有可能使企业处于技术陈旧、网络过时的 竞争劣势，
这将导致数据处理速度过慢、技术漏洞较多、系统防范能力差， 容易受到黑客攻
击和病毒感染，甚至造成系统瘫痪，从而给企业带来不可估量的损失。
（ 2 ）
数据存取风险。由于系统、数据或信息的存取不当而导致的风险。这种风险主要 来自于企业内部。
一是企业不合理的责任分工，
未经授权的人员进入系统的数据库修改、删
除数据或企业重要数据的泄密； 二是企业工作人员操作失误， 收集错误的数据而带来的风险。
电子商务出现的技术风险对企业的威胁主要有：中央系统安全性会被破坏；入侵者假
冒合法用户改变用户数据；接触用户订单或生成虚假订单；客户商业秘密被其竞争者获悉；
消费者提交订单后不付款； 竞争者可检索企业的产品状况； 不诚实的竞争者以他人的名义来
订购商品，从而了解有关商品的状况和货物的库存状况；获取他人的机密数据等。
2 ．
企业内部网络安全的风险
据统计，对网络系统的攻击有 85% 是来自企业内部的黑客。这些黑客，可能是企业从 前的雇员， 也可能是在职员工。
传统企业内部网的风险主要有两种：金融诈骗、盗取文件或
数据。金融诈骗是指更改企业计算机内财务方面的记录，以骗得企业的钱财或为减免税等。
这种风险的作案手段很多， 有采用黑客程序的，
更多的则是贿赂有关操作人员。 盗取文件或
数据是一种很常见的黑客方式。
由于企业内部网将各个雇员的计算机同企业各种重要的数据 库、
服务器等连接起来，
所以雇员进行越权访问和复制机密数据或文件的机会就会大大增加。
3 ．
管理风险
网上交易的管理风险是指由于交易流程管理、人员管理、交易技术管理的不完善所带
来的风险，具体包括：
(1) 交易流程管理风险。在网络商品中介交易的过程中，客户进入交易中心，买卖双方
签订合同，
交易中心不仅要监督买方按时付款，
还要监督卖方按时提供符合合同要求的货物。
在这些环节上，都存在着大量的管理问题，如果管理不善势必造成巨大的潜在风险。
（ 2 ）
人员管理风险。
人员管理常常是网上交易安全管理上的最薄弱的环节，近年来我
国计算机犯罪大都呈现内部犯罪的趋势， 其原因主要是因工作人员职业道德修养不高， 安全 教育和管理松懈所致。
一些竞争对手还利用企业招募新人的方式潜入该企业， 或利用不正当
的方式收买企业网络交易管理人员， 窃取企业的用户识别码、密码、
传递方式以及相关的机 密文件资料。
（ 3 ）网络交易技术管理的漏洞的交易风险。有些操作系统中的某些用户是无口令的， 如利用远程登陆 (Telnet) 命令登陆这些无口令用户，允许被信任用户不需要口令就可以进入 系统，然后把自己升级为超级用户。
4 ．投资风险
企业采用电子商务这种新交易模式，所面临的投资风险主要表现在以下几方面：
（ 1 ）
电子商务相关的固定资产折旧快， 淘汰率高。
随着电子技术的飞速发展，作为电
子商务相关的固定资产的硬件设施如电脑、复印机、
打印机和路由器等， 技术和经济寿命较
短，变现能力差，需要持续不断的后续投资， 加大了企业的运营成本， 增加了企业的投资风 险。
（ 2 ）
电子商务无形资产投资比重大。 由于网络经济的快速发展， 新技术变革日新月异，
使得传统企业电子商务要获得生存发展必须在信息和技术两个方面跟上整个行业的发展， 稍
微落后即遭淘汰，
企业需要不断的投入资金进行技术开发， 这更增加了传统企业发展电子商 务的投资风险性。
（ 3 ）
电子商务收益的增加是长期的、逐步的，企业在短期内很难收回投资。 而且收益
只能在电子商务项目建成之后从其运作过程中所能节省的运营成本中体现出来， 具有不可估
算性。这些都使得电子商务投资的回报难以确定，加大了传统企业的投资风险。
5 ．战略风险
战略是组织为了参与竞争而制定出的内容、广泛的规则和方案，包括组织的目标以及
为实现这些目标所实施的计划和政策。 战略意味着寻求创新， 以求显著改变现状和塑造未来。 战略风险主要来自于错误的战略导向， 对某些供应商、
购买方等的过分信任与依赖， 不恰当 的公司文化，信息的缺乏等。其结果可能导致某些产品积压， 某些产品供不应求。 传统企业
往往存在以下几种战略风险：
（ 1 ）
企业对自身的优势及劣势不能正确认识，会出现： 高估优势低估劣势； 低估优势 高估劣势；
（ 2 ）
企业对外界的机会和威胁缺乏全面掌握，将导致： 高估机会低估威胁； 低估机会 高估威胁。
当出现高估优势低估劣势、高估机会低估威胁两种情况时，企业会对交易过于看好，
而采取激进的商务策略， 往往导致冒险交易， 使企业的交易风险较高， 这种风险我们称之为 激进战略风险；
当出现低估优势高估劣势、低估机会高估威胁两种情况时， 企业会对交易产
生悲观预期，交易时过于保守， 往往会错失良机，
不利于企业利润增长，这种风险我们称之
为滞后战略风险。特别是在电子商务时代，战略决策的失误可能是瞬间发生，同时，网上交
易不像人为交易那样灵活， 决策失误往往是不可逆转的， 这就加大了战略风险。 战略是企业 交易的第一步，
错误的战略会使企业满盘皆输， 因此， 战略风险的防范应放在传统企业风险 防范的首位。
6 ．企业流程再造风险
电子商务是一种基于 Internet 的商务活动过程。
传统企业在采用电子商务模式或进行 e 化的进程中，
势必对组织内部以及组织之间的商务流程进行重新的设计和建立， 以达到资源
及时准确地共享的目的， 从而降低成本，
提高效率和质量。可以这样认为， 电子商务流程再
造是传统企业实施电子商务成功的关键因素之一。
如果把企业开展电子商务简单地理解成用电子的手段来从事商务就显得过于简单。电
子商务不仅仅意味着通过网络来采购和处理定单， 还会涉及到企业更深层次的变革， 即原有
业务流程的改变。
要达到通过减少中间环节、节约成本来取得收益的目的， 电子商务必须实 现物流、
资金流和信息流的高度统一和完善， 传统企业必须将原有以产品、生产和企业内部
营运为中心的企业产供销内部业务流程， 向以客户为中心，
一切为了满足客户要求的现代企 业内部业务流程转变。
这一步对于传统企业能否真正实现电子商务至关重要。 它决定了企业 内部产品研发、
设计、生产、采购和库存管理、销售和客户关系等工作能否形成一条流通顺 畅的企业内部业务流程链，
决定了企业能否对客户需求产生及时快速的反应， 在最短时间内
调动企业各方面的力量满足客户的要求。 但是这一步也是困难最多， 充满风险的一步。 同时，
由于对业务流程的改造会触及某些个人、部门的自身利益， 会遭到来自各方的抵制， 而这种
抵制必然会影响到传统企业开展电子商务的进程和效果， 有时甚至会使整个工作陷入瘫痪状 态。
7 ．人才风险
知识经济时代，知识成为财富的主要来源。作为知识载体的人才已经成为企业关注的 焦点，
人才的风险表现为全球范围的人力资源政策竞争。 加入ＷＴＯ后， 传统企业人力资源 管理薄弱日益严重，
人力资源风险不可避免地成为企业风险的中心。 首先，
传统企业不重视 企业家的培养和造就，
对管理者缺乏有计划地进行知识技能的更新、提高，
严重的官本位思
想使企业不能知人善用，
对电子商务缺乏必要的了解和足够的重视， 使得企业领导层缺乏具
有科技成果的科技实业家和复合型、高素质的知识型企业家。 其次，
缺乏高效率的人力资源 管理体制，
员工不能获得良好的培训，
这往往不能提高员工的技能和对企业的忠诚度。 同时，
落后的管理思想使员工不能够公平竞争， 人才能不能合理流动， 优秀人才大量流失。 特别是
企业参与开发、
管理电子商务的相关人员， 是集网络技术、
企业管理知识于一身的复合型人 才，
但是由于我国传统企业内部人才激励机制不健全， 同类企业间人才流动率高， 致使人力 资源成本比较高。
这种高人才流动率一方面使企业人员稳定性降低， 不利于电子商务技术的 推广及应用，
也就相应降低了系统的稳定性；
另一方面造成企业内部的商业信息和技术秘密 的泄漏，有可能给企业带来巨大的损失。
8.
控制风险的对策
加强技术保证，确保电子商务信息的安全
针对电子商务依靠互联网络平台来开展的网络开放性的特点， 特别是要针对互联网体系 使用的是开放式的 TCP ／ IP 协议，给企业信息和数据安全带来的极大威胁的安全隐患。对 如何保障企业的信息数据和重大商业机密， 是确保开展电子商务的企业的重要技术保障和前 提条件，
只有高度重视电子商务的信息安全， 才能保证其运行安全， 这就需要有强大的技术 安全保障措施，
不但要制定完善的技术保障措施， 更要严格执行制度， 才能确保电子商务信 息的安全。 例如：
我们在企业内部网和互联网之间要加一道防火墙， 防止黑客或计算机病毒 的袭击。
保护企业内部网中的机密商业信息数据。 另外，
利用现有的信息新技术将数字签名
技术应用于电子商务的身份认证，可以防止非法用户假冒身份，从而保证电子支付的安全， 增强电子商务信息的安全保障措施是电子商务顺利开展的重要技术保障。
健全内部控制制度
实行电子商务的商户，
在内部管理制度上应健全相应的规章制度， 例如： 制定制度来规
范和约束员工的行为， 根据其工作的重要程度， 确定该系统的安全等级。 制订相应的机房出
入管理制度对于安全等级要求较高的系统， 要实行分区控制，
限制工作人员出入与己无关的 区域。
对操作规程要根据职责分离和多人负责的原则， 各负其责，
不能超越自己的管辖范围；
制订完备的系统维护制度，对系统进行维护时。应采取数据保护措施。 如数据备份等。 另外
制定人员激励机制也很重要， 应建立人员雇用和解聘制度。 及时对工作人员进行评价， 制定
奖惩制度，调动工作人员的工作责任感和积极性。
加强复合型人才的培养
实现电子商务环境是当今全球经济一体化、信息化时代的一种发展趋势， 重视复合型人
才的培养是电子商务成功与否的决定因素。 所谓电子商务的复合型人才是指要求电子商务管
理人员既要有计算机知识，还要有管理理论和商务、金融、法律等知识。 对电子商务管理人
员进行培训，通过学习现代电子网络技术，将经济、金融、法律、网络有机地结合。对商务 交易、
金融活动的网络化、数字化有比较深刻的认识， 加深对电子商务环境下的风险认识和 防范。 从而提高员工适应电子商务的工作能力和创新能力， 更好地开展电子商务这一新兴的 贸易模式。
因此， 网络经济下，
企业的经济活动将更加开放， 企业面临的外部环境将更加复杂多变， 企业的生存环境无疑也变得更加恶劣。 电子商务的出现，
给正处于水深火热的企业看到了黎 明的曙光。
因此企业要积极转变观念， 进一步加大信息化建设力度， 充分利用电子商务更好
地适应当前经济环境并创造竞争优势，在竞争中立于不败之地。当然， 在这一过程中， 政府
也应积极营造企业发展电子商务的良好环境， 不仅要加强政府的宏观政策支持与指导， 还需
要不断完善相应的法律法规，使推动中小企业的电子商务发展走向更高的水平。
