创建“文明单位”活动动员会议上的讲话
发表时间：2012-12-21 8:53:21 作者：本站原创
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同志们：
创建宜昌市文明单位是促进医院各项管理和业务工作高效有序开展的有效途径，是医院物质文明、精神文明、执政为民跃上新台阶的重要标志，为了更好地对照标志开展创建活动，下面，我就做好2011年-2012年度宜昌市级文明单位活动动员讲四点意见。
一、充分认识开展创建文明单位活动的重要意义，做好组织领导工作
我院领导班子高度重视创建文明单位工作，医院成立了创建工作领导小组及办公室，由院长任组长，党总支副书记和副院长任副组长，各科室负责人为成员。要与各科室负责人签定创建文明单位责任书，明确各科室负责人是创建文明单位的直接责任人，切实做到一把手亲自抓、分管领导具体抓，一级抓一级，层级抓落实，形成领导重视、各负其责、齐抓共管的工作机制，并将创建宜昌市文明单位工作与上级部署的创先争优、三好一满意、民主评议行风、创人民群众满意服务窗口、综合目标管理和本院开展的年度科室绩效考核、服务之星评选等各项活动结合起来抓，做到同部署、同落实、同检查、同考核，资原共享，相互促进，共同发展。医院将创建实施方案印发至各科室组织学习贯彻，推动创建工作贯穿始终扎实开展。
二、要充分理解创建工作的目标任务，扎实做好各项工作
按照卫生部“质量好、服务好、医德好，病人满意”（三好一满意）活动和医疗质量万里行、医院管理年活动实施方案的要求，按照医院创建文明单位考核评分表的要求，努力达到如下目标要求：
（一）领导有力
领导班子认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观，坚决执行党的路线、方针、政策，团结务实，开拓进取，勤政廉政，以身作则，作风民主，有较强的凝聚力和领导力。落实层级责任制，认真研究制定实施创建文明单位的活动方案及其相应的检查、考核等管理制度和办法。积极发动全院员工广泛深入开展创建活动，营造浓厚的创建氛围。
（二）质量过硬
通过开展创建活动，加强对各部门及岗位人员技术素质的培训考核，提高医务人员的医德医术医艺水平，提高确诊率和治愈率，确保医疗质量和医疗安全；实施科教兴院、人才强院战略，为高质量服务病人打下坚实基础。
（三）服务优质
全员爱岗敬业，仪表整洁，行为规范，文明用语，热情、主动、优质、高效服务，在服务过程中无冷、硬、推、顶、差现象，服务质量得到病人、职工、社会认可，实行院务四个公开：即服务内容公开、办事程序公开、承诺公开、收费标准公开。
（四）医德良好
加强医德医风建设，充分发挥党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，认真开展收受医药回扣专项治理工作，坚决刹绝收受红包回扣、接受病人吃请，擅自从事与医疗业务相关的“第二职业”等不正之风。积极开展“双到”扶贫开发、社区共建、拥军优属、智力扶持乡镇卫生院、扶贫助困工作，热心支持社会公益事业。
（五）秩序优良
医院各项管理规范，规章制度健全，组织纪律严明，执行力不断增强。进一步加强党、政、工、青、妇组织建设和联动，完善职工代表大会制度，组织编印医院制度汇编（员工手册）。医疗秩序优良，社会治安综合治理措施得力，治安状况良好，无安全责任事故和群体性事件发生，领导干部和职工无违法违纪案件，无违反计划生育政策。
（六）环境整洁
按照国家卫生城市复查的要求，积极整治脏乱差现象，加强绿化、美化、净化、亮化工作，根据医院的财力对诊室、住院部的设施进行改造和维修，落实医院门诊大楼电梯配套建设工程。加强院内感染管理，改善就医环境，努力为病人创造一个安全、舒适、温馨的就医环境。
（七）丰富医院文化建设
通过各种形式，增强全员对医院社会公益服务职能的认识，培养医院核心价值观。通过开展全员岗位大练兵及素质教育，加强全员业务技能培训，培养“学习型”组织，倡导健康、科学、文明、环保的生活方式，树立白衣天使的良好形象。通过广泛开展多形式、多样化的职工文娱体育活动，丰富职工的文化生活，增强职工的凝聚力、向心力，不断丰富医院文化建设内涵。
三、要按照方法步骤，扎实做好各阶段的工作。
我院创建文明单位工作从2011年1月份开始至2012年12月底结束，分三个阶段组织实施。包括宣传发动阶段、组织实施阶段、总结提高阶段。各科室要积极配合市文明评办，重点做好以下工作：
1、准备相关资料。按照《量化考核评分表》的内容，认真准备有关资料，集中放置备查。
2、做好工作汇报。向市文明办领导汇报本单位开展创建工作的情况。
3、协助相关工作。协助组织好有关人员的座谈会、个别谈话、民主测评和问卷调查等工作。
4、认真搞好总结。创建工作结束后，医院要认真总结经验教训，把创建结果与考核奖罚挂钩，对成效明显的科室和表现突出的个人，予以表彰奖励；对工作不力的人员，要严肃处理，追究责任。
同时，各科室要将创建文明单位活动与创先争优、创市文明单位、创星级服务、创文明科室、综合目标管理和科室绩效考核等结合起来，做到资源共享。贯穿始终。
四、要认真做好资料整理归档及简报的编印工作，及时反映医院创建活动情况及成效。 创建文明单位的资料，体现我们开展工作的情况，是我们开展工作的最直观的表现。因此，各科室、门诊部、住院部负责人，特别是我院的创建宜昌市文明单位活动领导小组办公室，一定要组织科室人员注意开展创建活动各个阶段的资料的收集整理，包括文字、相片、音像等。同时要注意行评工作简报的采编工作，以简报的形式，及时向上级部门、本院职工、社会群众反映本院开展创建活动的情况及成绩、不足，推动创建工作的顺利进行。在此要求，在创建工作期间，由办公室牵头，每个科室要提供2篇以上的简报材料给办公室，作为编印医院简报的素材，完成工作任务者在年底的科室绩效考核中适当加分。
五、落实工作责任，确保创建活动取得实效
今年民主评议行风工作任务重，要求严，标准高，人民群众期望大。各科室一定要克服走过场的思想，不能有畏难厌烦情绪，更不能应付了事，要切实加强组织领导，以高度的政治责任感、良好的精神状态、扎实的工作作风，精心组织、周密安排，认真实施，确保全院民主评议行风工作顺利进行。
（一）统一思想，提高认识。创建市文明单位是贯彻落实科学发展观、创先争优的具体行动，是提高医院技术水平、服务质量和良好社会形象的有效途径。医院全体干部职工要充分认识开展创建文明单位的意义，积极支持参与创建活动，从我做起，立足岗位，为创建活动献计出力。
（二）加强领导，狠抓落实。医院创建工作领导小组及办公室要切实负起其责，加强领导、指导、检查、考核、督促及落实工作。各科室、门诊部、住院部负责人要高度重视创建工作，督促落实科室人员按照医院的统一安排，抓好活动的落实。
（三）抓住重点，突破难点。各科室要紧密结合医院特点，把依法行医、确保医疗质量安全、优质满意服务作为文明建设的核心内容，从解决广大病人反映强烈的热点问题做起，积极争创先进科室及满意服务窗口，人人争当“服务之星”。要及时总结经验、成效和不足，把创建工作作为促进医院发展的有效载体，努力提高文明行医、文明服务水平。
（四）加强宣传，营造氛围。医院将通过医院院刊、简报、医院网站、本地新闻媒体等，及时宣传报道我院创建文明单位的工作动态、先进集体和先进个人的典型，报道活动期间涌现出来的好人好事，通报不良现象。各部门要增强宣传意识，及时将创建活动中的先进事迹、工作动态、相关信息向医院创建文明领导小组办公室汇报。
