企业形象系统课程实习报告
实习时间：10月8号
地点：中国电信桂林分公司、中国桂林工商银行。
实习目的：参观了解企业形象系统的具体运用和实践。
首先去的是中国电信，老师之所以会选择这个企业，是因为中国电信作为世界上拥有最大固定网络的电信运营商，多年来一直致力于国际通信网络的建设。中国电信的企业标识整体造型质朴简约、线条流畅、富有动感。以中国电信的英文首个字母C的趋势线进行变化组合，似张开的双臂，又似充满活力的牛头和振翅飞翔的和平鸽，具有强烈的时代感和视觉冲击力。传递出他们的自信和热情，象征着四通八达,畅通、高效的电信网络连接着每一个角落，服务更多的用户；表达了他们“用户至上、用心服务”的服务理念，体现了与用户手拉手、心连心的美好情感。同时，也蕴含着企业全面创新、求真务实，不断超越的精神风貌，展现了企业与时俱进、奋发向上、蓬勃发展，致力于创造美好生活的良好愿景。中国电信的企业标识还代表高科技、创新、进步，以蓝色为主色调。文字采用书法体，显得有生命力、感染力和亲和力，与国际化的标识相衬，使古典与现代融为一体、传统与时尚交相辉映。
桂林电信分公司服务厅位于二楼，服务厅空间广阔，企业形象系统运用的非常全面、完整，工作人员的统一着装，展厅以及各种宣传画册版面和客户服务的标识应用都是秉承着为顾客提供最好的服务的本质的。
我们去参观的第二个地点是交通银行，桂林交通银行总行建筑外形高大，气势恢宏，还根据不同层次的客户设置了不同的服务方式和服务区：普通业务区办
理业务所占人群比重比较大，所以服务区的空间也比较大，办理业务区、个人理财区、都布置得非常好，工作人员还给我们介绍了了他们的企业内部刊物，印刷精美、信息齐全，这种一般是用来直接邮寄给他们的中高端客户的。
工作人员还带领我们去体验了交通银行的VIP客户服务区的环境，这个服务区是针对贵宾和外宾的，大厅内布局合理、格调优雅，气氛轻松，有轻缓的音乐、还有沁人心脾的咖啡饮料供应，客户在这里享受到的完全是宾至如归的服务。这样一种纯一体的客户服务是可以留下每一个客户的心，有了这样一种被重视的感觉，客户肯定会再次光临的。另外还有一个个人贷款办理的区域，这个区域面积较小。 一个企业的企业形象系统是能够完整树立和代表形象的，它的具体要素是作为一种企业经营战略，并希望它成为企业形象传播的有效手段。它更是企业自身的一项重要无形资产，因为它代表着企业的信誉、产品质量、人员素质、股票的涨跌等。所以，越来越多的企业和公司都越来越重视公司的企业形象系统的运用，以便达到更好的宣传效果。
虽然塑造企业形象虽然不一定马上给企业带来经济效益，但它能创造良好的社会效益，获得社会的认同感、价值观，最终会收到由社会效益转化来的经济效益。它是一笔重大而长远的无形资产的投资。 未来的企业竞争不仅仅是产品品质、品种之战，更重要的还是企业形象之战，因此，塑造企业形象便逐渐成为有长远眼光企业的长期战略。所以，像电信和交通银行这样的企业对企业形象系统的应用都是非常完整的。
通过这次集体的参观学习，我们领略了两个企业的CIS的完整的风格，而个人企业形象系统作业的制作，使我们的课程做到了理论和实践的结合，对我们提高学习能力有很大的帮助。
