优质服务年活动动员会上表态发言稿 尊敬的各位领导、各位同仁：
大家下午好！医院开展优质服务年活动，旨在提高医院整体服务水平，创一流服务品牌。在此，我代表朱芦中心卫生院领导班子和全院职工向大家如下作表态：
一、转变服务理念，提高对活动的认识
我院将以“优质服务年”为契机，在全院积极开展政治理论学习活动，加强思想教育，营造“争先创优”的良好氛围。此次全区卫生系统开展“优质服务年”活动，更加让我们有一种责任感和紧迫感，这是提升医疗服务质量和服务效率的一项重要举措，我们要进一步转变服务理念，从思想上充分认识和重视开展这次活动的重大意义，力争医疗卫生工作再上新台阶。
二、开展行风整治
要增强广大医务人员遵纪守法、廉洁诚信的行医意识，不断强化“以病人为中心”的职业道德教育，增进医患沟通，优化服务技巧。不断简化服务流程，改善就诊环境，让每个患者都能得到合理的医治。倡导文明和谐的医德医风，树立“一切为患者着想”的敬业精神，时刻保持理智清晰的头脑，自重，自强，自爱，树立正确的人生观，金钱观，世界观，任劳任怨，无私奉献，在工作中不断提升职业素质，在奉献中努力创先争优。
三、严格遵守操作规程，确保医疗服务安全
在工作中，我们力求做到:
一、严格执行各种规章制度。通过业务培训、考试、督查等多种形式，让每一位医疗人员都能将文字变为
实效，确保制度到位、执行到位、规程到位；
二、严格遵守操作规程，规范医疗行为，把严细认真的工作态度渗透到医疗工作的每一个环节，把医疗差错消除在萌芽状态，对所存在的问题认真分析原因并及时制定整改措施，确保医疗安全。
四、进一步改进工作方法，增强服务主动性 针对不同患者的需求，我们要进一步改进工作方法，切实提升工作的责任感，积极增强服务的主动性。首先注意工作态度，对患者要做到热心、耐心、爱心、细心。其次要健全医疗工作的激励机制，做到责任到位，科学医疗。第三要熟练掌握医疗的理论知识，练就过硬的医疗技能。我们要以此次活动为契机，强化对医疗新理论、新知识、新技术的学习，练就更加精湛的医疗技术，提升医疗服务水平，树立优质医疗服务品牌形象。
五、优化服务环境，合理配置医疗资源
朱芦中心卫生院虽然更新添置新设备、设施，改善了医疗条件，但依然跟不上广大群众的就医需求，今年计划将引进部分医疗设备和专业技术人才，让朱芦的老百姓享受到更优质的医疗服务。
总之，我院将以《临港区卫生系统“优质服务年”活动方案》的文件精神为指导。通过强化医院的医疗服务管理，不断提高医疗服务质量，为患者提供方便、安全、温馨的人性化服务，打造医院独特的服务优势，努力办成人民满意的卫生院，让广大群众真切感受到医院创先争优活动带来的新变化、新气象、新成效。
谢谢！
