优质护理服务科室护士绩效考核分配方案（2014）
为贯彻落实《卫生部推广优质护理服务工作方案》精神，全面提高临床护理水平，提升基础护理质量，促进护患关系和谐，充分调动护理人员的工作积极性，制定本方案。
一、指导思想：
为激励我院护理人员爱岗敬业、全心全意为病人服务的工作热情，绩效考核向护理工作难度大、风险程度高和管理责任重的科室倾斜，建立以护理质量为核心、以岗位为责任、工作绩效为基础的考核和激励制度。通过客观、公平、公正、公开的科学绩效考核制度，体现“按优分配”的原则，以挖掘护士人力资源潜能，进一步调动护理人员工作积极性和创造性，提高全院护士素质，促进服务质量不断提高。
二、考核管理原则：
绩效考核在科学构建“按工作量取酬、按服务质量取酬”的分配机制的基础上，建立各优质护理服务科室护理单元考核标准。
三、参与核算的对象
示范科室的定编职数内的所有护士
四、核算项目及方法
以科为单位，按床护比、一级护理日数、手术量、入院病人数、病危病人日数、护理质量考评、病人满意度等累计计分。每月2日前各科护士长将本科室上个月的一级护理人次、住院总人次上报护理部，护理部再依据对各科的考评结果进行评分，并报考评办。
五、评分标准
1.实际床护比(占总分10%)：标准为1：0.4，每减少0.1人加 1分。
2.一级护理日数：每1日数0.02分；二级护理日数：每1日数0.01分；三级护理，每1日数0.005分。
3.手术人次：每人次0.05分。
4.每个新入院人次加0.01分。
5.每个病危日数加0.05分。
6.护理质量考评按实际分值计分（占总分50%）。
7.病人满意度（占总分30%）：标准分为97%，每降1%扣1分。
六、核算标准
1、由护理部组织，按照《优质护理服务示范病房护理质量指标及评分标准》对各优护科室进行护理质量检查并打分。
2、病人家属呼叫加药每日大于3次，每次扣0.05分，大于6次，每次扣0.1，大于11次，每次扣0.2分（所扣分均为总分）。
3、科室业务考核合格率为100%，全院性理论考试补考后未达到合格率（≥95%）不得分。新护士考试考核补考后不及格者，每人次扣0.5分。
4、在省级刊物发表论文每篇加2分，国家期刊发表论文每篇加5分（上报护理部者当月加总分）。
5、护理科研：单位级的每项加2分；县级的每项加3分；市级的每项加5分（在年底医院评选出结果后加入全年的考评总分里）。
6、被病人书面表扬的：表扬信或锦旗各加1分，调查表点名表扬加0.01分（给科室加总分）。
7、护理部已通报并制定整改措施的问题再犯者每次扣总分1分。
8、上报到考评办的差错或纠纷：一般差错者，每例扣科室总分2分；严重差错者，每例扣科室总分5分。漏报的，扣2分。
9、科室上报差错及不良事件，经护理部核实后在当月考评总分里每例加0.05分；根据压疮小组的评定，压疮等级降低的在当月总评分里每例加0.05分，痊愈的每例加1分。不良事件报告表与不良事件登记本不相符的，每例扣0.05分；差错事故登记本与讨论分析记录本不相符的，每例扣0.05分。
10、大内科和大外科分开核算。
七、核算方式
将大内科和大外科分组，将医院划拨的奖励总金额计算出的分值乘以各科得分，得出各科总金额，科内再进行二次分配。
