二00九年工作计划
一、业务经营计划
1、各项存款33800万元，其中对公存款13600万元，储蓄6200万元，同业14000万元。
2、个人贷款2000万元。
3、银行承兑汇票贴现5000万元。
4、银行承兑汇票2000万元。
5、财务顾问费10万元。
6、中间业务收入970万元。
7、个人理财产品销售1560万元。
8、贷记卡850张。
9、有效收单客户22户。
10、保险手续费收入18万元。
11、第三方存管客户5800户。
12、个人网银700户。
13、企业网银17户。
14、个人电话银行560户。
15、企业电话银行40户。
16、消息服务2800户。
17、手机银行60户。
18、国际结算量3800万元，结售汇量3000万元。
二、重点业务发展目标
1、进一步加强财政、林业、水利、民政、电力、电信、证券、保险、农垦、烟草等优势行业的营销，拓宽渠道，深挖资源，扩大合作空间。
2、重点发展中间业务。充分利用客户资源的优势，不断将网银、电话银行、信用卡、POS机、外汇等业务渗透到客户中去，努力营销我行中间业务产品。
3、优化资产结构，增加贷款业务品种，提高市场占有份额。努力打造个人生产经营贷款、住房按揭贷款门市化经营；加大银行承兑汇票贴现力度，积极寻找票源，扩大收入来源。
三、强化内控管理，提高规范化服务水平
1、认真履行《所主任岗位职责》、《坐班主任岗位职责》、《客户经理岗位职责》、《综合柜员岗位职责》和《百分量化考核表》等内部管理制度，加强会计基础工作的监管力度，坚持“有章必循，违章必循”的原则，将责任层层落实，加强监督，化解金融风险。全员上下狠抓规章制度的贯彻执行，坚持安全认证卡使用管理、密码定期更换、日终管理工作，同时进一步加强对日间大额现金支取、大额存单（折）销户、换折的审核与监督，加强系统内往来资金的管理。
2、强化内控管理，有效防范经营风险，加强员工安全防范意识，化解金融风险，杜绝案件发生，维护金融秩序。坚持不懈地做好安全保卫工作。把安全防范工作扎扎实实地
贯彻到每项业务工作中，加强柜台服务人员的防范意识，不断提高柜面人员防诈骗能力，进一步强化员工的合规意识和行为排查工作，杜绝各项安全隐患，做到全年无安全事故。
3、开展员工的素质教育。在加强员工业务实践水平的同时，注重培养员工的综合素质。坚持每周业务知识的学习，每月进行业务考核，督促员工提高业务技能水平，鼓励员工利用业余时间学习文化知识，争做全能型、知识型的新型员工。
4、严格按照《中国银行业文明服务公约》、《中国银行业文明规范服务工作指引》、《中国银行业从业人员道德行为公约》等有关要求，积极开展职业道德教育、岗位技能培训、优质文明服务竞赛活动，内强素质、外树形象。
5、进一步强化网点建设、资源配置、管理督导工作。完善电子利率屏、服务叫号机、客户电子回单柜、自助查询机等机具，引导客户使用自助银行及相关自助设备。
6、以文明标准服务导入为契机，对员工在礼仪知识、文明用语和举止仪表等方面进行规范化服务培训，规范晨会、开门迎客和一日三巡检等现场管理服务流程，提高员工自觉维护农行形象和荣誉的主动性，力争使优质服务迈上一个新台阶。
建行营业厅
二00九年一月八日
