社区做好居民上访工作心得体会
2011年8月13日，政法委和综治办等部门联合培训了各办事处及社区综治专干。会上领导讲述了信访条例和社会综合治理条例的内容，为我们以后开展工作打下了坚实的基础。
当前，社会随着经济各项事业的进一步发展，一些深层次的矛盾和问题也随之凸现出来，如经济发展和社会利益分配的不均衡，使得利益冲突明显加剧，而解决这些问题既是信访部门的职责所在，更是发挥信访工作积极作用的主战场。落实信访工作领导责任制，把问题解决在基层，解决在萌芽状态，对群众要求合理但由于客观条件限制一时解决不了的问题，要设身处地地为他们着想，耐心细致地做好思想说服工作，并积极创造条件，争取使问题早日解决。
我们基层要全面切实的提高初次信访者一次办结率和就地稳定率，采取有力措施，尽量避免越级上访、重复上访、集体上访、尤其是群众赴省进京上访事件的发生。现在之所以重复上访多、越级上访多，还有一个问题是初次信访者得不到重视，一时解决不了就往上推，有的甚至干脆放弃自己的责任。信访工作是衡量一个地方是否和谐稳定的“晴雨表”。
我们要建立并完善矛盾纠纷排查机制，变群众上访为干
部下访，及时发现可能影响社会稳定，尤其是可能引发群众上访的苗头，做到早发现、早调解。定期开展不稳定因素大排查、大调处工作。要变被动为主动，改上访为下访，加大对信访案件的督查督办力度，防止矛盾层层上交，群众层层上访，确保信访问题在基层得到及时妥善处理。
对信访问题推诿不办、弄虚作假、失职渎职造成严重后果的，应依法严肃处理。对因工作失职、激化矛盾，造成群众越级上访、重复上访、集体上访或不良影响的，要及时通报，严肃追究有关部门和领导的责任，使信访工作真正成为维护人民群众根本利益的工作，真正成为人民群众满意的工作。
社区
2011年8月15日
《社区做好居民上访工作心得体会.doc》
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