2012年度外科护理工作
计划及管理目标
2012年度我科的护理工作要坚持“以病人为中心，以提高医疗护理质量为主题”的服务宗旨。坚持把追求社会效益，维护群众利益，构建和谐护患关系放在第一位，深入开展整体护理工作，全面落实健康教育，结合外科护理专业的特点，经过全体护理人员认真讨论制定2012年护理管理目标，并为达到此目标做出相应的年度工作计划。
1.护理人员三基三严考核合格率达100%。
科内每月组织护理业务学习三次，每月护理查房二次，每周晨会提问二次，每月组织理论及技术操作考核各一次。
2.病人对护理人员服务满意率达100%。
提高服务意识，更新服务理念，以病人为中心，满足病人的合理需要，密切护患关系，广泛听取病人及陪护对护理服务的意识，每月召开工作座谈会，发放病人满意度调查表，对服务质量高的护士予以表扬鼓励，对服务质量差的护士予以批评教育，严重者予以经济处罚。
3.护理技术操作合格率达100%。
加强护理技术操作培训，规范操作规程，每个护士能熟练掌握基础护理技术操作。专科护理技术，心肺复苏术，每月进行技术操作考核，不定期随时抽查。
4.医疗护理差错事故发生率为0。
不断进行安全教育，强化安全意识，组织学习各项扩建规章制度，严格执行各项护理规章制度及操作章程，常查安全隐患。每周进行四项护理规章制度检查，对违反操作规程者给予严肃处理。
5.护理文书合格率100%。
严格执行护理文书书写规范，使各项护理记录客观真实内容完善，每天对护理记录进行检查，对出院病历重新审核一次，发现问题及时纠正。
6.基护护理、特护、一级护理病人的护理合格率达100%。
落实岗位责任制，对特护，一级护理病人的护理质量每班进行检查。
7.急救物品完好率达100%。
急救物品进行“四定”管理，每周专管人员进行全面检查一次，护士长每周检查，随时抽查，保证急救物品处于应急状态。
8.常规器械灭菌合格率达100%。
严格执行消毒隔离制度，做好常规器械灭菌效果监测。
9.一人一针一管一用一灭菌执行率达100%。
每月组织学习院内感染知识一次，个人每周自学一次并做好记录，加强消毒隔离意识，控制院内感染的发生。
10.一次性注射器，输液器用后要求分离，分类进行放置，毁型率达100%、
一次性注射器、输液器用后要求分离，分类进行放置。
11.推进整体护理工作的开展，要以病人为中心开展护理工作，认真落实健康教育工作的开展，提高护士向病人宣教与沟通的技巧，一切从病人利益出发，满足病人的合理需要，密切护患关系。
12.护理质量管理与持续改进，质量管理小组每周进行质量检查。以便及时发现问题，及时纠正处理，从而进一步提高护理质量水平，每月进行护理质量分析。
13.鼓励护理人员积极参加自学考试，不断学习护理新知识新技术，以适应护理事业发展需要，提高整体护理服务效能，开展护理科研工作并能总结经验教训，积极撰写护理论文。
