1树理念、强意识、重服务
为深入贯彻中央的党的群众性路线实践教育活动，在上级和市局的统一领导部署下，我办税服务厅掀起了“树理念、强意识、重服务”为主体的思想观念大讨论。
大家在讨论中积极发言，群策群力，在如何实现实现树立的理念好，好好强化意识，重在提供好的服务方面开展了深入的讨论。树理念是根基、是基础，理念是人行为的指导信仰，是一切活动的指南；强意识是要求，是关键，如何把好的理念体现出来，就要我们形成一种自我的自觉意识，时时刻刻的把这种意识牢记于心，用来落实到自己的工作中去；重服务是落脚点，是目标，所有的一切都是为了这个目标的实现而服务的，无论我们树立多好的理念，强化好多大的意识，如果无法实现为纳税人服好务这个目标，那也是徒劳无力，重服务不是空谈，更看重的是实际行动，是纳税人的满意，更是我们全体国税人的共同目标。
在这场大讨论中，我们办税服务厅统一了意识，凝聚了思想，切实树立为纳税人服务的理念，以科学发展观统领各项涉税工作，以提供高效文明的纳税服务为目标，把我们纳税服务厅这个文明窗口做好，向上级，向纳税人交上一份满意的答卷！
2以饱满的热情弘扬国税人的风采
随着鄯善6.26事件以来吐鲁番维稳力度的加大和“营改增”工作的开展，我局办税服务厅的工作量陡然增加，这严重考验着国税人的毅力和能力，更是折射出了国税人不怕吃苦、乐于吃苦、勇于奉献的精神品质，在这段时间以来，做为纳税服务厅的工作人员，我们始终坚持“为国聚财”和“维护稳定”这两项工作任务，为了备战8月1日的“营改增”的顺利开展，许多领导和工作人员一起夜晚连续加班；为了维稳的需要，好多同志更是自愿放弃周末休息冒着炎热加入到巡逻的队伍中去，市局的领导更是晚上带头值班，白天继续投入工作，这些种种的行为无不时时彰显着我们国税人的品质和精神。
我们办税服务厅开展这次“树理念、强意识、重服务”的思想观念大讨论，不仅不是为了给我们增加工作量，更是为我们提供了强大的精神食粮，让我们增强了意识，凝聚了斗志，振奋了精神，充分认识到了应该如何去工作，如何工作的更好，激励这我们每一个国税人不怕吃苦，努力前进，绽放出国税人的风采！
3争做国税的排头兵，纳税人的贴心人
近日来在市局的领导部署下，我们办税服务厅开展了“树理念、强意识、重服务”为主题的思想观念大讨论，聆听了领导们传达的精神，优秀人物的先进事迹以及同事们的感悟和发言，为自己能够成为国税这只优秀队伍的一员而感到骄傲，但又为自己身上的诸多有待改进之处感到紧迫感，在这次大讨论的领悟下，结合自己的实际工作，对自己以后的工作做出以下要求：
一是振奋精神，热情工作，坐在办税服务台上，每天重复着相同的流程，面对着各式各样的人，每天与钱和税票打着交道，这貌似枯燥的工作难免会让自己有一丝的麻木，缺乏激情，这个方面以后要切实改正，做为自己与纳税人打交道的国税窗口人员，要用自己的热情感染纳税人，让他们纳税纳的舒心、称心。
二是要认真谨慎，一丝不苟。办税是一项认真严肃的工作，任何一个不小心或者疏忽就会给国家和纳税人造成难以估量的后果，要求自己在工作中要认真对待每一个步骤，严格按照流程来，做到文明高效准确。
通过这次大讨论的开展，充分的认识到了自己的不足，明确了努力的方向和目标，在以后的工作中要始终坚持把“为纳税人服务”这一理念切实贯彻到实际工作中去，让国税这只优秀的队伍也因自己的努力而更加光荣。
4一切为了纳税人的满意
每当走进办税服务大厅和从工作台抬起头时，映入眼帘的都是“一切为了纳税人满意”标语，这次“树理念、强意识、重服务”的思想观念大讨论的出发点和落脚点无不是这句话，它不仅仅是一句徒然的标语，更是全体办税服务厅工作人员的信仰，更是办税服务厅所有工作开展的行为准则。
市局率先打破柜台服务的玻璃隔窗，建立起无障碍式面对面服务模式；面对吐鲁番民族聚居的具体情况，开设了导税台双语服务和维语办税窗口；考虑到吐鲁番干燥多尘土的天气，放置了自动檫鞋机设备；为了纳税人下载资料和杀毒的方便，专门配置了一台高性能的联网计算机；并且在办税服务大厅设置了资料台、自动饮水机、软座椅、自动取号机等设备，极大的方便着纳税人。同时严格要求办税工作人员统一着装，禁用少数民族的忌讳词语，礼貌文明用语，纳税人咨询时主动站起来，从诸多方面和细节体现着办税服务大厅“一切为了纳税人满意”的理念。
通过这次思想观念大讨论，更是统一了全体办税服务工作人员的认识，凝聚了思想，振奋了斗志，不仅仅是在硬件设施和纪律要求上充分体现出“一切为了纳税人满意”的理念，更是在我们工作人员的思想上形成了统一认识，明确了责任和目标，形成了“一切为纳税人满意”的自我自觉意识，奠定了软实力的基础，在这种软硬实力的共同配合下，相信我们办税服务厅会把“一切为了纳税人的满意”这一目标做的更好，更优秀！
5聚财为国，执法为民
马克思说过“税收是政府的奶娘”，前段时间王伟局长在调研时也指出“纳税人是我们的衣食父母”，这无不彰显这税收和纳税人的重要性，也是对国税“聚财为国、执法为民”原则的全面阐释，通过这次“树理念、强意识、重服务”的思想观念大讨论更是加深了我对“聚财为国、执法为民”的理解和领悟。
税收是政府开展各项工作的经济源泉，聚财为国是每一个国税工作人员的必然工作原则，做为办税服务人员，我们要严格遵纪守法，开好每一张税票，收好每一笔税款，切实完成好税收任务，自觉抵制金钱等利益的诱惑，不徇私不舞弊，保质保量的完成工作，为国聚好财。税收是取之于民，用之于民的，我们的工作归根结底是为人民服务的，执法为民要求我们在日常的工作中，严格按法律法规办事，平等对待纳税人，切实为了纳税人的满意服好务，不断提升自己的工作能力，切实解决好纳税人的疑惑和合法需求，提供好优质高效文明的办税服务。
在以后的工作中要牢牢的树立和贯彻好“聚财为国、执法为民”的理念和原则，做好一名国家认可、人民满意的国税人！
6树理念 强意识 重服务
这一次以“树理念、强意识、重服务”为主题的思想大讨论旨在切实提高认识，转变观念，尊重纳税人的平等主体地位，注意保护纳税人的合法权益，满足合理需求开展以公平、公正、文明、规范执法，为纳税人提供良好的税收环境为内容进行深刻的反思：我们该怎样为纳税人更好的服务。
首先，我们办税服务厅的工作人员要加强法律意识，重新全面的认识纳税服务。纳税服务是税务机关依法履行的职责和义务，是税收行政行为的有机组成部分。不依法服务就是行政不作为，就应该承担法律后果。依法治税是纳税服务应遵循的前提，纳税服务必须服从执法的要求。我们作为办税大厅的工作人员，更要严于律己，依法办事。
其次，要用先进的理念指导纳税服务实践。树立以纳税人为本的理念。纳税人是市场经济的主体，税务机关应该树立以纳税人为本、以纳税人为中心的公共服务理念，在制定税收制度、设置管理流程、提供纳税申报方式等方面要换位思考，多为纳税人着想，彰显纳税人的主体地位，形成“相信纳税人、尊重纳税人、善待纳税人、服务纳税人”的良好风气。
再次，我们应努力提高纳税服务质量和效率。要探索建立优化纳税服务的长效机制，保证纳税服务工作规范、高效开展。以机制为保障，规范纳税服务开展。以流程为导向，提高纳税服务效率。优化业务流程，是提高办税效率，降低税收征纳成本，促进征纳和谐的有效途径，以信息化为依托，优化纳税服务手段，丰富纳税服务方式。
7争做合格的纳税服务人
通过这次“树理念、强意识、重服务”为主题的思想观念大讨论，使我意识到作为一名办税服务大厅的工作人员，为纳税人更好的服务是我义不容辞的职责。下面我来谈一下自己对加强税收执法和办税服务人员教育的认识。
第一 作为办税服务厅的一份子，我们要提高自己的法制意识。纳税服务的综合性强，涵盖范围比较广，它贯穿于税收工作的全过程，包括税前为纳税人提供宣传、咨询和辅导，税中纳税人方便、快捷、准确地依法纳税创造便利条件，税后为纳税人实施法律救济等。从外延上看，纳税服务体现到税收法制建设、和谐税收建设、干部的素质与作风建设等各个方面。纳税服务源于对纳税人权利的保障和需求的满足，即“始于纳税人需求，终于纳税人满意”。
第二 我们应树立以纳税人为本的理念。树立征纳双方平等的理念。要转变以纳税服务机关为中心的观念，在执法角色上要由“执法+管理”的强势角色向“平等+服务”的平等角色转变，由单纯执法者向执法服务者的角色转变。在依法治税的前提下，要以纳税人的正当需求作为改进税收管理的重要信号，以纳税人的满意度为衡量纳税服务质量的重要标准，保障纳税人的合法权益，构筑诚信、和谐、互动的税收征纳关系。
第三 作为一名税务工作人员，务必要努力学习纳税服务的相关知识，提高自己纳税服务的质量。才能更好的为纳税人提供更多更好的服务。让纳税人满意。
8聚财为国
执法为民
在参与这次“树理念，强意识，重服务”为主题的思想观念的大讨论中时，我意识到目前纳税服务中存在的问题，主要表现在法制意识淡泊，重管理轻服务，服务意识薄弱，纳税服务信息化水平不高，纳税服务的层次、标准和社会化程度较低这几个方面。
以上几个问题在税务人员身上则表现在不文明办税、执法粗野、办税效率低下。更深层次则体现在完善纳税服务机制、优化办税流程、拓展纳税服务方式，提高信息化办税的方法，创新个性化办税与服务等等。
针对上述各项薄弱环节，作为一名办税服务大厅的工作人员，我们应当提高警惕，同时进行深刻的反思。在努力学习税收知识，提高自己业务能力的基础上，树立以纳税人为本的意识，重视对纳税人的服务，深入了解纳税人的需求，为纳税人切实解决实际问题。加强自己的法制观念。突出优质服务、效率办税与税收执法、税收检查相结合，文明办税、严格执法。
我们应该看到，目前纳税服务水平还很低，基层的服务水平，政策素养，办税效率，包括我们的办税流程，税收政策方法还有很多方面有待提高和完善，只有扎实树立为纳税人服务的理念，面对新情况新问题，以效率办税文明办税为宗旨，才能做好和提高纳税服务工作。
9“树理念 强意识 重服务”思想观念大讨论有感
通过这次“树理念，强意识，重服务”为主题的思想观念大讨论，结合个人工作，意识到在思想观念、工作作风、工作方法、大局意识等方面还存在一些差距，需要在今后的工作中予以改进和提高。
思想观念方面，需要加强以纳税人为本的意识，在工作中多站在纳税人的角度看待纳税服务，多与纳税人沟通，全面了解纳税人的问题并给予耐心细致的解答。加强自身学习，认真反省工作中出现的纰漏，努力提高个人理论水平和业务素质，围绕工作目标。
工作作风方面，一方面做到主动落实上级各项政策文件和领导交办的工作，做到日事日毕。另一方面要以较高的工作标准来定位自身工作，在实际工作中尽量全面的考虑问题，细致的完成工作，加强对税务方面相关知识的学习，多了解办税大厅的各项业务，掌握具体岗位的工作。
在工作态度方面，在纳税人办理业务时，全身心的投入到工作当中，耐心的讲解纳税人的疑问，积极的帮助纳税人解决相关的问题，把为纳税人服务作为自己工作中最重要的责任来看待。
相信通过自己的努力，一定能做一名合格的办税服务大厅工作人员。
10树理念 强意识 重服务
这一次“树理念，强意识，重服务”的思想观念大讨论，使我意识到自己在平时工作当中存在的问题和改正思想观念，以更好的为纳税人服务的重要性。
在今后的工作当中，我会认真按照纳税服务的相关规定来规范自己的工作，加强自己在工作中正确的态度。切实做到以纳税人为本，将为纳税人更好的服务定为自己的目标之一。以实际行动提升自己的执行能力，不断增强责任意识，站在全局的层次定位工作的方向，以优秀办税服务厅为标杆来确定工作目标，牢固树立支撑专业、服务发展思想，合理调配时间，真正扑下身子参与到工作中去。克服就任务而任务的思想，在确保完成目标的前提下，做到不遗余力的开展纳税服务工作。作为一名办税大厅的工作人员，确保工作业务过硬的同时，与同事和纳税人和谐友好的相处。 下步工作中，我将严格按照市局的要求，深刻领会“强化服务意识、坚持纳税服务是核心业务”的内涵，切实克服工作中存在的不足，本着对工作高度负责的态度，以实际行动、实际业绩回报单位，向市局、向纳税人交上一份满意的答卷。
11牢树服务理念，始终优质服务
为使服务地方经济建设上台阶，吐鲁番市国税局增强服务理念，强化服务意识，坚持把“政府需要、企业欢迎、群众拥护”作为工作的切入点，积极主动地处理好与政府、企业、群众的关系，着力解决好征收与服务的关系，建立健全的纳税服务体系。从转变服务理念入手，多措并举，全面推进优化纳税服务活动的开展。
一、优化税收服务，加强税收平台的建设。
不断完善窗口硬件和软件设施。将办税服务厅划分为办税区、自助服务区、休息等候区，配置了阅报栏、圆凳、饮水机、擦鞋机、笔、墨、印台等一套完备的办税用品。还配备了一台电子触摸屏，用来向纳税人宣传最新税收政策法规、办税程序、纳税须知等知识。每个办税窗口前有分屏设置，使纳税人方便快捷清晰的了解到自己正在办理的纳税情况同时也能对纳税服务人员起到监督作用。真正做到公平，公正，公开。
二、加强纳税服务人员技能培训，提升纳税队伍素质 优化税收环境，关键在于优化服务环境，而优化服务环境，关键又在于优化税收队伍。抓好工作人员教育培训，提高责任心意识，强化办税服务厅对相关业务知识的学习和实际的系统操作培训，提高日常的工作技能和相应的分析及解决问题的能力，进一步树立前台人员的纳税服务理念，提高服务意识，切实改善服务态度，提供更有人性、有人情味、有效益的纳税服务。
三、精益求精，持续优化，实施人性化服务。
整合服务资源，改进服务流程，提高办事效率。高效率的办税流程才能给予纳税人最好的服务，提供办税服务就是要以最快的效率。逐步完善办税厅“一站式”服务，减少纳税人在各窗口及管理科之间的往返跑动，同时办税厅设置前后台，强化集中办税功能，减少办税环节。
以不断优化办税服务功能，提升优质服务水平为重点，积极探索，狠抓办税服务厅的各项建设，切实做好纳税服务工作。
12创新税收理念，优化税收服务
办税服务厅开展“树理念，强意识，重服务”为主题的思想观念大讨论 ，以此为契机，提升我局综合实力，树立国税良好形象。
一、是强化办税服务厅功能建设。
按照 “一窗全办”服务理念，以纳税人满意度为标尺，拓展办税服务功能。充分发挥办税服务厅的整体功能和社会影响力。
二、紧扣规划部署，着力推进办税服务建设规范化
优化办税服务环境，规范办税服务厅标识。厅内设置了办税服务区、等候休息区、咨询服务区、自助办税区等功能区域。有统一的公告栏、公示栏和电子显示屏，公开承诺服务的项目和时限，公开税收政策，公示收费标准、处罚依据及处罚标准，公开业务咨询电话、投诉电话和监督举报电话，公示办税指南，明确办税的方法、步骤和所需材料。 同时，设置了表证单书填写样本和导税岗，提供导税服务，指引纳税人快捷办理涉税事宜。
三、完善监督机制，加强事后控管。
我局建立健全了事后调查的监督机制。前台窗口审批后，将相关资料传递给相应管理分局，由其在规定时限内启动事后调查程序，对纳税人提供资料的真实性、合法性进行核查，并出具调查报告反馈给前台窗口，由前台作出维持或撤销原审批意见的决定。经调查发现纳税人弄虚作假的，一律撤销审批决定，并按照《征管法》相关规定进行严厉处罚。
通过“树理念，强意识，重服务”为主题的思想观念大讨论 ，加强各个部门间的沟通联系，及时反馈纳税服务环节中的问题，积极解决，创新服务理念，提升服务水平，树立良好的税收后形象。
服务科学发展，共建和谐税收
纳税服务在服务科学发展、共建和谐税收中发挥着积极作用 。我局为更好地开展纳税服务特在办税服务厅开展“树理念，强意识，重服务”为主题的思想观念大讨论 。进一步从源头上严防行风风险，查找各部门、各岗位存在的薄弱环节，通过讨论对如何在全局树立全员服务意识上进行讨论，提出了新的认识。
一、树理念。
纳税服务人员作为税收征收的一线人员，与纳税人直接接触，树立良好的服务理念是更好的开展纳税服务工作的基石。
二、强意识
增强服务意识，营造良好的税收服务氛围是提高工作效率和服务质量的有力保障。是有效开展税收工作的坚强后盾。
三、重服务
强化岗位职责意识，创造性地开展工作，多换位思考，提高工作水平。提倡奉献精神，增强协作，加大制度建设，提高管理服务水平。
通过过广泛讨论，大家深刻认识到：坚持纳税服务和税收征管的核心业务地位，突出纳税服务对税收征管的先导性、基础性作用。注意保护纳税人的合法权益，满足合理需求。为纳税人提供良好的税收环境。加大部门之间、岗位之间、征纳之间的协调沟通，做到团结和谐；切实提高服务质量，用心服务，树立国税局的良好社会形象。
14健全纳税服务体系，完善纳税服务平台
通过“树理念、强意识、重服务的思想观念大讨论”专题讨论会，我局进一步健全纳税服务体系，致力于提供更好的纳税服务平台。
首先，树立牢固的纳税服务理念，充分认识到纳税服务的重要性，服务型纳税机构的概念、内容、性质、作用和加强税务机关。自身建设的今后发展方向。优化纳税服务的宗旨，在思想观念上彻底转变，发挥主观能动性，克服客观存在的困难。
其次，增强全局意识,树立大局观念,提升队伍凝聚力 深刻理解服务全局意识的重要意义,是每位纤检人在思想上具备的一种认识,并切实落到行动.一方面,长期不懈地抓好大局观念教育。
最后，充分认识征纳双方“激励相容”理论，有助于建立双赢的征纳互动关系，大力倡导“服务他人也就为了服务自己”服务意识，大力提升纳税服务质量，提高办税效率。
进行学习讨论。大家一致认为，对服务态度、工作作风、服务水平、践诺情况、廉洁情况等广泛征求纳税人意见和建议。树立为纳税人服务的理念，完全符合目前优化纳税服务的宗旨。我们要充分做到学以致用，开拓创新，将为民服务的理念融会贯穿到实际工作中去，做一名文明执法，公正规范；勤政为民、务实高效；纪律严明、一身正气；管理有序、群众满意的纳税服务人员。
15 树立纳税服务理念 构建和谐征纳关系
通过开展办税服务厅开展“树理念，强意识，重服务”为主题的思想观念大讨论， 以“创建纳税人满意的办税服务厅”活动为抓手，以不断优化办税服务功能，提升优质服务水平为重点，积极探索，狠抓办税服务厅的各项建设。
一、紧跟时代潮流，着力推进办税服务理念化
倾听纳税人呼声，了解纳税人需求，增强纳税服务的针对性。纳税服务工作中我们始终坚持全心全意为纳税人服务的理念，尊重和维护纳税人合法权益。
二、整合服务资源，优化办税服务环境
充分考虑到纳税人的办税需要，从细微之处做起，不断完善办税设施，规范办税服务厅窗口设置，通过一系列构建措施，为纳税人营造视觉效果醒目、标识指向明确、风格协调大方、温馨亲切如家、环境整洁文明、氛围秩序井然的办税服务厅。
三、集中统一管理，强化办税服务职能
纳税人的需求是动态化的，在更多的情况下是多层次、多方位的需求。总体可以概括为“精神、物质、法律、发展”四个层面。随着企业和社会经济的不断发展和税收征管专业化改革的不断推进，纳税人的需求也处在与时俱进的变化和丰富之中。为此我们依托信息技术支撑，积极开展人性化、多元化服务。
严格各项管理措施，将学习型机关、服务型国税机关的创建内容落实在具体工作中。由于创新了服务，使纳税人在纳税过税中感受到一种温暖和关怀，使为国纳税的理念得到进一步提升。
