关于长滩用户投诉强买强卖燃气具的
情 况 说 明
工商所：
2015年3月10日，贵所工作人员到我司服务网点调查了解该片区天然气用户投诉我司强买强卖燃气具一事，我司高度重视，随即展开全面调查。现将调查情况函告如下：
2014年12月27日，诚美经营部销售人员到镇村进行某某品牌燃气具宣传，当地经销商闻讯也赶到现场进行宣传销售。由于当地经销商自知从公司实力和信誉、销售策略和售后保障等方面不及某某公司产品，于是采取不正当竞争手段，向当地天燃气用户声称自己就是天然气公司工作人员，还胁迫用户说“不买灶具就不通气”。诚美经营部宣传人员和我公司现场工作人员当即对其进行了反驳和指责，当地经销商不甘示弱，与诚美经营部宣传人员发生口角交锋。其后当地经销商恶人先告状，向贵所投诉我公司。
对此，我公司重申如下立场：
一、我公司从未销售任何燃气具产品，也从未与任何公司和个人签订售卖燃气具产品协议。我公司从用户利益出发，本着安全用气的原则，在综合分析供气区域内用户认同、品牌质量、销售安装资质和售后保障等诸多因素后，向用户推荐使用“某某”品牌产品，但并未指定购买商及购买地。
二、当地经销商和诚美经营部间的矛盾与我公司无关。当地经销商和诚美经营部之间为销售产品产生的纠纷系二者为争夺市场利益导致的矛盾，我公司未教唆、指使或参与其中。我公司根据国家和省、市、县对燃气具相关要求，有责任和义务对用户购买、安装燃气具进行索证查验，合格后方可供气，以确保用户生命财产的安全。
三、投诉无中生有。经查，当地经销商原为我公司员工，辞职后一直从事燃气具销售，其有无销售和安装资质无从考量，据悉有打着我公司旗号进行促销的嫌疑。
四、关于我司服务网点摆放美的燃气具的释疑：一直以来，我公司供气服务对象主要是农村用户，由于他们缺乏燃气具相关知识，根据用户诉求，我公司特地用选用某某品牌燃气具作为样品，对用户进行燃气具的使用培训。
长期以来，我公司欢迎并诚挚接受社会各界的监督检查，但其颠倒黑白、败坏我公司声誉的做法确实令人愤慨，望贵所查实为感！
特此说明
XXXX公司 2015年3月16日
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