伴随着IT技术飞速发展，经济全球化进程不断加快，人类已从工业经济时代跨入新经济时代，Internet/Intranet 技术广泛应用和电子商务的推广，企业所处的商业环境发生了根本性变化。顾客需求瞬息万变，技术创新不断加速、产品生命周期日趋缩短、市场竞争日益激烈，这些均构成了影响企业生存与发展的三股力量：顾客、竞争和变化。
一：顾客
顾客重在客户关系管理。“一对一”客户关系管理模式在网络化、集成化和客户信息分析等方面开始有越来越多的需求，为了提高客户访问能力和客户响应能力，把海量、分散的客户原始数据转换为分析型数据，从中挖掘分析出客户知识，据此制定客户策略以提升客户满意度，需要与企业资源计划ERP进行协同。因此，选择合适的客户关系管理系统和ERP管理软件也是相当关键的。
二：竞争
ERP如何影响企业竞争优势？
1、ERP系统便于统一管理企业成本、生产、销售、人员等要素，管理直观方便，便于根据实际情况调整公司经营思路；
2、ERP系统，如果进一步深层次对数据做一些挖掘和分析应用，对管理者决策可以起到更佳的效果；
3、根据公司指定的指导方针实施的一体化ERP，比如按照合同指导生产/按库存指导生产，等方式，都可以得到比较快的信息支持，做到敏捷反应。便于贯彻和实施；
4、ERP系统的MES生产管理可以做到生产的精细化管理，进一步做到监控生产、压低成本的效果；
所以，ERP不仅在生产控制、成本控制和透明化管理上具备优势，更加可以进一步提升企业的内部管理水平；在现在市场激烈的情况下，可以根据市场变化迅速调整企业生产。从而使得企业具备比较高的竞争优势。VERSUGW
三：变化
实施ERP管理系统会给企业带来怎样的变化与效益？
1、ERP支持企业的集成化管理；
2、ERP提高企业的应变能力；
3、ERP实现集成化市场营销战略；
4、ERP实现敏捷供应链管理；
5、ERP支持企业经营决策；
6、ERP在物料管理方面经济效益；
7、ERP加强了企业内部的生产计划管理；
8、ERP加强了对资金流的控制；
9、应用ERP系统可为企业带来可喜的变化。
