公司员工服务行为奖惩规定
第一章 总则
第一条 为进一步规范分公司员工行为，提升服务水平，营造良好的企业文化，树立企业良好形象，结合分公司实际情况，特制定本规定。
第二条 本规定适用于分公司所有在岗员工。
第二章 奖励 第三条 奖励标准
（一）受到乘客赠送锦旗或牌（匾）的，给予80元奖励；
（二）受到乘客赠送大海报的，给予50元奖励；
（三）受到乘客赠送感谢信的，给予20元奖励；
（四）特殊贵重物品的，将上报公司酌情给予奖励。
第三章 处罚
第四条 拾到乘客物品或现金拒不上交、私自藏匿的，经查实，视情节扣罚300—500元。停岗学习并通报批评，造成社会不良影响的直至解聘。
第五条 本规定由公司负责解释。 第六条 本规定自x月x日起施行。
20xx年x月xx日
《公交公司员工服务行为奖惩规定.doc》
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