2011年综合治理及平安建设工作总结 2011年，我单位社会治安综合治理工作在市民政局的领导下，在市综治委的指导下，以党的十七大精神、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以创建“平安单位”为载体，以维护社会稳定，构建和谐社会为首要任务，紧紧围绕市民政局的责任目标，认真履行市政府下达的社会治安综合治理工作责任制的各项职责，强化社会治安综合治理领导责任制，做好矛盾纠纷排查调处工作，切实落实社会治安综合治理各项措施，为建设良好的社会治安环境贡献一份力量。现将半年来的工作总结如下：
一、加强领导，认真落实综治及平安建设工作责任目标 进一步落实综治领导责任制，维护社会稳定，牢固树立“稳定压倒一切”的思想，根据市民政局对社会治安综合治理工作提出的各项要求，结合单位的实际情况，以创建“平安单位”为载体，切实加强综治及平安建设工作的领导。
一、是机构、领导到位。成立了以郭万怀同志为组长的社会治安综合治理工作领导小组和创建 “平安单位”工作领导小组，具体负责创建工作，做到机构成立，人员到位。
二、是工作到位。把综治及平安建设工作摆上中心的重要议事日程，做到早安排、早部署，并作为工作重点之一，年初制订了综治工作计划及创建“平安单位”工作计划。
三、是落实到位。确实抓好各项工作的落实，将综治工作和创建“平安单位”工作作为窗口考评、评优评先的重要依据，使综治工作与业务工作同开展、同实施，实行领导责任追究制，切实做到“看好
自家的门，管好自家的人，办好自家的事”的目标。
二、强化管理，做好矛盾纠纷排查调处工作
正确处理改革、发展、稳定的关系，高度重视矛盾纠纷排查调处工作。各彩票投注站直接面对广大人民群众，为减少矛盾纠纷的产生，我们坚持“标本兼治、预防为主”的方针，从规范彩票投注站运作入手，从源头上防止矛盾纠纷的产生。
一、是规范审批服务工作。通过政府行政服务管理系统加强管理，对进入单位审批投注站的开设、服务项目严格执行“五件制”工作制度，做到即办件当场办、承诺件时限内办、联办件按联合要求办、上报件一包到底帮助办、退回件明确答复满意办。
二、是实行一次性告知承诺。对审批投注站所需资料、办事程序、办理时限、收费标准等内容以书面形式一次性告知服务对象，增加了办事透明度。
三、是规范服务用语。制订出工作人员文明用语规范，要求工作人员在工作中使用文明礼貌用语，耐心做好咨询、解释工作，避免矛盾纠纷的产生。
四、是做好日常督查工作。单位领导加强了对各投注站执行制度情况的督查，及时纠正工作中的不规范行为，现场受理群众投诉，对群众反映的问题及时调查处理，做好有关政策的宣传解释工作，化解工作中的矛盾纠纷。
三、抓住重点，确保各项工作措施的落实
一是要加强安全保卫工作。做好防盗工作，落实募捐办保卫制度，聘请一位有责任心的保安具体负责日常值班保卫工作，确保晚上及节假日均有人值班看守；做好法定节假日的值班，由单位领导带班，实
行24小时值班制度。做好各部门用电、用火安全，定期对电路系统进行检测，同时要求工作人员下班后按要求关闭电源，保安人员做好巡查，确保用电安全，消除火灾隐患。
二是做好网络安全体系建设。加强计算机安全的管理，制定出计算机使用管理办法，非经许可严禁外来人员的随意进入；网络管理员每周进行日常病毒检测，对防病毒软件做到及时更新，并做好备份工作；同时密切注意病毒发作和新病毒信息的收集，严防计算机各种病毒对网络系统的侵入和攻击；安装防火墙和网络入侵监测系统，防止黑客入侵和人为破坏，做好数据备份，确保信息不丢失。
三、加强干部职工的思想教育。
加强干部职工日常管理教育，利用每月例会，组织学习法律、法规和综治相关规定，提高干部职工遵纪守法意识。做好对外宣传教育工作，利用单位宣传栏等渠道，做好社会治安综合治理和建设“平安单位”等工作的宣传，大力宣传学习各地各部门在落实综治领导责任制、矛盾纠纷排查、创建综治合格单位活动以及社会治安防范工作中创造的先进经验，促进综治工作的深入开展。
XXXXXXX
二〇一一年九月二十日
