优化软环境增强软实力制度创新工作情况汇
报
县优化软环境增强软实力工作领导小组各位领导：
根据《县优化软环境增强软实力工作领导小组关于认真做好优化软环境增强软实力制度创新阶段工作的通知》（„2011‟1号）、《中共县委关于印发县优化软环境增强软实力制度创新工作方案的通知》（发„2011‟51号）和县优化软环境增强软实力工作领导小组关于印发《县优化软环境增强软实力制度创新阶段工作落实情况进行督查的工作方案》的工作安排，我院优化软环境增强软实力制度创新工作在县优化软环境增强软实力工作领导小组的正确指导下，紧紧围绕党的十七大关于“解放思想，深化改革，扩大开放，促进发展”的总体要求，按照“上级要求具体化、外地经验本地化、本地工作特色化、工作经验系统化”的思路，把优化软环境增强软实力与创新管理、创先争优、学习杨善洲精神紧密结合起来，全面开展制度创新工作，现将工作开展情况汇报如下：
一、领导重视，开局良好
按照市、县委开展优化软环境增强软实力制度创新工作的安排部署，我院领导高度重视，把软环境制度创新工作列入医院工作重要议事日程，精心部署，调整充实了医院优化软环境增强软实力活动工作领导小组，制定了医院软环境制度创新工 1
作方案。7月18日召开支部大会，全面传达县委书记同志和县委副书记、县人民政府副县长同志在全县优化软环境增强软实力制度创新工作动员会上动员讲话精神及双江自治县人民医院优化软环境增强软实力活动制度创新工作实施方案。全体党员干部充分认识到开展软环境制度创新工作的重要意义，把思想和行动统一到县委、县人民政府的决策和部署上。会后还将方案印发各科室，在全院范围内组织实施，扩大群众基础，广泛参与，确保了活动的良好开局。
二、加强学习，查找问题
1、创新学习方式，确保学习成效
医院开展优化软环境增强软实力制度创新工作学习方式多样，首先是在支部大会动员会上认真学习了尚书记和李县长在全县优化软环境增强软实力制度创新工作动员大会上的讲话精神。其次是要求全体党员自行学习上级关于科学发展、依法行政、廉洁从政、优质高效服务、社会信用体系建设的政策法规、文件和领导讲话精神，学习省内外软环境制度建设的先进经验。再次是从报刊、网络、手机报、电视、广播等多种形式创新性的学习，还要求每位党员认真做好学习笔记，从我做起，带动科室人员也加入到学习行列，形成人人学习、人人创新的生动局面。
2、扩大范围，征求意见
通过第一阶段的动员部署和第二阶段的组织学习，在全院
掀起了开展优化软环境增强软实力制度创新工作热潮。结合医院开展优化软环境增强软实力制度创新工作实际，充分发扬民主，坚持走群众路线，通过多种形式广泛征求意见，深入分析查找医院发展软环境制度创新方面存在的问题。设置了意见箱和征求意见电话，印制发放了征求意见表，分别向全体党员、干部职工征求意见。发放问卷进行病人满意度调查，调查覆盖医院每个科室，对工作能力、服务水平等全方面进行调查，找准问题，形成共识。认真地进行了分析整理，为下一步工作理清了思路，为做好制度创新工作打下了坚实的基础。
3、针对意见，自检自查 针对征求意见所得到的意见建议认真梳理，医院在制度创新工作中存在的问题及不足，主要表现在：一是对开展优化软环境增强软实力制度创新工作认识不足，还不同程度存在着服务环节繁琐，服务态度生硬的情况；二是少数干部存在缺乏责任心，不善于学习业务，技术水平低，不讲成绩，只讲待遇，爱岗不敬业的现象；三是制度建设落后于医院发展需要，有的制度陈旧多年未作修改完善，已经不适应目前管理工作要求，有的必要建立的制度还没有建立。
三、狠抓落实，制度创新
围绕“推动科学发展、促进依法行政、保证廉洁从政、提高服务质量、打造诚信双江”的目标，组织力量对现行制度进行全面查找清理。
1、清理查找。结合各项制度的运行情况，确定了医院分配制度改革方案、卫生管理制度、病历考核办法需要修改，医院安保制度、控烟制度、控烟考评奖惩制度需要建立。
2、研究确定，组织修订完善。通过清理查找，8月15日召开了院办公会研究清理查找出的制度。医院分配制度改革方案运行时间较长，每年都做补充修改，但方案不够细化，对于提高医务人员工作积极性，体现医务人员的劳动价值方面存在不足。近期已报卫生局批准与北京同合至诚医院咨询管理公司合作，通过合作，旨在建成一整套合理的考核管理系统，提高我院信息化、科学化管理水平，充分调动医务人员工作积极性，转变服务观念，提高服务质量，实现医院可持续、快速发展，最终达到人民群众满意、政府满意的目的。卫生管理制度中修改了任务不具体，分工不合理方面。病历考核办法增加运行病历考核内容，实行运行病历和出院病历相结合的办法。根据医院开放性管理，来往人员复杂的特点，今年7月与保安公司签订协议，聘请保安人员对医院进行24小时巡查，为患者提供一个温馨、安全的就医环境。根据国家卫生部在全国卫生单位全面禁烟的规定，我院已召开控烟工作职工大会，控烟工作制度、控烟考核奖惩制度已于7月制定，通过运行2个月，医院控烟工作取得了较大成绩，职工在工作区域抽烟现象已不存在。
我院软环境制度创新工作在县软环境领导小组和县卫生局党总支的正确领导下取得了一些成绩，但我们清楚的认识到，
离上级的期望还有很大距离，在总结考评阶段前，我们还将继续抓好职工干部软环境制度创新的学习，以是否有利于促进科学发展为标准，继续对现行制度认真进行清理和审视，处理好继承和发展的关系，数量与质量的关系，好的就要继承和推广，不完善的要进一步优化和完善，该废止的坚决废止。通过开展优化软环境制度创新工作，要切实转变工作作风，提高服务效率，努力提升我院的服务能力和水平，为双江经济社会又好又快发展做贡献。
二〇一一年九月十五日
