中旭-西点执行力培训心得
非常感谢公司给了我这次参加培训的机会！
三天的培训很快就过去了，但三天的时光却深深的引在我的脑海中；
起初对这个培训并是那么强烈，因为平常也看过一些培训视频，总是感觉收获较小，但这次真不同，起初一直听说，要组团，要选团长，要PK，也不知道具体怎么个情况，所以没怎么放在心上，本身我胆子也算比较大的，在1团里选团长的时候，毫不犹豫的第一举手，自然没有人跟我PK，我也自然的当上团长，并组建了自己的团部，一开始对带团没有准备，比较混乱，到逐渐上路了，胆子更大了，赶说，敢唱，敢跳，这样的机会不会，一直试着把自己的每个神经的每一点激情都激发出来。培训不仅仅是学习理论知识，更是带领团队充分实践团队精神，从比分上看到了，队员的不同表现，但作为团长，不能放弃，也不能抛弃任何一个人，更是要更加饱满的激情的，拿出自己最优秀、最活跃的一面，全力以赴，以个人的精神状态影响大家，这个时候自己明白咯，有什么样的领导就有什么样的下属的其中一种含义。
最触动自己的语句：
1、假如你以前做的都是对的？为什么会是今天这个结果？
2、人不是因为知道而改变，而是因为痛苦和触动而改变；
3、人生最大的痛苦是：往往我认为自己是对的，结果却失去了；往往我认为自己是错的，结果却得到了；
4、我不是因为成功有激情，而是因为激情而成功；
5、我们的公司是个了不起的组织，但是如果在未来不能适应时代的变化就将走向死亡。如果你想知道什么时候达到最佳模式，回答是永远不会；
6、天令其亡，必令其狂；
7、对待事情的态度决定了它的影响力。
8、我们无法改变问题，但是我们可以改变看问题的态度，态度决定结果。
9、不同的角色认定，会让你有不同的思考模式和行为模式！不要用别人的错误，来“惩罚”自己！
10、人在做，天在看；
11、使你痛苦的，必使你强大；
12、为目标客户提供能满足其需求并达到客户满意和忠诚的产品或服务，而且这个产品或服务是能够代表企业个性的，包括产品和服务对客户的经济价值、功能价值和心理价值，这就是客户价值；
13、赢得顾客就是赢得资源。为客户创造独特价值的组织执行力，就是企业的核心竞争力；
14、企业为客户负责，客户就会为企业的生存负责；
15、客户价值是一种责任，没有对消费者深深的责任，就没有优秀公司的百年基业；
16、客户价值决定了企业的生与死。决定企业强大的唯一标准——客户！企
业赚钱的唯一源泉——客户！企业唯一越用越多的资源——客户；
17、你是企业的资产还是负债？要么做负债，让企业内耗出血，蒙受损失；
要么做资产，为企业提供结果，创造价值；
18、结果根据价值定义可以分为无价值的结果和有价值的结果，无价值的结
果等于无结果，有价值的结果才是真正需要的结果；
19、态度不等于结果；再好的态度，如果做不出结果就等于没有结果，就等
于没价值，但态度往往对结果又起着决定性的作用；
20、所有的成就来自于改变，所有的改变来自于自愿；
21、不能远离我们的员工，不能远离我们的客户；
22、内部客户价值：就是将公司内部也看成是客户关系，像对待外部客户
一样，为领导、同事、其他部门提供价值，让他们满意，超越他们的期望。
23、员工是最大的资产，执行就是将人力资产负债转化为赢利。
24、优秀的执行人才是免费的, 平庸的人是昂贵的，所以，领导的使命是投
资优质资产，淘汰不良资产，使优秀的更优秀，使平庸的不在（你这儿）平庸。
25、对客户没有价值的结果，无论你多么辛苦，你的辛苦都一文不值！
26、职责是对工作范围和边界的抽象概括，没有结果意识职责就是一纸空文。
27、上班不是拿工资的理由，为企业提供结果才是得到报酬的原因！
28、责任在人多的环境中，就会象化学溶剂一样被稀释，人越多，责任感就
越稀薄。
29、锁定责任:让责任始终在下属的肩上；
30、合理授权:领导只做领导该做的事情；
31、有效沟通:与下属沟通责任背后的意义；
32、经常检查:重视什么，就检查什么；
33、激励下属:善于激励负责任的下属；
34、培养下属:培养下属承担责任的能力；
35、加强淘汰:运用道德勇气，淘汰不称职的下属。
36、等还有其他一些；
心得体会：
1、危机意识淡薄，通过这次培训，让我重新审视自己，危机感越来越强烈；也改变了一切原先的意识，以前总认为自己为企业做了一些事情，通过一句“不是你成就了企业，而是企业成就了你”让我彻底清楚了自己的定位；
2、态度决定结果，自参加工作的几年里，个人一直非常明白这个问题，一直将自己的态度作为自己前进的动力和源泉，通过这次培，这次更加深入理解了我们无法改变问题，但是我们可以改变看问题的态度，态度决定结果的一层含义；态度往往是比较模糊的，比较广泛的，所以需要树立积极的态度前应该先分析自己的角色定位，自任职销售总监以来，一直在没这个问题上摆正，所以光有好的态度，没有精确的角色定位，结果也不会理想的；
3、工作无借口；西点执行思维—100%责任，借口是很容易找的，但找借口的目的又不完全一样，第一种是找借口，不想承担后果，想推脱责任；第二种是愿意承担责任和后果，但只是想表达原因而已；我一般情况下属于第二种，一直自我
感觉良好，但现在看来，还远远不够，工作没做好，没有任何借口，也就是说自己是100%责任。
4、总结审视自己和工作，如果以前你做的都是对的，为什么会是今天这个结果；这文老师讲完这句话，自己产生了强烈的共鸣，工作中，生活中，总有很多事情以为自己做的都是对的，自己的方法最好，虽然结果不好，自己也愿意去总结或审视，看完这句，有些失落，却又变得清醒异常
5、不能远离我们的员工，不能远离我们的客户；讲到这点，思想上发生了一些变化，自动2月底来到重庆，担任销售总监的职务后，工作就变得模糊起来了，往往忽略了很多东西，甚至忘记了某些事物的存在，离我的员工越来越远，沟通的虽多，但沟通的效果却不敬人意，我忽然想到，我应该是离我的员工越来越远咯，不能远离我们的客户，由于最近2个多月一直把绝大部分精力放在管理工作中，特别是关于制度，规范等各类工作中，却越来越少的做客户沟通工作，越来越少的直接做客户工作，我应该是离我们的客户越来越远咯，这样的工作方式不是销售总监应有的工作，好好总结一下自己，改变一下自己，多和我们的员工沟通，多跟员工走到一起，多从他们的角度出发看问题，来发现问题，再来解决问题；后期多花点时间在客户工作中去，再多做一些客户和项目工作；
6、为什么要做结果？企业为什么要做结果给客户？员工为什么要做结果给企业？都是有动机的，企业给客户做结果的目的是为了企业的生存和发展，只有用有价值的结果才能从客户那里换来企业需要的钱，即是有动机的；那么员工要做结果给企业才能换来企业的福利、工资、职位等其他待遇，如果提供更好的结果，将会得到更好的企业的福利、工资、职位等其他待遇，员工在企业工作的动机就可以得到满足；
7、我们的目标是客户价值，以结果为导向；客户价值中关于内部客户和外部客户的概念时，感觉自己的思维逐渐清晰了一些，心里总有一些简单的想法，这里被精华了，通过结果思维，逐渐在企业和部门中建立结果文化；这应该是管理者的使命；企业的所有的员工，从最底层到中高层，都需要拿有价值的结果给企业，这也是员工的天职；
8、西点执行力的七大责任管理法则；锁定责任:让责任始终在下属的肩上；合理授权:领导只做领导该做的事情；有效沟通:与下属沟通责任背后的意义；经常检查:重视什么，就检查什么；激励下属:善于激励负责任的下属；培养下属:培养下属承担责任的能力；加强淘汰:运用道德勇气，淘汰不称职的下属。这七条总结的非常好，学习后让自己的头脑更加清晰，也开始对工作内容和方法进行思考；
体会更多的无法简单的表达出来，既然有怎么多体会，必定要在工作中进行实践，要不所有的学习、体会、收获都是无用功，在即将到来的大课前，需要更多的总结、实践来进行提升，并严格要求自己在今后工作中将本次培训中学习的，体会的贯彻到具体的工作中来；
第三天下午的团队精神大PK前，我带领的团队总分落到最后一名，我仍然卯足劲，仍全力以赴，在这个过程我体会到了，谁都可以放松或放弃，作为领导者，你不能，当嗓子哑了，我还会继续拼命的喊；当汗流浃背时，我努力的跳跃着，挥舞着团旗；当有些队员懈怠时，我仍以自己的最好的精神状态带领大家行动起
来，活跃起来，只要我没有放弃，我在努力；虽然在最后的团队精神大PK中，如果前面我们团队再表现的好一点点，如果多一点点时间，我团也可取得第一名的成绩，到最后我也明白了，我们没有那么多的时间可以浪费，我们得珍惜每一天的时间，即使今天离结果还很远；
当三团举起奖杯时，心中哽咽，失落和感动交加，为没能最终拿到奖杯而失落，又为自己三天的非常规表现而感动，为自己的激情澎湃而感动，泪水满眶，我依然挥舞着大旗，坚强着不想让眼泪落下来，在舞台一侧沙哑的唱着从头再来；但当和二团长李伟拥抱时，当慧居的战友们拥上来抱在一起的时候，我忍不住了，当惩罚的冷水从头上泼下流遍全身的时候，自己感觉到的是异常清醒和谈定，我们还有时间，我们还有机会，我们还可以从头再来，我们还可以将慧居做的更好更强；
三天时间不是一两句话能够形容的，但很累却很充实，感觉自己总体上得到了升华，这或许是最大的收获吧；
上海慧居智能电子有限公司
销售部梅亚
2011-5-30
