怎样合理解决保险合同纠纷
随着国内保险业的快速发展，保险合同纠纷也日益增多。 在各类保险合同纠纷案件中，主要涉及财产损失保险、机动车辆保险、保证保险以及意外伤害和健康保险几类，其中机动车保险纠纷案件最多，争议的焦点主要集中在保险人是否履行了明确说明的义务、免责条款的适用范围、投保人是否履行了如实告知义务。
投保人投保，主要是为了预防和分担风险，而保险合同纠纷往往争议的焦点就是“免责条款”，所谓的免责条款是指在某些情况下，即使发生了保险事故，保险公司也是不赔的，所以“免责条款”对于保险人和投保人都是非常重要的。在司法实践中，关于免责条款的效力问题上的纠纷是比较集中的，因为这事关赔与不赔，这也使得投保人与保险人之间容易出现矛盾。一旦发生了“免责条款”中列明的保险事故，如果免责条款有效，保险公司就有权利拒绝赔偿；如果免责条款无效，保险公司就有义务赔偿，即使保险公司单方面不予以赔偿，投保人也可以通过诉讼的等方式维护自己的合法权益。
下面就保险合同纠纷案件的形成原因做以下几点分析。
第一、保险法司法解释缺少，导致法律理解和适用上存在较大的分歧。随着新型保险业务和新类型保险案件的不断出现，保险法的相关规定已明显滞后，加之最高人民法院相关司法解释未能出台，导致实践中诸多问题在认识和处理上都存在较大分歧，影响了司法统一。在此也告知广大保险公司客户，对自己已经购买的保险产品，以及相关涉及到自身保险利益的法律知识需要加深了解。
第二、审判人员司法理念存在差异，导致执法尺度不够统一。一是审判人员自身素质的差异，导致执法尺度不够统一。二是由于审判
人员对保险法研究不够，将保险实务与保险法理论研究割裂开来，对于较复杂的保险纠纷案件，只能从表面上解决问题，很难有深层次的法理剖析。审判人员对保险合同纠纷案件认识上存在着一定的误区，导致处理存在失误，影响了案件的质量，不能正确处理保险合同共性与自身特殊的关系。保险公司工作人员的证言证明力如何确认、证明程度如何认定等，不同的审判人员掌握上就存在着明显的差异，自然也会影响执法尺度和判决结果。
第三、保险代理人违规操作也是引发保险合同纠纷案件的重要原因之一。保险代理人代投保人填写投保单内容甚至代签名的现象较为普遍，一旦出现诸如带病投保情形而保险公司拒付保险金时，投保人和被保险人往往以保险代理人未履行条款说明义务为由抗辩;保险代理人收费后不上交保险公司，或者未收费先开收据，都有可能酿成保险合同纠纷。
随着保险业的飞速发展，保险产品的日益增多，保险合同的多样化，保险纠纷是不可避免的发生，遇到保险纠纷建议通过以下方式或者途径，合理合法的解决。
第一、双方协商，争取达成一致意见。保险人和投保人之间存在一种保险合同关系，投保人在签订保险合同的时候务必要对保险合同中的相关保险条款以及特别约定进行认真的阅读，并通过多种渠道了解相关保险知识，从源头减少保险合同纠纷的几率；即使出现保险合同纠纷，也可以为日后的双方协商提供合法的合同依据，以便维护自身合法权益。
第二、如果双方就保险合同纠纷很难达成一致意见，保险合同中约定了仲裁条款或双方另有仲裁协议的，可以向约定的仲裁机构申请
仲裁，通过仲裁机构依法解决相关纠纷。这样不仅可以避免很多不必要的矛盾和争吵，还可以维护自身相关的合法权益。
第三、如出现保险合同纠纷前期协商无果且保险合同中没有仲裁条款和仲裁协议的，可以依法向人民法院提起诉讼，依据相关法律通过人民法院依法维护自己的合法权益及保障。这就需要广大的保险客户对相关法律法规要有一定的了解和掌握，这在保险合同纠纷中对维护自身相关权益有很大的帮助。
第四、我市保险行业协会设有专门的保险合同纠纷处理办公室。对于保险合同纠纷的问题，也可以通过保险行业协会的合同纠纷处理办公室进行协调处理，便于广大客户的相关权益能够得到更快、更好、更全面的保障。
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