售后服务条例
为了规范售后服务工作，公司制定以下条例供售后服务人员及客户参考，公司将按照此条例开展售后服务工作。
一、控制器部分：
1、控制器保修15个月。
2、控制器有下列现像的在不保修：
①有烧线现像的
②有剪线及改线行为的
③有自行拆开外壳过行为的
④无标签及外壳有明显损伤的
二、电机部分：
1、电机保修15个月;
2、电机有下列问题的不予保修：
① 有电源线烧灼及烧焦现象的；
② 有电源线、霍尔线剪线或改线的；
③ 客户自行拆修过的；
④ 电机外壳有明显损伤的。
三、电路及灯光部分：
1、车辆所有灯光、灯泡属易损件不予保修；
2、其它电路部分包含闪光器、喇叭、转把、灯光开关、倒车喇叭、仪表等保修4个月。
四、后桥及轮胎部分：
1、后桥：半轴、齿轮箱等在正常使用不缺油情况下保修半年；
2、后桥部分如是因缺油及无油情况下异常磨损的不予保修；
3、后桥部分有客户私自拆装、维修过的不予保修；
4、刹车毂、刹车片等磨损件不予保修；
5、车辆外胎在4个月内无任何外伤情况下出现鼓包、断线的给予更换，炸胎不予保修更换内胎不在保修范围内。
五、车厢、车架在正常使用无改装及加装其它部件情况下，半年内有材料及工艺问题的给予免费维修，有碰撞的不予保修。
六、售后备用件在经销商处按配件日期算有10个月时间的要及时回厂更换，否则过期过保自行负责。
七、以上各条款内时间为出厂日期算起，如无法维修及修复的予以更换同款同型号配件。
八、执行本条例人员执行错误所产生的损失由本人自行负责。
公司售后服务部
《电动三轮车售后服务条例.doc》
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