服务承诺
为了提高服务质量，完善服务体系，根据省政府和监狱有关规定，物业公司作如下承诺：
一、建立健全物业管理服务规章制度，使各项工作有章可循，各种服
务皆有标准。
二、严格执行政府的法律法规和总公司的各项管理规定。
三、严格服务态度，提高服务水平，熟知政策，礼貌待人，以理服人。
四、实行首问负责制，保证首个接待人员能够协助来访人员到达责任
岗位，并给予来访人员圆满的答复，不拖延推诿。
五、物业部设置24小时开机服务电话，随时接受客户联系，凡是有偿
服务项目实行24小时值班制度。
六、凡因物业公司工作人员工作失误给业主造成经济损失的，物业公
司将依据责任程度给予相应的赔偿。
七、实行限时办结制。
1、物业服务收费查询当场办结；
2、物业交费收费当场办结；
3、急修服务，一小时内到达，一般报修按照双方约定的时间到达。
4、公共部分维修，两个工作日内完成现场勘察，请示上级、落实
款项、给予反馈的工作
5、对物业服务人员的有效投诉，我公司当天给予处理答复。
昆明金盾物业管理有限公司
2012年7月22日
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《昆明金盾物业管理有限公司服务承诺.doc》
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