沟通与协调能力考试》判断题及参考答案
正确的
上下级间既相互依存，又相互矛盾 创新思维是沟通的灵魂
协调手段是领导协调的中介和桥梁
越文明、越发达的国家，资历效应的作用越弱 现代管理学之父巴纳德把协调作为组织系统三要素 所谓及时原则，就是在第一时间内进行沟通 人际冲突一般是指个人与个人之间的冲突
领导者是协调主体，在协调中处于主动的、中心的位置
人与人交感互动时存在于人与人之间的关系称为人际关系
下级不是宣泄的对象，而是与你并肩作战的伙伴
有人类的共同劳动，就必然产生指挥、协调等领导活动 纪律处分也是一种重要的教育手段
任何一位专业技术人员领导都既是领导者，又是被领导者 有人类的共同劳动，就必然产生指挥、协调等领导活动
在上下级关系协调中应经常换位思考
培根在替约翰·沃德爵士辩护时，用的方法是借助于他人的力量
传递与沟通主题无关的信息会导致信息内容不贴切
沟通贯穿于决策制定和实施的全过程
只有对其他文化理解与尊重，才能有效地进行沟通
小道消息属于非正式沟通的一种形式
学会准备让步的做法其实并不能从根本上促进协调能力的自我开发
团体关系冲突产生的根本原因在于冲突双方认识和利益上的差异
人们私下里交换意见属于非正式沟通
组织系统中各部门之间的竞争必然存在 要把竞争对手看作是合作者
考虑国家、集体利益的时候，可以忽视职工的个人利益。
沟通是组织系统得以存在和发展的前提。
文化不仅由沟通来维持存在，同时也经常通过沟通表达出来
思想协调必须要讲究一定的方式方法和艺术
领导协调能力是领导者素质和能力体系的重要组成部分。
思想政治工作的主要注意力不应放在揭露阴暗面和落后面上
如果能坦诚面对自己的弱点和错误，就能弥补错误所带来的不良后果。
在跨文化交流时要学习、研究合作伙伴的文化，才能有效沟通
领导者提高自己对下属的吸引力，会使自己与下属的关系更密切
领导者驾驭全局是对全局进行调节的基础和前提
语言和非语言是人们赖以沟通的两个重要因素
各种人际关系、群际关系的核心，是利益关系
在社会主义条件下，只有群众才是国家的主人，领导不是 再优秀的领导者，也不可能赢得所有群众的赞扬和拥护 产生逆反心理，实质上是对领导者和宣传教育者的不信任 以知识、经验、问题、观念的传达为主的是认知性信息
造诣测评的对象不是现有的能力，而是通过训练培养可以获得的能力 领导者与环境的矛盾状况，直接影响着领导者协调能力的发挥 李斯的被害说明沟通要选择正确的时机
了解不同的文化背景，懂得不同人群的不同需要，才能获得与他们沟通的成功
几乎所有的冲突都是从轻度的意见分歧或误解到彻底的冲突，形成一个梯度
团体关系冲突的根本原因主要是由于冲突双方因认识和利益上的差异而引起的
遇到不合作的同事，也要采取冷静和克制的办法，不要让自己也成为不合作的人
一个聪明有魄力的下级，在上级遇到棘手的事情时应该站出来为上级作牺牲 两个个体间互相影响，互相依赖，这是心理学家凯利关于人际关系的观点 一个组织的沟通情况如何，同领导者的沟通的核心作用发挥得怎么样有直接关系 在顺利完成领导协调活动的各种主观条件中，领导者的协调能力是最主要的 沟通能力是一个人生存与发展的必备能力，也是一个人成才成功的必要条件 在现实的领导活动中，违反系统和整体观念的表现有地方主义、本位主义、分散主义等
相互教育是充分利用人们自然形成的各种交往和关系，组成相互之间的思想帮助活动
分工不明(事实上有时很难分明)就容易导致工作攀比、互相推诿和过分依赖等现象，这种管理失误的现象，潜伏着种种人际冲突
在一个组织中，全局和局部的利益从根本上来说应该是一致的，所以要时刻顾全全局和局部的利益
意志过程，就是人们有意识、有计划、顽强地为实现预定目标所表现的那种调节自我、克服困难的主观能动性作用
在向上级提建议时，少从反面去否定和批驳上级的意见，甚至要通过迂回变通的办法有意回避与上级的意见产生正面冲突
气质，就是一个人在他的各种心理活动和外部动作的进程中所表现的速度、强度、稳定性、灵活性等心理特征的综合
现实生活中，如果其他条件大体相当，提职、晋升等机会常常首先属于那些与上级领导关系最密切的人，这就是感情效应的表现
冲突的过程和结果在很大程度上取决于参与者是否确信与目标相联系的合作或竞争占有支配地位
基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡，是目前突发性群体事件产生的体制性根源
突发性群体事件是以经济利益为内容的，采取围攻、静坐、游行、集会等方式对抗党政机关甚至破坏社会公共财物、危害干群人身安全、扰乱社会秩序的事件 因为构成专门能力的各种因素之间具有互补性，所以某种能力的弱点和不足，可以由另外某种能力的发展来代替和补偿
“无知无能，多知多能”的说法是不切合实际的，因为知识的掌握并不绝对地等于能力的发展
计划经济的体制下，绝大部分工作团体中的成员在工资分配中常常表现多劳不多得、吃大锅饭，因而多劳者产生不公正感，并产生心理失衡，长此下去容易爆发冲突
在计划经济的体制下，绝大部分工作团体中的成员在工资分配中常常表现多劳不多得、吃大锅饭，因而多劳者产生不公正感，并产生心理失衡，长此下去容易爆发冲突
人际冲突一旦表面化、公开化、恶化，就要认真研究对策，寻找妥善解决问题的途径，团体员工之间冲突的解决由第三者(双方都信任的人或双方领导)介入帮助协调就一定能得到解决
信息“盲点”是指有些很重要的信息不能及时反映到领导者手里，以致影响领导者对环境做出正确判断
错误的
问答式面试又叫标准化面试
一个下属可以接受多个上级的指示和授权
在处理上下级矛盾时，一定要分清谁是谁非
潜在冲突最终都会发展成为公开冲突
对个性的测验是指智力测验
作为一个团体，只需要一个总的目标
中心是针对特殊情况而言的，没有特殊情况就没有中心
对于组织的发展来说，所有的冲突都是有害的
处理团体冲突时，一定要分清是非曲直
同一种语言，沟通时就不会出现障碍
思想工作，要言传和身教相结合，言传重于身教 使用同一种语言的人群沟通时不会出现障碍
报告、大型演讲、正式会议是单向沟通
沟通是组织系统得以存在和发展的前提。
方式障碍是指传递者在传递信息时出现的障碍
噪声是对沟通的干预，因而不是沟通的主要因素。
对黏液质的人要特别严肃认真，否则他就不在乎
在世界范围内，人们对时间的概念是相同的
在跟年轻人沟通时需要用时代感强、简洁明快、形象的语言
敏感性间接影响主体认识事物的速度和深度
权威人士说的话可以奉为经典，常常是正确的
语言是音译结合的词语和语法的体系
报告、大型演讲、正式会议是单向沟通
广义的领导是指名词意义上的领导者个人或集团 各部门都有各自的目标，相互间不需沟通
领导者往往具备杰出的才能，因此，不需要下级给予坦白的批评 领导者在听到对自己不利的话时，首先要为自己辩护 解决团体冲突的相关策略同样适用于对人际冲突的处理 一遇分歧就坚持要把它平息，这是一种正确的冲突处理倾向 性格类型测量指的是测试人的心理活动的速度、强度等 交换名片之后，再次见面如果忘了其姓名，日本人并不会在意
专业技术人员与部门经理之间的冲突是人际冲突 领导协调的对象是相对稳定的
上下级之间的矛盾如果纯属私事，领导者就不需要去处理 通过电话进行信息传递和交流，属于直接沟通
专业技术人员面对上级，唯唯诺诺、唯命是从是最佳表现
相互交往中表现为敌对、封锁、相互利用是属于分离型的人际关系行为模式P184
两个个体间互相影响，互相依赖，这是心理学家凯利关于人际关系的观点
领导是一个过程或一种合理、系统、连贯的一系列行为，它是间接面向团体的目标
针对年轻人的特性，在跟年轻人沟通时需要用时代感强、简洁明快、形象的语言
胆汁质的人往往感情常常不稳定、不持久，缺乏毅力和耐力，行动具有外倾性
一种是建立在公正、平等基础上的平衡艺术，一种是建立在强欺弱、大压小基础上的平衡艺术，这两种平衡艺术对我们来说同等重要
处理群体性事件时，务必要弄清事件爆发的原因、群众心态和现场情况就能完满解决问题
领导是一个过程或一种合理、系统、连贯的一系列行为，它是间接面向团体的目标
心理学上所说的“个性心理”，是指表现在一个人身上的那些普遍的比较稳定的心理过程的特点
坚持耐心教育和严格组织纪律相结合，就是要防止两种错误倾向，一是教而不诛的惩办主义，二是诛而不教的自由主义
关系双方有共同的理想信念，志同道合，互谦互让，真诚合作，指的是利用型的人际关系 遵守信息适度、信息真实、内容贴切、方式简明的规则说的是沟通原则中的针对原则
有的人在思考问题时，常常会跳出常规，改变思考对象的空间排列顺序，从反方向寻找解决问题的办法，这种思维模式指的是发散思维
