沟通与协调能力 考试 77分
(一)单选题：每题1分，共30题，只有唯一一个选项正确 1.下面哪项不是快速制胜的要求（）
(A) 快速出动，快速到位 (B) 快速展开，快速介入 (C) 快速出动，快速稳定 (D) 快速发现，快速报告
2.哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风险（）
(A) 要建立健全社会安全阀系统
(B) 要坚持社会公正原则，协调利益关系 (C) 要建立社会道德思想教育的体系 (D) 要建立明察秋毫的社会监控与预警机制 3.下列哪一个不是领导协调的判别标准（）
(A) 自觉协同度 (B) 任务赞同度 (C) 主体满意度 (D) 群体共识度
4.下列哪些不是积极领导群众的内容（）
(A) 如果领导者与广大群众在思想上不一致，行动上不统一，形成“多中心”、“多目标”，就会出现“领导喊，群众看”或者“群众干，领导拦”的局面
(B) 需要领导与群众相结合 (C) 照顾群众关系，并迁就某些落后群众的要求
(D) 宣传群众、组织群众、教育群众和带领群众一道前进 5.下级之间的平衡点必须满足的条件不包括（）
(A)平衡空间的不等距性
(B) 以平衡点为圆心，以同一规则为半径 (C)平衡心理的可接受性 (D)平衡利益的可容性
6.下列关于社会主义条件下的上下级关系表述不正确的是（）
(A) 是一种同志式的平等关系 (B) 没有权力就没有真理 (C) 上级与下级在人格上的平等 (D) 上级与下级在真理面前的平等
7.下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法（）
(A) 展其长，避其短 (B) 及时汇报，反复疏通 (C) 大事讲原则，小事讲风格 (D) 完全服从指挥
8.下列哪一项不是李瑞概括的人际关系的行为模式（）
(A) 反抗——攻击 (B) 炫耀——自卑 (C) 攻击——敌对 (D) 害羞——控制 9.人际关系的重要特点是（）
(A) 利益性 (B) 认知性 (C) 情绪性 (D) 理性
10.领导或其他处理者在引导员工进行建设性冲突时，要注意（）
(A) 对冲突的双方都表示自己的支持 (B) 采取坐山观虎斗的态度 (C) 不参与冲突其中让其自己解决 (D) 控制冲突对工作的危害程度 11.下面哪些不是团体关系的管理范围（）
(A) 设立联络员制度 (B) 加强思想建设 (C) 设立层级机构
(D) 制定团体章程及工作制度
12.一个角色期望发出者提出矛盾性的要求所导致的冲突是（）
(A) 角色期望发出者内在的冲突 (B) 角色期望发出者之间的冲突 (C) 自身和角色之间的冲突 (D) 角色之间的冲突 13.导致冲突的潜在区域在于（）
(A) 完全了解自己的的动向 (B) 过多了解别人的动向
(C) 所作所为较多考虑他人的处境 (D) 个人了解自己而不了解他人的动向
14.提出一个被别人接受的远景目标，组建组织是（）管理
(A) 沟通 (B) 信息 (C) 自我 (D) 注意力
15.领导活动追求的宗旨是（）
(A) 目标 (B) 利润 (C) 领导 (D) 一致性
16.提高群众的积极性的根源性做法是（）
(A) 领导要言行一致
(B) 领导要帮助群众解决实际生活中的问题和困难 (C) 解决群众的思想问题 (D) 领导要以身作则
17.解决思想认识问题不能采用（）方法、讨论的方法、说服教育的方法
(A) 强制灌输的 (B) 说服教育的 (C) 民主的 (D) 讨论的
18.一个人在处世接物方面所表现的如何对人对己对事物的基本心理特征的综合是指（）
(A)习惯 (B) 气质 (C) 个性 (D) 性格
19.注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不正确（）
(A) 思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“劝导”
(B) 思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法 (C) 坚持正确的作风和实事求是的原则 (D) 思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“灌输”
20.测评主体采用科学的方法，收集被测评者在主要活动领域中的表征信息，针对某一素质测评目标体系做出的量值或价值的判断过程是（）
(A) 领导者技能综合测评 (B) 领导者素质综合测评 (C) 领导者人格综合测评 (D) 领导者兴趣综合测评
21.哪些不是领导者处理冲突的能力（）
(A) 处理亲属人群相互间冲突的能力 (B) 处理单位组织相互间冲突的能力 (C) 处理下属相互间冲突的能力 (D) 处理自己与他人冲突的能力 22.对全局进行调节的基础和前提是（）
(A) 协调全局的能力 (B) 深入细节的能力 (C) 驾驭全局的能力 (D) 统观全局的能力
23.下列哪些不是领导者的协调活动的实质（）
(A) 提高组织整体功能的过程 (B) 独立于协调者的能动作用 (C) 使不协调走向协调
(D) 协调者(主体)作用于协调对象(客体) 24.能力按照（）分，可分为一般能力和专门能力
(A) 方向 (B) 内容 (C) 本质 (D) 性质
25.领导协调的根本目的不在于（）
(A) 实现企业的快速发展 (B) 高效率地实现领导目标 (C) 最大限度利用员工价值 (D) 提高组织的整体效能
26.领导者采取一定的措施和办法，使其所领导的组织同环境、组织内各个部分以及组织内外人员等协同一致，相互配合，以便高效率地实现领导目标的行为是（）
(A) 领导督查 (B) 领导监督 (C) 领导协调 (D) 领导协助
27.与外国人沟通时哪些话能说，哪些话不能说取决于（）
(A) 个人喜好 (B) 特定人群 (C) 场合 (D) 文化背景
28.如果与同事有了矛盾，明明是自己有理，“为什么还要待他这么好?”的原因是（） (A) 给上级留下好的印象 (B) 对你升职有好处
(C) 合作愉快，贵在和善、真诚 (D) 因为有时要用的上同事
29.（）是指人们在思考问题时，跳出常规，改变思考对象的空间排列顺序，从反方向寻找解决问题的办法
(A) 正向思维 (B) 逆向思维 (C) 发散思维 (D) 惯性思维
30.提高领导协调能力的最有效的措施和途径是（）
(A) 直接补短法 (B) 间接补短法 (C) 全面提高法 (D) 克服致命缺点
(二) 多选题：每题2分，共20题，至少有两个选项正确，多选、少选、错选均不得分
1.解决矛盾的方法有（）
(A) 矛盾一方克服另一方 (B) 矛盾双方“同归于尽” (C) 矛盾双方协调发展 (D) 矛盾双方维持现状 2.人民内部矛盾是由于（）造成的
(A) 觉悟程度 (B) 文化水平(C) 思想观念 (D) 利益冲突
3.处理下级关系的艺术都有（）
(A)平衡艺术 (B) 信息沟通艺术 (C) 向心力艺术 (D) 弹性控制艺术
4.日常中跟领导相处的模式有（）
(A) 说得对，就办；说得不对，就顶 (B) 信任我，就干得欢；冷落我，就泄气 (C) 喜欢什么，就奉献什么 (D) 吩咐干什么，就干什么
5.美国社会心理学家李维特对人际关系的分类标准是（）
(A) 根据社会贡献 (B) 根据时间的长短 (C) 根据权力的大小
(D) 根据行为规则和社会角色 6.关于人际关系，说法正确的是（） (A) 人与人交感互动时存在于人与人之间的关系
(B) 心理性的，是对两人(或多人)都发生影响的一种心理性连接 (C) 社会生活中人与人之间相互作用
(D) 两个个体间彼此能相互影响对方，并且互相依赖 7.团体的组织关系和团体间相互依赖的关系有（）
(A) 团体规模
(B) 分配给团体成员工作任务的专门化程度 (C) 权限范围
(D) 成员目标的一致性 8.哪些角色会产生角色冲突（）
(A) 儿女 (B) 上级 (C) 朋友 (D) 夫妻 9.冲突的分类有（）
(A) 角色冲突 (B) 组织冲突 (C) 人际冲突 (D) 个体内心冲突
10.作为领导者，要明了对全局的控制主要通过（）实现 (A) 通过控制趋势来控制全局
(B) 通过领导者自身的领导权威控制全局 (C) 通过控制关键因素控制全局
(D) 通过提高主管人员的素质实现对全局的间接控制
11.涉及气质问题的方面有（）
(A) 工种分配 (B) 恋爱婚姻 (C) 处世交友 (D) 选择职业 12.以情感人的做法有（）
(A) 在平常的工作中要经常深入员工群众 (B) 在平常的工作中要经常密切联系员工群众 (C) 在平常的生活中要经常关心群众疾苦
(D) 帮助群众克服工作、生活和学习中的实际困难和问题 13.说服教育，以理服人要（）
(A) 了解人们的一般心理过程，掌握心理活动规律 (B) 关心体贴、以情感人
(C) 说理透彻，相信事实会教育人 (D) 因人施教，提高思想协调效果 14.思想协调包括（） (A) 思想政治工作学 (B) 思想政治工作学心理学 (C) 社会学 (D) 舆论学
15.组织是由（）组成的具有特殊功能的整体
(A) 若干个相互制约的元素 (B) 若干个相互制约的子系统 (C) 若干个相互联系的子系统 (D) 若干个相互联系的元素 16.按协调过程为标准，可分为（）
(A) 事前协调 (B) 预先协调 (C) 事中协调 (D) 事后协调
17.广义的领导是由（）组成
(A) 领导者 (B) 被领导者 (C) 领导目标 (D) 领导环境
18.文化包括我们模式化的（） (A) 思想 (B) 感觉 (C) 行为方式 (D) 心理状态
19.下面哪些是沟通的机会（）
(A) 开会 (B) 一起听音乐 (C) 讨论 (D) 共进午餐
20.增强文化底蕴的必要渠道是（）
(A) 进行社会实践 (B) 深入社会阶层 (C) 仔细研究历史记载 (D) 访问当事人
(三) 判断题：每题1分，共30题，如发现选项为A和B，则正确选A,错误选B 1.分清是非是秉公执法的依据，也是解决人民内部矛盾的基本方法
(是) (否) 2.处理群体性事件时，务必要弄清事件爆发的原因、群众心态和现场情况就能完满解决问题
(是) (否) 3.突发性群体事件是以经济利益为内容的，采取围攻、静坐、游行、集会等方式对抗党政机关甚至破坏社会公共财物、危害干群人身安全、扰乱社会秩序的事件
(是) (否) 4.构成专门能力的各种因素之间具有互补性，则某种能力的弱点和不足，可以由另外某种能力的发展来代替和补偿
(是) (否) 5.社会历史环境也影响和制约着领导协调能力的发展及其作用的发挥
(是) (否) 6.对同事的错误进行批评会让其感到反感，因而还是少提为妙
(是) (否) 7.领导者提高自己对下属的吸引力，会使自己与下属的关系更密切
(是) (否) 8.现实生活中，如果其他条件大体相当，提职、晋升等机会常常首先属于那些与上级领导关系最密切的人，这就是感情效应的表现
(是) (否) 9.由于上级领导相对地处于宏观和全局地位，因而考虑问题一般来说要全面周到些。
(是) (否) 10.人际冲突一旦表面化、公开化、恶化，就要认真研究对策，寻找妥善解决问题的途径，团体员工之间冲突的解决由第三者(双方都信任的人或双方领导)介入帮助协调就一定能得到解决
(是) (否) 11.分工不明(事实上有时很难分明)就容易导致工作攀比、互相推诿和过分依赖等现象，这种管理失误的现象，潜伏着种种人际冲突
(是) (否) 12.团体关系冲突的根本原因主要是由于冲突双方因认识和利益上的差异而引起的
(是) (否) 13.语义理解的困难、信息交流不够充分以及沟通通道中的“噪音”是冲突的条件
(是) (否) 14.人际冲突一般是指个人与个人之间的冲突 (是) (否) 15.领导者要按照事物发展的客观规律要求去抓中心工作，要根据各个不同的具体情况去提出一定时期内的中心任务
(是) (否) 16.逆反心理的产生，实质上是对领导者和宣传教育者的不信任的表现
(是) (否) 17.胆汁质的人往往感情常常不稳定、不持久，缺乏毅力和耐力，行动具有外倾性
(是) (否) 18.心理学上所说的“个性心理”，是指表现在一个人身上的那些普遍的比较稳定的心理过程的特点
(是) (否) 19.只要道理讲得对，就能打动人心
(是) (否) 20.思想政治工作仅需要有正确的方针和原则 (是) (否) 21.各种人际关系、群际关系的核心，是利益关系
(是) (否) 22.敏感性间接影响主体认识事物的速度和深度
(是) (否) 23.领导协调的对象是相对稳定的
(是) (否) 24.有人类的共同劳动，就必然产生指挥、协调等领导活动
(是) (否)
25.协调手段是领导协调的中介和桥梁
(是) (否) 26.领导是一个过程或一种合理、系统、连贯的一系列行为，它是间接面向团体的目标
(是) (否) 27.了解不同的文化背景，懂得不同人群的不同需要，才获得了与他们沟通的成功
(是) (否) 28.只有对其他文化理解与尊重，才能有效地进行沟通
(是) (否) 29.同一种语言，沟通时就不会出现障碍
(是) (否) 30.只会说“是”的人，是盲目接受命令，缺少独立性和主动创新性的人
(是) (否)
