前台接待规范
（1） 当客人来时放下手中的工作，耐心询问对方的来访事由，接待
时一定要面带微笑使用文明用语。
（2） 问清事由后，带至相关部门和相关人员安排接待并说明对方来
访事宜。
（3） 安排完后泡茶，茶水要递至客人手中，后继续完成手中工作。
（4） 当访客处理完事物后，要起身面带微笑相送道别。
《前台接待规范.doc》
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