综合办公室岗位职责、工作标准与考核细则（物业公司试行）
物业公司经理 22在综合办主任的领导下，负责物业管理、通勤交通、职工生活、来人接待、环卫保洁、植树绿化、物业保安、职工宿舍、医疗卫生、托幼教育管理及其它临时性工作，承担食品安全、医疗安全、幼教安全、交通安全主责。 23在公司经理的领导下，负责奥宝馨园的物业管理、环卫保洁、安保服务、小区绿化、费用收缴、设备维护及水、电、暖管理服务及其它临时性工作，对家属院安全管理负主责。 24在公司经理的领导下，负责医疗卫生、健康查体、工伤副经理兼奥宝馨园物管处 主任 职工医院院长 22.1物业管理有序，员工群众比较满意。 22.2通勤交通按点，司机驾驶安全。 22.3职工生活饭菜多样化，大多数员工吃着放心满意。 222.4来人接待热情，饭菜质量好、价格低，节约开支，卫生清洁。 22.5植树绿化及时栽种，除草浇水，保持树木绿地完好。 22.6环境卫生做到一天两次清扫，保持整洁干净。 22.7物业保安做到坚守岗位，履行职责，来人登记，防止小贩进入院内。 22.8员工宿舍管理有序，无私扯乱拉电线现象，环境卫生整洁。 22.9医疗卫生服务周到，杜绝医疗事故发生。 22.10托幼教育热情真诚，保证幼儿人身安全。 22.11积极组织参加义务劳动，随时完成领导交办的临时性工作任务。 23.1物业管理有序，员工群众基本满意。 23.2环卫保洁做到每天2次清扫，始终保持清洁干净。 23.3安保服务做到坚守岗位不脱岗，来人登记细盘查，外来商贩不进院。 23.4小区绿化适时栽植，勤浇水、勤除草、勤除虫、勤修剪，保持树木绿地完好无损。 23.5水、电、暖收费做到公开、公正，不落不漏，每月一次张榜公布。 23.6做好院内水、电、暖管理的服务工作。 23.7积极组织参加义务劳动，按时完成领导交办的临时性工作任务。 24.1医疗卫生诊治管理有序，服务热情周到。 24.2健康查体不落不漏，服务周到热情。 24.3工伤住院治疗及时，跟踪服务周到，让伤者满意。 1
22.1发现群众投诉一次扣5分。 22.2发生事故一次扣10分。 22.3.1员工投诉一次扣5分； 22.3.2发生中毒一次扣10分。 22.4.1接待不周一次扣5分； 22.4.2卫生不整洁一次扣5分。 22.5.1栽种不及时扣5分； 22.5.2成活率低扣5分。 22.6.1少扫一次扣5分； 22.6.2卫生不干净一次扣5分。 22.7.1出现脱岗一次扣5分； 22.7.2发生失盗一次扣5分。 22.8.1私拉电线一次扣5分。 22.8.2卫生不干净一次扣5分。 22.9发生事故一次扣10分。 22.10出现一次事故扣10分。 22.11一项完不成扣5分。 23.1发生投诉一次扣5分。 23.2.1每天少扫一次扣5分； 23.2.2卫生不整洁一次扣5分。 23.3.1一项做不到扣5分； 23.3.2发生失盗一次扣10分。 23.4.1栽植不及时扣5分 23.4.2成活率低一棵扣5分。 23.5少公布一次扣5分。 23.6服务不到位一次扣5分。 23.7一项完不成扣5分。 24.1投诉一次扣5分； 24.2漏查一人次扣5分。 24.3投诉一次扣10分。 住院、病假管理、现场服务和因工、病亡员工丧事服务及其它临时性工作，对医疗安全负主责。 会统、物管员 25在公司经理的领导下，负责物业公司统计、会计、物管及其它临时性工作。 北区 物管员 26在公司经理的领导下，负责公司低值易耗品管理，单身宿舍管理、水、电、暖、房租收费及临时性工作。 27在公司副经理（物管处主任）的领导下，负责奥宝馨园房产管理、水、电、暖、房租收费、用电线路的维修保养及其它临时性工作。 奥宝馨园物管员 24.4病假管理秉公办事，开据病假条实事求是，医疗期管理每月一报。 24.5做好大、中、小修抢修、技改、演练现场医疗服务工作，不得出现失误。 24.6严格执行医疗卫生规章制度，严禁劣、假药品购进，严格操作规程，杜绝医疗卫生事故发生。 24.7积极组织参加义务劳动，按时完成领导交办的临时性工作任务。 25.1根据集团公司与物业公司的要求，认真做好各种报表统计上报工作。 25.2认真搞好物业公司各项指标费用核算，每次月5日前将上月报表及时送物业公司经理。 25.3认真按时做好票证的报销记帐工作。 25.4认真按时做好物业公司的工资核算工作。 25.5认真做好各项费用的收缴，及时与集团财务及物管对帐，做到准确无误。 25.6认真做好物业管理工作，做到项项不出差错。 25.7积极参加义务劳动，及时完成领导交办的临时性工作任务。 26.1认真做好房产管理，做到有序、准确。 26.2认真做好低值易耗品的采购、记录、分发、收缴，建立健全台帐，保证不丢失。 26.3严格履行单身宿舍管理规定，扎实做好管理服务工作，保持良好生活环境。 26.4认真做好单身宿舍、城里家属院的水、电、暖、房租费收缴工作，做到秉公办事，及时收缴，准确无误，并每月一次张榜公示。 26.5积极参加义务劳动，按时完成领导交办的临时工作任务。 27.1房产登记准确，管理有序。 27.2严格执行单身职工宿舍管理规定，扎实做好管理服务工作，保持环境清洁。 27.3认真做好业主、公共、单身宿舍等水、电、暖、房租费收缴工作。做到大公无私，及时收缴，准确无误，并每月一次张榜公示。 27.4认真做好用电线路设施的维护维修工作，保证用电畅通安全。 27.5负责奥宝馨园物管处统计报表工作，做到及时准确。 2 24.4.1失误一次扣5分。 24.4.2医疗期迟报一次扣5分。 24.5失误一次扣10分。 24.6.1购进劣假药一次扣10分； 24.6.2发生事故一次扣10分。 24.7一项完不成扣5分。 25.1报表不及时一次扣5分； 25.2.1报表不及时一次扣5分； 25.2.2数据不准确一次扣5分。 25.3报销记帐有误一次扣5分。 25.4核算有误一人次扣5分。 25.5.1收缴不及时一次扣5分； 25.5.2对帐有失误一次扣5分。 25.6出现差错一次扣5分。 25.7一项完不成扣5分。 26.1一项做不到扣5分。 26.2.1一项做不到扣5分； 26.2.2出现丢失扣10分。 26.3.1执行规定不扎实扣5分； 26.3.2卫生不干净一次扣5分。 26.4.1收费不及时一次扣5分； 26.4.2出现差错一次扣5分； 26.4.3不张榜公示一次扣5分。 26.5一项完不成扣5分。 27.1出现一次失误扣5分。 27.2.1执行规定不扎实扣5分； 27.2.2卫生不干净一次扣5分。 27.3.1收费不及时一次扣5分； 27.3.2出现差错一次扣5分； 27.3.3不张榜公示一次扣5分。 27.4.1维护保养不好扣5分； 27.4.2排除故障不及时扣5分。 27.5一项做不到扣2分。 奥宝馨园设施 维护员 28在公司副经理的领导下，负责奥宝馨园水暖设施维修，草坪、厕所、单身宿舍管理及其它临时性工作。 29在院长的领导下，负责药品验收、入库、保管、划价、售药及其它临时性工作（南北各1）。 30在院长的领导下，负责病人病情诊断，开据处方等医疗卫生服务工作及其它临时性工作（南北轮流使用）。 31在院长的领导下，负责病人注射、用药、包扎、护理工作及临时性工作（南北轮流使用）。 32在物业公司副经司药兼 保管 医生 护士 幼儿园长 27.6积极参加义务劳动，按时完成领导交办的植树绿化等临时性工作任务。 28.1认真做好院内公共水暖设施维护保养、修缮工作，发现问题，及时汇报处理，保证正常供水、供暖。 28.2做好院内草坪、树木管理工作，做到勤拔草、勤浇水、勤除虫、勤修剪，保证树木绿地完好无损。 28.3严格执行单身宿舍管理规定，认真做好楼上、楼下及周边卫生清洁，保持良好环境。 28.4认真做好厕所卫生清扫工作，保持清洁。 28.5积极参加义务劳动，按时完成领导交办的临时性工作任务。 29.1认真把好药品验收关，杜绝伪、冒、假、劣药品入库。 29.2建立健全药品入库台帐，保持药房橱（架）药品摆放整齐，一目了然。 29.3根据医生处方，认真仔细核对，准确发药。 29.4认真做好值班药品的配备、清点、回收工作。 29.5严格药品出库手续，每月一次清库、结帐，过期药品及时处理。 29.6坚守岗位，履行职责，严禁赊帐，不得脱岗或干私活。 29.7积极参加义务劳动，按时完成领导交办的临时性工作任务。 30.1牢记服务宗旨，尽心为病人服务，自觉做到热情真诚，态度和蔼，坚守岗位，不脱岗，不干私活。 30.2问病细心，诊断准确，保证无误诊和无医疗事故。 30.3开据处方严格掌握配方禁忌及药品的常用法，保证不出差错。 30.4协助院长及时做好急诊、危重病人转院治疗。 30.5经常检查所开处方与护理人员下药量是否一致。 30.6积极参加义务劳动，按时完成领导交办的各项临时性工作。 31.1牢记服务宗旨，热心为病人服务，坚守工作岗位，不脱岗，不干私活。 31.2严格按医生处方实施治疗，坚持做到“三查、七对”工作。 31.3严格按操作规程执行无菌操作，所用器械严格消毒。 31.4对病人态度和蔼，及时询问病情是否有异常，定时量体温、查血压，并及时向值班医生汇报。 31.5定期拆洗被褥，做到干净不潮湿，搞好环境卫生，保持室内清洁。 31.6积极参加义务劳动，按时完成领导交办的临时性工作任务。 32.1负责制定教学计划、方案，做到适合幼儿特点，不搞高调、离奇。 3
27.6一项完不成扣5分。 28.1.1维护保养不好扣5分； 28.1.2修缮不及时一次扣5分。 28.2一项做不到扣5分。 28.3.1一项做不到扣5分； 28.3.2卫生不干净一次扣5分。 28.4做不好一次扣5分。 28.5一项完不成扣5分。 29.1做不到承担全部责任。 29.2药品摆放零乱扣5分。 29.3错发一次扣5分。 29.4做不到一次扣5分。 29.5一项做不到扣5分。 29.6发现一项次扣5分。 29.7一项完不成扣5分。 30.1.1态度不好一人次扣5分； 30.1.2脱岗干私活一次扣5分。 30.2.1出现误诊一次扣10分； 30.2.2发生医疗事故担全责。 30.3出现差错一次扣5分。 30.4做不到一次扣5分。 30.5做不到一次扣5分。 30.6一项完不成扣5分。 31.1.1投诉一次扣5分； 31.1.2脱岗干私活一次扣5分。 31.2做不到一次扣5分。 31.3不按规程一次扣5分。 31.4.1做不到一次扣5分； 31.4.2汇报不及时一次扣5分。 31.5卫生不好一次扣5分。 31.6一项完不成扣5分。 32.1计划不切实际扣5分。 理的领导下，按照幼儿园承租方案开展工作，承担幼教安全主责。 33在园长的领导下，负责幼儿教学、教育工作及其它临时性工作。 34在物业公司经理的领导下，按照食堂承租方案开展工作，承担餐饮安全主责。 35在物业公司经理的领导下，负责通勤班全面工作及其它临时性工作，承担交通安全主责。 36在班长的领导下，负责上下班员工的安全接送工作及其它临时性工作（每人1台车）。 37在物业公司经理的领导下，负责接待幼儿教师 食堂经理 通勤班长兼司机 通勤班车驾驶员 接待处 班长 32.2积极开展适合儿童特点的各种文体娱乐活动，增强孩子们的身心健康。 32.3切实抓好安全管理，杜绝各类事故发生。 32.4管好用好各类物品器材，做到完好无损不丢失。 32.5做好室内、室外卫生保洁，做到环境清洁干净。 32.6积极参加义务劳动，按时完成领导交办的各项临时性工作任务。 33.1按照教学方案制定教学计划。 33.2运用直观法帮助幼儿识字。 33.3组织幼儿开展文体娱乐活动。 33.4保持室内外清洁卫生。 33.5按时完成领导交办的各项临时性工作任务。 34.1严格按《食品卫生法》和食品“五四”制要求办事，杜绝食物中毒事故发生。 34.2搞好食堂环境卫生，保持桌、台、地面、门窗、玻璃、餐具、用具干净，达到“三无”标准。 34.3提高饭菜质量，增加花色品种，做到物美价廉，员工基本满意。 34.4保管好炊事用具，不丢失不失盗。 35.1抓好驾驶员的安全教育与培训，严格操作规程，杜绝酒后驾车，确保交通安全。 35.2组织驾驶员按照公司规定站点、路线、安全正点运行。 35.3组织驾驶员经常对车辆进行维护、保养、检修、无带病车辆运行现象发生。 35.4组织驾驶员随时保持车内、外卫生清洁，保持良好形象。 35.5积极组织参加义务劳动，按时完成领导交办的临时性工作任务。 36.1严格遵守交通安全法规，一切按操作规程办事，严禁酒后驾车，确保员工上下班安全。 36.2严格按照公司规定站点、线路、安全正点运行，做到不落人、不漏人。 36.3经常对车辆进行维护、保养、检修，车辆无带病运行现象发生。 36.4保持车辆内、外卫生清洁。 36.5积极参加义务劳动，按时完成领导交办的临时性工作任务。 37.1认真贯彻执行《食品卫生法》，严格依法办事。 37.2教育厨师保持自身清洁，工作服、围裙、衣帽勤洗，保持干净，树立良好4
32.2不开展活动扣5分。 32.3出现事故责任全担。 32.4丢失一件责任全担。 32.5环境不清洁扣5分。 32.6一项完不成扣5分。 33.1无计划扣5分。 33.2做不到扣5分。 33.3无活动扣5分。 33.4卫生不好扣5分。 33.5一项完不成扣5分。 34.1发生中毒事故责任全担。 34.2达不到要求一次扣5分。 34.3员工投诉一次扣5分。 34.4发生失盗责任自负。 35.1.1违章驾车一次扣5分； 35.1.2酒后开车一次扣10分； 35.1.3出现事故一次扣10分。 35.2无故晚点一次扣5分。 35.3做不到一次扣5分。 35.4车内外不清洁一次扣5分。 35.5一项完不成扣5分。 36.1.1违章行驶一次扣10分； 36.1.2酒后开车一次扣10分； 36.1.3出现事故赔付10%。 36.2.1无故晚点一次扣10分； 36.2.2落下一人次扣10分。 36.3做不到一次扣5分。 36.4做不到一次扣5分。 36.5一项完不成扣5分。 37.1不依法行事扣5分。 37.2穿着不干净一次扣5分。 接待处 厨师 接待处 服务员 奥宝馨园 安保员 奥宝馨园 保洁员 奥宝馨园 茶炉工 处的厨房工作和其形象。 它临时性工作，对餐37.3组织厨师每餐前后擦净工作台、炊具餐具油污，生、熟刀板分置。 饮安全负直接责任。 37.4组织厨师经常调剂饭菜品种，做到色、香、味俱全，物美价廉。 37.5经常清除除尘器油污，搞好消防安全。 37.6组织厨师积极参加义务劳动，按时完成领导交办的临时性工作。 38.1经常保持自身清洁，树立良好卫生形象。 38在班长的领导下，38.2每天每餐前擦试工作台面、炊具餐具油污、生熟刀板分置。 负责接待处饭菜制38.3经常调剂饭菜花色品种，尽力提高饭菜质量，让客户吃的放心满意。 作供应工作及其它38.4经常清除除尘器油污，防止火灾发生。 临时性工作。 38.5积极参加义务劳动，按时完成领导交办的临时性工作任务。 39.1坚守岗位，履行职责，上班时间，不脱岗，不干与工作无关的事。 39.2讲究文明礼貌，举止端正大方，服务热情周到，杜绝语言粗鲁、行为飘浮39在班长的领导下，现象发生。 负责接待处的餐饮39.3讲究卫生，穿戴整洁，树立良好形象。 服务工作和其它临39.4严格按操作规程行事，做到摆台规范，站台端庄，上菜轻拿轻放，走路脚时性工作。 步轻盈。 39.5餐后及时清理台面、地板、餐具、门窗、桌椅条凳卫生，保持室内外环境清洁。 39.6积极参加义务劳动，按时完成领导交办的临时性工作任务。 40在物管处主任的40.1坚守岗位，履行职责，不脱岗，不干与工作无关的事。 领导下，负责奥宝馨40.2随时做好来人来客登记，做到不放可疑人员进院。 园小区安保工作和40.3严禁外来小商小贩到院内摆摊经营，保持院内清净。 其它临时性工作（门40.4轮流巡逻院内治安情况，防止盗窃案件发生。 卫、巡逻各3人）。 40.5积极参加义务劳动，按时完成领导交办的各项临时性工作任务。 41.1坚守工作岗位，履行工作职责，上班时间不脱岗，不干私活。 41在物管处主任的41.2按照物管处的划片包干责任区，各负其责，定期每天两次清扫。 领导下，负责奥宝馨41.3做到地面无垃圾、无杂草、无果皮纸屑、无塑料袋，保持环境清洁、干净、园院内的环卫保洁舒心。 及其它临时性工作。 41.4积极参加义务劳动，按时完成领导交办的临时性工作任务。 42在物管处主任的42.1坚守工作岗位，履行工作职责，上班时间不脱岗，不干私活。 领导下，负责奥宝馨42.2按时规定时间满足开水供应。 园开水供应工作及42.3按规定价格标准公开、公正、合理收费。 其它临时性工作。 42.4节约用煤，超耗自负。 5
37.3一项做不到扣5分。 375.4做不到一次扣5分。 37.5做不到扣5分。 37.6一项完不成扣5分。 38.1穿着不干净一次扣5分。 38.2一项做不到扣5分。 38.3做不好扣5分。 38.4发生火灾扣10分。 38.5一项完不成扣5分。 39.1脱岗干私活一次扣5分。 39.2一项做不到扣5分。 39.3做不到扣5分。 39.4一项做不到扣5分。 39.5一项做不到扣5分。 39.6一项做不到扣5分。 40.1脱岗干私活一次扣5分。 40.2做不到一次扣5分。 40.3发现一处扣5分。 40.4失盗一次扣10分。 40.5一项完不成扣5分。 41.1脱岗干私活一次扣5分。 41.2少一次扣5分。 41.3卫生不干净扣5分。 41.4一项完不成扣5分。 42.1做不到扣5分。 42.2做不到扣5分。 42.3营私舞弊费用自理。 42.4浪费自理。 北区茶炉工兼厕所清洁工 43在公司经理的领导下，负责办公区、单身宿舍区开水供应，生产区、办公区、宿舍区公共厕所清扫、打药、保洁及其它临时性工作。 44在公司经理的领导下，负责植树、种草、绿化管理、垃圾处理、大门外东西路保洁及其它临时性工作。 45在公司经理的领导下，负责单身职工宿舍楼及院内环境卫生保洁及其它临时性工作。 46在公司经理的领导下，负责接待处治安保卫、门卫管理、环卫保洁工作及其它临时性工作。 47在公司经理的领导下，负责城里家属院的治安保卫、门卫管理、卫生保洁及其它临时性工作。 42.5严格操作规程，保证茶炉安全运行。 42.6积极参加义务劳动，按时完成领导安排的临时性工作任务。 43.1坚守工作岗位，履行工作职责，不做与工作无关的事。 43.2按规定时间及时满足开水供应。 43.3按规定标准公开、公正、合理收费，自顶工资。 43.4严格操作规程，保证茶炉安全运行。 43.5认真做好厕所清扫，保持卫生清洁。 43.6积极参加义务劳动，按时完成领导交办的临时性工作任务。 44.1根据公司规划，及时植树、种草和补栽、补种，保持常态。 44.2认真做好厂区树木、草坪管理工作，做到经常不断的勤拔草、勤浇水、勤除虫、勤修剪，树木绿地保持完好。 44.3做好浇水设施的维护保养，保持好用，发现供水管道漏水及时修复，做到节约用水。 44.4做好生产区内垃圾箱垃圾清理外盘，做到及时干净。 44.5做好南大门外东西路卫生保洁，做到勤清扫，保持干净。 44.6积极参加义务劳动，按时完成领导交办的临时性工作任务。 45.1坚守工作岗位，履行工作职责，每天两次清扫责任区域内环境卫生。 45.2做到楼道、地面无垃圾、无杂草、无果皮、无纸屑、无塑料袋。 45.3做到楼上卫生间、洗手间清洁、干净、无异味。 45.4积极参加义务劳动，按时完成领导交办的临时性工作任务。 46.1坚守工作岗位，履行工作职责，上班不脱岗、不干私活，严把大门关。 46.2夜间经常巡逻，防止盗窃案件发生。 46.3每天一次清扫院内、道路卫生，保持环境清洁、干净。 46.4做好院内树木、草坪管理，及时修剪、浇水、拔草、除虫，保持绿化美化。 46.5积极参加义务劳动，按时完成领导交办的临时性工作任务。 47.1坚守工作岗位，履行工作职责，上班不脱岗，不干私活。 47.2随时做好来人来客登记，不放可疑人员进院。 47.3严禁小商小贩到院内摆摊经营，叫买叫卖，保持院内清净。 47.4认真管好院内治安，防止盗窃案件发生。 47.5每天一次清扫院内卫生，保持清洁、干净。 47.6积极参加义务劳动，按时完成领导交办的临时性工作任务。 6
42.5发生事故一次扣10分。 42.6一项完不成扣5分。 43.1做不到扣5分。 43.2做不到扣5分。 43.3营私舞弊费用自理。 43.4发生事故一次扣10分。 43.5卫生不干净一次扣5分。 43.6一项完不成扣5分。 44.1做不到扣5分。 44.2拔草、浇水、除草、修剪不及时，一次扣5分。 44.3做不到扣5分。 44.4不及时一次扣5分。 44.5卫生不干净扣5分。 44.6一项完不成扣5分。 45.1少清扫一次扣10分。 45.2一项做不到扣5分。 45.3做不到扣5分。 45.4一项完不成扣5分。 46.1做不到扣5分。 46.2失盗一次扣10分。 46.3卫生不干净扣5分。 46.4做不到扣5分。 46.5一项完不成扣5分。 47.1脱岗干私活一次扣5分。 47.2做不到扣5分。 47.3做不到扣5分。 47.4失盗一次扣10分。 47.5卫生不干净扣5分。 47.6一项完不成扣5分。 绿化兼卫生保洁员 单身楼 保洁员 接待处门卫兼保洁员 城里家属院门卫兼保洁员
