XXXX年度目标任务综合管理责任书
甲方：
乙方：
2008年XX医院为加快其发展，逐步实现三年内创建“二级甲等医院”的中长期发展目标，进一步拓宽医疗业务范围，规范医疗行为，提高医疗质量，改善服务态度，确保医疗安全，经X月XX日院长办公会研究，特制定《XXXXXXX2008年目标任务综合管理责任书》，该责任书必须由甲乙双方代表签字为据，具体方案如下：
一、总体目标
1、工作量化指标（分值50分，每月由院办等职能部参加，定期或不定期考查1次）：
①确保完成急诊科门诊300人次/月（5分）、3600人次/年； ②确保急诊科门诊收入6.0万/月（15分）、72万/年；
③确保完成收治住院病人120例/月（30分）、1440例/年。
2、医疗质量指标（分值30分；由医务科、护理部和医疗质量管理委员会等共同参加，定期或不定期考查1次，每小项2分）： ①门诊甲级病案率≥90%；
②门诊处方合格率≥90%；
③门诊与入院诊断符合率≥90%；
④首诊负责制、急诊管理制度100%执行；
⑤特殊检查、特殊治疗履行患者告知率100%；
⑥重大医疗过失行为和医疗事故报告率100%；
⑦急危重症抢救成功率≥80%；
⑧是否建立完善价格公示制、费用清单制、提高收费透明度； ⑨护理技术操作合格率≥95%；
⑩护理五种表格书写合格率≥90%；
⑾重度医疗缺陷≤1次；（出现一次扣减20分）；
⑿医疗事故为零；（一票否决）
⒀院内感染发生率≤8%；
⒁药品比例≤50%；
⒂法定传染病报告率为100%；
3、服务量化指标：（分值8分，每月由院办等职能部门参加，定期或不定期考查至少1次，每小项2分）：
①病人满意度≥95%；
②接诊技巧、沟通能力、处理抱怨逐步提高；
③有效的医疗投诉≤1次；
④尊重服务对象知情选择权，知情率100%；
4、新业务开展和技术创新指标：（分值8分，每月医务科、主管院长和相关部门参加，定期考查至少1次，每小项2分）：
①全年开展新业务1项；
②全年引进新技术1项；
③全科至少申报急诊科临床科研1项；
④至少撰医学论文2篇，至少在省级医学刊物上发表或在国家级研讨会议上交流1篇；
5、其他指标：（分值4分，每月由院办、医务科等相关部门参加，定期或不定期考查至少1次，每小项1分）：
①三基考试合格率100%；
②院部临时性任务完成100%；
③义诊专家参加率100%；
④各种培训授课参加100%完成；
6、科室薪酬设计：
①科室薪酬必须充分体现激励性、竞争性和可操作性。
②根据岗位、责任、技术和承担风险大小以及工作量完成情况，综合目标奖励必须向关键岗位和技术人才倾斜。
③综合目标任务完成后按32.5万含税薪酬（基本工资＋综合目标管理奖）给予发放。
④科室综合目标管理奖每月必须同本科室管理缺陷（制度管理）相结合，综合考评按工作量、工作质量、服务质量、技术创新、成本控制等项目不同权重百分制计算即每月综合目标管理奖＝收减支结余部分×奖金测算比例×每月综合考核分值。
7、其他奖惩制度按院发（2007）08号文件有关规定执行。
8、如科室主要目标任务不能完成80%，无年终奖励(年终奖励包括在32.5万薪酬之内)。
9、年终科室综合考评超额完成综合目标任务者，院部将会另行奖励，并给予全院通报表扬。
10、本方案中未尽事宜，可在实行的过程中，经甲乙双方商量后适当
进行局部微调，但一经确定双方必须无条件执行。
甲方：乙方：
二00月八日二00七月八日
