我国电信行业发展问题以及创新营销方法
行业发展现状和问题
自80年代以来，电信业已成为我国发展最快的产业，取得了举世瞩目的成就。“十一五”期间，全国电信业固定资产投资14621.9亿元，年均增长8.8%；电信业务总量提升至30954.9亿元，年均增长22.0%。
但是电信业务在发展的过程中，体制不够健全，一直都问题重重。其中最严重的莫过于垄断没有被打破，行业服务水平堪忧。
目前在中国市场上活跃着的有五大电信服务商。中国电信、中国网通、中国铁通、中国移动、中国联通；各大服务商之间虽然竞争激烈，但是最大的股东依然是国有资本，真正的良性竞争没有出现。仅仅由原来的单一寡头垄断，转变为现在的多个寡头垄断。这一现状导致了电信资费居高不下，服务质量不高，效率低下等问题。
近几年来，短信乱收费、运营商单方面修改价格约定、代理商违规经营、电信企业经营不规范、企业不提供话费详单、电话卡余额作废和不能使用等问题日趋严重，这引起了消费者的很多不满。
长此下去，电信企业的信誉度必然会缺失，导致消费者不敢尝试新业务，增加企业新业务市场的开发难度，加大开发成本。
创新营销
和西方发达国家相比，我国的电信业务发展不够成熟，再加上我国庞大的人口基数，市场还没有被充分挖掘。因此，中国的电信业务具有很好的发展前景。在这利好的市场形势下，电信企业应当实施积极有效的营销战略，扩大业务规模，在促使我国通信产业走向成熟的同时，也给消费者带来更多的便利与实惠。
一、产品创新
对企业来说，产品是企业开展市场营销活动的最重要的可控因素。对电信企业来说，就是要不断开发特色通信产品和提供特色服务。
一方面，电信企业应继续加强传统产品和业务的发展，拓宽市场范围和层次。以客户为中心，着力开发中、低收入群体的客户群市场，满足不同消费层对电信产品多样化的需求。
另一方面，为了顺应通信全球化、信息化和网络化的时代潮流，中国电信应立足于技术和产品和创新与开发，加大信息资源的开发和网络基础设施的建设，
为市场提供信息技术设备、信息服务、商务交易平台、全球性多媒体移动卫星通信技术、移方式数字通信网络等。
二、服务创新
电信业在追求规模扩大的同时，要想在竞争中争取主动权，就必须完善服务体系，提高服务水平。建立与用户的通信服务关系。
目前，我国消费者对于电信资费颇有异议，对电信企业的服务普遍感到不满。这是各大电信企业必须要努力改变的现状。
有关资费的问题，我们应该充分发挥弹性价格在话务量营销中的积极作用，对于经常使用电信业务的用户，要相据使用频率和用量，采用不同于标准资费和资费方案，以鼓励用户多打、多用。
有关服务的问题，电信企业应严格制定出科学合理的服务质量考核体系，健全企业内部服务规章制度，提高整个行业的服务水平，最终以服务创新赢得市场。
三、宣传和公共关系创新
电信企业除了向用户提供高质量的服务和高技术设备外，还可以充分利用宣传和公共关系在营销中的创新作用，宣传和树立中国电信企业的新品牌。
一方面，电信业应充分利用各种宣传媒体进行新业务介绍，向消费者提供技术咨询和技术服务，并进行品牌和形象宣传，以在消费者心目中树立良好的信誉。
另一方面，针对当前社会上消费者及新闻媒体对电信颇为关注的敏感问题，电信企业应面对现实，采取积极适当的途径与用户进行沟通，争取公众对企业的理解和支持，积极参与环境保护、希望工程、募捐救助等社会公益活动，在社会上树立起电信企业的良好形象，以便形成对电信业有利的舆论气氛。
结束语
面对我国电信行业发展的大好前景和一些现实问题，中国电信业必须实施全面创新的营销战略：以消费者为导向，开发新产品，降低资费，加大宣传力度，参加公益活动，逐渐树立起企业良好的社会形象。只有这样，企业才能在未来的激烈竞争中立于不败之地，不断发展壮大自己。
