店内营销方案
接待流程及技巧
1.客人进店:
“您好,我们是圣菲堡耒阳旗舰店”
“你们的总店在哪?”
“我们的总店在长沙万家丽”
2.快速给客人端茶倒水,必须做到一问一答;
3.在客人没有意向买东西准备出门时,必须双手奉上我们的名片和资料;
4.如果碰见有意向购买的客户,必须留下客人的信息(姓名/电话/地址),便于以后跟单的方便;
5.在客人去参观其它展厅前必须提前打开所有灯源;
6.主要向客人推荐我们的\'软装\'卖点,给客人解释‘软装\'的含义; 作为店内的导购人员要设身处地的站在客人的角度替客人省钱,让他们感觉到我们不是赚他们的钱,而是为了帮他们把装修布置的最好,从而让他们把我们当作朋友来信任,再来也体现我们的专业性,性价比高,服务至上的遵旨。实际上也给我们无形中带来利润和业绩。
比如开关大礼包:如果遇到一个诚心想买的客户,特别是能一站式购齐的客户,我们这时就可以直接送客人800元的开关大礼包,但必须说是我们背着老板的面来替他们省下这个钱;
比如1000元代金券,我们碰到诚心的客人,就给他送1000元代金券再给他打个最低折,这也要向客人说明是我们私自为客人省钱。
开关卖点:1.外观连体,色泽度好;2.进口PC材质不易燃;3.钢架结构涂了静电层不导电,耐用;4.没有直接接触电线,多一块铜片安全性高;5.触点要比正常的厚0.2MM。
筒射灯卖点:1.材质都是铝材和不锈钢;2.颜色丰富易搭配;3.防雾玻璃可以直射;4.光源终身包换。
吊灯:铜灯含铜量90%以上,铁灯全手工锻铁打造,都是经过四十二道工艺,永不生锈和起绿霉,造型独特优美;
窗帘卖点:款式随定,浙江民辉面料,遮光性好,隔热好; 墙纸卖点:进品材质,花型图案丰富/逼真,色彩鲜明,选择面广,胶水基膜全进口,环保,质保8-10年以上,遮盖性能好; 家具卖点:1.东北桦木,实木材质;2.纯手工雕刻;3.使用硝基漆环保;4.造型独特优美;5.可订制;
饰品卖点:树脂材质,环保,造型独特;