企业文化的核心内容
入职誓言——今天我选择挑战,道路充满艰辛,更有无限机遇,我要全力以赴,创造人生奇迹,让我们从现在开始,对人感恩,对已克制,对事尽力,对物珍惜。
企业经营理念——团结、实效、诚信、创新、责任、激情。
企业文化核心——学习型组织、创业型团队、开放型文化。
企业文化口号——我们是一个学习型组织,我们是一个创业型团队;我们有全新的市场概念,我们有创新的服务理念;我们自尊自重、人格完善,我们自立自强、追求卓越。
企业工作作风—快速、强势。
创辉租售的使命和宗旨——顾客高度满意、公司稳健成长、从业人员自我价值实现、与事业伙伴相互提携。
人才观——以发展来吸引人,以事业来凝聚人,以工作来培养人,以结果来考核人
企业的三大——大学校、大家庭、大乐园。
创辉租售品牌承诺——我们的客户理应获得房地产经纪机构所能提供的最好的服务,其核心价值是放心、省心。
执行真经——认真第一,聪明第二;决心第一,成败第二;速度第一,完美第二;结果第一,理由第二;结果提前,自我退后;锁定目标,专注重复。 三零工程—零距离、零投诉、零问题。
服务宣言——我们秉承“团结、实效、诚信、创新、责任、激情”的经营理念;我们坚持“真诚、热情、安全、周到、方便、快捷”的服务标准;我们追求专业化的品质,以客户的高度满意为使命;我们提供规范化的管理,与员工携手共创人生辉煌;我们相信沟通的魅力,随时倾听您的建议、了解您的需求;我们完善每一个细节,让您放心、省心是我们的承诺!为您!真诚到永远!
创辉租售企业文化
人生因梦想而伟大,因学习而改变,因行动而成功!
思想的高度,决定人生的高度;学习的速度,决定发展的速度!
企业的服务水准:\"高品质、高实效\"
企业的人才观:以发展来吸引人,以事业来凝聚人,以工作来培养人,以结果来考核人企业的用人原则:⑴用人不疑,疑人不用;⑵不拘一格,选拔人才;⑶从基层做起,步步高升;⑷逐级管理与越级检查,逐级汇报与越级投诉相结合;⑸制度面前,人人平等。企业的使命和宗旨是:⑴顾客高度满意;⑵公司稳健成长;⑶从业人员自我价值实现;⑷与事业伙伴相互提携。
企业的生存法则:⑴团队至高无上;⑵注重细节;⑶上去或者出去;⑷主动就是效率,主动、主动、再主动;⑸以老板的标准要求自己;⑹做事三要素,计划、目标和时间;⑺专业精神就是服务精神;⑻珍惜公司声誉;⑼公司有力平台支持;⑽商场如战场,做生意如打仗。
业务的四项基本原则:⑴提前做好准备;⑵给客户留足面子;⑶牢记中介方角色定位;⑷到什么山唱什么歌,让沟通成为习惯。
执行力的前提:有一套可执行的标准
执行力的三个环节:⑴改变人的观念;⑵检查与监督;⑶及时奖惩。
执行力的三个一:一个价值:客户价值;一个规则:商业规则:一个思维:结果思维。六个认同:⑴认同行业;⑵认同公司;⑶认同团队;⑷认同领航人;⑸认同产品;⑹认同自己。
五声:①迎客声;②称呼声;③致谢声;④致谦声;⑤送客声。
四语:①蔑视语;②烦躁语;③否定语;④斗气语。
五S:①速度;②微笑;③真诚;④机敏;⑤研学。
五心:①信心;②热心;③细心;④诚心;⑤耐心。
五字决:①快、②准、③狠、④贴、⑤勤。
三个整合:①人力资源整合;②网点整合;③盘源、客源整合。
两个策划:①品牌策划;②项目策划。
一个控制:①成本控制。
一个核心:①执行力
成功的五要素:⑴积极心态;⑵明确目标;⑶有效的时间管理;⑷知行要统一;⑸不断求知创新。
工作的方法:⑴把简单的事情千万次的做好,就叫不简单;⑵把小事情千万次的做好,就会做大事;⑶把容易的事情千万万次的做对,就叫不容易。
三讲:①讲原则;②讲平衡;③讲结果;
四化:①复杂的事情简单化;②简单的事情标标准化;③标准化的事情量化、可操作化。4量化、可操作化的事情可考评化。
品牌宣传(2006年主体):品质源于诚信,专业成就梦想,为您真诚到永远!
311工程:①定位高、觉悟高、素质高;②思考深;③意志力强。
12345工程:⑴快;⑵责任;⑶执行力;⑷改变观念;⑸整理、整顿、清扫、清洁、素养。企业的三大:⑴大学校;⑵大家庭;⑶大乐园。
人脉关系的重要性排列:上级、下级、同事、客户、合作伙伴、政府、亲友。
三重:重价值、重细节、重结果
联通无限沟通无限:逐级管理、越级检查、逐级汇报、越级投诉
炒作:不懂得炒作的营销人员不是合格的营销人员,不懂得炒作的管理人员不是合格的管理人员,只有快速强势的炒作才是一名优秀的管理人员。
新四化:内部管理的信息化、标准化:对客户服务的专业化、亲情化。——2006.9.192006年拓展战略目标:立足大深圳、密布珠三角、连锁全中国。
企业四个一:(1)一家可遇不可求的公司;(2)一群充满梦想与创新的领导人;(3)一个体现先进管理和人性化的制度;(4)一个保证成功的系统。
巡店四步曲:远观、近看、细察、闲聊。
三位:定位、归位、到位
汇报工作四步曲:
1、当天业绩、总业绩、距目标差多少;
2、明天业绩预测;
3、今天主要工作重点:找到的创新点子、问题、题材、行家动态、员工点评等;
4、明天的安排计划。多线管理:通过行政主任、各级骨干、置业顾问、同行、客户等多线了解区域、分行、下属动态,做到兼听则明。
优秀经理人的七大执行纲领:
1、危机是创造出来的;
2、行动能力是淘汰出来的;
3、凡是已经决定的,就是对的;
4、人们不会做你所希望的,只会做你所检查的;
5、没有人会拒绝改变,但任何人都拒绝被改变;
6、做好备忘录,强调书面沟通.7、亲自做出表率。
波动产生机会、研究创造价值、策略实现收益
执行四步曲:打包发包,检查监督,沟通协调,执行推进