上**东投资发展有限公司履行公共服务承诺情况总结为了进一步改进工作作风，提高办事效率，提升服务质量，扎实推进对外公共服务承诺活动，根据公司统一安排，南东公司对外公布服务承诺，并严格对照执行，主动接受社会的监督，不断提高公司服务水平。市场业务部作为公司对外服务的重要窗口，从细节入手，积极兑现各项服务承诺。现总结如下：
1、定期开展安全生产大检查活动为保证各租赁业主能够安心营业，安全、平稳的渡过每一天，公司通过定期对业主门面开展安全生产大检查活动，从而保证将任何安全隐患都无以遁形，让业主在经营生产中毫无安全隐患之忧。与此同时，公司还建立相关安全检查台账，使得每次安全检查活动都能够有迹可循，有证可查。
2、积极主动与客户进行沟通与交流，对客户提出的意见进行及时反馈。为了保证业主与公司之间信息能够顺畅的上传下达，公司相关管理人员定期走访业主，了解业主的情况，知晓业主的建议并对公司相关最新政策对业主进行传达。在与业主沟通与交流的过程中，公司能够及时了解业主的想法，并切实解决业主在经营生产时遇到的问题，想业主之所想，虑业主之所虑。
3、积极履责，不断提高管理水平。对于与客户签订合同所规定的义务与责任，公司做到不逃避、不推脱，积极完成履行应尽责任与义务，与业主建立良好的合作关系。如由公司提供的营业设施一旦发生故障，经业主报修后，公司定在第一时间内联系维修人员进行上门维修。
4、全面提升服务质量，做到优质服务，礼貌周到。公司通过定期对相关管理人员进行培训、部门座谈交流等方式，不断提升公司相关管理人员的服务质量，树立公司对外优良窗口形象。通过以党政班子以身作则、部门经理身体力行践行文明礼仪，积极在公司宣扬谦逊有礼、热情周到接人待物精神，引导员工树新风，讲道德，从自身做起，从而全面提升全体工作人员服务质量。
5、制定公司廉洁公约与承诺书，保证业主自身权利，建立透明收费制度。公司通过制定相关廉洁公约与承诺书及加强对公司员工的思想教育等方式，提升员工自身思想道德建设与职业道德素质，切实保证业主自身权益。坚决杜绝公司员工以职务之便向业主索、拿、卡、要的情况发生。
5、建立完善应急机制，全面及时处理突发事件对于不可预料估计的突发事件，公司制定了一系列完善的相关应急处理机制，保证在遇到突发事件时，公司能够快速、全面的掌控全局，使得突发事态能够得到妥善的处理，最大限度的保证业主利益不受损害。
