2012年工作总结
一、职务描述
职务：网络管理员
职责：1.办公设备维护
维护电脑、打印机、传真机、一体机、扫描仪、投影仪、等。在计算机硬件与外设方面对于出故障的计算机，我能够准确的判断出故障，并在我力所能及的范围内，力求自己动手解决，尽量为公司减少开支。
2.IT技术支持
系统、软件的安装和使用、配置邮件收发客服端、查杀病毒、共享连接打印机、维护内部电话系统(拨打权限)、网络故障、无线网络运维、计算机技术咨询与桌面支持，帮助大家尽力解决一切电脑技术问题。
3.企业邮箱账户的创建、维护、停用、信息更新。
二、收获与问题
IT专员作为服务性岗位，其工作态度处理结果的优劣，直接关系到我部门。为此我致力于尽最大努力帮助每一位同事处理解决好各种问题，树我部门风范；工作中各种事情可以说是应接不暇，在事情多工作量大的情况下，我没有丝毫怨言，从不把困难推卸，而是想方设法自我消化，在我的努力和大家的帮助下，使我职责内各种工作有条不紊正常运作，这是我最大的收获。
存在问题
1.硬件设备缺少备用(针对有必要性的设备草拟储备)
2.计算机硬件的更换和维护情况 公司电脑硬件整个年度总体来讲，因是新购机器所以出现问题频率较少，主要问题出现在2007年以前的旧电脑，由于机器多年的使用已经老化且已过保修期，所以出现故障频率较高。由于显示器元件的老化，显示器出现变色的情况。近期的新机器除了日常的软件和系统故障维护之外，硬件方面很少出问题。
三、明年的成长规划
树立良好的自身形象，视他人之事为已任，认真安排好各项工作的具体时间，分清工作主次和轻重缓急，做到有理、有节、有序、有效。按时完成领导交办的具体工作，不拖延、有始有终，工作进展情况及时向领导报告，以便于领导能统筹全局，灵活安排。多和大家进行工作上的学习，提高工作质量。做事多思考、勤总结，真正使本职工作有计划、有落实。爱岗敬业，勤劳奉献，不能为工作而工作，日常工作主动出击而不是被动应付，积极主动开展工作，做到肯干事，能干事，会干事；培养自我的综合素质，提高自身的专业能力，以便为特灵更好的明天奉献自己的力量，为本职事业做出更大的贡献。
很开心能与领导、同事分享工作中的心得体会，预祝大家在
2013年多寿多福、战无不胜。谢谢!
