推荐第1篇：网络管理员
网管
岗位职责：
1、日常办公电脑、服务器和附属设备的维护工作
2、电视、电话、背景音乐等弱电基本线路及设备维护工作；
3、协助行政部内部文档提报及分类管理工作；
4、汽车销售管理系统维护；
任职要求：
1、计算机或IT相关专业，两年以上网络及计算机行业运维工作经验；
2、熟悉相关网络安全产品，如防火墙、IDS、防病毒，漏洞评估工具等；
3、熟悉局域网基本知识，包括交换机、路由器、防火墙等的使用和维护，熟悉无线网络
4、熟悉Windows XP/2003系统安装和维护，熟悉域操作；以及 Windows平台下的各种应用系统的使用、管理和维护工作；
5、良好的沟通能力和合作精神、工作主动性强、耐心细致、责任心强，具有吃苦耐劳精神
推荐第2篇：网络管理员工作总结
网络管理员工作总结
本人长期担任学校的网络管理员，热爱本职工作，自觉钻研业务，有较高的政治思想素质和良好的职业道德。工作认真负责，责任心强。严格遵守学校的各项规章制度，按照程序和要求做好有关装备的管理工作。比较熟悉各种电教设备的性能、原理和使用方法，有较高的专业知识和理论水平。平时能认真做好电教设施、设备的维护、保养工作。本人为做好工作而努力奋斗，回顾自己的工作，主要表现在以下几方面：
一、积极主动地做好小学网站的建设工作，自觉钻研业务，发挥网站为教育教学服务的功能。
本人为了做好小学的网站建设工作，一方面努力学习网站建设的基本知识与技能。另一方面努力学习各科的教学内容，力争对各科教学有较深入的了解。熟悉各科教学大纲和教材。在以上两方面的基础上，本人上传了多篇具有时代气息、具有教学参考价值的文章、课件等。做到了网站内容的及时更新。有时为了做好网站建设，工作到深夜。
二、积极参与教育技术装备的研究，认真做好设施、设备的维护、保养工作。
本人积极参与教育技术装备的研究，积极参与教育装备管理应用的研究。掌握设施设备的科学管理方法。本学期本
人撰写的关于电教装备方面的论文获山东省教科所三等奖。同时根据学校教学计划，能够配合任课教师安排好设施、设备的使用，并能听取意见改进工作。电教室是老师上课最活跃的地方，教师利用电教室上课的积极性很高，不管有多忙本人做到了及时开、及时关。认真做好设施、设备的维护、保养工作。为了保证设备的完好性还教给有关老师使用的方法。本人不管多忙，也都做到了及时开、及时关，不忘上锁，做好专用室的防火、防盗、防雷、防触电工作。
三、做好电教资料的发放和回收工作
开学初，及时发放有关教学方面的电教资料。让老师们用现有的电教设备进行教学。学校的所有电教器材全部有效地用于教学，本人教会了有关老师怎样使用、维护、保管电教器材等。录音机等电教设备做到了发放。在期末及时回收各种电教资料，做到开学初发放多少，期末回收多少。做到有记载、有签字，帐目清晰。
四、努力做好电教室的财产保护和清洁打扫工作
在开放期间也密切关注电教设备的运行情况，教给有关教师的使用方法，不使器材有损坏。本人不管多忙，也都做到了及时开、及时关，不忘上锁，做好专用室的防火、防盗、防雷、防触电工作。另外，积极做好电教室的卫生工作，做到勤打扫、勤整理。
总结过去，面对未来。本人深感自己急需提高各方面的能力，尤其是信息技术能力方面。本人将再接再厉，争取更大的进步。
2010年7月
推荐第3篇：网络管理员工作总结
范文一：
又到年末，这学年我享受到了收获的喜悦，也在工作中发现了一些存在的问题。享有的收获我会用于下个学期的工作中，碰到的问题我也会认真思考、尽力解决。取得的小小进步除了自身的努力之外，主要归功于学校领导、同事的关心与支持。现将这学年的工作生活总结简单回顾如下：
在师德方面，拥护党的方针政策，坚持走社会主义道路，热爱社会主义，热爱社会主义教育事业;关心国家大事，订阅《解放日报》、《电脑报》等多份报刊杂志。积极参加学校每周一次的政治、业务学习。服从领导，听从学校的安排，团结同事，热爱自己的本职工作。平时注重言谈举止，树立自己良好的教师形象。
我在提高自己思想觉悟的同时，也注重自己知识框架的稳固和完善。已经在XX年的12月份参加了MSCE培训，以此来完善自己的计算机应用能力，提高工作质量和工作效率，现于5月获得工程师认证证书。
我现所从事的工作是网络管理员和电教辅助，我的工作性质比较特殊和繁锁。今年，图文信息中心的建成，使我的工作环境大大改善。但随之的工作量是巨大的。期初的网络布线和调整工作经常使我废寝忘食，甚至加班加点。看着校园网的逐步完善，我打心眼里高兴。现在我校的校园网初具规模，包括图文、文件共享、学分制管理、学籍管理等均可在网络上实现。同时内网和外网可互通。对于学校计算机的硬件或软件损坏，我均可利用我所学的知识进行修理和调整，并做好工作日志，以便下次参考。电教辅助工作是繁琐的。幸好有新来同志帮忙，尽可能的利用好资源，为教师的教育做好后盾。
把学习和兴趣、理论和实践紧密结合是我一直以来的学习和工作态度;为学校建立的网站在本次县网站评比中获得铜奖。当然，刻苦认真、踏实、稳重、有计划有目的的部署这更是我学习和工作的基本素质。希望自己能有更大的进步。
范文二：
网管作为公司后勤人员，主要负责维护公司整个网络硬件和软件的正常运行。一年来，在领导和职员的支持下，我认真履行职责，扎实工作。本人将履行职责情况做如下汇报：
(二)规划了公司网络的安全及资源共享策略，架设了文件服务器，邮件服务器。为了统一管理网络账号管理、资源分配、数据安全和系统安全，将网络升级为域管理网络。
(三)处理用户计算机的系统安装、软件安装，及时维护。并按时做了计算机系统备份和网络数据备份。
(四)规划了公司网络Ip分配策略，并做好了Ip地址的分配工作。负责服务器权限的分配，负责入网计算机Ip地址的申请、发配、登记和管理等工作。
(五)做好本企业计算机防病毒工作、定时升级杀毒软件。做好了服务器软件的升级、及时检测漏洞，打好系统补丁，保障服务器稳定运行，同时作好操作维护记录。
(六)在出现网络故障时，凭借自身的丰富经验基本做到迅速解决;及时处理各个终端用户的报障和技术支持。
(七)网络管理的服务工作中能团结同事，加班而无怨无悔，锻炼了自己的团队精神。认真完成领导分配的工作，协助部门领导进行公司网络的建设。
(八)帮助本企业员工解决使用网络的疑难问题，组织协调各个部门工作人员学会并用好计算机系统。各领导、同事的电脑出现问题我都能及时赶到，排除故障，保证了办公电脑的正常运行。
在20xx年，我要做好以下工作：
1、做好备案：如网络历史趋势图，网络配置文档等。
2、明确的应急方案：备份系统，应急工作组织。
3、保持机房卫生的整洁、经常检查工作场地的电源及线路是否处于安全状态，以便及时排除隐患。
4、学习网络新技术，优化和扩展公司网络功能。
5、坚持学习，努力提高自我，在新的一年里更上一层楼。
(一)在保证公司职员正常工作，保证网络畅通，考虑节约成本，已努力使现有资源最大限度的利用。且定期检查网络软、硬件设施的运行状态。
范文三：
过去一年在领导和同事的关怀和支持帮助下，我通过努力，已经在思想、学习和工作等方面取得了新的进步。总结如下：
工作站的日常维护工作
刚接手工作的时候，发现公司很多工作站都没有安装安全防护软件和升级系统补丁;员工随意安装系统及应用软件，致使公司局域网内病毒泛滥、工作站工作不稳定和崩溃，工作秩序被打乱，为此公司和个人工作经常受到影响。针对这种情况，我采取了以下措施：
1、先恢复良好的秩序。各工作站使用时如发现故障和需更改设置，必须先报告公司IT人员，由IT人员来进行专业及针对化的操作，个人最好不要进行改动，目的是避免由于人为操作使某一台工作站的故障影响整个局域网内的其它工作站，使故障扩大，并延长了解决问题的周期。
2、使员工使用统一的、经过安全测试的系统及应用软件，安装、设置统一的杀毒软件、防火墙等安全防护软件，经过实践，已经克服了单机版不能在局域网内升级的弊端。而且每台机器上都已经设定了自动系统补丁升级及定期查杀规则。
3、对于个人的关键性数据资料、邮件进行路径转移备份，使这些数据远离危险故障点，避免意外丢失所带来的严重后果。操作系统进行常规定期备份，事后还原则更加轻松。
经过长时间的努力与实践，公司工作状态基本稳定，没有出现大面积的系统崩溃和故障。
网络的日常维护
路由器及交换机的维护管理，确保公司网络运行正常，员工正常利用网络资源。几个月里克服现存数据资料的不足，艰苦的画出了公司各网络端口的对应图，并且把网络交换机的对应接口进行标识。加强路由器的规则设置，优化外网接口，使公司内外网稳定有效地工作。
电话系统的调试与维护
主要工作为日常电话系统故障的排除，新员工电话分机的安装开通。原先公司机房内电话交换机线路乱拉乱接，犹如蜘蛛网，线路的具体标识登记也没有，我随即制定了改造计划，为了不影响公司日常的办公，放弃双休日的时间加班改造，按照电信局专业标准制作了电话配线架，使所有的电话线走向整齐划一，制作了所有分机号的对应表，现在公司所有电话号码使用、闲置情况一览无遗。
并且利用技术手段把公司研发部们的电话座机禁止播打外线。从而杜绝了由于私用所带来的巨额长途话费。
公司敏感数据的防护
使不需外网的员工禁止访问外网。把研发部的所有电脑的USB口禁用，防止公司核心技术外泄。为研发部部门制定了服务器电脑文档管理方案，使各开发小组的文档存档规范有序，杜绝一部分文档缺失造成整个开发的进度。对于公司的聊天记录和邮件收发进行定期存档，设置敏感字段进行过滤审查。
而下一年的大致工作计划为：解决公司的网络接口瓶颈问题。利用IT资源增加视频会议系统，使集团与公司之间沟通更为快捷方便。
在公司内部开发使用一种简便、有效的工作平台，使之便于公司所有员工的交流探讨，发布公共信息。
进一步增强IT系统和网络系统的稳定性和管理，使用更为高效的域控制系统来代替目前的局域网，在资金允许的前提下扩置安全防护系统。
推荐第4篇：网络管理员总结
定期检查网络各节点，做到定期维护，是网络管理员应该做到的本职工作，难么，今天小编就给大家整理了五篇优秀的网络管理员总结，希望对大家的工作和学习有所帮助，欢迎阅读!
【篇一】网络管理员总结
时间飞逝，一晃而过，弹指之间已过一年，作为公司的一名网络管理员，在公司领导及各部门各同事的帮忙下，完成了日常工作中的各项工作。在具体工作中，我努力做好服务工作。为了今后更好地工作，完善不足，特此将我今年的工作状况做一个总结并向领导汇报：
一、工作总结：
工作资料：此项工作主要包括公司计算机硬件的维护、管理，并保证公司计算机及相关网络产品的正常工作，公司计算机上软件的安装及维护，软件在使用过程中出现问题的解决，防治机器及整个网络被病毒攻击，以及公司计算机相关产品，例如打印机，复印机的日常故障维护及共享设置等。工作完成状况：
在日常工作中及时响应了各部门的电脑软件、硬件、网络、打印机的维护。公司目前由于机器较多日常出现故障的状况较为常见，主要的电脑故障有：硬件故障，系统故障，网络故障，软件故障等，很多机器由于长期使用，导致系统中存在超多垃圾文件，系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统，另外有一些属网络故障，线路问题等。做到了尽可能的降低设备使用故障率，在其出现故障的时候，并做到了能立即解决，不能立即解决的也在最短的时间内给予解决，保证了公司计算机的正常使用。
二、查找不足反思改善
这近一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作。回顾这一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步。但我也认识到自己的不足之处：
1、有时候在一些突发故障比较集中时，没有分清轻重缓急，科学的去安排时间，导致少数问题处理不及时。
2、自己的思路还很窄对现代网络技术的发展认识的不够全面，自己对新技术掌握速度还不够快。
三、提高认识持续进步
总结了过去，方能找到不足!对于来年的工作计划，在总结上今年工作的同时，针对自己不足之处，我也做出了初步设想：
1、在继续完善公司网络的同时，加强理论和业务知识学习，不断提高自身综合素质水平，把工作做到更好。
2、领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量完成任务。
13年的工作已顺利完成，有收获也有缺憾，本岗位作为公司一个服务性岗位，在工作中如果存在的一些问题望领导及同事指出并指导!在来年，我会继续秉着兢兢业业，恪尽职守的态度，把工作做得更好，让自己的潜力得到进一步的提高。
【篇二】网络管理员总结
20x年里我作为公司的网管，在网络和电脑的维护管理工作中做到尽职尽责，下面是我的2015年的个人工作总结如下：
一、2015年我作为网管主要工作资料：
1、操作系统的维护工作。
主要包含：操作系统的更新维护。软件的安装调试。找寻同事领导提出的新软件。
2、网络的维护工作。
主要包含：网络杀毒软件的安装部署。网络的正常通讯。网络服务器的维护。增加网络管理软件对内部网络的使用规范进行有效的控制。安装并调试完毕公司的网络系统。
3、复印机、打印机、传真机等相关办公设备的调试、采购、维护工作。
主要包含：复印机出现故障时作出正确的处理，使之不耽误正常的复印工作。保障各部门的打印机和传真机正常工作。采购相关的设备耗才。维护办公设备的正常运行。联系供应商对设备进行维护、保养、维修。
4、电脑及部分耗材的采购工作。
主要包含：采购办公室新近员工办公用的电脑，并按使用程度作出不用的采购方案。
二、2015年里我的工作中的欠缺与改善方法
2015年一年多的工作总有不足的地方，有些是自己能感受到的有些是领导指出的。做出总结争取在来年的工作中能够得到好的改善。
1.网络行为的控制
现象：部分同事不能严格要求自己的上网行为，出现看电影、玩游戏聊天等状况并且严重的影响了工厂网络的正常运行造成网络堵塞、掉线、病毒感染等状况。
【篇三】网络管理员总结
又到年末，这学年我享受到了收获的喜悦，也在工作中发现了一些存在的问题。享有的收获我会用于下个学期的工作中，碰到的问题我也会认真思考、尽力解决。取得的小小进步除了自身的努力之外，主要归功于学校领导、同事的关心与支持。现将这学年的工作生活总结简单回顾如下：
在师德方面，拥护党的方针政策，坚持走社会主义道路，热爱社会主义，热爱社会主义教育事业;关心国家大事，订阅《解放日报》、《电脑报》等多份报刊杂志。用心参加学校每周一次的政治、业务学习。服从领导，听从学校的安排，团结同事，热爱自己的本职工作。平时注重言谈举止，树立自己良好的教师形象。
我在提高自己思想觉悟的同时，也注重自己知识框架的稳固和完善。已经在x年的12月份参加了msce培训，以此来完善自己的计算机应用潜力，提高工作质量和工作效率，现于5月获得工程师认证证书。
我现所从事的工作是网络管理员和电教辅助，我的工作性质比较特殊和繁锁。今年，图文信息中心的建成，使我的工作环境大大改善。但随之的工作量是巨大的。期初的网络布线和调整工作经常使我废寝忘食，甚至加班加点。看着校园网的逐步完善，我打心眼里高兴
。此刻我校的校园网初具规模，包括图文、文件共享(suibi8.)、学分制管理、学籍管理等均可在网络上实现。同时内网和外网可互通。对于学校计算机的硬件或软件损坏，我均可利用我所学的知识进行修理和调整，并做好工作日志，以便下次参考。电教辅助工作是繁琐的。幸好有新来同志帮忙，尽可能的利用好资源，为教师的教育做好后盾。
把学习和兴趣、理论和实践紧密结合是我一向以来的学习和工作态度;为学校建立的网站在本次县网站评比中获得铜奖。当然，刻苦认真、踏实、稳重、有计划有目的的部署这更是我学习和工作的基本素质。期望自己能有更大的进步。
【篇四】网络管理员总结
本学期，我继续担任学校网络中心管理员以及九年级信息技术课的教学工作，学校网络中心管理员工作总结。在学校领导的关心、同事的支持与帮助以及本人的努力下，无论在思想方面、工作方面、教学方面都取得了显著的进步，以下我从四个方面写本学期工作总结范文：
一、思想方面思想
本学期我不断学习先进的教育教学理论，更新教育思想，提高自己的思想水平。时刻劳记“学高为师，身正为范”的师德准则。
二、管理方面
本学期我继续担任网络中心管理员工作，以及九年级信息技术课的教学工作，工作上，我尽职尽责，不敢有丝毫懈怠。
1、管好学校网络中心，保证学校网络运行正常。做好学校网络中心财产的登记，管好网络中心服务器，及时更新相应的软件，保证服务器的相对安全。采取一定的技术手段，监视好网内的各个客户端，对于中了恶性病毒的客户端，及时排除故障，以免影响到其它电脑的正常运行，保证网路畅通。
2、维护好学校网络办公平台以及学校网站。在网站的建设上做到定期备份、定期刻录，对于平台上教师发表的文章，做到每日一审，确保老师们发表的文章特别是期末缴交的各类材料能及时高效地通过审核。
3、定期检查网络各节点，做到定期维护。对于网络中心的防火墙、核心交换机，以及分布于各幢大楼的各网络节点交换机，做到定期检查，定期除尘，把外界不利的影响因素降到最低。而对于保障教育教学正常进行的办公用的计算机，如遇故障，佩莹师不能解决的，一般随叫随到，及时帮助各处室排除故障，用最短的时间恢复正常办公。
4、做好中考信息技术加试工作，保证中考顺利进行。在入5月的时候，也即中考信息技术加试考前一段时间，已把需做为考场的计算机教室里的计算机软件全部安装到位，并逐步做了各项测试，看是否运行正常。使学生信息技术加试在我校顺利进行，并缺的了较高的评价和成果。
5、做好学校电子图片的收集整理以及各处室资料的备份工作。拍摄、收集学校所有相关活动的影像资料，并分类整理，每学年刻录两份，一份交由办公室保存，另一份自已留底，保证学校图片、录相资料的完整性和延续性。学年末，均会把学校各处室的相关资料备份起来，特别是教务处、办公室、政教处等重要的日常工作文档。
三、业务方面
1、硬件方面经过多年的历练，我在硬件的维护、各种设备的使用等方面已取得一定的造诣。所以从这学年开始，我也会更加注重的是软件的学习。
2、软件方面对于一般的办公软件像Word、PowerPoint等都能运用自如，一些使用技巧再深入了解即可，最为薄弱的是Excel、Ace，对于这两款软件，Excel应该加强函数方面的学习，Ace学习的方向是与ASP数据库的对接。
3、其它的应用软件方面继续加强PhotoShop的学习，并能耐心地指导周边咨询的老师，让他(她)们在学校网络办公平台上发表带图片的文章时更加地顺利。同时，开始了Flash、会声会影等多媒体软件的学习，学习一段时间来，取得一定的效果，已经能独立制作、编辑动画片段以及视频片段，相信再过一段时间的学习及应用，就能达到一定的水平。除此之外，我还加强了网络管理软件的学习，继续深入学习Sniffer、网路岗、瑞星杀毒网络版等软件，做好网内上网记录、网络流量监控、网络查杀病毒，对于一般的网络故障都能及时做出准确判断。
四、教学方面
在各项教学工作有条不紊的开展过程中，以及在《信息技术》总课时仅有12周和校本课程的6节的教学过程中，均让我获益非浅。虽然课前已经做了足够充分的准备，但是对于课堂的进程还是没有把握好，在各位听课老师就此提出了许多中肯的意见，铭记我心。对我在教学能力的提高有很大的帮助。有一句话，很有道理：“做人，做事，做细节。”事无大小，都可以看出一个人的做人、做事的态度。我总结自己参加网络管理工作以来，虽然遇到了不少陌生的问题，但总可以说是尽了自己应该承担的一份工作责任，总是争取做好自己所能注意到的一个细节。
【篇五】网络管理员总结
20x年里我作为公司的网管，在网络和电脑的维护管理工作中做到尽职尽责，下面是我的20x年的个人工作总结如下：
一、20x年里我主要工作内容：
1、操作系统的维护工作，网络管理员个人工作总结。主要包含：操作系统的更新维护。软件的安装调试。找寻同事领导提出的新软件。
2、网络的维护工作。主要包含：网络杀毒软件的安装部署。网络的正常通讯。网络服务器的维护。增加网络管理软件对内部网络的使用规范进行有效的控制。安装并调试完毕公司的网络系统。
3、复印机、打印机、传真机等相关办公设备的调试、采购、维护工作。主要包含：复印机出现故障时作出正确的处理，使之不耽误正常的复印工作。保障各部门的打印机和传真机正常工作。采购相关的设备耗才。维护办公设备的正常运行。联系供应商对设备进行维护、保养、维修。
4、电脑及部分耗材的采购工作。主要包含：采购办公室新近员工办公用的电脑，并按使用程度作出不用的采购方案。
二、20x年里我的工作中的欠缺与改善方法
20x年一年多的工作总有不足的地方，有些是自己能感受到的有些是领导指出的。做出总结争取在来年的工作中能够得到好的改善。
1.网络行为的控制
现象：部分同事不能严格要求自己的上网行为，出现看电影、玩游戏聊天等情况并且严重的影响了工厂网络的正常运行造成网络堵塞、掉线、病毒感染等情况。
改善方法：上新的网络管理软件。
推荐第5篇：网络管理员年终总结
2013年年度工作总结与工作计划
部门：XXX姓名：XXX
紧张而忙碌的一年又要过去了，随着公司日益发展壮大，作为公司的一员我感到由衷的骄傲和自豪。我热爱自己的本职工作，和同事们的关系相处得也比较和谐。为了今后更好的工作，总结经验、吸取教训，本人就本年度的工作总结如下。
一、工作总结
本人目前主要负责的主要工作有：
1、公司的网络维护、电话、布线、音响、安防等设备调试；
2、计算机、打印机等周边设备维护；
3、财务软件系统、内部通讯系统（腾讯通）、服务器等系统维护；
4、公司电脑类、办公设备的采购工作；
5、公司网站修改及维护；
6、完成领导安排的其他工作；
工作完成情况
网络维护：公司刚搬迁时，由于网络刚刚施工完成，存在较多的线路不通及短路情况，经过检查并对施工单位提出要求后进行整改，对机房线路进行优化，工位线路排错。新增两条十兆光纤，在终端处做负载均衡处理，保证了网络线路的稳定。
计算机管理：13年下半年开始对所有计算机登记，明确计算机使用人、MAC地址、IP地址、配置信息，做到能及时查询计算机使用情况。
计算机维护：及时维修报障，保证公司同事的正常办公。故障主要出现在部分老旧电脑，根据配置高低程度，已经升级了部分配置过低的的电脑，主要为内存升级，及主机更换，保证公司同事较高的工作效率。
办公设备维护：公司搬迁新址后也对部分办公设备进行更新，淘汰了原财务的传真机一体机；新购置了性能更好的打印机及传真机，使财务打印及传真的资料无需到公共办公区域取件，增加了财务资料的隐秘性；同时也对董事长秘书办公室新增加了打印传真复印一体机，目前经常打印的各个部门基本上有独立的打印机及传真机。
服务器及财务软件维护：服务器较大故障发生过一次，由于停电造成的系统文件丢失，至使服务器上的财务软件及腾讯通无法登陆，后对丢失的文件找回并升级了腾讯通软件后才恢复了正常使用，财务软件故障较少，大部分是客户端处出错。
网站维护：初期对网站的维护只是更新新闻，对网站的排版及代码修改无法胜任。经过半年来自我学习，现在已经能对网站的小规模改版及部分代码做出修改。解决了几次因非法广告代码入侵造成的主页无法打开问题，及对公司新地址的修改由之前的固定图片改为现在的将
百度地图嵌入公司网址处，使查看更方便更清晰；对矿产网站的超链接进行更改，由之前的文字式链接改为目前的图片式链接，更美观。
公司2013年度采购物品情况：
二、2014年年度工作规划
1、工作项目规划：
（1）、对设备的采购进行更详细的分类，将固定资产类与办公耗材类分开统计。
（2）、完善计算机的配置登记。
（3）、对办公软件的安装版本进行升级。
2、工作中遇到的问题及解决方案：
员工使用电脑习惯不良好，比如经常把软件装在系统盘，且软件安装过程没将插件安装选项去除掉，造成本想只安装一个软件结果却安装了几个甚至十几个软件，致使电脑运行缓慢。 解决方案：对员工进行电脑基础培训，或写成文档的形式让员工阅读，使员工有良好的电脑使用习惯及安全防护知识。
3、个人能力提升计划：
在很多工作中缺少主动寻找问题的意识（公司搬地址没有及时更改公司两个网站中的联系地址，等领导发现并告知我后才发现），做事不够细心（未对打印设备上门加粉进行记录，给年底成本统计造成一定的影响）。在以后工作中会更加细心，并努力学习新知识（网页编程及OA办公化软件管理与维护）为以后公司的发展做好充分的准备。
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辞职信
尊敬的领导：
我很遗憾自己在这个时候向公司正式提出辞职申请。
来到公司已经有一个月了，在这段时间里，得到了公司各位同事的多方帮助，我非常感谢公司各位同事。公司平等的人际关系和开明的工作作风，让我能很轻松的工作，开心的学习。在这很感谢周经理的教导和照顾！是您给了我一个很好的学习机会，让我在踏进社会的实习过程中很快就融入工作中，我相信在公司的这段工作经历和经验，将会对我以后的发展带来非常大的帮助。离开公司的这刻，我衷心向您说声谢谢！
但是由于个人原因，我自动申请辞职。我觉得在公司的这个岗位上，没有太多的工作量，这对刚刚踏入社会的实习生来说是一件好事，但是每天来上班就只需针对旺铺上的个别客户进行资料收集与信息反馈，这对一个需要培养学习和提高自身能力的人来说，并不是一件好事。在跟众多客户的交流之中，我也体会到了自身对本公司产品认识的不足，很多时候，当客户询问一些比较专业的内容时，我都哑口无言。我能做好的，就是收集客户提供的所有信息以及报价需要的技术指标，其实这些工作并不需要聘请一位人员专门打理，前台就可以胜任这份工作，并且熟知公司产品，所以可以做得更好。另外一点，我家住在离公司较远的香洲区府，每天上下班都要乘坐1小时的公交车，这对我个人是比较辛苦的一件事。 在入职之前，我也知道现在的我是处于试用期，试用期就是供用人单位考察劳动者是否适合其工作岗位，一方面可以维护用人单位的利益，为每个工作岗位找到合适的劳动者，给企业考察劳动者是否与录用要求相一致的时间，避免用人单位遭受不必要的损失。经过这个月的工作，我觉得我并不适合做这份工作。家里人帮我报了一个软件设计课程，希望我多学一些专业知识，考多一个资格证，以后成为专业人才。离开公司，离开曾经一起共事的同事，很舍不得。也祝愿公司在往后的发展中更上一层楼，事业蒸蒸日上！
以上所述，因个人原因，现正式向公司提出辞呈，希望领导给予批准，谢谢。 此致
敬礼！
辞职人：***
2012年10月12日
推荐第7篇：网络管理员工作总结
2010年工作总结
岁月如梭，时间如流水，转眼间2010年过去了。虽然我来到公司不到一个月，但是我仍然感觉到公司文化的浓厚的氛围。在公司的正确领导下，我认真地、负责地完成公司交给各项任务，我主要是负责网络管理和办公设备的日常维护。现将一年工作总结如下：
我主要负责工作内容有：
一、
二、
三、
四、
五、
六、
七、机房管理 病毒防范 数据备份 网络管理 DBMail邮件服务器的维护管理 打印机、扫描义等办公设备的维护 解决用户日常操作过程中遇到的软件和硬件问题。
通过以前网管的交流，了解到我的邮件服务器更换过。原因是系统崩溃，经检查主板有问题，导致不能正常使用。更换后至今正常动作。做得不足的是对垃圾邮件的过滤和处理，垃圾邮件给同事们带来的不便和安全问题，现在已经加强过滤和处理，虽不能完美但已减少了不少的垃圾邮件。
机房一个24口的交换机坏了，经检查坏的原因是：该交换机本身的质量就一般，用的时间也比较长，灰尘比较多。工程中心的电脑坏了一个电源，检测电源用的时间不久尘也不多坏的原因质量不好，不耐用。对于电脑硬件更换日后要考虑质量方面的问题和以后的扩展性。
主要的电脑故障有：系统故障、网络故障、软件故障等，很多的电脑由于长期使用，导致系统中存在大量垃圾文件，系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统，另外有一些属网络故障，因公司IP是由网络管理这边分配的个人是不能改动的，如改动后就不能上网。很多上不了网的都是因为无意只修改了网络配置和损坏了网络配置文件所致。
网络安全方面：虽然已对一些恶意网站过滤和安装了杀毒软件，但由于一些同事对病毒的不了解，病毒防范意识不强，而通过下载、打开恶意网站、邮件等中毒。
明年的工作计划主要有以下几个方面：
一、对邮件服务器的优化
现在的邮件服务器的硬盘比较小，对于同事们的邮件的增加和用户的增加，明年服务器的硬盘可能会不够用。对垃圾邮件加强过滤和病毒查杀。
1 / 2
二、病毒的防护
加服对服务器的防毒，病毒防范方面一定要加强使用者的防范意识。
三、电脑管理制度
安装软件标准：Office、AutoCAD、Foxmail、QQ、360等日常办公所需软件，不能安装游戏等与工作无关的软件。
四、外网管理
对游戏、恶意网站的收寻加以禁止访问，从而加强外网的安全性。
五、对同事出现的电脑问题进行处理分析
把所有的电脑问题分为人为问题，是技术问题，还是硬件问题来统计，如果是硬件问题出的比较多，就要考虑是否要更新换代，需要添加，更换还是升级。在紧张有条不紊工作的同时，不断加强和丰富知识，做一个不但称职，而且优秀的网管。
网络管理员
2011-1-1
2 / 2
推荐第8篇：网络管理员工作总结
部门：行政部姓名：xxxx职位：网络管理员
工作总结
我自2011年09月26日入职至今快2个月，在工作中严格要求自己，遵守公司各项规章制度，与同事之间相处融洽；工作上，尽职尽责，不敢有丝毫懈怠。本岗位目前主要工作内容如下：
1、计算机及网络维护管理
工作主要包括公司计算机硬件的维护、网络安全管理，并保证公司计算机及相关网络产品的正常工作，计算机上软件的安装及维护，软件在使用过程中出现问题的解决，防治机器及整个网络被病毒攻击，以及公司计算机相关产品，例如打印机，传真机，复印机的日常故障维护及加墨加粉等。
2、计算机硬件的更换，购置和维护情况
公司电脑硬件总体来讲，出现问题频率较少，每台机器除了日常的简单故障维护之外，硬件方面都争取做到保修及自己维修，对一些配置较低的机器进行系统优化适当增加公司本有的内存条。
3、计算机系统及软件维护
公司目前加笔记本、服务器一共近70台电脑，日常出现故障的情况较为常见， 主要的电脑故障有：系统故障，网络故障，软件故障等，很多机器由于长期使用，导致系统中存在大量垃圾文件，系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统，有一些属网络故障，线路设备问题等；另外管理公司外网权限使用情况，关闭与工作无关的网络（如QQ、游戏、电影）等。其他软件问题主要包括监控服务器、考勤系统、office办公软件、局域网共享等。
4、公司计算机病毒的维护与防范情况
公司网络计算机病毒出现率较少，基本每台电脑都有安装防毒杀毒软件（如：360、symantecantivirus）都设置为自动更新病毒库，维护每台电脑都有执行全盘杀毒。
5、公司电话交换机分机号及线路分配、权限管理、线路及机器各故障维修。
完成情况：
1、了解各部门电脑的配置性能使用情况及公司网络设备使用详情，各电话机分布情况及权限安排。
2、控管公司所有PC外网使用，关闭与工作无关的网络端口（如：聊天软件QQ、游戏、电影等）
3、各部门的办公设备（如：打印机、电话、传真机等）及电脑硬件、软件、网络正常工作。
4、公司所有监控摄像头与监控服务器正常工作
推荐第9篇：网络管理员年终总结.
网络管理员年终总结 篇一:网络管理员工作总结
我自2006年8月11日入职至今已经六个多月,在这六个多月中,严格要求自己,遵守单位各项规章制度,与同事之间相处融洽;工作上,尽职尽责,不敢有丝毫懈怠。本岗位目前主要有两项主要工作内容:其一,计算机及其网络维护管理方面,其二,学校网站维护工作及新郑二中校园网的建设。现对前期工作作如下总结和计划:
一、计算机及其网络维护管理方面的工作
工作内容:此项工作主要包括学校计算机硬件的维护、采购、管理,并保证学校计算机及相关网络产品的正常工作,学校计算机上软件的安装及维护,软件在使用过程中出现问题的解决,防治机器及整个网络被病毒攻击,及校园资源共享设置等。
完成情况:本年度此项工作的具体完成情况如下: (
一、计算机硬件的更换,购置和维护情况
学校电脑硬件整个年度总体来讲,因是新购机器所以出现问题频率较少,每台机器除了日常的简单故障维护之外,硬件方面很少出问题, 本年度计算机采购情况如下:
1、开学初配置多媒体12套,供12个班级使用。
2、配置办公用电脑共计15台左右。
3、相关计算机配件数套。
学校其他电脑配件采购方面基本上都是一些小的电脑配件,大部分属于扩容和原部件损坏等情况。由当事人写报告,教导处审批。整体硬件使用情况较好。
(
二、计算机系统及软件维护
学校电脑除去微机室81台,办公用电脑计30台左右,另有22套多媒体电脑,日常维护的基本为60台。由于机器较多,日常出现故障的情况较为常见,主要的电脑故障有:系统故障,网络故障,软件故障等,很多机器由于长期使用,导致系统中存在大量垃圾文件,系统文件也有部分受到损坏,从而导致系统崩溃,重装系统,另外有一些属网络故障,线路问题等。其他软件问题主要包括杀毒软件的安装使用,office办公软件的使用等。
(
三、学校计算机病毒的维护与防范情况
目前网络计算机病毒较多,传播途径也较为广泛,可以通过浏览网页、下载程序、邮件传播, 为了做好防范措施,学校每台机器都安装了杀毒软件,并定期自动升级,对发现病毒的机器及时的进行处理。半年来,学校机器中毒情况较为严重的主要有两次,一次是8月份,机器出现大面积中毒情况,主要涉及有2/3的机器,中毒后的现象是机器杀毒软件被病毒攻击,防火墙无法配置,最后处理方法是每台机器断网进行杀毒,经过查杀病毒得到及时控制,并查明为橙色八月病毒,通过优盘及局域网传播,查杀后对所有杀毒软件行进升级,并保证后期正常使用。另外一次是近期出现的,由于没有及时防范,学校网络再次感染大量病毒,此次中毒现象是exe文件被感染,运行速度缓慢,共享文件夹自动复制病毒文件,此次病毒经过晚上下班期间,对整个网络进行中断,每台机器查毒进行处理,已经全面得到控制。并恢复网络的正常使用,保证日常工作的进展。后期病毒防范方面一定要加强教师的防范意识,经常升级杀毒软件,并对机器进行定期杀毒。
二、学校网站维护工作及校园网络的建设
工作内容:学校网站建设主要包括学校网站的更新维护,以及校园资源网的建设。
完成情况:本年度此项工作的具体完成情况如下:
(
一、学校网站方面的建设情况,8月份入职以来开始着手建设学校网站,调整网站中存在的错误代码和填充整个网站内容,处理连接错误;及时补充必要信息,主要包括教育类的新闻及校内资源的上传。前期新郑二中网站是由李少意老师维护的,前期的网站框架已经基本建立,我接手网站维护后所主要做的就是进一步规划网站的建设和完善网站的内容。经规划和维护后,我校的访问量明显上升,在新郑市五所高中中访问量首次突破万人次并远远超过其他兄弟学校,各位老师也开始积极利用校园网站促进教学工作。
(二新郑二中校园网的建设
新郑二中校园网主要由这几个部分组成:
1、新郑二中网站
2、新郑二中内部ftp。为了建立新郑二中校内资源库,经网络主管领导同意,对网管专用机器进行升级,增大内存和容量。11月左右,新郑二中内部ftp网站基本建立,基本实现了上传和下载功能,同时为了网络安全方面的考虑及现今阶段学校的需求,校园ftp只能在新郑二中网络内部访问。同时与新郑二中网站紧密结合,形成新郑二中资源库。同时,经主管领导同意,在每个班级指定一个负责多媒体的班级网管,主要负责班级多媒体的管理,并兼任信息技术科代表,在每个办公室又教师自由报名的形式,让计算机技术相对较高的老师负责各办公室电脑的网络维护和管理。
2006年度工作中存在的不足:
1、学校计算机及网络方面的管理情况较为混乱,这其中有部分属职责尚未明确方面的问题,另外,计算机管理虽有成文的管理制度,但是管理方面比较混乱,年底对学校所有计算机都进行了详细的配置登记,并把每台机器责任到人,对机器配置的采购也进行了一定的控制,从而对设备方面进行有效控制。
2、学校目前软件使用方面仍存在一些不足,一方面是教师的计算机应用能力还有待提高,另一方面也是网络管理规划中存在部分问题。
明年工作计划: 本岗位作为学校一个服务性岗位,下半年工作重点可从两方面进行:
1、网站的维护建设开发,主要包括网站的进一步完善和优化,让教师能轻松快捷地从学校网站能获取自己所需要的相关信息,在本年度,可以适当加强学校网站的对外的宣传工作。
2、开发维护好校园网,现今校园网已基本建成,下一步的主要工作就是进一步维护和更好的利用。,主要是在后期一定要做好维护工作,随时更新里面资源。让更多的教师利用校园网来方便的查找所需的各种资料。
4、校园计算机管理方面,主要包括校园计算机及网络的维护以及后期的拓展工作,保证教师在网络利用方面能正常开展工作,为教师提高工作效率提供一个稳定、便捷的平台。
以上是我在信息网络管理岗位上2006年度工作总结及2007年工作计划。相信新的一年一定会有新的成就,同时在新的一年里感谢学校对我的信任与支持。
篇二:网络管理员2012年终个人工作总结
2012年里我作为公司的网管,在网络和电脑的维护管理工作中做到尽职尽责,下面是我的2012年的个人工作总结如下:
一、2012年我作为网管主要工作内容:
1、操作系统的维护工作。
主要包含:操作系统的更新维护。软件的安装调试。找寻同事领导提出的新软件。
2、网络的维护工作。
主要包含:网络杀毒软件的安装部署。网络的正常通讯。网络服务器的维护。增加网络管理软件对内部网络的使用规范进行有效的控制。安装并调试完毕公司的网络系统。
3、复印机、打印机、传真机等相关办公设备的调试、采购、维护工作。主要包含:复印机出现故障时作出正确的处理,使之不耽误正常的复印工作。保障各部门的打印机和传真机正常工作。采购相关的设备耗才。维护办公设备的正常运行。联系供应商对设备进行维护、保养、维修。
4、电脑及部分耗材的采购工作。
主要包含:采购办公室新近员工办公用的电脑,并按使用程度作出不用的采购方案。
二、2012年里我的工作中的欠缺与改善方法
2012年一年多的工作总有不足的地方,有些是自己能感受到的有些是领导指出的。做出总结争取在来年的工作中能够得到好的改善。
1.网络行为的控制
现象:部分同事不能严格要求自己的上网行为,出现看电影、玩游戏聊天等情况并且严重的影响了工厂网络的正常运行造成网络堵塞、掉线、病毒感染等情况。
改善方法:上新的网络管理软件。 篇三:网络管理员工作总结
工作以来,我本着对职业负责、对学生负责、勤勤恳恳地工作着。现将一学年度的工作总结如下:
一、政治思想方面: 俗话说:“活到老,学到老”,本人一直在各方面严格要求
己,努力地提高自己,以便使自己更快地适应社会发展的形势。勇于剖析自己,正视自己,提高自身素质。认真学习新的教育理论,及时更新教育理念。积极参加中心
培训,并做了大量的政治笔记与理论学习。我们必须具有先进的教育观念,才能适应教育的发展。所以我不但注重集体的政治理论学习,还注意从书本中汲取营养,认真学习仔细体会新形势下怎样做一名好教师。
二、在个人业务方面: 在这一年中,严格要求自己,遵守单位各项规章制度,与同事之间相处融洽;工作上,尽职尽责,不敢有丝毫懈怠,除了做好本职工作外,对中心的日常工作也有了一个全面的认识。网络管理员主要有三项主要工作内容:第一,计算机及其网络维护管理工作;第二,“中国校外教育网”及“陕西省校外教育网”的撰稿及编辑工作;第三,对中心工作人员进行网络培训工作。
在工作中,为把校外教育网络建设得更快更好,以跟上时代发展和学校各项工作的进度,对自己做出了以下具体要求:一要提高对校外教育网络工作重要性的认识;二要科学建设网络,充分利用好网络资源,发挥好网络的各项功能;三要强化管理,确保网络安全运行;四要落实责任制;五要加强网络工作人员队伍建设。
本年度我中心组织学员参加“网上祭扫先烈”活动;开展的“爱家乡,爱高陵”系列活动(泾渭分明健步行和庆“六一”家乡文化之旅活动;参加陕西省举办的青少年足球夏令营活动; 制作新年祝福视频参与校外同仁联欢会。这些活动的精彩瞬间都被及时的发到“两网”上,同全国校外同仁分享精彩活动。参加2010全国“优秀网络社区”评选活动,我中心获“优秀网络社区”的光荣称号。
三、工作考勤方面: 我热爱自己的工作,积极运用有效的工作时间做好自己分内的工作。在做好各项校外教育工作的同时,严格遵守中心的各项规章制度。不论是分到哪一项工作,我都配合同事尽自己的努力把工作做好。
我和同事之间,有三个共同:
1、共同感受:感受学习的过程;感受朋友间的情谊,感受生活的美好;
2、共同分享:分享学习的快乐,分享友情的快乐,分享成功的喜悦;
3、共同成长:不停的学习新的知识,更新观念,和时代同步和学生共同成长 这一年,我成长了,我收获了,存在的缺点
也是不少的,有以下几个方面,还需今后努力改正:一是理论知识的学习还是欠缺,还存在有懒惰思想;二是工作虽然很努力,可是个人能力还有待提高;今后,我一定在中心领导及全体同志们的帮助下,加强学习,提高工作能力,使自己的思想和工作都能更上一个台阶! 篇四:网络管理员个人年度工作总结
2012年,本人坚持学习邓小平理论、三个代表思想和科学发展观,认真学习电厂第二次党代会,特别是党的十八大会议精神,用以指导自己的业务工作,很好地负责和完成了自己所担负的电厂各网站与信息管理系统的管理,特别是电厂主页的管理与编辑任务,很好地履行了网络管理员、网络总编的职责。
一、政治素质
1、政策理论水平:按照厂党委工作部各季度“理论学习安排表”的内容与要求,认真学习有关理论。在平时的网络浏览、报刊阅读、电视新闻中,留意了解与学习党和国家的有关方针政策。政策理论水平在学习中不断得到提高。
2、原则性:做人做事都很严格、认真,原则性很强。
3、遵纪守法情况:一贯遵纪守法,为构建和谐企业与和谐社会作贡献。
4、职业道德观念:职业道德观念比较强,以厂为家,务实工作。
二、工作成绩
1、加强电厂主页、电厂纪检监察工作网、电厂党建工作管理系统、电厂安全管理信息系统、电厂第二次党代会专题网站、电厂廉洁文化进企业
专题网站、电厂生产管理系统信息网和电 厂职工园地等 8 大网站、信息管理系统的日常管理和维护，确保了电厂各网站的安全、稳 定和正常工作。
2、截至 12 月 25 日， 2012 年在电厂主页上共编发各类文章信息稿件 502 篇约 100 万字， 处理发布文章所附图片约 2000 张。编辑发布新闻信息及时，页面排版规范，校对与纠错认 真，文章内容无差错。电厂主页发布信息之及时，发布信息量之大，编辑校对之认真，来访 量之大，在集团公司名列前茅。
3、为全面展示和推介电厂第二次党代会的召开及大会精神，配合厂党委工作部建设开通了 “电厂第二次党代会专题网站”。 该网站受到厂领导的高度肯定与赞扬， 受到厂内外来访者 的广泛好评，也为我厂节约了一大笔网站建设资金。
4、在集团公司纪委的要求下，为配合电厂开展的廉洁文化进企业活动， 本人可谓呕心沥血、精雕细琢地为厂纪委建设开通了“电厂廉洁文化进企业专题网站”。 该网站发布相关工作信 息文章 150 余篇，图片 500 多张，教育视频 40 多个，将电厂的“廉洁文化进企业”活动 与工作展示得有声有色， 受到集团公司纪委和湖北省国资委纪委的大力肯定和高度赞扬。 同 时， 该网站的自行开发与建设， 又为电厂节约了网站商业制作的数千甚至数万元的建设费用。
5、建设开通了“电厂生产管理系统信息网”，为电厂“电力生产管理系统” 的上线运行和使用服务。
6、更新了电厂“电子荣誉室”2011 年度的全部荣誉图片。
7、结合电厂的生产与管理实际，继续开办跨年度的“1 号水轮机改造工程专题”，随后开 辟了“2 号水轮机改造工程专题”，直至两台机改造工作先后圆满结束。紧接着，在 9 月份 又开辟了跨年度的“6 号水轮机改造工程专题”，该工作将持续到 2013 年。6 号水轮机改 造是南水北调中线水源工程电厂机组改造的第五台，也是最后一台水轮机改造。 在党的十八大会议召开以后， 为配合电厂学习宣传贯彻十八大精神， 开辟了电厂“十八大” 学习专题。
8、负责我厂参加的湖北省电力科技情报网、全国水利水电机电技术信息网、全国水电厂自 动化技术信息网 3 个行业技术信息网的联络与交流工作也得到兼顾，及时分发信息网交流 资料， 按照信息网工作要求和电厂实际参加信息网的有关活动， 在电厂主页发布各信息网技 术交流会议的征文通知， 为电厂技术人员提供技术交流机会， 让信息网为电厂的生产与管理 服务。
三、业务能力
1、分析、判断、组织能力：有比较好的分析、判断、组织能力。
2、工作效率：工作效率较高，从不拖拖沓沓，力求尽快完成自己的工作。
3、创造力及与人合作能力：有一定的创造力，在本职工作的电脑网络方面，喜欢学习和钻 研，提高业务技能，并应用到工作之中。与人合作能力比较好。
4、工作的计划性与条理性：工作讲究计划性与条理性，不打乱仗。
四、学识水平
1、专业知识的运用情况：注重电脑网络知识的学习，跟上技术发展的步伐。理论联系实际， 专业知识的运用比较好。
2、学术研究成果：因为工作性质的关系，没什么大的学术研究成果。但在学习与工作中， 喜欢钻研，经验体会和收获甚多，并反过来应用于工作之中。
3、理论水平及文字表达能力：注重学习与研究，具有一定的理论水平。文字表达能力比较 好，并应用于本职工作的技术报告与管理工作总结的撰写及网站的编辑工作之中。
4、外语水平：具备一定的英语阅读与翻译能力，服务于工作与业务学习之中，既开阔了视 野，又帮助了业务工作。 篇五：计算机网络管理员工作总结计划 尊敬的各位领导： 您好！ 我自****年*月*日入职至今已经 1 年多，在这*年多中，不知不觉在公司已经一年多的工 作时间，使我个人在工作中学到了很多的经验，从经历的每件工作中去总结工作经验，学习并且已经适应工作环境， 并且考虑在我的工作中能够有一个新的工作创新， 这是我个人成长 中的一段宝贵的经验。 回顾这两年我个人的工作情况， 特别是刚刚进入到这个工作环境的时 候，说起来还真的有点不习惯，不过后来慢慢的自己也习惯了。 进入公司以来， 我的主要工作是电脑方面的维护和一些网络问题的处理。 在此期间特别要感 谢**对我工作方面的帮助，特别是刚刚进入工作时，自己对一些软件方面的应用不熟练， 使自己的工作无法正常完成，在不断的学习中，使我自己有了很大的提高。在良方系统方面 由于自己并没有经过公司方面的培训，只是大概方面的了解，在开始接触良方的时候，总会 有很多问题不明白，给各位同事带来了一些不变，自己感到非常的抱歉。希望自己在以后的 工作当中能够避免出现一些不必要的麻烦。 本岗位目前主要有三项主要工作内容：其一，计算机及其网络维护管理方面，其二，公司网
站及网络电话系统的开发维护工作。其三，在总经办人手少的时候协助工作。其四，实施 IT 工作培训与实际操作。现对前期工作作如下总结和计划：
一、计算
机及其网络维护管理方面的工作 工作内容：此项工作主要包括公司计算机硬件的维护、采购、管理，并保证公司计算机及相 关网络产品的正常工作， 公司计算机上软件的安装及维护， 软件在使用过程中出现问题的解 决，防治机器及整个网络被病毒攻击，以及公司计算机相关产品，例如打印机，复印机的日 常故障维护及共享设置等。 完成情况：本年度此项工作的具体完成情况如下：
（一） 、计算机硬件的更换，购置和维护情况 公司电脑硬件整个年度总体来讲， 出现问题频率较少， 每台机器除了日常的简单故障维护之 外，硬件方面都争取做到物尽其用，对一些配置较低的机器进行适当的增容处理。 公司其他电脑配件采购方面基本上都是一些小的电脑配件， 大部分属于扩容和原部件损坏等 情况。整体硬件使用情况较好。
（二） 、计算机系统及软件维护 公司目前加上分公司一共近100 台电脑，由于机器较多，日常出现故障的情况较为常见， 主要的电脑故障有：系统故障，网络故障，软件故障等，很多机器由于长期使用，导致系统 中存在大量垃圾文件，系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统，另外有 一些属网络故障，线路问题等。其他软件问题主要包括良方的使用，office 办公软件的使用 等。
（三） 、公司计算机病毒的维护与防范情况 目前网络计算机病毒较多， 传播途径也较为广泛， 可以通过浏览网页、下载程序、邮件传播， 为了做好防范措施，公司每台机器都安装了杀毒软件，并定期的要求升级，对发现病毒的机 器及时的进行处理。一年来，公司机器中毒情况较为严重的主要有一次，是 11 月份，机器 出现大面积中毒情况，主要涉及有 80%的外网机器，中毒后的现象是机器自动重起，最后 处理方法是每台机器断网进行杀毒， 经过查杀病毒得到及时控制， 并查明为特洛依变种病毒， 通过一些网站传播，属后门程序，查杀后对所有杀毒软件行进升级，并保证后期正常使用。
二、公司网站建设及网络电话的开发维护工作 工作内容：公司网站建设主要包括公司网站的信息更新、维护等， 完成情况：本年度此项工作的具体完成情况如下：
（一） 、公司网站方面的建设情况，
调整网站中存在的错误代码和整个网站中的垃圾文件及图片， 处理连接错误； 及时补充必要 信息，主要包括药品检验报告书更新查询，公司的各类新闻和其他信息。互联网药品信息服 务申请和系统网络安全等级备案的资料准备、提
交、审核。
（二） 、公司网络电话维护情况， 我们公司在实施网络电话期间出现一些问题，通话质量不稳定，断线的现象，这些问题多数 是在业务开票出现的， 因为那边的工作使用量太大， 但然也有公司网络布局也有关系所造成 的，对设备出现故障也进行及时的更换。
三、在质管部人手少的时候协助工作 人手少的时候到验收室协助验收。在 GSP 换证期间协助整理一些资料，提取数据资料。
四、实施药品电子监管码工作培训与实际操作 实施药品电子监管码准备工作与电子监管网和手持终端设备实际操作培训工作。 2008 年度工作中存在的不足：
1、公司计算机及网络方面的管理情况较为混乱，另外，计算机管理也没有成文的管理制度， 因此机器的配较为混乱， 年底对公司所有计算机都进行了详细的配置登记， 并把每台机器责 任到人。
2、目前良方软件使用方面仍存在一些不足，在今后会努力学习。
3、有时工作事情太多做事有头没尾，对工作按排不合理，没有主次之份。有时性子太急燥 说话的语气不注意，和个别同事之间相处不融洽。对自己作息时间没有合理的按排，总是请 假。有时有点懒散，上班的时候会做一些跟工作无关的事。 明年工作计划： 本岗位作为公司一个服务性岗位，下年工作重点可从两方面进行：
1、公司计算机管理方面，主要包括公司计算机及网络的维护、OA 的维护、网络电话维护 及网站信息更新工作， 保证公司所有员工在网络利用方面能正常开展工作， 为员工提高工作 效率提供一个稳定、便捷的平台。
2、严格要求自己，遵守公司各项规章制度，与同事之间相处融洽；工作上，尽职尽责，不 敢有丝毫懈怠， 除了做好本职工作外， 还对公司的各项业务及运作情况作了一个全面的了解， 熟悉业务知识，更好的做好本职工作。 以上是我在系统管理员岗位上 2008 年度工作总结及 2009 年工作计划。相信新的一年一 定会有新的成就，同时在新的一年里感谢公司对我的信任与支持。
推荐第10篇：网络管理员工作总结
2014年网络管理员工作总结
时间飞逝，眨眼间一年过去了，作为公司的一名网络管理员，在公司及各部门同事的帮助下，完成了工作中的各项工作，为今后更好的工作，完善不足，特此将我一年的工作情况做一总结并向领导汇报如下：
一、工作总结：
工作内容：主要包括公司计算机软硬件维护、管理，保证公司计算机及相关网络产品的正常工作，软件在使用过程中出现问题的及时解决，防止计算机及整个网络被病毒攻击，以及公司计算机的相关产品，例如打印机，复印机的日常故障维护及共享设置和公司域名邮箱及相关服务（ERP、文件）的管理等。
工作完成情况：在日常工作中，及时响应了各部门软件、硬件、网络、电话、打印机等维护。公司目前（盈创+生产）由于机器较多日常出现故障的情况较为常见，主要电脑故障有：硬件故障，系统故障，网络故障，软件故障；很多机器由于长时间的使用，导致系统中存在大量垃圾文件，磁盘系统文件也有大部分受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统；另外是一些网络故障，线路问题和电话跳线分配等；做到了尽可能的降低设备使用故障率，在其出现问题的时候，及时响应解决问题，保证了公司计算机的正常使用。
二、自我反思：
这一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，在自己平凡而普通的岗位上，努力做好本职工作。回顾这一年来工作，我思想上、学习上、工作上取得了很多进步。但我也认识到了自己的不足：
1.有时候在一些突发故障比较集中的时候，没有分清轻重缓急，科学的去安装时间解决问题，从而导致少数问题处理不及时。
2.自己的思路还很窄，对现代网络技术的发展认识还不够全面，自己对新技术的掌握还不够多，有太多需要学习的东西。
3.和领导的沟通相对较少，只顾工作，很多工作因为没有及时和领导沟通清楚，使得一些工作结果和领导想的有一些差距。
三、新年展望：
对于来年工作计划，根据今年的工作总结以及针对自己的不足，我也做了初步设想：
1.在急需完善公司网络的同时，加强理论和新技术的学习，不断提高自身综合素质水平，把工作做到更好。
2.领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时间，按时完成任务。
14年已经过去，有收获也有遗憾，本岗位作为公司服务性岗位，在工作中如果存在一些问题望领导及同事指出并指导。新的一年，我会继续秉持兢兢业业，恪尽职守的态度，把工作做好，让自己进一步的提高。
2014年网络管理员工作总结（2）
时间飞逝，一瞬即过，弹指之间七学期已过，作为学校的一名计算机网络管理员，在领导及同事的帮助下，我顺利的完成了本职工作。在具体工作中，我努力做到服好务、提速度保质量。为了今后更好地工作，完善不足，特此将我半年的工作情况做一个总结：
我是一名网络管理员，我的工作主要有以下几点：
1.按照规定流程开通校园网，做好审核与登记工作，做好校园网上传信息工作、保证校园网畅通及有序进行。
2.接听办公室电话，负责校园网网络故障报修及维护工作。
3.负责班班通教学正常运行及课件存放及记录工作。
4.日排查、日值勤工作。
5.浏览、监控指定网络运行状况及各办公室网络连接情况。
6.定期检查负责楼栋交换机设备运行状况。
7.学校毕业照及学校活动的照相及摄相工作。
8.学校电子屏维护管理和录入工作。
9.清洁电教室机房和电教设备工作。
10.群内通知上交及上传学校信息工作。
11.参加教育技术中心组织的计算机和网络技术培训和工作会议。
12.负责学校初三毕业生报名、考试及中考英语听力安装及管理工作。
14.负责学校的作息时间更改及调作息工作。
14.学校电教方面的培训及设备维修工作。
15.校长的材料打印与微机室的维修工作。
16.学校的监控设备管理及正常运行工作。
17.负责学校的考勤下载、统计提前到校时间工作。
针对本学期的工作完成情况进行了总结如下：在担任学生网络管理员期间，我顺利地完成了本职工作，密切地配合主管领导开展有关工作活动，执行有关任务。现将工作成绩总结如下。
（一）按时参加值勤及日排查工作，恪尽职守。在任职期间，我严格按照值班安排参加值班工作，准时到岗，不迟到，不早退，遇到特殊情况能够及时向主管领导说明原因。
（二）能够意识到管理秩序与公平的重要性，严格要求自己，不滥用网络管理权限、每天保证学校校园网的正常运行、及班班通工作的及时、准时的维修和使用。网络控制室的网络每天检查并及时关闭总电源开关。
（三）在值班时查看楼栋情况，能够及时处理自己所负责楼栋网络故障，做好维护工作，并及时提醒有关教师、领导进行处理。对每班的班班通设施进行日排查，出现问题，及时上报主管领导。确保班班通顺利畅通。
（四）在本学期，我不但积极参加网管员培训，而且发挥自主学习的精神，通过互联网和图书馆资源学习计算机与网络故障解决方案，提高了网络故障分析与处理水平，根据实际工作完善了一些故障解决方案，为网络维护工作提供了一定的便利。
（五）计算机系统及软件维护
学校电脑除去微机室30台，办公用电脑20台左右，班班通电脑21台。另有11套多媒体电脑，日常维护的基本为80台。由于机器较多，日常出现故障的情况较为常见， 主要的电脑故障有：系统故障，网络故障，软件故障等，很多机器由于长期使用，导致系统中存在大量垃圾文件，系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统，另外有一些属网络故障，线路问题等。其他软件问题主要包括杀毒软件的安装使用，office办公软件的使用等。网络故障原因较多。做到当天解决，没有影响学校教师的正常教学。
（六）学校计算机病毒的维护与防范情况
目前网络计算机病毒较多，传播途径也较为广泛，可以通过浏览网页、下载程序、邮件传播，为了做好防范措施，学校每台机器都安装了杀毒软件，并定期自动升级，对发现病毒的机器及时的进行处理。
（七）学校初三毕业生报名及英语听力能够顺利完成。对每一台电脑都进行升级安装维护，使现在的机器能够适应英语听力考试。中考报名工作无一出现差错。
（八）学校的电教室我是负责人。电教室的卫生工作由我负责。我期初安排了值日轮流表。然后每周还进行与班主任进行沟通，进行清扫工作。有时我自己就简单地进行打扫打扫。
（九）学校网站的信息进行录入，查找有用信息上传到双阳教育信息网。学校群通知如实上交，进行记录。
（十）学校监控设备的管理，从不完善到逐步完善。每天进行排查监探校园的视频；出现问题及进上报并处理。
半年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作，从不把情绪带到工作中。回顾半年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步。但我也认识到自己的不足之处：
1）自己的思路还很窄对现代网络技术的发展认识的不够全面，自己对新技术掌握速度还不够快。
2）有时候在一些突发故障比较集中时，没有分清轻重缓急，科学的去安排时间，导致少数问题处理不及时。
上半年的工作已顺利完成，有收获也有缺憾，在下半年，我会继续秉着兢兢业业，恪尽职守的态度，把工作做得更好，让自己的能力得到进一步的提高。
2014年网络管理员工作总结（3）
时间一晃而过，2014年已接近尾声，我自2013年10月入职至今已经1年多，在这1年多中，使我个人在工作中学到了很多的经验，从经历的每件工作中去总结工作经验，学习并且已经适应工作环境，这是我个人成长中的一段宝贵的经历。
工作内容：主要负责我站网络正常运行和计算机软、硬件的维护，并保证计算机及相关网络的正常运行。我站内网计算机上软件的安装及维护，软件在使用过程中出现问题的解决，我站网站定期更新，监控摄像的维护，服务器的维护以及数据备份等工作。作为我站的一名网络管理人员，就我一年的工作情况进行如下总结和计划：
一、完成的情况：
（一）、监控设备的安装
检测行业是一个特殊的行业，今年，我站加大对监控的管理，
各楼层都装上了高清探头。今年还更换了市政检测室、综合办公室、主体结构室、微机室四部室的摄像头。程控机房从一楼搬到二楼微机室进行统一管理，使工作更方便、更高效。
（二）、内网软件的安装以及数据上传设备接口的安装
1、从四月份开始我站检测软件更换为珠海新华通软件，协助软件方对检测部室进行软件的安装与测试。
2、从八月份进行数据上传，协助软件方完成七台检测设备
的数据接口安装与测试，从而保证数据的真实性。
（三）、网络改造工作
前段时间的搬家，有很多部室需重新布线，都已最短的时间完成。
（四）、《我站网络管理方案》制定工作
本工作主要协助制定后期网络管理、维护细则，让我站网络
的使用走向正规化、常态化，加快我站办公自动化发展的合理化进程。并制定了《计算机日常维护、维修记录表》对我站内外网进行常态化的维护与管理。
（五）、我站电脑的维护工作
目前已经着手开始了我站内外网的电脑维护病毒查杀工作并做好维护记录。
（六）、我站网站的维护
对于我站网站的维护根据实际情况及时更新站内信息和行业信息等内容，确保网站内容为最新状态。结合业务服务部，根据标准的更新，及时更新委托单信息。
（七）、其他工作
这是一个非常复杂繁琐的工作。由于我站的电脑、打印机设备多，各部室每天都会有各种各样的电脑问题出现，不过都能很快解决，只是很繁杂。还有珠海软件的种种问题，曾经刚开始的让我头疼，不过现在软件基本上都运行正常。(面试网 www.mian4.net)
二、存在的不足：
工作没有及时向领导汇报，经过领导的悉心指导，我意识到自己工作失误，在以后的工作中，我会做到常规工作总结汇报、紧急工作及时汇报、临时工作请示汇报。
三、工作计划：
1、对珠海软件某些地方还需要加强学习。
2、某些专业知识不足，给工作带来了很大的不方便，要加强专业各方面的学习。
3、严格要求自己，遵守我站各项规章制度，与同事之间相处融洽；工作上，尽职尽责，不敢有丝毫懈怠，除了做好本职工作外，还对我站的各项业务及运作情况作了一个全面的了解，熟悉业务知识，更好的做好本职工作。
以上是我在网络管理员岗位上2014年度工作总结及2015年工作计划。相信新的一年一定会有新的成就，同时在新的一年里感谢单位对我的信任与支持。
2014年网络管理员工作总结（4）
2014年10月，我有幸来到公司工作。在这样一个优越而又能充分发挥个人能力的环境中，不觉已经工作了将近一个月的时间。在这一个月的工作中我深切感受到的是同事的关怀、公司管理人员认真务实的工作作风、同事们团结奋发的干劲。这对我这样的新人来说，可是受益匪浅，同时也为我的人生道路指明了前进的方向。现在我将这一个月来的工作情况作一简单总结。
在思想上，我深刻地认识到新环境、新领导、新同事、新岗位，对我来说是一个良好的发展机遇，也是一个很好的锻炼和提升自己各方面能力的机会。在工作初期，我认真了解了公司的发展概况，学习了公司的规章制度，熟悉了办公室环境和日常工作事务，同时，也从多方面努力摸索工作的方式、方法，积极锻炼自己的工作能力，以崭新的姿态迎接新工作的挑战。
在工作上，我主要从事电脑软硬件的维护，电脑网络问题的解决，打印机的维护,，邮箱系统的解决，电话日常维护，监控系统及消费&公司网站的更新与维护等工作，这对我来说是一个新工作领域。面对繁杂琐碎的维护性工作，我强化工作意识，合理安排时间，优先处理，重要，紧急的工作任务；注意工作节奏，提高工作效率，力求周全、准确、快速，避免疏漏和差错，通过学习新理论，新知识，并在实践中加以运用积累各方面的工作经验。
在沟通上，能与相关部门的同事进行工作交流，目前为止还没有出现因沟通问题影响到工作。我想只要我用心努力的去理解，沟通，随着彼此的熟悉，沟通方面所遇到的障碍将会越来越小。
近一个月来，在部门同事的一齐努力下，我基本上保证了办公电脑，电话及公司网站的有序运转，发生故障时也能快速跟进；快速处理部门的特殊需要和紧急问题。我在其余工作时间还在学习FTP服务器的搭建，因此我更加迫切的希望能以一名正式员工的身份为公司工作，实现自己的奋斗目标，体现自己的价值，和公司共同成长。
日后继续学习以提高自己的专业知识水平，加强分析和解决实际问题的能力，累积自己的工作经验，同时团队协作能力进一步增强等。我会在以后的日子里虚心向身边的同事学习，专业和非专业上不懂的问题虚心请教，努力丰富自己，充实自己，寻找自身不足之处，拓展知识面，不断培养和提高充实自己的工作动手能力。也希望领导和同事对我多提要求，多提建议，使我更快更好的完善自己，更好的适应工作需要。同时，我也将注重锻炼自己的应变能力、协调能力、组织能力以及创造能力，不断在工作中学习、进取、完善自己，以便更好地完成自己的本职工作。
下面我对这一年度的工作做个总结
一．工作内容
1、计算机办公设备硬件方面
此项工作主要包括公司计算机硬件的维护、管理，并保证公司计算机及相关网络产品的正常工作。主要的故障有硬件故障，系统故障。
因品牌机机皆是2007年至2009年出产的，很多机器由于长期使用，导致硬件老化过快，或系统中存在大量垃圾文件，系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统，另外有一些属网络故障，线路问题等。打印机方面因生产需要，过量使用打印机难免造成硬件损坏，打印机寿命缩短。
2、软件程序，打印机驱动，办公软件的更新
此项工作主要包括即时通讯软件的维护与更新，Office办公软件的维护与更新，打印机驱动的安装与共享，公司SAP软件、CRM软件，金蝶K3，传真系统，OA办公系统的维护与故障排除。有与以上软件对电脑系统环境有一定的要求，且占用空间较大，加上平时有操作不当的情况发生，导致程序出错率很高，各地州店面远程解决。
3、网络、服务器，电话系统方面的维护
此项工作主要包括更换网线，水晶头，分配IP，建立小型网络，无线WIFI网络，各软件在服务器上后台程序的维护。由于网线和水晶头老化导致网络连接经常无法上网，IP地址没有与计算机绑定导致计算机IP丢失无法上网，这些情况都是导致网络异常的因素。
4、外出维护
此项工作主要包括外出给骏珏公司、恒立信、锦江之星长江路店，零售店面IT设备的维护与故障排除，解决远程无法解决的问题。
二、工作不足
本人在工作中还存在一切不足的情况，比如时间安排不合理，工作主次分的还不是特别明确，本人争取在明年的工作中改正这些不足，更好的完成各项工作。
三、工作亮点
由于本岗位属于技术服务类岗位，在技术过硬的前提下，服务是很重要的。本人本着热情，谦虚，严谨的态度服务于每一位公司同事，有问题绝对第一时间解决，当时解决不了的，一定是查完资料后第一时间解决，在今后的工作中一定会坚持这一点，以便于更好的服务于每一位同事。
四、工作建议
希望公司简化工作流程，减少对纸张的使用，每年对于打印纸的开销是非常大的，纸张的节约能够减少公司的费用支出，还能低碳环保，所以本人提倡公司努力向无纸化办公方向迈进。
第11篇：网络管理员工作总结
2011年网络管理员工作总结
时间飞逝，一晃而过，弹指之间2011年已过，作为公司的一名计算机软件管理员，在公司领导及各部门各同事的帮助下，我顺利的完成了各项工作。在具体工作中，我努力做好服务工作。为了今后更好地工作，完善不足，特此将我一年的工作情况做一个总结：
一、工作总结：
工作内容：我负责的工作主要有二个方面(一)、根据公司需求，负责公司网络应用系统，公司网站的开发，公司网络应用系统服务器的安装、配置和维护工作，公司网络应用系统用户帐号及权限的管理。(二)、负责公司网络和计算机软件的维护工作;公司计算机上软件的安装、调试及软件在使用过程中出现问题的解决;公司网络资源的权限分配;对公司人员提供必要的技术支持服务。
工作完成情况：
(一)、完成公司网站的前期资料收集准备工作，制定出建站操作流程，此项目根据公司需求可随时启动，并短时间能够完成建站工作。
(二)、完成公司资产管理系统的用户需求收集整理工作，并与多家软件公司多次沟通，最终根据需求选定在集团公司的用友财务平台上增加资产管理模块，达到资产管理与财务的时时同步。现项目因需集团财务平台的升级到新版本后才能增加我们所需的模块而暂时搁置，等集团平台升级后可再启动。
(三)、完成公司OA系统的日常维护工作，调整OA论坛板块，增加公司新闻、意见建议、庆祝建党九十周年、纪念辛亥革命一百周年等板块并及时更新其内容，让员工及时了解公司新闻动态，提高自身思想觉悟。完成对OA系统帐号的管理工作，赋予每个帐号相对应的使用权限，对新入职、离职员工帐号做到及时添加和删除，对各地托管资产管理员帐号按地区分别分组。
(四)、在日常工作中及时响应了各部门的电脑软件、硬件、邮件、网络、打印机的维护。公司目前有近80多台电脑，由于机器较多且大多数为省店临近报废的旧机器，日常出现故障的情况较为常见，主要的电脑故障有：硬件故障，系统故障，网络故障，软件故障等，很多机器由于长期使用，导致系统中存在大量垃圾文件，系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统，另外有一些属网络故障，线路问题等。做到了尽可能的降低设备使用故障率，在其出现故障的时候，并做到了能在当地解决就当地解决，不能当地解决的也在最短的时间内给予了解决，保证了公司计算机的正常使用。
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(五)、对公司每台电脑安装防病毒软件，避免了病毒在公司局域网内自我复制相互传播，占用局域网的网络资源，甚至使得系统崩溃，丢失硬盘的重要资料等各种危害，并及时的对软件进行升级，定期的清除隔离病毒的文件夹，定期的对每台计算机系统补丁软件补丁进行更新，防止了病毒和黑客通过系统漏洞进行的破坏和攻击。
(六)、对院内租赁产业重新布上网线，给租赁户提供网络服务并提供一定的计算机技术支持服务，给资产部租赁业务提供支持。
(七)、协助安全主管整理打印安全回执表并分地区上传到OA系统的公共文件夹，供相关部门和领导随时调阅。
(八)参与 office 2007软件使用培训,提高自身业务水平。
二、查找不足 反思改进
一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作，从不把情绪带到工作中。回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步。但我也认识到自己的不足之处：
1、自己的思路还很窄对现代网络技术的发展认识的不够全面，自己对新技术掌握速度还不够快。
2、有时候在一些突发故障比较集中时，没有分清轻重缓急，科学的去安排时间，导致少数问题处理不及时。
3、公司网络IP设置没有做系统规划，导致有时候有IP冲突而导致网络中断的情况发生。
三、提高认识 持续进步
总结了过去，方能找到不足!对于下一年的工作计划，在总结上年工作的同时，针对自己不足之处，我也做出了初步设想：
1、在硬件条件允许的情况下安装网络流量检测软件，对局域网进行监测，及时发现网络故障和排错，使网络快速高效的运行。
2、在继续完善公司网络的同时，加强理论和业务知识学习，不断提高自身综合素质水平。把工作做到更好。
3、等省店全部搬离我们接管机房后，对公司所有电脑设备进行统一计算机名称，分单位部门给予不同的IP段并对硬件情况、IP地址详细登记造表方便管理。
4、领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量完成任务。
2011年的工作已顺利完成，有收获也有缺憾，在下年，我会继续秉着兢兢业业，恪尽职守的态度，把工作做得更好，让自己的能力得到进一步的提高。
第12篇：网络管理员工作总结
工作总结
我于今年3月9日入职至今已经三月有余，根据公司需要，担任网络管理员一职，工作内容主要包括公司计算机硬件的维护、管理，并保证公司计算机及相关网络产品的正常工作，公司计算机上软件的安装及维护，软件在使用过程中出现问题的解决，防治机器及整个网络被病毒攻击，以及公司计算机相关产品，例如打印机，复印机的日常故障维护及共享设置，电子屏，固定电话系统的维护管理等。现对前期工作作如下总结和计划：
一、计算机硬件的维护管理情况
公司电脑硬件总体来讲，出现问题相对频率较少，问题主要出在：内存方面故障较为频繁，主要集中在车间DELL320，330的双内存条运行方面，通过清理后拔插或更换解决，主板和硬盘故障较次，大概每月一二台设备，其中硬盘长期使用，故障集中在硬盘有坏道，体现在系统崩溃，系统运行缓慢，系统蓝屏等。车间设备灰尘较大，雨天或潮湿天气有隐患，主板容易短路故障，建议除尘。每台机器除了日常的简单故障维护之外，整体硬件使用情况较好。
二、计算机系统及软件维护 公司目前一共近300多台设备，由于设备较多，日常出现软件故障的情况较为常见，主要的故障有：系统故障，网络故障，软件故障等，很多机器由于长期使用，导致系统中存在大量垃圾文件，系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统，另外有一些属网络故障，线路问题等。其他软件问题主要包括office办公软件的使用和激活，财务网银的安装使用，CAD打不开，投标网站异常文件上传或下载异常等。
三、公司计算机病毒的维护与防范情况
目前网络计算机病毒较多，传播途径也较为广泛，为了做好防范措施，公司每台机器都安装了杀毒软件，并定期升级，主要包括：瑞星杀毒，360安全卫士，ESET NOD32，筑原CAD杀毒等，对发现病毒的机器及时的进行处理。三个月来主要面对二种较为严重的病毒。其中一种是蠕虫式的勒索病毒，一旦中毒，可执行文件都被加密的勒索行为。最后处理方法是每台机器断网进行杀毒，打补丁，防火墙及上网行为阻止相关端口访问等，保证公司网络系统的正常使用。另一种则是技术部的CAD病毒，主要体现在CAD打不开，缓慢，无响应等，之前都是通过筑原CAD专杀，360CAD专杀后重启，但此方法治标不治本且目前安装的毒软件等根本无提示中毒，经测试使用ESET NOD32杀毒软件可以有效有预防（会提示，拦截，查杀）。但此软件有版权且需要联网激活使用，目前仍在测试阶段，但效果还行。
四、复印机、打印机、扫描仪等相关办公设备的调试、维护工作。
主要包含：打印机的共享，及复印机出现故障时作出正确的处理，使之不耽误正常的复印工作。保障各部门的打印机和复印机正常工作。更换相关的设备耗材。维护办公设备的正常运行。联系供应商对设备进行维护、保养、维修。 大部份故障通过清洗，校准，更换墨水盒，更换色带等解决。
五、公司固定电话维护情况。
公司在实施电话期间出现一些问题，通话质量不稳定，断线的现象，这些问题多数是线路故障引起的，主要集中在机房的固话线路老化，线槽老化，排线混乱等造成。隐患很大，建议优化或改造机房固话线路。
以上是我在网络管理员岗位上三个多月的工作总结，有收获也有缺憾，在工作中如果存在一些问题望领导指出并指导。让我的能力进一步提高，谢谢
第13篇：网络管理员自荐信
大学生在就业时应如何写自荐书？如果你想掌握就业自荐书怎么写，可以适当参考以下这篇2010年大学生就业自荐书范文，从中了解自荐信的格式及其写作要点。
尊敬的领导：
您好！
我是来自XXX大学网络工程师专业的大强。本人在大学期间积极参加各种社会实践活动，担任学校多个单位的职位。从中我不仅认识到了团队精神的重要性，还学会了如何做人，明白了做人要厚道的道理，同时我还学会了如何和人交流沟通。可以说，我的大学生活很充实，这可以算是我人生的转折点和飞跃点。 以下是我的个人自我介绍：
大一到大三期间，我在计算机中心担任网络管理员，主要负责机房网络和工作站的日常维护工作，还负责机房财务收支管理工作。在这三年里，我不仅学到了有关硬件和网络管理方面的知识，为我精通计算机硬件和网络工程提供了可能。我还认识到了团队精神和诚信的重要性，我懂得了如何和服务对象相处，如何同伙伴协同工作。
大三到大四期间，我任职公共外语教学部办公室助理，从中我学会了如何才能适应每天繁琐、大量重复性的工作，学会了如何和其他人沟通交流，学会了如何和领导相处。
学习方面：大学期间我熟练掌握了计算机故障修复、网络维护、网络组建、网站开发、网页制作方面的技能。严谨的学风和端正的学习态度塑造了我朴实、稳重、创新的性格特点。2007年11月，我参加了“全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）-网络工程师”的考试，并有望拿到证书。即使如此我也没放松自己的专业--电气工程及其自动化课程的学习，这位我的综合知识和技能的提高提供了可能。
大学期间我还拿到了计算机等级考试考生--三级网络技术、英语
四、六级考试的证书，这对我以后在工作中继续学习、发展奠定了坚实的基础。从刚进许昌学院时，对计算机知之甚少到现在同学公认的“计算机高手”，在计算机和网络方面的技能真的可以说是突飞猛进，这充分证明了我的学习认知潜力、可塑性和我对计算机和网络的强烈的兴趣。
根据大学四年的工作、学习经历，我有信心做好网络工程师这个工作，同时我也相信自己在以后的工作生活中能切实的发扬团队精心和吃苦耐劳精神。网络工程的方面技术可以说日新月异，我也相信自己对技术和应用的学习能力。所以我完全有信心、用能力胜任这一职业。
希望领导考虑我的求职请求，我保证不会让你失望。
郑重地提一个小小的要求： 无论您是否选择我，尊敬的领导，希望您能够接受我诚恳的谢意！
下页附个人简历表，最后，衷心祝愿贵单位事业发达、蒸蒸日上！
此致
敬礼!
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第14篇：网络管理员工作总结
2007年网络管理工作总结
烈士墓小学网管杨朗
网管工作在繁忙有序中度过，这已是我兼任网管工作的第三个年头，本年里在工作中取得了一些成绩，已获得了很多经验和知识，但已有不足的地方，为了在以后的工作中做出更大的成绩，管理好学校的网络设备以及让这些设备更好的利用在学校的教育教学中去，我有必要对本年度的成绩和不足作一个工作总结，以便指导以后的工作。现就德、能、勤、绩等方面作一个回顾：
一、思想态度：
带着高度的责任感和强烈的热爱心担任了烈士墓小学的网管工作，并得到区教委信息中心和学校领导的信任。三年来，我一直热爱这项工作，严格要求自己，严格按照教委的精神和要求做到网络管理科学化、制度化、规范化，与同事之间相处融洽；工作上，尽职尽责，不敢有丝毫懈怠，朝着管好设备、用好设备的宗旨服务，并朝着正如本期农远项目培训中提到的“优秀网管应该是怎样的？”中的优秀网管努力。
二、知识能力：
我虽然没有经历过计算机网管专业的培训，但通过自身的学习、摸索和本期教委组织的“农村远程教育培训”，使我在知识和能力方面已具备做好优秀网管的条件：精通Windows下各种应用软件的安装、优化和管理；熟悉局域网的管理，包括IP合理分配、VLAN划分、网络布线等；熟悉常用的网络监控手段和工具；熟悉常用的防毒和杀毒手段，对网络安全有深刻认识；熟悉以下三种以上网络协议：TCP/IP、HTTP、FTP、SMTP、POP
3、SNMP；熟悉internet、企业邮局、FTP服务器的维护与更新；熟悉路由器、防火墙的实现安装、配置和优化；熟悉软件防火墙和硬件防火墙的安装、配置
三、工作业绩：
我主要负责本校的网络维护、硬件维修及电教方面的相关工作：
1、本学期建立了完善的计算机机房、教师用机、多媒体教室、电教设备管理、卫星资源接收室等相关管理制度，并在相应科室备用了使用情况登记簿、损坏赔偿登记簿、设备借还登记簿、使用情况登记簿等相关资源；
2、设备管理和维护：各科室设备按要求存放，建立了明细帐，各科室办公电脑和学生的两间机房的使用率最高，教师和学生在使用过程中时常会出现种问题，如：系统瘫痪、病毒感染、软件使用故障、网络不正常等问题，我都会在第一时间内解决，有时也会向信息中心的技术人员请教，并保证教师和学生的正常使用，并每期对每台电脑做一次清洁，机机房的管理和维护；校园网络设备的管理做到心里有数，合理安排和配置IP地址，即使有设备自身物理性问题，我都会通过正常的手段重新添置，保证了我校室室通、时时通；
3、多媒体教室、音像制作室和各专用教室的电器设备都能按要求作好二线服务于一线教师，及时提供正常的设备，随时作好技术参谋，为教师的教育教学活动得以正常的使用。并得到领导和老师们的一致好评；
4、本期通过农村远程教育的培训，通过实践、摸索——安装卫星接收设备和管理的过程中技术能力得到锻炼，并掌握了这项技术，并完成了规范安装，搜索良好的信号，设备定点、固线，各种管理制度上墙，各种记载簿规范到位，让明年的班班通作好充分的准备。
5、在其它设备管理上，也能保证教师的正常使用，如各科室具有的打印机、投影、音像资源等。由于工作凡多，不能一一细说，我能抱着一个宗旨，利用学校的现有条件，合理配置设备，管好设备，用好设备。
3、工作反思和优化等相关的网络管理知识，并能在实践中解决各种网络问题。。通过实践——安装卫星接收设备和管理，
四、不足和打算：
作为学校的信息技术骨干，在教师的培训上还做得不够，老师们的信息技术能力参差不齐，在使用中难免会出现误操作，不熟练的情况，个别教师不会用、不愿用的尴尬局面，但原在以后的工作中，不但要加强指导，并且还需要组织相关的培训，带动全校老师科学用，规范用，频繁用，让二线技术真正服务于一线的教育教学。网络管理既是技术活儿，也是体力活，只有具有扎实的技术，才能少走弯路，在自身业务能力方面还需要提高。也希望上级管理部门——区教委信息中心经常组织相关的培训工作，让我们学到更多的东西，更能科学的管理，更好的为学校、学教育教学服务。
2007年12月
第15篇：网络管理员工作总结
2014年网络管理员工作总结
时间飞逝，眨眼间一年过去了，作为公司的一名网络管理员，在公司及各部门同事的帮助下，完成了工作中的各项工作，为今后更好的工作，完善不足，特此将我一年的工作情况做一总结并向领导汇报如下：
一、工作总结：
工作内容：主要包括公司计算机软硬件维护、管理，保证公司计算机及相关网络产品的正常工作，软件在使用过程中出现问题的及时解决，防止计算机及整个网络被病毒攻击，以及公司计算机的相关产品，例如打印机，复印机的日常故障维护及共享设置和公司域名邮箱及相关服务（erp、文件）的管理等。
工作完成情况：在日常工作中，及时响应了各部门软件、硬件、网络、电话、打印机等维护。公司目前（盈创+生产）由于机器较多日常出现故障的情况较为常见，主要电脑故障有：硬件故障，系统故障，网络故障，软件故障；很多机器由于长时间的使用，导致系统中存在大量垃圾文件，磁盘系统文件也有大部分受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统；另外是一些网络故障，线路问题和电话跳线分配等；做到了尽可能的降低设备使用故障率，在其出现问题的时候，及时响应解决问题，保证了公司计算机的正常使用。
二、自我反思：
这一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，在自己平凡而普通的岗位上，努力做好本职工作。回顾这一年来工作，我思想上、学习上、工作上取得了很多进步。但我也认识到了自己的不足：
1.有时候在一些突发故障比较集中的时候，没有分清轻重缓急，科学的去安装时间解决问题，从而导致少数问题处理不及时。
2.自己的思路还很窄，对现代网络技术的发展认识还不够全面，自己对新技术的掌握还不够多，有太多需要学习的东西。
3.和领导的沟通相对较少，只顾工作，很多工作因为没有及时和领导沟通清楚，使得一些工作结果和领导想的有一些差距。
三、新年展望：
对于来年工作计划，根据今年的工作总结以及针对自己的不足，我也做了初步设想： 1.在急需完善公司网络的同时，加强理论和新技术的学习，不断提高自身综合素质水平，把工作做到更好。
2.领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时间，按时完成任务。
14年已经过去，有收获也有遗憾，本岗位作为公司服务性岗位，在工作中如果存在一些问题望领导及同事指出并指导。新的一年，我会继续秉持兢兢业业，恪尽职守的态度，把工作做好，让自己进一步的提高。
2014年网络管理员工作总结（2）
时间飞逝，一瞬即过，弹指之间七学期已过，作为学校的一名计算机网络管理员，在领导及同事的帮助下，我顺利的完成了本职工作。在具体工作中，我努力做到服好务、提速度保质量。为了今后更好地工作，完善不足，特此将我半年的工作情况做一个总结：
我是一名网络管理员，我的工作主要有以下几点：
1.按照规定流程开通校园网，做好审核与登记工作，做好校园网上传信息工作、保证校园网畅通及有序进行。
2.接听办公室电话，负责校园网网络故障报修及维护工作。 3.负责班班通教学正常运行及课件存放及记录工作。 4.日排查、日值勤工作。
5.浏览、监控指定网络运行状况及各办公室网络连接情况。 6.定期检查负责楼栋交换机设备运行状况。 7.学校毕业照及学校活动的照相及摄相工作。 8.学校电子屏维护管理和录入工作。 9.清洁电教室机房和电教设备工作。 10.群内通知上交及上传学校信息工作。
11.参加教育技术中心组织的计算机和网络技术培训和工作会议。 12.负责学校初三毕业生报名、考试及中考英语听力安装及管理工作。 14.负责学校的作息时间更改及调作息工作。 14.学校电教方面的培训及设备维修工作。 15.校长的材料打印与微机室的维修工作。 16.学校的监控设备管理及正常运行工作。
17.负责学校的考勤下载、统计提前到校时间工作。
针对本学期的工作完成情况进行了总结如下：在担任学生网络管理员期间，我顺利地完成了本职工作，密切地配合主管领导开展有关工作活动，执行有关任务。现将工作成绩总结如下。
（一）按时参加值勤及日排查工作，恪尽职守。在任职期间，我严格按照值班安排参加值班工作，准时到岗，不迟到，不早退，遇到特殊情况能够及时向主管领导说明原因。
（二）能够意识到管理秩序与公平的重要性，严格要求自己，不滥用网络管理权限、每天保证学校校园网的正常运行、及班班通工作的及时、准时的维修和使用。网络控制室的网络每天检查并及时关闭总电源开关。
（三）在值班时查看楼栋情况，能够及时处理自己所负责楼栋网络故障，做好维护工作，并及时提醒有关教师、领导进行处理。对每班的班班通设施进行日排查，出现问题，及时上报主管领导。确保班班通顺利畅通。
（四）在本学期，我不但积极参加网管员培训，而且发挥自主学习的精神，通过互联网和图书馆资源学习计算机与网络故障解决方案，提高了网络故障分析与处理水平，根据实际工作完善了一些故障解决方案，为网络维护工作提供了一定的便利。
（五）计算机系统及软件维护
学校电脑除去微机室30台，办公用电脑20台左右，班班通电脑21台。另有11套多媒体电脑，日常维护的基本为80台。由于机器较多，日常出现故障的情况较为常见， 主要的电脑故障有：系统故障，网络故障，软件故障等，很多机器由于长期使用，导致系统中存在大量垃圾文件，系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统，另外有一些属网络故障，线路问题等。其他软件问题主要包括杀毒软件的安装使用，office办公软件的使用等。网络故障原因较多。做到当天解决，没有影响学校教师的正常教学。
（六）学校计算机病毒的维护与防范情况
目前网络计算机病毒较多，传播途径也较为广泛，可以通过浏览网页、下载程序、邮件传播，为了做好防范措施，学校每台机器都安装了杀毒软件，并定期自动升级，对发现病毒的机器及时的进行处理。
（七）学校初三毕业生报名及英语听力能够顺利完成。对每一台电脑都进行升级安装维护，使现在的机器能够适应英语听力考试。中考报名工作无一出现差错。
（八）学校的电教室我是负责人。电教室的卫生工作由我负责。我期初安排了值日轮流表。然后每周还进行与班主任进行沟通，进行清扫工作。有时我自己就简单地进行打扫打扫。
（九）学校网站的信息进行录入，查找有用信息上传到双阳教育信息网。学校群通知如实上交，进行记录。
（十）学校监控设备的管理，从不完善到逐步完善。每天进行排查监探校园的视频；出现问题及进上报并处理。
半年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作，从不把情绪带到工作中。回顾半年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步。但我也认识到自己的不足之处： 1）自己的思路还很窄对现代网络技术的发展认识的不够全面，自己对新技术掌握速度还不够快。
2）有时候在一些突发故障比较集中时，没有分清轻重缓急，科学的去安排时间，导致少数问题处理不及时。
上半年的工作已顺利完成，有收获也有缺憾，在下半年，我会继续秉着兢兢业业，恪尽职守的态度，把工作做得更好，让自己的能力得到进一步的提高。 2014年网络管理员工作总结（3）
时间一晃而过，2014年已接近尾声，我自2013年10月入职至今已经1年多，在这1年多中，使我个人在工作中学到了很多的经验，从经历的每件工作中去总结工作经验，学习并且已经适应工作环境，这是我个人成长中的一段宝贵的经历。
工作内容：主要负责我站网络正常运行和计算机软、硬件的维护，并保证计算机及相关网络的正常运行。我站内网计算机上软件的安装及维护，软件在使用过程中出现问题的解决，我站网站定期更新，监控摄像的维护，服务器的维护以及数据备份等工作。作为我站的一名网络管理人员，就我一年的工作情况进行如下总结和计划：
一、完成的情况：
（一）、监控设备的安装
检测行业是一个特殊的行业，今年，我站加大对监控的管理，
各楼层都装上了高清探头。今年还更换了市政检测室、综合办公室、主体结构室、微机室四部室的摄像头。程控机房从一楼搬到二楼微机室进行统一管理，使工作更方便、更高效。
（二）、内网软件的安装以及数据上传设备接口的安装
1、从四月份开始我站检测软件更换为珠海新华通软件，协助软件方对检测部室进行软件的安装与测试。
2、从八月份进行数据上传，协助软件方完成七台检测设备
的数据接口安装与测试，从而保证数据的真实性。
（三）、网络改造工作
前段时间的搬家，有很多部室需重新布线，都已最短的时间完成。
（四）、《我站网络管理方案》制定工作
本工作主要协助制定后期网络管理、维护细则，让我站网络
的使用走向正规化、常态化，加快我站办公自动化发展的合理化进程。并制定了《计算机日常维护、维修记录表》对我站内外网进行常态化的维护与管理。
（五）、我站电脑的维护工作
目前已经着手开始了我站内外网的电脑维护病毒查杀工作并做好维护记录。
（六）、我站网站的维护
对于我站网站的维护根据实际情况及时更新站内信息和行业信息等内容，确保网站内容为最新状态。结合业务服务部，根据标准的更新，及时更新委托单信息。
（七）、其他工作
这是一个非常复杂繁琐的工作。由于我站的电脑、打印机设备多，各部室每天都会有各种各样的电脑问题出现，不过都能很快解决，只是很繁杂。还有珠海软件的种种问题，曾经刚开始的让我头疼，不过现在软件基本上都运行正常。(面试网 )
二、存在的不足： 工作没有及时向领导汇报，经过领导的悉心指导，我意识到自己工作失误，在以后的工作中，我会做到常规工作总结汇报、紧急工作及时汇报、临时工作请示汇报。
三、工作计划：
1、对珠海软件某些地方还需要加强学习。
2、某些专业知识不足，给工作带来了很大的不方便，要加强专业各方面的学习。
3、严格要求自己，遵守我站各项规章制度，与同事之间相处融洽；工作上，尽职尽责，不敢有丝毫懈怠，除了做好本职工作外，还对我站的各项业务及运作情况作了一个全面的了解，熟悉业务知识，更好的做好本职工作。
以上是我在网络管理员岗位上2014年度工作总结及2015年工作计划。相信新的一年一定会有新的成就，同时在新的一年里感谢单位对我的信任与支持。 2014年网络管理员工作总结（4）
2014年10月，我有幸来到公司工作。在这样一个优越而又能充分发挥个人能力的环境中，不觉已经工作了将近一个月的时间。在这一个月的工作中我深切感受到的是同事的关怀、公司管理人员认真务实的工作作风、同事们团结奋发的干劲。这对我这样的新人来说，可是受益匪浅，同时也为我的人生道路指明了前进的方向。现在我将这一个月来的工作情况作一简单总结。篇2：计算机网络管理员工作总结
计算机网络管理员工作总结计划
尊敬的各位领导：
您好！
我自2010年5月4日入职至今已经1年多，在这1年多中，不知不觉在公司已经一年多的工作时间，使我个人在工作中学到了很多的经验，从经历的每件工作中去总结工作经验，学习并且已经适应工作环境，并且考虑在我的工作中能够有一个新的工作创新，这是我个人成长中的一段宝贵的经验。 回顾这两年我个人的工作情况，特别是刚刚进入到这个工作环境的时候，说起来还真的有点不习惯，不过后来慢慢的自己也习惯了。
进入公司以来，我的主要工作是电脑方面的维护和一些网络问题的处理。 在此期间特别要感谢朱伟部长对我工作方面的帮助，特别是刚刚进入工作时，自己对一些软件方面的应用不熟练，使自己的工作无法正常完成，在不断的学习中，使我自己有了很大的提高。在良方系统方面由于自己并没有经过公司方面的培训，只是大概方面的了解，在开始接触良方的时候，总会有很多问题不明白，给各位同事带来了一些不变，自己感到非常的抱歉。希望自己在以后的工作当中能够避免出现一些不必要的麻烦。
本岗位目前主要有三项主要工作内容：其一，计算机及其网络维护管理方面，其二，公司网站及网络电话系统的开发维护工作。其三，在质管部人手少的时候协助工作。其四，实施药品电子监管码工作培训与实际操作。现对前期工作作如下总结和计划：
一、计算机及其网络维护管理方面的工作
工作内容：此项工作主要包括公司计算机硬件的维护、采购、管理，并保证公司计算机及相关网络产品的正常工作，公司计算机上软件的安装及维护，软件在使用过程中出现问题的解决，防治机器及整个网络被病毒攻击，以及公司计算机相关产品，例如打印机，复印机的日常故障维护及共享设置等。
完成情况：本年度此项工作的具体完成情况如下：
（一）、计算机硬件的更换，购置和维护情况
公司电脑硬件整个年度总体来讲，出现问题频率较少，每台机器除了日常的简单故障维护之外，硬件方面都争取做到物尽其用，对一些配置较低的机器进行
适当的增容处理。
公司其他电脑配件采购方面基本上都是一些小的电脑配件，大部分属于扩容和原部件损坏等情况。整体硬件使用情况较好。
（二）、计算机系统及软件维护
公司目前加上分公司一共近50台电脑，由于机器较多，日常出现故障的情况较为常见，主要的电脑故障有：系统故障，网络故障，软件故障等，很多机器由于长期使用，导致系统中存在大量垃圾文件，系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统，另外有一些属网络故障，线路问题等。其他软件问题主要包括良方的使用，office办公软件的使用等。
（三）、公司计算机病毒的维护与防范情况
目前网络计算机病毒较多，传播途径也较为广泛，可以通过浏览网页、下载程序、邮件传播，为了做好防范措施，公司每台机器都安装了杀毒软件，并定期的要求升级，对发现病毒的机器及时的进行处理。一年来，公司机器中毒情况较为严重的主要有一次，是11月份，机器出现大面积中毒情况，主要涉及有80%的外网机器，中毒后的现象是机器自动重起，最后处理方法是每台机器断网进行杀毒，经过查杀病毒得到及时控制，并查明为特洛依变种病毒，通过一些网站传播，属后门程序，查杀后对所有杀毒软件行进升级，并保证后期正常使用。
二、公司网站建设及网络电话的开发维护工作
工作内容：公司网站建设主要包括公司网站的信息更新、维护等，
完成情况：本年度此项工作的具体完成情况如下：
（一）、公司网站方面的建设情况，
调整网站中存在的错误代码和整个网站中的垃圾文件及图片，处理连接错误；及时补充必要信息，主要包括药品检验报告书更新查询，公司的各类新闻和其他信息。互联网药品信息服务申请和系统网络安全等级备案的资料准备、提交、审核。
（二）、公司网络电话维护情况，
我们公司在实施网络电话期间出现一些问题，通话质量不稳定，断线的现象，这些问题多数是在业务开票出现的，因为那边的工作使用量太大，但然也有公司网络布局也有关系所造成的，对设备出现故障也进行及时的更换。
三、在质管部人手少的时候协助工作
人手少的时候到验收室协助验收。在gsp换证期间协助整理一些资料，提取数据资料。
四、实施药品电子监管码工作培训与实际操作
实施药品电子监管码准备工作与电子监管网和手持终端设备实际操作培训工作。 2008年度工作中存在的不足：
1、公司计算机及网络方面的管理情况较为混乱，另外，计算机管理也没有成文的管理制度，因此机器的配较为混乱，年底对公司所有计算机都进行了详细的配置登记，并把每台机器责任到人。
2、目前良方软件使用方面仍存在一些不足，在今后会努力学习。
3、有时工作事情太多做事有头没尾，对工作按排不合理，没有主次之份。有时性子太急燥说话的语气不注意，和个别同事之间相处不融洽。对自己作息时间没有合理的按排，总是请假。有时有点懒散，上班的时候会做一些跟工作无关的事。
明年工作计划：
本岗位作为公司一个服务性岗位，下年工作重点可从两方面进行：
1、公司计算机管理方面，主要包括公司计算机及网络的维护、oa的维 护、网络电话维护及网站信息更新工作，保证公司所有员工在网络
利用方面能正常开展工作，为员工提高工作效率提供一个稳定、便
捷的平台。
2、严格要求自己，遵守公司各项规章制度，与同事之间相处融洽；工
作上，尽职尽责，不敢有丝毫懈怠，除了做好本职工作外，还对公
司的各项业务及运作情况作了一个全面的了解，熟悉业务知识，更
好的做好本职工作。
以上是我在系统管理员岗位上2008年度工作总结及2009年工作计划。相信新的一年一定会有新的成就，同时在新的一年里感谢公司对我的信任与支持。篇3：网管员工作总结 网管员工作总结
紧张而有序的一年又要过去了，自2009年我接管院网管工作以来，在单位领导及各部门各同事的帮助下，我顺利的完成了本年度的各项工作。在具体工作中，我努力做好服务工作。为了今后更好的工作，总结经验、完善不足，工作总结如下：
一、扎实工作 提高技能
1、在日常工作中及时响应了各部门的电脑软件、硬件、邮件、网络、打印机的维护。尽可能的降低设备使用故障率，在其出现故障的时候，并做到了能在当地解决就当地解决，不能当地解决的也在最短的时间内给予了解决。
2、对中心每台电脑安装防病毒软件，避免了病毒在公司局域网内自我复制相互传播，占用局域网的网络资源，甚至使得系统崩溃，丢失硬盘的重要资料等各种危害，并及时的对软件进行升级，定期的清除隔离病毒的文件夹。
3、及时的对系统补丁进行更新，防止了病毒和黑客通过系统漏洞进行的破坏和攻击。对ie、outlook、office等应用程序也打上最新的补丁，另外还关闭了一些不需要的服务，关闭guset帐号等。
4、项目机房系统更新，完善xp系统，重新检查安装
的所有软件，及时解决了一部分原无法解决的问题，并重新部署杀毒软件解决方案。
5、交换机、路由等网络硬件设备的维护，屏蔽中心不用的端口，安全设臵等，保证院所有电脑的安全正常工作，优化路由运行速度，节约带宽，提高上网的速度化和稳定化，使我们上网的速度大大提高，保证网络顺畅
6、院服务器，硬件的安装、维修、调试，投影仪设备的定期清理，维护。
7、电话交换机部属臵，电话线调整，传真机设备的安装调试。
8、rtx服务器、邮件服务器、web服务器、搭建、优化、信息整理和测试。用户数据导入和备份。
9、为了最大的节约成本，并针对院所有计算机设臵系统自动休眠，有效地节省了相当1部分资源。
10、加强了对网络设备的维护，对经常出故障的设备采取了相应的解决办法。院目前一共近80多台电脑，由于机器较多，日常出现故障的情况较为常见，主要的电脑故障有：系统故障，网络故障，软件故障等，很多机器由于长期使用，导致系统中存在大量垃圾文件，系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统，另外有一些属网络故障，线路问题等。
11、我还定期对维修记录进行总结，使自己对网络中的
每个细节都做到心中有数，有效保证了单位网络的正常运行。及时调整院视频会议设备，与上级部门及单位的联络走廊保持通畅，保证院各项会议的正常召开。
二、查找不足 反思改进
一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作，从不把情绪带到工作中。回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步。但我也认识到自己的不足之处：
1、因为简单的问题重复出现重复解决，可能到位不及时。
2、自己的思路还很窄对现代网络技术的发展认识的不够全面，自己对新技术掌握速度还不够快。
3、有时出现问题我并不知道而领导先知。其实从咱们单位的结构来看这些都是正常的，但我以网管的身份感到惭愧。
三、提高认识 持续进步
总结了过去，方能展望未来!辞旧迎新，对于未来一年的工作计划，在总结本年度工作的同时，针对自己不足之处，我也做出了初步设想：
1、在继续完善院网络的同时，加强理论和业务知识学习，不断提高自身综合素质水平。把工作做到更好。
2、对院所有电脑设备进行统一计算机名称，和ip实现
远程管理，维护。提升工作效率。
3、领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量完成任务。
4、在硬件条件允许的情况下安装，网络流量检测软件，对局域网进行监测，及时发现网络故障和排错，使网络快速高效的运行。
5、对院所有电脑设臵密码保护，给防治信息泄露提供安全保证。
在我接管网管工作的一年来，我学到了很多，学会了如何处事，如何与他人更好的交流工作，以便更好的对院网络的管理等等。我对每次出现的故障的现象、原因、处理方法、解决过程都做详细记录。定期做对比分析，这样做，使自己积累了丰富的经验，给我的工作带来了很大的帮助。
我在做好自己本职的同时，也学习了单位的一些相关的文化，2009年是忙碌着工作的一年，也是思考着工作的一年，我学到更多的是主动与从容。这是我一年来最大的收获。我希望用自己的这份微薄的力为柏乡县人民法院和自己创造一个更好的未来。
最后，感谢领导对我的信任与支持，感谢同事对我的关心和帮助，我将尽心尽责、全力以赴地把工作做好！
从接受工作到现在，我对每次出现的故障的现象、原因、处理方法、解决过程都做详细记录。定期做对比分析，这样做，使自己积累了丰富的经验，给我的工作带来了很大的帮助。 为了维护好机器，保证网络畅通，让所有的机器都能正常工作，工作以来，我每天观察机器的工作情况，发现问题及时处理。每星期都对公用机器进行磁盘清理，删除垃圾，整理碎片。定期对机器整体进行软硬件系统检查。还给所有在网的机器进行双备份的紧急预案，即便出现灾难性故障，也保证会有两种以上的紧急修复方案。 加强了对网络设备的维护，
但我也认识到自己的不足之处：
1、因为简单的问题重复出现重复解决，可能到位不及时。
2、自己的思路还很窄对现代网络技术的发展认识的不够全面，自己对新技术掌握速度还不够快。
3、有时出现问题我并不知道而领导先知。其实从咱们单位的结构来看这些都是正常的，但我以网管的身份感到惭愧。
总结了过去，方能展望未来! 最后说说明年的工作计划，辞旧迎新，在总结本年度工作的同时，针对自己不足之处，我对明年工作也提出了初步设想：
1、在继续完善公司网络的同时，加强理论和业务知识学习，不断提高自身综合素质水平。
把工作做到更好。
2、对公司所有电脑设备进行统1计算机名称，和ip实现远程管理，维护。提升工作效率。
3、领导交办的每1项工作，分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量完成任务。
4、在硬件条件允许的情况下安装，网络流量检测软件，对局域网进行监测，及时发现网络故障和排错，使网络快速高效的运行。
第16篇：通信网络管理员
一、填空题 的(性能越限状态)等。
1.道德可以分为三种类型，即家庭道德、社会公德、和（职业道德）。6．安全管理的功能除了通常的用户权限管理外，提供针对电路／路径的业务域管理和(针对网元返
2.职业是在人类社会出现（分工）之后而产生的一种社会历史现象。围)划分的地理域管理。
3.职业道德是（社会公德）在职业生活中的具体化。7．帐务管理在网管系统中收集与费用相关的参数，计算使用电信业务的应收费用，生成(用户计费
4.只有到了（资本主义）的历史时期，职业道德才获得了充分发展。报表)。
5.爱岗是敬业的基础，敬业是爱岗的（具体表现）。8．故障管理功能对被管理的网络提供实时和全面的告警监控及可闻可视的告警提示，通过不同的声
6.诚实守信不仅是做人的准则，也是（做事）的原则。音和(不同的颜色)标定不同的告警级别。
7.办事公道是指从业人员在办事情处理问题时，要站在公正的立场上，按照同一标准和（同一原则）
1、电信业务分为基础电信业务和（增值电信业务）。
办事的职业道德规范。
2、基础电信业务是指提供公共网络基础设施、（公共数据）传送和基本话音通信服务的业务。
8.（奉献社会）就是全心全意为社会做贡献，是为人民服务精神的最高体现。
3、电信资源分为市场调节价，（政府指导价）和政府定价。
9.通信的特点是不直接生产物资产品，而是通过信息的传递产生效用，在传递信息过程中并不改变
4、基础电信业务资费实行政府定价、（政府指导价）和市场调节。
劳动对象的（实物形态）。
5、增值电信业务资费实行市场调节价或者（政府指导价）。
1、电信业务经营者应当为电信用户提供迅速、准确、安全、方便和（价格合理）的电信服务。1．数据通信系统是通过数据电路将分布在远端的数据终端设备与计算机系统连接起来，实现数据（传
2、电信业务分为基础电信业务和（增值）电信业务。输）、交换、存储和处理的系统。
3、电信资费分为（市场调节价）、政府指导价和政府定价。2．数据终端设备包括（数据输入设备）、数据输出设备和传输控制器。
4、由于电信业务经营者的原因逾期未能装机开通的，应当每日按照收取的安装费、移装费或者其他3．数据终端设备按使用场合可分为通用数据终端和专用数据终端，按其性能可分为（简单终端）和费用数额（百分之一）的比例，向电信用户支付违约金。智能终端。
5、招标分为公开招标和（邀请）招标两种。4．DCE和DTE与传输信道之间的接口设备，其主要作用是（信号变换）。
6、网间通信严重不畅是指网间接通率应答试呼比低于（20%），以及用户有明显感知的时延、断话、5．主机又称为中央处理机，由中央处理单元，主存储器，（输入输出设备）及其它外部设备组成。杂音等情况。 6．衡量数据通信系统性能的主要指标有工作速率，可靠性和（有效性）三类。
7、发生电信网间互联争议，争议双方当事人对电信主管部门做出的行政决定不服的，可以依法申请7．调制速率定义是 每秒传输（信号码元）的个数，又称符号速率。
（行政复议）或者提起行政诉讼。 8．在串行传输中，如何解决字符的同步问题，目前主要存在两种方式，即异步传输和（同步传输）。
8、互联网信息服务分为经营性和（非经营性）两类。9．数据通信网是一个有分布在各地的数据终端设备，数据交换设备和（数据传输链路）所构成的网
9、国家对经营性互联网信息服务实行许可制度；对非经营性互联网信息服务实行（备案制度）。 络，在网络协议的支持下实现数据终端间的数据传输和交换。
10、公民的通信自由和（通信秘密）是《中华人民共和国》赋予公民的一项重要人民权利。10．数据通信网按传输技术分类可以分为交换网和（广播网）等。
11、IP电话是采用（TEP/IP）协议的IP网络进行传输、交换的端到端话音业务。11．根据分组交换机在网络中的位置，可分为转接交换机和（本地交换机）两种。
1、没有配备任何软件的计算机称作（裸机）。12．传输线路是构成分组交换网的主要组成部分之一，包括交换机之间的中继传输线路和（用户线
2、计算机系统由（硬件和软件）两大部分组成。路）。
3、若将计算机的CPU集成在一块芯片上作为一个独立的器件，则称为（微处理器）英文为13．用户线路有3种传输 方式，即基带传输，数字数据传输及（频带传输）。
Microproceor,缩写为MP。 14．用户终端接入分组网的方式主要有 两种，即经租用专线直接接入分组网和经（电话网）在进入
4、通常将软件分为系统软件和（应用软件）两大类。分组网。
5、操作系统Operation System,缩写为OS是一种（系统）软件。 15．综合业务数字网是把电话，传真，（数据）等信息用数字信号统一进行处理的通信网。
6、中央处理机是计算机系统中最重要、最宝贵的（硬件）资源。16．ISDN可以向用户提供多种业务，用户一网络接口有基本接口和(基群速率)接口两种。
7、可以用一个简单的公式表达计算机网络的定义，即计算机网络=计算机+（通信）。17．在ISDN的基本接口中用一条用户线向用户提供2B+D的业务，其中两条传输速率为 64kbit／s
8、网络互联主要解决的核心问题是选定一个（相应的协议层次）。的B信道用来进行语音、数字或分组通信，一条传输速率为(16kbit／s)的D信道用于传送用户到网
9、办公软件属于（应用）软件。络的信令或分组信息。I
10、对文本进行编辑操作之前需要（选定文本）。18．帧中继技术主要用于传递(数据)业务，它使用一组规程将数据以帧的形式有效地进行传送。
1、统计学研究的内容中包括如何认识数据分布的特征，如何利用部分数据推断总体并把握（推断的19．虚拟专用网就是利用帧中继网上的部分网络资源构成一个相对独立的(逻辑分区)。可信度），应当用哪些统计分析方法能使统计的认识深化等等。 20．省内网由设置在省内地市的节点组成，节点之间采用(不完全)网状连接。I
2、统计指标的设计形态只包括定性范围和（定量方法）两个要素。21．省内网节点负责汇接从属于它的(本地网)的业务，转接省内节点间的业务，同时可提供用户接
3、统计指标按它所说明的总体现象内容的不同，可以分为数量指标和（质量指标）。入业务。
4、统计指标按其作用和表现形式的不同，可以分为总量指标、（相对指标）和平均指标。22．在DDN的网络中，二级干线网内节点之间采用(不完全网状网)的连接方式。
5、统计指标体系按其所反映的内容可以分为（基本统计）指标体系和专题统计指标体系。23．在DDN的网络中，二级干线网与一级干线网之间采用(星形)的连接方式。
6、统计分组和（统计指标）是统计的两个基本要素。24．DDN节点主要包括(复用)及数字交叉连接设备等。25．DDN节点的复用及数字交叉连接设备
7、（样本）是指从总体中随机抽出的一部分单位所组成的整体。的主要任务是通过用户接人系统，把用户的业务复用到(中继数字)通道，传输到目标节点后，通过
1、（思路）是作者思维活动的路线，是作者在头脑中梳理、组织内容材料的过程和结果，是作者对解复用，把业务传送到目标用户。
客观事物自身条理性的观察、理解。 26．从网络的角度可以把DDN节点机分为三类，即骨干节点机、接入节点机和(用户节点机)。
2、批转下级机关的公文，转发上级机关和不相隶属机关的公文，传达要求下级机关办理和需要有关27．用户接入DDN网按连接方法可归纳为用户设备直接接人；用户设备通过两个NAU接人；用户设单位周知或者共同执行的事项，任免人员，用（通知）。 备通过(单个NAU)接人三大类。
3、答复上级机关的请示事项，用（批复）。28．将多路子速率的信号复用成64kbit／s的零次群信号称为子速率复用。
4、向上级机关请求指示、批准用（请示）。29．永久虚电路是指在帧中继终端用户之间建立固定的(虚电路连接)，并在其上提供数据传送业务。
5、记载传达会议情况和议定事项，用（会议纪要）。30．永久虚电路是端点和业务类别由网络管理定义的(帧中继逻辑链路)。
6、通知正文一般包括缘由、事项和（执行要求）三部分内容。
1、较早的移动通信主要使用（甚高频）和特高频频段。
1．通信网是由相互依存、(相互制约)的许多要素组成的有机整体，用以完成规定的功能。
2、按照通话的状态和频率使用的方法可分为三种工作方式，即单工制、半双工制和（双工制）。
2．终端设备是(用户与通信网)之间的接口设备。
1、智能网一般由业务交换点、业务控制点、信令转换点、（智能外设）、业务管理系统、业务生成环
3．架空明线的衰耗和串音随着(频率)的升高而增加。 境等几部分组成。
4．光信号主要在(纤芯中)传播。
2、智能网的最大特点是将网络的交换功能与（控制功能）相分离。
5．卫星通信是(地球站)之间进行信号的传送。
3、智能网是一个分布式系统，它通过智能网节点之中的各个功能实体之间互相（传递信息）来协作
6．当前电话网上的交换设备基本上都是用(电路)交换方式。 共同完成智能业务。
7．传统通信网络由(传输、交换、终端)三大部分组成。
1、No.7信令系统是国际标准化的（公共信道）信令系统。
8．电话语音被量化编码后以(64kdit／s)的速率进行传送。
2、信令数据链路是连接各个信令点传送（信令信息）的物理链路。
9．IP电话平均每路电话实际占用的带宽为(4kbit／s)。
3、No.7信令系统从功能上可分为两大部分，即（信息传递部分）和用户部分。
lO．通信系统就是用电、光等信号形式(传递信息)的系统，也叫电信系统。 1.一个自动交换系统由(话路系统)和控制系统两个主要部分组成。
1．网络管理是实时或近实时地(监视)电信网路的运行。 2．常见的多路复用技术有两种，即频分制FDM和(时分制TDM)。
2．电话网的负荷在(等于或低于)设计的负荷值且网中通信设备正常运行的情况下，能为用户提供优
3、有效的计费时间是从被叫应答开始至（电路拆线）为止。
良的服务。 4．中继电路是中继线与交换网络以及控制系统间的接口电路，它传输的信号不仅包括语音信号还有
3．网路管理系统可设置(不同级别)的网路管理中心。 (各种局间)信号。
4．(计算机系统)是网管中心设备的核心。 二.单选
5．与TMN相关的功能分为一般功能和(应用功能)两部分。
1、职业道德是（D）的统一。
6．配置管理是网管系统根据需要对网络中的(网络单元)进行控制和标识，并从网络单元收集数据和A、权力、义务和利益B、职责、权力和义务C、责任、义务和利益D、责任、权利和利益
给网络单元提供数据。
2、职业道德真正形成于（B）
1．利用话务控制可有效的改善用户服务质量及增加网络收益，并可在总体上提高网络的(运行指标)。 A、原始社会末期B、奴隶社会C、封建社会D、资本主义社会
2．多因子相关回归预测法在实际应用中一般多使用(两个或三个)因子，因为因子太多会造成问题的
3、社会主义道德是从（B）发展而来
复杂化，甚至是这种方法失败。 A、共产主义道德B、无产阶级道德C、资本主义道德D、封建道德
3．按话务控制的启动方式可分为自动控制和(人工控制)。4．与上述的ART和ARF控制相反，Skip
4、社会主义职业道德的核心是（D）
控制加强了对(迂回路由)的使用。 A、集体主义B共产主义C革命英雄主义D全心全意为人民服务
5．Skip控制只能用来减轻(局部)的网络拥塞。
5、社会主义的职业差别是（A）
6．Call Gapping控制用来限制在某一特定时问段内向某个目的进行试呼的次数，用于集中的局部A分工不同B职务不同C义务不同D利益不同
过负荷控制，特别是对(单个号码)的海量呼叫。
6、有效纠正和坚持抵制行业不正之风的关键是（C）
7．实施扩散策略一般在过负荷初期应用，在严重过负荷状态下只能采取(保护策略)。 A热忱服务、文明生产B热爱本职、尽职尽责C遵纪守法、廉洁奉公D提高技能、创造名牌
1．所谓接通的任意性与快速性是指网内的一个用户应能快速地接通(网内)任一其他用户。
7、对于因公作关系了解的通信机密，应（B）
2．信号传输的透明性是指在(规定业务)范围内的信息都可以在网内传输，对用户不加任何限制。 A做好记录B守口如瓶C及时汇报D公开谈论
3．通信网的(传输质量)直接影响通信的效果。
8、以（A）为主体、多种经济成分并存的社会主义初级阶段的所有制形式，决定了社会主义职业道
4．指标设置要具有合理性，能够真实的反映(网络运行)的基本情况。 德内容的不同层次性。
1．目前网管系统基本上是采用(接口机)采集数据后，逐级上传处理分析的方式。 A公有制B私有制C市场经济D计划经济
2．现有网管系统通常由接入服务器、应用服务器、(数据库服务器)三部分组成。
1、电信业务经营者应当在迟延缴纳电信费用的电信用户补足电信费用、违约金后的（A）小时内，
3．接入服务器负责采集数据，对网络故障告警数据进行采集、显示、(定位)，然后逐级上传。 恢复暂停的电信服务。A、48B、72C、24D、8
4．数据库服务器负责处理及(保存)由接人服务器上传的数据。
2、互联双方省级以上机构应当自协议签订之日起（C）日内将协议发至各自下属机构，并向电信主
5．性能管理提供监视电路的当前及历史运行性能状态，修改设定电路的性能参数门限值，检测电路管部门备案。
A、45B、30C、15D、7
3、当以传输信号的码型不同划分来建立多址接人时，称为（C）
3、国内长途电话呼叫、国际电话呼叫、IP电话呼叫，每次通话以（B）为单位结算，不足亦按此计A频分多址方式B时分多址方式C码分多址方式D频编码多址
算。
1、话务负荷的大小是用（c）这个指标来表示的。
A、1秒钟 B、6秒钟 C、30秒钟 D、1分钟A、发话次数B、受话次数c、话务量通话时长
4、反不正当竞争法的调整对象是（B）之间不正当竞争关系及监督检查部门与市场竞争主体之间的
三、多选
竞争管理关系。
1、为人民服务是社会主义职业道德的核心，这是因为为人民服务（AB）
A、消费者B、经营者C、经营者和消费者D、经营者与监督检查部门 A是社会主义道德的集中体现B是社会主义经济基础的客观要求C是履行职业职责的精神动力D是
5、世界贸易组织是（C）年1月1日建立的，它是独立于联合国的永久性国际组织，现共有成员135衡量职业行为是非善恶的最高标准
个。
2、玩忽职守、渎职失职的行为，严重的将构成（AB）
A、1993年 B、1994年 C、1995年 D、1996年 A渎职罪B玩忽职守罪C重大责任事故罪D破坏公共财产罪
1、根据计算机所采用的电子元器件，可把计算机的发展划分为（D）个时代。
3、要做到诚实守信，必须坚持（AB）
A1B2C3D4A重质量、重服务、重信誉B诚实劳动、合法经营C实事求是、不讲假话D忠于职守、热爱本职
2、计算机系统结构通常由（A）五大基本部件组成。
4、对于（ABCD），一律不得泄露。
A运算器、控制器、存储器、输入设备和输出设备 A通信网路的分布B战备通信设施C保密电话号码D无线呼号频率
B鼠标、显示器、键盘、CPU、内存
5、职业道德，就是同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的（ABC）总和。
C显示卡、声卡、内存、主板、CPUA道德准则B道德情操C道德品质D行为规范
D运算器、控制器、显示器、主板
1、从事（ABD）等互联网信息服务，依照法律、行政法规以及国家有关规定须经有关主管部门审核
3、计算机病毒是一种计算机（D） 同意的，在申请经营许可或者履行备案手续前，应当依法经有关主管部门审核同意。A、新闻、出版 A细菌B应用软件C操作系统D程序 B、教育 C、科技D、医疗保健、药品
1、总体可以分为变量总体和（B）总体两种。
2、我国的劳动合同，固定期限一般为（ACD）
A抽样B属性C时间D空间 A、1年 B、2年 C、5年D、8年
2、从总体中抽取样本单位有重复抽样和（C）抽样两种。
3、下列属于增值电信业务的是（BC）
A重点B基本C不重复D随机 A、分组交换B语言信箱C电子数据交换D传真服务
1．应用文的(A)是运用材料以表现主题的有序安排，是客观事物条理性在文章中的反映，为文章的
4、电信业务经营者对网间（ABCD）等的调整应当予以配合，保证网通信质量符合要求。组织形式和内部构造。I A路由组织B信令方式C局数据D软件版本
A、结构B、段落c、构造D、组织
1、比较常用的应用软件有（ACD）
2．安排结构的原则应服从表现(B)的需要A WORD、WPS B Lotus1-2-3C操作系统 D realPlay
A、思想B、主题c、思路D、结构
2、计算机系统外部设备包括（ABCD）
3．表彰先进，批评错误，传达重要精神或者情况，用(A)。A鼠标B显示器C打印机D硬盘驱动器
A、通报B、命令c、函D、报告
3、计算机病毒的症状包括（ABCD）
4．不相隶属机关之间商洽工作，询问和答复问题，请求批准和答复审批事项，用(c)。I A屏幕显示异常B系统启动异常C文件的大小发生了变化D磁盘的重要区域被破坏
A、通知B、命令c、函D、报告I
1、常用的统计调查的方式主要有（ABC）等。
5．向上级机关汇报工作，反映情况，答复上级机关的询问，用(D)I A抽样调查B重点调查C典型调查D全面普查
A、通告B、通知c、命令D、报告
2、客观现象之间的数量依存关系可以分为（CD）的类型。
1．电信网路管理的目标是最大限度地利用(B)，提高网路的运行质量和效率，向用户提供良好的服A因果关系B数量关系C相关关系D函数关系
务。
3、设计统计分组的原则有（ABC）
A、电信设备B、电信网络资源c、传输线路D、交换设备 A强调设计分组要具有科学性B强调设计分组要具备完整性C强调组与组之间要具有互斥性D强调
2．电话网的负荷在(D)设计的负荷值且网中通信设备正常运行的情况下，能为用户提供优良的服务。 设计分组要具有次序性
A、大于 B、大于或等于 C、低于D、等于或低于
4、统计是一种对客观现象总体数量方面进行数据（ABC）的调查研究活动。
3.初期的网路管理是一种人工的网路管理，而且是(A)进行的，当时还没有建立网路管理系统。A搜集B处理C分析D上报
A、分散B、集中C、统一D、独立 1．按内容分报告有(A B D)三种。I
4．随着(B)的发展和程控交换机的应用，自动的、集中的管理方式应运而生。A、工作报告B、情况报告c、综合报告D、答复报告
A、通信技术B、计算机技术c、网络D、科学技术 2．锻炼思路的方法主要有(A B c D)。I
5．网路管理系统由多个网路管理中心和相应的(D)组成。A、拓展法B、挖掘法c、控制法D、梳理法3．应用文写作的语言的特点是针对
A、交换设备B、传输设备C、数据设备D、传输线路 性、(B C D)。
6．TMN的(C)是传送、存储、安全、恢复、处理及用户终端支持等。A、流畅性B、规范化c、专门化D、信实性
A、告警功能B、应用功能C、一般功能D、监控功能 4．规范化和专门化指具有(C D)的稳定性与选择性的统一。
7．故障管理所完成的主要功能是在电信网中检测(D)，确定其性质和位置，将故障隔离并设法校A、结构B、段落c、句法D、词语
正等。 5．计划按性质分有(A D)两种。
A、故障B、统计数据C、告警信息D、异常现象 A、综合计划B、工作计划c、学习计划D、专题计划
8．安全管理的功能是保护(D)，使其处于安全运行状态。 1．广义地说，网路管理包括(A B C)，通常统称为网管系统。
A、传输线路B、交换设备C、监控系统D、网络资源A、业务管理B、网路控制C、设备监控D、电路管理
1．发生自然灾害的时候，需要首先控制(A)的话务量。 2．传统的网路管理思想是将整个电信网路分成(A B C D)等专业网分别进行管理。
A、难以到达B、数量较大C、呼出局端D、呼人局端A、用户接入网B、信令网C、交换网D、传输网
2．利用话务控制可有效的改善用户服务质量及增加(A)。 3.电信管理网的基本概念是提供一个有组织的网路结构，以取得各种类型的(B C)互连。
A、网络收益B、运行质量C、网管效益D、网管成本A、用户接入网之间B、操作系统之间
3．实施扩散策略一般在(A)。C、操作系统与电信设备之间D、传输网之间
A网络过负荷初期B自然灾害C网络过负荷最终策略D防止交换机拥塞 4．可以利用电信管理网进行管理的各种通信网有(A B C D) 。
1．为了使通信网能快速且有效可靠地传递信息，充分发挥其作用，对通信网一般提出了接通的任意A、公共交换网和专用网B、传输终端
性与快速性、信号传输的透明性与传输质量的一致性和网络的(A)与经济合理性三个要求。C、故障恢复系统D、数字和模拟交换网
A、可靠性B、完整性C、独立性D、综合性 5.TMN的应用功能主要有(A B C D)和安全管理。
2．(A)对通信网至关重要，一个可靠性不高的网会经常出现故障乃至中断通信，这样的网是不A、性能管理B、故障管理C、配置管理D、计费管理
能用的。但绝对可靠的网是不存在的。 6．TMN是一个演进的网路，它是在各专业网路管理的基础上发展起来的(B C)管理网路a
A、可靠性B、完整性C、独立性D、综合性A、完整的B、统一的C、综合的D、独立的
1、话务负荷的大小是用（c）这个指标来表示的。
1、指数曲线回归预测方法目前在我国通信业务预测中使用较多，可用来做（BC）
A、发话次数B、受话次数c、话务量通话时长 A、长期预测B、中期预测c、短期预测D长远预测
1．在数据通信系统中，携带数据信息的波形或信号脉冲叫做(c)。I
2、下面（ACD）选项属于话务特性。
A、信令B、校验码c、码元D、汉明码l A话务类别B、话务参数c、业务类别D、话务源
2．帧中继技术主要用于传递数据业务，它使用一组规程将数据以(B)的形式有效地进行传送。
3、常见的话务量预测方法有（ABC）
A、数据包B、帧c、模拟信号D、数字文件A时间序列预测法B多因子相关回归预测法C定性预测法D定期预测法
3．国家骨干网目前采用(B)结构。l 1．通信网按其所能实现的业务种类来分有(A B C)。
A、星型网B、不完全网状网c、网状网D、环形网A、电话通信网B、数据通信网c、广播电视网D、传输网
4．所谓半永久性连接是指所提供的信道，属(D)型信道。2．设置指标的目的就是为了保证电信网络(A B C)地运行，为企业网络经营及时提供合格产品，
A、传输B、非传输c、交换D、非交换l 为社会对电信网络的运营状况提供评价的依据。
5．在DDN的网络中，二级干线网内节点之间采用(B)的连接方式。l A、安全B、可靠C、高效D、无故障
A、星型网B、不完全网状网c、网状网D、环形网I 1．应用服务器负责实现(A B)性能管理、计费管理和安全管理等应用功能，并且根据数据库处
6．在DDN的网络中，二级干线网与一级干线网之间采用(A)的连接方式。l 理后的数据形成业务报表。
A、星型网B、不完全网状网c、网状网D、环形网lA、故障管理B、配置管理C、性能管理D、计费管理
7．DDN网络的接人节点机的主要提供(D)功能。、2．服务器与应用服务器、数据库服务器之间的网络连接，根据不同厂家设备提供的接口，可以分为
A、传输B、转接c、交换D、接入I 通过DCN、(A C D)等连接。
8．二级复用即PCM帧复用，是将64kbit／s的零次群按32路PCM帧格式进行复用，成为（B）数字A、X．25B、ADSLC、ATM D、DDN
信号。 3．有网管系统通常由(A B C)组成。
A4Mkbit／s B2.048Mkbit／s C1.024Mkbit／s D155Mkbit／sA、接人服务器B、应用服务器C、数据库服务器D、DNS服务器
9．数字交叉连接设备不同于交换设备，它的连接不受用户管理，只受(c)指令控制。 4．网管系统应当具备(A B C D)和安全管理的功能。
A、节点机B、数据终端设备c、网管中心D、数据传输设备A、故障管理B、配置管理C、性能管理D、帐务管理
1、当以传输信号的载波频率的不同划分来建立多址接人时，称为（A） 5．故障管理功能为方便用户快速的隔离和定位故障，并提供(A B C D)和等功能。
A频分多址方式B时分多址方式C码分多址方式D频编码多址A、告警抑制B、告警级别设置C、告警过滤D、告警数据统计
2、当以传输信号存在的时间不同划分来建立多址接人时，称为（B） 6.网管系统的主要硬件设备包括(A C D)等。
A频分多址方式B时分多址方式C码分多址方式D频编码多址A、计算机系统服务器B、工作站
C、交换机D、PC机
5、按照硬件的结构可把操作系统分为微机操作系统和大型操作系统。（√）
7．本地交换网网管系统负责管理(A B C D)及网络性能等方面的问题。
6、在WORD中建立一个新文档最简单的方法是在常用工具栏中单击新建按钮。（√）
A、本地网交换网络服务B、规划故障分析
7、在WORD中进行段落格式化可以利用Word提供的自动套用格式功能来设置一些常用文档地格式。
C、业务测试D、使用情况 （√）
1．程控交换机的基本结构包括外围电路部分、(A B)计费部分、统计部分和输入输出等部分。
8、计算机病毒是人为制造出来的软件。（√）
A、交换网络部分B、呼叫处理部分
9、存储器是用来保存各类程序和数据信息。（√）
c、用户电路部分D、收发码器部分
10、输入设备用于从外界将数据、命令输入到计算机内存，供计算机处理。（√）
2．在N0-7信令系统的TUP消息中，(A C D)消息中含有用户忙信息。I
11、应用软件是针对某个领域的具体问题而开发和研制的程序。（√）
A：SLBB、SNTC、SSB D、STB
1、对于一个抽样推断问题、全及总体是客观存在，唯一确定的。（√）
1.中央计算机系统由(A B D)几部分组成。
2、安调查对象不同统计调查进行分为经常性调查和一次性调查。（×）
A、主机B、通信控制器c、交换机D、外围设备
3、统计的特点的客观性指作为反映客观事物数量方面的统计，应该能够大概反映情况。（×）
2．目前常用的传输代码有(A B C D)。
4、抽样推断是在抽样调查的基础上，根据抽样的部分单位的实际数据，推断总体数量特征的一种统
A、国际5号码B、国际电报2号码 计分析方法。（√）
c、EBCDIC码D、信息交换用汉字代码
5、时间数列又称动态数列，是指反映客观现象的同一指标在不同时间上的数值，按时间先后顺序排
3．根据分组交换机在网络中的位置，可分为(A C)。 列而成的数列。（√）
A、转接交换机B、长途交换机C、本地交换机D、接入网交换机 1．应用文写作语言的规范化、专门化包括用图式替代语言文字(√)
4．在ISDN的基群速率接口中主要提供(C D)通道。 2．会议记录只是会议情况的原始记录，是正式的公文(×)
A、10B+DB、2B+DC、23B+D D、30B+D
3、思路是形成结构的基础和内核。(√)
5．在网络发生轻微拥塞的情况下，为防止网络性能的进一步恶化，使网络恢复正常运行状态，要采4．通报所选事例必须具有典型性。(√)
取拥塞控制，包括(B C)。 5．报告是广泛采用的重要的下行文。(×)
A、中继控制B、终点控制c、源点控制D、保护性控制 6．会议纪要应和会议记录没有区别。(×)
6．数字交叉连接设备由微机控制的(C D)等所组成。 7．通报所选事例不必具有典型性。(×)．
A、用户设备B、控制设备c、复用器D、配线架 8．会议通知的行文应简明、不必具体。(×)
7．在DDN的网络中，一级干线网是全国的骨干网，其节点主要设在(A B)。 9．通报适用于表彰先进，批评错误，传达重要精神或者情况。(√)
A、各省会城市B、直辖市c、各个省市D、具有国际出口的城市 10．会议纪要适用于记载、传达会议情况和议定事项。(√)
8．分组网网内存在着分级流量控制结构分别为(A B C D)。 11．会议纪要是根据会议记录和会议文件等有关材料整理而成的，它是反映会议基本情况和精神的
A、段级控制B、“网一端”级控制 纪实性公文，是传达会议议定事项和重要精神，并要求与会单位执行的一种公文。(√)
c、“源一目的”级控制D、“端一端”级控制 1．架空明线的衰耗和串音随着噪声的升高而增加。(×)
1.中央计算机系统由(A B D)几部分组成。 2．外导体只是起到屏蔽作用。(×)
A、主机B、通信控制器c、交换机D、外围设备 3．同轴对是不对称结构。(√)
2．目前常用的传输代码有(A B C D)。 4．信源是指产生各种信息(如语音、文字，图像及数据等)的信息源。(√)
A、国际5号码B、国际电报2号码 5．信道按传输介质的种类可以分为有线信道和无线信道。(√)
c、EBCDIC码D、信息交换用汉字代码 6．信宿是信息的接收者，可以是人或机器。(√)
3．根据分组交换机在网络中的位置，可分为(A C)。 7．噪声源系统内各种干扰影响的等效结果。(√)
A、转接交换机B、长途交换机C、本地交换机D、接入网交换机 8．通信网是由一定数量的节点包括终端设备和交换设备和连接节点的传输链路相互有机地组合一
4．在ISDN的基群速率接口中主要提供(C D)通道。 起，以实现两个或多个规定点间信息传输的通信体系。(√)
A、10B+DB、2B+DC、23B+D D、30B+D 9．通信网的功能就是要适应用户呼叫的需要，以用户满意的程度传输网内任意两个或多个用户之间
5．在网络发生轻微拥塞的情况下，为防止网络性能的进一步恶化，使网络恢复正常运行状态，要采的信息。(√)
取拥塞控制，包括(B C)。 10．理想的个人通信，就是任何人在任何时间都能与任何地方的另一个人进行任何形式的通信。(√)
A、中继控制B、终点控制c、源点控制D、保护性控制 1．显示告警设备(计算机系统)是网管中心设备的核心。(×)
6．数字交叉连接设备由微机控制的(C D)等所组成。 2．TMN的一般功能是传送、存储、安全、恢复、处理及用户终端支持等。(√)
A、用户设备B、控制设备c、复用器D、配线架 3．网路管理系统由多个网路管理中心和相应的传输线路组成。(√)
7．在DDN的网络中，一级干线网是全国的骨干网，其节点主要设在(A B)。 4．网管系统的实现途径是从网元管理到网路管理。(√)
A、各省会城市B、直辖市c、各个省市D、具有国际出口的城市 1．线性回归预测是假设今后的发展趋势与过去的发展趋势相一致，利用线性回归方程对未来发展状
8．分组网网内存在着分级流量控制结构分别为(A B C D)。 况进行预测。(√)
A、段级控制B、“网一端”级控制 2．在实际使用中，多因子相关回归预测法的考虑方面越多，即相关因子越多，预测结果越好。(×) c、“源一目的”级控制D、“端一端”级控制 3.在严重过负荷状态下要根据实际情况判断采取扩散策略或保护策略。(×)
四、判断题 4.Code Blocking控制的呼叫目的可被定义为2-18位号码。(×)
1、职业道德是整个社会道德的主要内容。（√） 5.指数曲线回归预测方法目前在我国通信业务预测中使用较多。(√)
2、社会分工是导致职业、职业道德产生的根本原因。（√） 6．网管话务控制需以网路的实时状态和性能信息为基本依据。(√)
3、在封建社会，农民的职业道德成为封建社会职业道德的主体。（√） 7．按管理功能分可将话务控制分为中继资源管理控制和呼叫目的控制两部分。(√)
4、社会主义道德具有广泛性，而共产主义道德具有先进性，二者不属于同一体系。（×） 8.按话务控制的对象进行分类可分为电路群控制、路由控制及目的码控制。(√)
5、为人民服务的宗旨和核心、集体主义原则、“五爱”的基本要求等，在社会公德中体现的最突出、9．扩展性控制是指将网络中可用的负荷较轻的资源用于遭遇到拥塞的话务量，以尽量疏通话务量。最重要和最集中。（×） (√)
6、在社会主义初级阶段多种所有制并存的前提下，决定了社会主义职业道德内容的不同层次性。（×） 1．传输质量是指用户接收到的话音信号的清楚逼真程度，可以用响度、清晰度和逼真度来衡量。(√)
7、社会主义职业道德是人们在职业活动中自发形成和发展的。（×）
2、接通的任意性与快速性是对通信网的最基本要求。(√)
8、因为市场经济会产生消极的道德效应，所以市场经济从根本上排斥职业道德。（×） 3．设置指标的目的就是为了保证电信网络安全、司靠、高效地运行，为企业网络经营提供合格产品，
9、一个社会的自律意识越强，力度越大，这个社会的秩序就越好。因此，强化他律过程就没有必要为社会对电信网络的运营情况提供评价的依据。(√)
了。（×） 4．传输质量的一致性是指网内任何两个用户通信时，应具有(相同和相仿)的传输质量，而与用户之
10、社会主义市场经济条件下，能否做到爱岗敬业，取决于从业者是否满意于自己的职业。（×） 间的距离无关。(√)
11、在社会主义市场经济条件下不应当提倡为人民服务。（×）5.接续质量是指用户通话被接续的速度和难易程度，通常用接续损失（呼损）和接续时延
12、质量和信誉是密不可分的。（√） 来衡量。(√)
13、社会主义职业道德是指社会主义社会对人的一种道德规范和要求。（√） 1．本地交换网网管系统是本地网交换网络运行管理、业务提供及保障的重要手段。(√)
14、办事公道是指从业人员在办事情处理问题时，要站在公正的立场上，按照同一标准和同一原则2．七号信令网集中监控系统统一综合管理省内所有的低级七号信令转接点网元及七号信令网。(√) 办事的职业道德规范。（√） 3．关口局集中监控系统对省内所有的关口局进行统一综合管理。(√)
15、迅速、准确、安全、方便是衡量通信质量的基本标准。（√） 4．智能网络管理系统管理各本地网内的所有智能网元设备及网络。(√)
1、电信是指利用有线、无线的电磁系统或者光电系统，传送、发射或者接收语音、文字、数据、图5．传输网集中监控系统综合管理多种传输技术体制的传输网络，以资源管理为基础，以综合故障管像以及其他任何形式信息的活动。（√） 理为核心，以业务质量控制为目标，来提高传输网络的运行质量和效率。(√)
2、经营增值电信业务，业务覆盖范围在两个以上省、自治区、直辖市的，须经省、自治区、直辖市6.七号信令网集中监控系统负责管理七号信令网服务，规划故障分析、业务测试、使用情况及网络电信管理机构审查批准，取得《跨地区增值电信业务经营许可证》。（X） 性能方面的问题。(√)
3、《电信条例》从法律渊源和法律性质上看是一部行政规章。（X）。 7.关口局集中监控系统负责管理关口局服务、规划故障分析、业务测试、使用情况及网络性能方面
4、主导的电信业务经营者，是指控制必要的基础电信设施，并且所经营的固定本地电话业务占本地的问题，是关口局运行管理、业务提供及保证的重要手段。(√)
范围内同类业务市场51%以上的市场份额，能够对其它电信业务经营者进入电信业务市场构成实质8.智能网络管理系统负责管理智能网络服务、规划故障分析、业务测试、使用情况及网络性能方面性影响的经营者。（X） 的问题。(√)
5、互联包括两个电信网网间直接相联实现业务互通的方式，以及两个电信网通过第三方的网络转接
9、接入网监控系统负责管理交换网络服务、规划故障分析、业务测试、使用情况及网络性能方面的实现业务互通的方式。（√） 问题。(√)
6、主导的电信业务经营者应当每日进行紧急特种业务的拨叫例测。（√） 10.传输网集中监系统负责管理传输网络服务、规划故障分析、业务测试、使用情况及网络性能方面
7、国家对经营性、非经营性互联网信息服务实行许可制度。（X） 的问题。(√)
8、任何单位和个人在从计算机信息网络上下载程序、数据或者购置、维修、借入计算机设备时，应11.长途交换网管系统负责管理交换网络服务、规划故障分析、业务测试、使用情况及网络性能方面当进行计算机病毒检测。（√） 的问题。(√)
9、电信业务经营者可以根据各自的经营情况电信普通服务义务。（X）
1、基础电信业务包括宽带、波长、光纤、光缆、管道及其他网络元素出租、出售业务。(√)
10、不正当竞争行为是指经营者违反诚实经营原则，损害其他经营者合法权益，扰乱社会经济秩序
2、增值电信业务包括电子邮件、语音信箱、在线信息存储和检索、电子数据交换等电信业务。(√) 的行为。（√）
3、增值电信业务资费实行政府指导价。(×)
11、电信普遍服务是指全体中国公民，无论居住在任何地方，都能够以普遍可以接受地价格，获得
4、市场调节价的电信业务收费项目包括语言信享业务的开户费、月租费、改号改名费。(√) 电话或者其他最基本的通信服务。（√）
5、政府定价的电信业务收费项目包括本地移动载体上的公共移动电话业务收费。(√)
1、有些设备既可以作为输入设备，又可以作为输出设备，如软盘驱动器、硬盘、磁带机等。（√）
6、基础电信业务是指提供公共网络基础设施、公共数据传送和基本语音通信服务的业务。(√)
2、辅助存储器大多数采用磁性和光学材料制成，如磁盘、磁带和光盘等。（√）
7、增值电信业务是指利用公共网络基础设施提供的电信与信息服务的业务。(√)
3、操作系统（Operatin System,写为OS）是一种系统软件。（√）1．话务统计可以按目的码业务量统计、按去话电路群业务量统计、按平均占用时间统计和拥塞统
4、中央处理机是计算机系统中最重要，最宝贵的软件资源。（X） 计。(√)
2．局间信令是交换设备与交换设备之间，或交换设备与网管中心、智能中心、数据库等设备之间使4.应用文语言运用有哪些要求？
用的信令，在局间中继线上传送。(√) 准确清晰；简洁明了；平时自然；得体妥帖；生动具体
3．典型的局间信令包括中国NO。1信令和NO。7信令。(√) 5.对文章结果的要求是什么？
4．随路信令是指在呼叫接续中所需的各种信令均由话路本身来传送。(√) 严谨自然；完整均匀；清晰醒目 5．公共信道信令是指信令通道和话路分开，信令在专用的信令通道上传输。(√) 5.会议纪要的分类有哪些？ 1．转接交换机容量大，线路端口数多，具有路由选择功能；本地交换机容量小，也具备路由选择功按会议形式分－办公会议纪要，专题会议纪要，座谈会议纪要 能。(×)． 7.会议纪要的主题有哪几种写法？ 2．用户终端有分组型终端和非分组型终端两种。(√) 综合报道式；条目式；记录式 3．网络的吞吐量随网络输入负荷的增大而下降，这种现象称为网络阻塞。(√)
4．流量控制的目的是保证网络内数据流量的平滑均匀，提高网络的吞吐能力和可靠性，减小分组平6.简述总结的分类有哪些？
综合性总结―――是比较全面的总结一个单位或部门在某一时期的工作情况，这里的均时延，防止阻塞和死锁。(√)
5．电话网(PSTN)两侧是模拟线路，要采用频带传输方式，而数据终端收发的是数据信号，所以不综合有两层含义：一是回顾的全面性，即要对这一阶段的各项工作进行全面的回顾总
结，二是分析的全面性，即要反映成绩，业要找出缺点，即要总结经营，又要找出教用加调制解调器。(×)
6．帧中继网络通过为用户分配带宽控制参数，对每条虚电路上传送的用户信息进行监视和控制，实训；专题性总结―――是对某项任务的某一方面工作或某项工作的某一方面经验所作施带宽管理，以合理地利用带宽资源。(√) 的总结，内容主要由成绩和做法两部份构成。
7．帧中继网不能作为分组交换网节点机之间的中继传输。(×) 7.简述通报的分类有哪些？
8．数据终端设备按使用场合可分为通用数据终端和专用数据终端。(√) 表彰性通报――这类通报通过表彰先进集体和个人树立典型，推广经验，号召大家学
9．数据电路由传输信道及两端的数据电路终接设备组成。(√)习，把工作做好；批评性通报――这类通报用来批评错误，处罚后进，使广大干部群10．在串行传输中，解决字符的同步问题主要存在异步传输和同步传输。(√) 众引以为戒，防止类似的问题发生；情况通报――是上级机关在一定范围内，介绍重11.数据传送速率为单位时间内在数据传输系统的相应设备之间实际传送的平均数据量，又称有效数要情况动向和信息该通报在内容安排上既可以针对被转发的文件（报告，调查报告）据传输速率。(√) 加以评议并提出要求，也可以直接对通报的事项进行分析，并针对具体情况提出措施12.数据传送速率能直接反映系统传输用户数据信息的能力。(√) 和要求 13.交换须电路是指在两个帧中继终端用户之间通过虚呼叫建立电路连接、网络在建好的虚电路上提8.简述应用文语言运用中对准确清晰的要求？ 供数据信息的传送服务。(√) 准确，即用最恰当的词语和句子如实反映客观事务，表达作者思想。清晰，是指表达14.终端用户通过呼叫清除操作终止虚电路。(√)
15.数字网的网同步就是使数字网中各数字设备内的时钟源相互同步，即使其时钟在频率上相同、相时要条理清楚，意思明白，具体应做到――用词造句要准确；用词造句要通顺；要注
意语意鲜明 位上保持某种严格的特定关系。(√)
16.分组交换网的传输线路包括交换机之间的中继传输线路和用户线路。(√) 1.简述变换器和反变换器的作用？
17.路由选择算法分为非适应型和自适应型路由选择算法两大类。(√) 变换器的作用是将信源发出的信息变换成适合在信道中传输的信号。反变换器的作用
1、智能网的实现是以No.7信令网和大型集中数据库为基础的。（√） 是将从信道上接收的信号变换成信息接收者可以接收的信息。反变换器的作用与变换
2、智能网应用规程INAP是基于OSI七层模型的应用层协议，用以支持在CS-1阶段SSF、SCF、SDF、器正好相反，起着还原的作用。SRF四个应用实体AE间的相互作用。（√） 1.简述终端设备的功能？
3、SCE(Service Creation Environment)的功能是根据客户的需求生成新的业务逻辑。（√） 将待传输的信息和在传输链路上传送的信号进行相互转换。在发送端，将信源产生的
1、No.7信令系统工作方式一般有直联和准直联两种方式。（√） 信息转换成适合于在传输链路上传送的信号，在接收端则完成相反的转换；将信号与
2、信令网按结构分为无级信令网和分级信令网。（√） 传输链路相匹配，由信号处理设备完成；信令的产生和识别，即用来产生和识别网内
3、No.7信令系统的主要特点是两局间的信令通路与语音通路分开，并将若干条电路信令集中于一所需的信令，以完成一系列控制作用。条专用的信令通路上传送。（√）
1.网管中心网络管理员的职业道德规范内容？
爱岗敬业，克尽职守；精通技术，保证质量；遵纪守法，严守秘密；文明生产，热情
服务
2.什么是爱岗敬业？
爱岗就是热爱自己的工作岗位，热爱本职工作。敬业就是用一种严肃的态度对待自己
的工作，勤勤恳恳，兢兢业业，忠于职守，尽职尽责
1.简要说出电信条例的八项重要制度？
电信业务经营许可制度；电信网间互连管理制度；电信资费管理制度；电信资源有偿
使用制度；电信服务质量监督制度；电信建设保障管理制度；电信设备进网制度；电
信安全保障制度。
2.不正当竞争行为有哪些特征？
主题具有经营性；行为具有违法性；客体是其他经营者的合法权益和正常的社会经济
秩序
3.我国劳动者享受哪些义务？
完成劳动任务，提高职业技能；执行劳动安全卫生规程；遵守劳动纪律和职业道德
1.统计的特点有哪些？
数量性；总体性；客观性
2.统计指标的构成要素有哪些?
定性范围，包括指标名称和指标含义；定量方法，包括计量单位和计量方法，是指标
涵义的量化规范；指标数量，根据定性规范和定量方法，经过实际调查和数据处理所
取得的具体时间空间的统计数值
3.统计指标的特点有哪些？
同质事物的可量性；量的综合性
4.统计分组的作用是什么？
统计分组是统计学的基本方法之一。统计分组的基本作用，是把大量原始资料加以条
理化，把调查对象的种种特征反映出来，以便研究客观现象的总体数量的规律性
5.从不同角度对统计调查进行分类。
按调查对象不同――全面调查和非全面调查；按调查时间是否连续――经常性调查和
一次性调查；按调查组织方式不同――统计报表和专门调查
6.统计整理的内容有哪些？
统计数据的处理－分组，汇总，制表；统计数据的管理－－传输，贮存，更新，输出
7.统计整理有哪些组织方式？
逐级整理；集中整理；逐级质量和集中整理相结合
8.相关关系的特点？
现象之间确实存在着数量上的依存关系；现象之间的数量依存关系值是不确定的
9.相关关系的种类有哪些？
按变量之间相互关系的方向－正相关和负相关；按表现形式－直线相关和曲线相关；
按自变量的多少－单相关和复相关；按程度的不同－完全相关和不完全相关和不相关
1.通知分为哪几类？
按作业不同－发布性通知，指示性通知，告知性通知，会议通知
2.会议通知通常包含哪些内容？
说明会议的目的意义和主要内容（议题）；说明出席的人员和条件，有的还有说明出席
人员代表的产生办法及会议的规模等；说明开始的时间地点和会期以及报道的时间地
点；开会的要求和注意事项；重要会议还可提出希望和号召，以对有关方面的工作起
到促进和知道作用
3.应用文写作中结构安排有哪些原则？
服从表现主题的需要；正确反映客观事务的发展规律和内在联系；适合不同文体的特
点；周密和谐 2.简述什么是时分数字传输链路方式？ 是指脉冲编码调制（PCM）时分多路复用传输方式，即将各路信号以数字0，1形式表示，所占的时隙在时间上相互分开，混合起来再在同一信道上传输。 3.简述信令网的组成和功能？ 信令网由信令点（SP）,信令转接点（STP）以及连接他们的信令链路组成。信令网的功能是实现网络节点间（包括交换局，网络管理中心等）信令的传输和转接。 1.网络管理的作用？ 是实时或近实时的监视电信网路的运行，必要时采取控制措施，以达到在任何情况下最大限度的使用网路中一切可以利用的设备，使尽可能多的通信得以实现。 2.电信网络管理的目标是什么？ 最大限度的利用电信网路资源，提高网路的运行质量和效率，向用户提供良好的服务 3.故障管理包括哪些功能？ 告警监视功能；故障定位功能；测试功能 1.按照话务控制示意图所示，分段讲解话务控制的作用和效果？第一段，A-B表示进入网路的负荷《＝设计负荷时，网路能承载的负荷与进入网路的负荷成正比例增加，网路能够全部承载进入的负荷。第二段B-C表示网路轻度过负荷，此时进入网路的负荷超过设计值，表现特征是中继电路不足，交换机选不上中继电路。第三段C-E表示网路在严重过负荷情况下发生拥塞，这时随着进入网路话务负荷的增加，能疏通的话务反而下降。第四段，C-D表示在网路中采用话务控制能改善网路的承载能力。 2.什么是话务的自动控制和人工控制？ 自动控制是指当实际运行情况达到了事先已做好的各项话务控制启动参数值时，交换机将自动启动话务控制功能，根据事先制定好的各控制参数对话务进行控制；人工控制是指话务控制在启动时需要人工干预。 3.呼叫间隙控制（CALL GAPPING）分为哪几种情况？ 无补偿的呼叫间隙控制；相邻补偿的呼叫间隙控制；逐一补偿的呼叫间隙控制 4.简述话务量控制的策略有哪些？ 扩散策略――是临时增加迂回路由，减轻拥塞区域的压力；保护策略――是限制进入网路中的话务量 5.话务控制的操作参数包括哪几个方面？ 需要控制的话务量的规模（如：百分比或呼叫速率）；启动话务控制的门限；对应受控呼叫的处理（如跳跃/取消）；对于被阻塞呼叫的处理（如忙音，特别录音通知） 1.对通信网提出的三个要求是什么？ 为了使通信网能快速且有效可靠的传递信息，充分发挥其作用，对通信网提出三个要求： 接通的任意性与快速性；信号传输的透明性与传输质量的一致性；网络的可靠性与经济合理性。 2.接通的任意性与快速性指什么？ 指网内的一个用户应能快速的接通网内任一其他用户。如果有些用户不能与其他一些用户通信，则这些用户必定不在同一个网内或网内出现了问题；而如果不能快速的接通，有时会使要传送的信息失去价值，这种接通将是无效的。
3.设置指标的目的是什么？ 高效性；经济性；可靠性；灵活性；长远性。
为了保证电信网络安全，可靠，高效的运行，为企业网络经营及时提供合格产品，为6.在帧中继网络拥塞管理中可以采用的拥塞控制策略有哪些？
社会对电信网络的运营情况提供评价的依据。 终点控制策略；源点控制策略。
4.信号传输的透明性与传输质量的一致性指的是什么？ 7.造成帧中继网络拥塞的原因主要有哪些？
透明性是指在规定业务范围内的信息都可以在网内传输，对用户不加任何限制；传输网络中节点缓冲器利用率过高；节点上主处理机利用率过高；中继线利用率过高。 质量的一致性是指网内任何两个用户通信时应具有相同或相仿的传输质量，而与用户8.简述流量控制的目的？
之间的距离无关。 是保证网络内数据流量的平滑均匀，通过网络的吞吐能力和可靠性，减小分组平均时
1.简述网管系统的故障管理功能？ 延，防止阻塞和死锁。
对被管理的网络提供实时和全面的告警监控及可闻可视的告警提示。通过不同的声音10．实际应用中分组交换网的流量控制方式有哪几种？
和不同的颜色标定不同的告警级别。为方便用户快速的隔离和定位故障，并提供告警证实法；预约法；许可证法；窗口方式。
抑制，告警级别设置，告警过滤，告警数据统计等功能；同时，还为用户提供故障定1.为什么较早的移动通信主要使用甚高频VHF(150MHZ)和特高频UHF(450MHZ)位的辅助功能 频段？
2.简述网管系统的配置管理功能？ VHF/UHF频段适合于移动通信；天线较短便于移动；抗干扰能力强。
对需要控制的网络，网元/子网级管理系统和网元进行配置，包括对网元/子网级管理系1.智能业务包括哪些？
统和网元的定义、设置网元设备参数、收集网元数据、维护网络单元和网络的业务结ACC-记帐卡呼叫；FPH－被叫集中付费；VOT－电话投票；VPN－虚拟专用网；UPT-构以及各个层次的网络业务途径，创造下级网管等。 通信个人通信；MAS－大众呼叫；NP－号码流动；WAC－广域CENTREX
3.简述网管系统的性能管理功能？ 2.智能网和电话网有什么关系？
提供G.826规定的性能参数监视，对被管理的网络进行不间断的性能监视。收集和分析在现阶段，智能网是在电话网上的附加网络。电话网完成基本的接续功能，智能网实性能数据，提供性能分析报告并存储以供检索。通过性能数据的分析，可预防网络故现各种智能业务的处理。但智能网的最终目标是融入通信网络，成为与电话网并列的障的发生。性能管理提供监视电路的当前及历史运行性能状态，修改设定电路的性能一个重要组成部分，交换与业务依然分离。在一些地理范围小、经济实力较强的国家参数门限值，检测电路的性能越限状态等 已经这样规划并正在实施。
3.简述网管系统的帐务管理功能？ 3.请说明INAP操作的四种类别？
系统根据接受的客户关于定购电信运营商提供的服务信息，生成用户计费档案。在用成功和失败都报告；仅报告失败；仅报告成功；成功和失败都不报告
户使用某项业务时系统测量电信网络中业务的使用情况，在系统中收集与费用相关的5.简述智能网体系结果中SSP（业务交换点）的功能？
参数，计算使用电信业务的应收费用，生成用户计费报表。 SSP(service switching point)是连接现有PSTN以及ISDN与智能网的连接点，提供接入
4.简述网管系统的安全管理功能？ 智能网功能集的功能。SSP可检出智能业务的请求，并与SCP通信；对SCP的请求作除了通常的用户权限管理外，提供针对电路/路径的业务域管理和针对网元范围划分的出响应，允许SCP中的业务逻辑影响呼叫处理
地理域管理。可以根据需要将业务分为不同的域，作为不同用户的管理范围；还可以6.简述智能网体系结构中SCP的功能
根据需要将网元分为不同的域，作为不同用户的管理范围。 SCP(service control point)是智能网的核心构件，他存储用户数据和业务逻辑。SCP的主
3.简述长途电话网网管监控系统NETVISION系统的结构？ 要功能是接收SSP送来的查询信息并查询数据库，进行各种译码；同时，SCP能根据采用最先进的三层体系结构在三期网管工程中，NetVision和SmartMD共同构成覆盖全SSP上报来的呼叫事件启动不同的业务逻辑，根据业务逻辑向响应的SSP发出呼叫控国长途网的分布式系统。其中，安装NetVision的分别为电总网管中心和省级网管中心，制指令，从而实现各种智能呼叫
接口机则需要装SmartMD。利用数据通信网（DCN）形成一个以电总网管中心为中心9.简述智能网体系结构中IP的功能？
的复式星型广域网。各网管中心内部，采用局域网的方式组网，服务器与其他设备（工IP(Intelligent periphcral)是协助完成智能业务的特殊资源。通常具有各种语音功能，如作站、前台机等）组成CLI-ENT/SERVER形式。两级网管中心的数据库利用分布式数语音合成，播放录音通知，接收双音多频拨号，进行语音识别等等。
据库技术构成一个整体。 1.我国信令网采用几级机构？各如何表示？
4.网管系统维护和管理的基本任务是什么？ 三级，第一级是信令网的最高级，称高级信令转接点（HSTP），第二级是低级信令转保证网管系统运行正常，迅速而准确的排除各种故障；合理调整系统配置和网络资源，接点（LSTP）,第三级是信令点（SP）.
建立健全必要的系统技术资料和维护资料的档案；进行网管系统的软硬件和数据的维2.NO.7信令系统功能级消息传递部分的三个功能级是什么？
护；保证设备的电气性能、机械性能及各项质量指标符合相关规定；保证设备完整、第一级是信令数据链路功能级，第二级是信令链路功能级，第三级是信令网功能级。 清洁，机房环境条件良好；在保证维护质量的前提下，节约能源、器材和维护费用。 3.简述我国信令点编号计划，每个信令点编码由几部份组成？
5.本地交换网网管系统的主要功能有那些？ 我国国内信令网采用24位全国统一编码计划，信令点编码格式如图所示
本地网交换网络容量和拓扑管理；本地网交换网络故障分析；本地网交换网络服务层
测试；本地网交换网络性能分析；本地网交换网络告警管理。
6.长途交换网管系统的主要数据有哪些？
长途交换网络故障数据；长途交换网络测试数据；长途交换网络使用量数据；长途交
换网络性能数据；长途交换网络告警数据。 每个信令点编码由三部分组成。左8位用来区分主信令区的编码，原则上以省、自治7.长途交换网管系统的主体功能有哪些？ 区、直辖市大区中心为单位编码；中8位用来区分信令区的编码，原则上是以各省、长途交换网络容量的拓扑管理；长途交换网络故障分析；长途交换网络服务层测试；自治区的地区、地级市及直辖市、大区中心的汇接区和郊县为单位编排；右8位用来长途交换网络性能分析；长途交换网络告警管理。 区分信令点，国内信令点的每个信令点都按上图格式分配给一个信令点编码。 1.增值电信业务从广义上分为哪几类？ 4.NO.7信令的基本信令单位有哪几种？ 答：增值业务广义上分成两大类：一是以增值网（VAN）方式出现的业务；二是以增NO.7信令系统采用不等长度的信令单元格式传递信令消息。根据信令单元的来源不同值业务方式出现的业务。 分为消息信令单元（MSU）、链路状态信令单元（LSSU）、填充信令单元（FISU）三种2.实行政府定价的固定本地电话业务收费项目包括哪些？ 格式 答：普通电话的包月制月租程“套餐”；普通电话、窄带ISDN的本地网营业区间通话综合题： 费；公用电话本地通话费、记帐式电话卡（不含IP电话卡）业务酏通话费。 1.如何做到爱岗敬业？ 3．多媒体通信业务分哪几类？ 首先，要正确处理职业理想和理想职业的关系。社会主义职业道德所提倡的职业理想答：与人间进行交谈的通信业务。人机间交互式信息检索通信业务。多媒体采集业务。是以为人民服务为核心，以集体主义为原则，热爱本职工作兢兢业业干好本职工作。多媒体消息业务。 即使自己所从事的职业不理想，也应该兢兢业业干好本质工作。其次，要正确处理国1.复式计次方式的功能有哪些？ 家需要与个人兴趣爱好的关系。当国家需要与个人爱好发生矛盾时，把国家需要作为用于计本地通信费用，在主叫用户所在的发端本地局计费；按照通信距离和通信时长自己的志愿，在工作实践中逐步培养兴趣。再次，要正确处理选择职业与个人自身条累计脉冲次数。 件的关系。选择职业应根据自身条件，不能好高骛远，即使一时找不到理想职业，无2.话务量的基本公式是什么？ 论在哪一个岗位上，在一天就应兢兢业业做一天。最后，正确处理所从事职业与物质Y=CT Y表示话务量，C表示呼叫次数，T表示每次呼叫平均占用时长 利益的关系。正确的观点是热爱本职与人才流动相统一，忠于职守与物质待遇相统一，1.简要说明全双工传输的两种方式？ 人尽其材与物尽其用相统一。不能以追求高收入为目标，任意“跳槽”。现实生活中有分为四线传输和二线传输。四线传输时有两条物理上独立的信道，一条发送一条接收，许多人为取得高收入而频繁跳槽，这样很难做到爱岗敬业。 两个方向的信号可以采用频分复用或时分复用的方法将信道的带宽一分为二；二线传2.画图阐述NO.7信令的总体结构？ 输可以采用回波抵消技术使两国方向的数据共享信道带宽。 7号信令的基本主要划分为消息传递部分（MTP）、信号连接部分（SCCP）、用户部分2.简要说明网状网和不完全网状网的区别？ （UP）如图: 网状网中所有节点相互之间都有线路直接相连，网状网的可靠性高，但线路利用率比从图可以看出，根据osi参考模型，7号信令系统进一步将mtp分为三个功能级，对应较底，经济性差；不完全网状网其中的每一个节点至少与其他两个节点相连。 于osi的1-3层。第一级是信令数据链路级，第二级是信令链路级，第三级是信令网功3.根据所采用的交换方式的不同，数据通信网中的交换网可分为哪几种？ 能级。 数据通信网的交换网又可分为电路交换网、报文交换网、分组交换网、帧中继网。另
1、电信业务经营许可制度,对颁发基础电信经营许可证规定了比较严格的条件,并将按外，还有采用数字交叉连接设备的数字交换网。照国家有关规定采用(招标,拍卖)等方式进行.4.网络管理中心的重要任务是什么？
2、电信网间互连的必要性?(1)电信市场格局已发生显著变化,电信网间互连是开展竞争收集全网的信息；路由选择和拥塞控制；网络配置的管理及用户管理；用户运行状态的前提条件.(2) 电信网间互连是政府管制的重点.(3)树立网间互连新观念.(4)搞好互联的监视与故障检测。 互通是为用户提供更为良好的服务.4.简述分组型终端和非分组型终端的主要区别？
3、电话通信网的三项要求是:接续质量,传输质量和稳定质量.分组型终端发送和接收的均是规格化分组，可以按照X.25协议直接与分组交换网相连。
4、网路接通率=(到达被叫终端或用户的占用次数/总占用次数)*100% 非分组型终端产生的用户数据不是分组，而是一连串字符。非分组型终端不能直接接
5、因特网忙时拨号中继接通率=(市话网从拨号服务器的收到的应答次数/总占用次入分组交换网，而要通过分组装拆设备才能接入到分组交换网。数)*100% 5.帧中继的主要特点有哪些？
6、计算话务量的基本 公式: Y=CT其中Y 表示话务量 ,C 表示呼叫次数,T 表示每
次呼叫平均占用时长
7、计算处理机忙时呼叫处理能力值BHCA
例,某处理机忙时用于呼叫处理的时间开销平均为0.85,固有开销a=0.29.处理一个呼平均需时32ms ,则可得
0.85=0.29+(32*10)/3600*N
N=(0.85-0.29)*3600/(32*10)=63000次/小时
N=63000次/小时,就是该处理机忙时呼叫处理能力值(BHCA)
8、入局呼叫:指主叫用户为非本局用户,被叫用户为本局用户.
9上机可能用到的公式:
1平均通话时长:应答话务量/应答次数
2平均占用时长:(占用时长话务量/应答次数)*60
3中继利用率: 去话每线话务量*2
4忙时电路利用率:24小时话务量/忙时话务量
第17篇：“网络管理员”学习心得.
“网络管理员”学习心得
一、网络管理员的产生
20世纪90年代开始,互联网进入了一个飞速发展的时代,特别在进入新世纪后在互联网高速发展的大背景下也滋生出了很多的网络问题,使大量的网络使用者感到头疼与担忧,在这样的情况下变有这样一群人开始着手研究并解决这类问题,这群人便是最早的的网络管理员。由此可见,网络管理员也是因为网络高速发展所催生的一个新兴的职业,是为互联网的发展与运营服务的一个职业。
二、工作内容
上面说到,网络管理员是为公司网络运营服务的的职位。因此,工作内容必定会紧密围绕着互联网进行开展。但由于每个人服务的的行业不尽相同,所以在工作具体的细节上存在差异。但大体的来说金额以归纳为以下几点: 1.保证公司网络在工作中正常进行,及时发现故障并尽快排除故障。 2.提供网络工作中的基础技术咨询与服务。 3.保证企业信息安全,做好各项数据记录与备份。 4.监控网络上的活动的进展情况。
三、知识、技能要求
作为网络管理员每天大部分的工作时间都是在与计算机,网络,数据中度过。必定要具备这些方面的相关知识。除此之外,网络管理员在实际工作中要和客户和相关的合作单位进行对接交流。因此,网络管理员也需要懂得本专业的专业知识,以及简单礼仪学、心理学和管理学知识。但网络管理员并非天才和神仙,不可能做到面面俱到,精益求精。所以笔者认为,对于网络管理员而言因该做到以下几点: 1.对于本行业的相关知识要做到深入了解,深刻理解与分析。
2.计算机,网络,礼仪学、心理学和管理学知识。应该做到基本了解。熟练 运用。
3.对于本人所从事的行业及从事的工作要有主动学习,积极进取的心态。
四、职业素养
现在,对于网络管理员这个职业没有一个准确,标准的定义。但可以用几下几个词概括:不确定,庞大,繁琐。之所以用这几个词来形容是因为是其工作的涉及面,接触人群,以及从事具体内容的不确定形成了这些特点。如果说要真正意义上做好这项工作笔者认为可以通过另外的几个词来概括:主动,耐心,责任心,职业抗压性。而这样的职业素养并非一朝一夕能够培养出来的。而是在日常的生活中从点滴中训练出来的。而且是否能做到也会在生活中得到精准的体现。正所谓“小时做不好,大事做不了。”所以笔者认为,对于一名网络管理员的职业素养而言,应从小事做起,从生活做起,由生活影响工作,从而达到一种彻底的改变。
五、工作禁忌及职业病
上面说到,网络管理员有着庞大而又繁琐的工作量,在这种工作环境下长时间会出现一种片面消极的工作状态。现在网络上很多的文章都指出大体可以看做以下七个方面,、对安全过于谨慎,力不从心,频繁更新网络,工作死板,不考虑后果,视网络为私有财产,利用工作之便沉迷于游戏。笔者认为,以上所说确是事实,的确影响到网络管理员的速率和进度,但归其原因还是因为是由于网络管理员长期从事本职工作缺乏界沟通以至于本人的性格偏于内向而导致,并非其本人的主观意愿。如果避免此类问题就要从根本上解决问题,而非简单的依靠条例去约束和制止。除了参加公司组织的一些集体活动外还可以加强与同事沟通,多于朋友交流。使自己保持在健康开朗的心态。这样一来不仅整个人在精神状态与工作效率上有所提升。同时也避免了很多工作上的弊端与不足。从而真正意义上达到一个较好的工作状态。
六、本人感悟
通过几天的学习,我觉得自己距离真正意义上合格的网络管理员相去甚远。肃然我是学电子商务出身,但对于计算机网络上的技术还不能做到熟练运用。并不能真正意义上独立处理技术实物。另外,我刚刚涉足装修行业不久,对公司的企业品牌定位发展战略并不是非常了解。只能利用自己在合肥装饰网工作时积累的经验帮助公司在与网络合作单位的对接,网络活动策划等方面进行工作。但我也相信,子啊公司领导的关爱下,公司同事的帮助下在不久的将来我会成为一名合格的网络管理员。更多的为公司,为部门分担任务与压力。并输出产值。
网销部:李文魁 2011-02-15
第18篇：网络管理员工作总结
而令人惊讶地是，这些安全漏洞大多是由于网络管理员没有对自己负责的网络系统，尤其是非关键服务器采取明显的防护措施造成而造成的。
“根本原因就在于网络管理员没有做好最基本的工作，就这么简单。” Verizon Busine技术创新部副总裁peter Tippett说，Tippett是安全领域的权威人士，从事安全漏洞审计工作长达18年之久。
在Tippett的帮助下，我们总结了以下网络管理人员们最常见的错误清单，这些错误将直接导致网络一片混乱并导致严重的安全漏洞。针对每个错误，我们给出了最简单的解决方案，希望能众多网络管理员有所帮助。
1.未更改网络设备的缺省密码
“我们发现，很多企业的服务器、交换机、路由器以及其它网络设备都使用缺省密码——通常是‘paword’或‘admin’，这是多么令人难以置信。” Tippett说。“大多数CIO们认为，这个问题不可能发生在他们身上，而事实则恰恰相反。”
为了避免这个问题，你需要对你网络中的每一台网络设备进行一次彻底的漏洞扫描，而不仅仅是核心或关键设备，Tippett说。然后修改每台设备的缺省密码。根据Verizon Busine的研究结果，在过去的一年中所发生的网络侵害案件中，有一半以上是由于某个网络设备使用缺省密码而给犯案人员留下了可乘之机。
2.多台网络设备“共享”同一个密码
企业的IT部门常常对多个服务器使用相同的密码，并且很多人都知道这个密码。就密码本省而言，它的安全性可能非常高——一个数字和字母的复杂组合，但是，一旦它被多个系统共享，那么所有这些系统都处于危险之中。
例如，某个知道这一“通用”密码的人离职了，而他很有可能在新公司还是使用同一密码。或者某个负责部署非关键系统比如数据中心冷却系统的外包人员，很有可能对其负责的所有客户的所有系统使用相同的密码。在这些情况下，如果密码被某个黑客得到，那么他就可以进入许多服务器并且造成很大的破坏。
Tippett说，企业IT部门需要制定一个流程——无论是自动还是手动——以确保服务器密码不会在多个系统之间共享，并且还要定期更换，这样才能保证密码安全。最简单也最有效的办法就是专门找一个人负责保管企业目前服务器的所有密码。
3.未能有效找出Web服务器的SQL编码错误
根据Verizon Busine的研究结果，最常见的黑客攻击是对连接到Web服务器的SQL数据库的攻击，这大约占到了研究记录的79%.而黑客侵入这些系统的方式是利用Web表单提交一个SQL命令。如果表单的编码是正确的，那么它是不会接受SQL命令的。但是，有时开发人员的编码食物就可能“创造”所谓的SQL注入漏洞，黑客可以一用这些漏洞直接从数据库中查询他们所需要的信息。
Tippett说，避免SQL注入攻击的最简单方法就是运行一个应用防火墙，首先把它设置为“学习”模式，以便能够观察用户如何把数据输入字段中，然后将该应用防火墙设置为“操作”模式，这样SQL命令就不能“注入”字段中了。SQL编码问题十分普遍。“如果一个企业对自己的100台服务器进行测试，它们可能会发现其中90台有SQL注入问题。” Tippett说。
通常情况下，企业仅仅解决了核心服务器的SQL注入漏洞，但是他们忽略了很重要的一点：黑客往往是通过非关键系统进入到他们的网络的。Tippett建议网络管理员利用访问控制列表对网络进行划分，限制服务器同非重要设备的通讯。这样就可以有些地防止黑客利用一个小小的SQL编码错误非法获取数据。
4.未正确配置访问控制列表
使用访问控制列表分割网络是确保服务器不会越界的最简单有效的方式，它能确保每台网络设备或系统只与它们需要的服务器或系统进行通讯。例如，如果你允许业务合作伙伴可以通过你的VpN访问你内网中的两台服务器，那么你应该在访问控制列表中进行设置，确保这些业务合作伙伴只能访问这两台服务器，而不能越界。即便是某个黑客利用合作伙伴的这个通道进入你的企业内网，那么他也仅仅能窃取这两台服务器上的数据，危害范围大大降低。
“但是，现实情况却是，利用VpN进入企业网络的黑客往往在内网中畅通无阻，” Tippett说。事实上，如果所有企业都能正确配置访问控制列表，那么过去的一年中所发生的网络侵害事件就能减少66%.配置访问控制列表是一件非常简单的工作，而CIO们不愿做这件事的理由是它涉及到将路由器用作防火墙，这是许多网络管理员并不希望的。
5.允许不安全的远程访问和管理软件
黑客侵入企业内网最常用的手段之一就是使用远程访问和管理软件包，比如pCAnywhere、Virtual Network Computing （VNC）或Secure Shell （SSH）。通常，这些应用软件都缺乏最基本的保障措施，比如安全的密码。
解决这一问题的最简单方法就是对你的整个Ip地址空间运行一个外部扫描，寻找pCAnywhere、Virtual Network Computing （VNC）或Secure Shell （SSH）。一旦检测到这些应用，立刻对其增加额外的保障措施，比如令牌或证书。除此以外，另一种方法就是扫描外部路由器的NetFlow数据，看看有没有远程访问管理流量出现在你的网络中。
根据Verizon Busine的报告，不安全的远程访问和管理软件所占的比例也是非常高的，达到了27%.6.没有对非关键应用进行基本漏洞扫描或测试
根据Verizon Busine的研究结果，近80%的黑客攻击都是由于Web应用存在安全漏洞造成的。网络管理人员知道，系统最大的漏洞就在Web应用中，所以他们用尽浑身解数对关键系统和Web系统进行测试。
现在的问题是，大多数黑客攻击利用的都是企业内网非关键系统的安全漏洞。“主要问题是，我们疯狂的测试核心网络应用，而忽略了非Web应用测试，” Tippett说。因此，他建议网络管理员在做漏洞扫描或测试时应该把网撒的更大更广泛。
“我们从小受的教育就是一定要根据轻重缓解安排工作，但是不良分子却不管所谓的轻重缓急，哪个容易攻破，他们就进入哪个。”Tippett说。“一旦他们进入你的网络，他们就在里面为所欲为。”
7.未能对服务器采取有效的保护措施，恶意软件泛滥
Verizon Busine的研究报告表明，服务器恶意软件大约占到了所有安全漏洞的38%.大多数恶意软件是由黑客远程安装的，用来窃取用户的数据。通常情况下，恶意软件都是定制的，所以它们不能被防病毒软件发现。网络管理员查找服务器恶意软件（比如键盘记录软件或间谍软件）的一个有效手段就是在自己的每台服务器上运行一个基于主机的入侵检测系统软件，而不仅仅是核心服务器。
Tippett表示，一些非常简单的方法就可以避免许多这类攻击，比如服务器锁定，这样新的应用就无法在它上面运行。“网络管理人员通常不愿意这样做，因为他们认为这可能会使安装新软件变得有些复杂，”Tippett说。“而事实上，如果你要安装新应用，你可以先开锁，安装完毕后，再锁上就OK了。”
Re:网络管理员常犯19大愚蠢错误8.没有正确配置路由器，从而禁止不必要的流量
恶意软件的一种很流行的破坏方式就是在服务器上安装后门或命令脚本。而防止黑客利用后门或命令脚本进行破坏的方法之一就是使用访问空盒子列表对网络进行划分。这样就可以防止服务器向非法的方向发送数据。例如，邮件服务器只能发送邮件流，而不是SSH流。除此以外，另一种方法就是将路由器用于缺省拒绝出口过滤，阻止所有出站流量，除非你想要留下某些有用信息。
“只有2%的企业这样做了。我感到困惑的是为什么这样一项简单的工作其余98%的企业没有做，” Tippett说。
9.不清楚重要数据信息的存储位置，没有严格遵守支付卡行业数据安全标准
大多数企业网络管理人员认为，他们确切地知道关键数据的存储位置，比如信用卡信息、社会安全号码或其它个人身份识别信息，并且对这些存储关键信息的服务器采用了最高级别的安全措施。但是，显示情况却是这些数据还有可能存储在网络上的其它地方，比如备份网站或软件开发部。
正是这些次要的、非关键服务器才更容易受到攻击，从而导致核心数据被窃，给企业带来严重的灾难。查找所有关键数据存储位置的一个简单方法就是执行网络发现过程。“我们通常会在网络上安装一个探测器，这样我们就能看到关键数据从哪里出来的，并且要用到哪里去，” Tippett说。
所谓的pCI DSS 实施包括对银行信用卡/借记卡不同品牌12项非常严格的安全标准审查，审查其使用环境与信息安全问题的政策和程序，从而有效地保护持卡人的个人信息。“但大多数企业网络管理人员没有遵守pCI标准。” Tippett说。有时，虽然网络管理人员对他们所知道的信用卡数据存储服务器执行了pCI标准，但是，在托管这些重要数据的其它未知服务器上却没有采取任何措施。
根据Verizon Busine的报告，98%的网络犯案记录都涉及到信用卡数据，但是，只有19%的企业遵循pCI标准。“显而易见的，遵循pCI标准真的很有效，” Tippett说。
10.没有一个全面的备份/灾难恢复计划
并不是做备份有多么困难。问题是很多时候你会因为忙乱而忘记了他们。因为大多数的系统管理员往往一天下来都忙得头昏脑涨，而备份看起 来是件浪费时间，毫无意义的工作——直到你真正需要它们之前。
显然，你需要备份企业的重要数据。我不是暗示大多数管理员们没有适当的备份策略。但是这些备份策略中，有很多策略十年来从未改变过。你按照规定的时间间隔，用磁带备份了指定的重要文件，然后你就把它抛在脑后了。你没有考虑过评估与校正备份策略，甚至你都没有定期测试备份磁带，以确认你的数据的确被正确备份下来了。直到某一天你不得不这么做（磁带系统毁坏了，甚至更惨——你遭遇了一次灾难性的数据损失，现在你不得不使用备份来恢复）
至于灾难恢复，拥有一个完善考虑过的灾难恢复计划往往更糟。也许，在你的抽屉里就躺着一份写好的商务持续性计划，但是它真的是最新的吗？它的确考虑到了你的所有设备和人员吗？所有重要的人员都了解该计划吗？（举个例子，也许在计划完成之后，又有新人被提升到了关键的位置上。）这个计划已经覆盖了所有的重要因素吗？包括如何尽可能迅速的发现问题，如何提醒相关人员，如何隔离被影响的系统，以及如 何修复和恢复生产？
11.忽视警报信号
UpS已经显示了一周的警报，提醒你是时候更换这老古董了。邮件服务器突然每天都会重起好几次。用户投诉他们的网页连接会突然神秘中断几分钟而后再恢复正常。不过所有的一切似乎都还在正常运转，所以你稍稍推迟了检查问题的时间……直到某一天，你刚上班，网络就瘫痪了。
正如对待我们自己的身体健康状况一样，你应当及早留心网络故障的早期危险信号，并在问题变得严重之前及早将它揪出来。
12.从不记录变动情况
当你对服务器的设置作过变动之后，应当花点时间把它记录下来。当物理损坏的灾难发生时，或者你的操作系统损坏以致你不得不从头开始重做系统时，你会很高兴你事先做了这个工作。甚至有时候，情况根本没刚才说的发生灾难这么糟——你只是刚刚对服务器的设置作了变更，但是看起来它并没按照你的预期方式进行工作，而不巧的是此时你却又忘记了原来的设置是什么。
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的确，做记录花了你一点时间。但是就像备份一样，它值得你花这些时间。
13.从不在LOG记录上浪费空间
节省磁盘空间的一个方法是放弃使用LOG记录功能，或者设置你的LOG记录文件每增长到一个很小的数值后就覆盖旧文件。但是实际问题是磁盘空间其实相对便宜，但是相对于没有了LOG文件后，你抓耳挠腮去查找问题所在并试图解决问题所花费的数小时而言，无论是从金钱还是你所遭受的挫折，所节省的空间都实在没有多大价值。
某些软件默认状态下，没有自动打开他们的LOG记录功能。但是如果你想在问题出现后的众多悲痛中解救自己的话，记住这个原理：“任何可以 被记录的东西都应该被记录下来”。
14.不及时安装重要的更新
“这不会发生在我身上”的乐观综合症导致了许多网络的垮台。的确，某些更新和补丁有时会打断重要的应用软件，导致连接故障，或者干脆瘫痪操作系统。因此你应该在部署之前彻底的测试这些升级程序，以避免上述现象的发生。但是一旦确认这些更新或补丁安全后，你应当尽可 能快地安装它们。
想想Nimda以及其他主要病毒、蠕虫对系统造成的巨大损害吧，虽然针对它们的补丁早已被放了出来。
15.推迟升级以节约时间和金钱
升级你的操作系统以及特殊应用软件可能既费时又费钱。但是推迟升级太久费用可能会更加昂贵，特别是对安全而言。有2个原因：
新软件通常内置更好的安全机制。与以前相比，现在对安全代码的关注明显高多了。
供应商一般在一定时间之后就会停止对老版本软件的支持。这意味着停止发布相应的安全补丁，所以如果你还继续运行老版本的软件，你将无 法抵御新的攻击威胁。
如果在你的企业内升级全部系统并不可行，那么分批进行升级，首先升级最容易受到攻击的系统。
16.管理口令粗枝大叶
虽然多元认证（智能卡、指纹认证）等正变得日益流行，绝大多数企业依旧在依靠用户名和密码来登录网络系统。不良的口令策略以及粗枝大叶 的口令管理会成为安全系统最薄弱的一环，让恶意攻击者无需多少技术即可侵入你的系统。
要求口令必须足够长度、足够复杂（最好采用通行字短语），要求用户定期更改口令，不许使用重复的口令。通过Windows的组策略或第三方软 件产品执行口令策略。确保用户已经进行过口令保密性教育，并事先警告他们社会学工程师用于探取他们口令的相关技术。
如果可能，实行一个除口令或pIN码之外的二次认证（你有什么或你是什么）。
17.无时无刻试图取悦所有人
网络管理员的工作并不需要每个人都喜欢你。你常常需要设定并执行人们不喜欢的规则。要抵御“例外”的诱惑（比如——“喔，看在你的份 上，我们会设置防火墙，让你可以使用即时通信软件”）
你的工作只是确保用户可以正常工作——除此以外没有别的。
第19篇：网络管理员职责
网络管理员职责
一、网络管理员需负责本校或本部门网络的安全、保密管理，杜绝利用网络从事与教学、科研和管理无关的活动，杜绝利用网络浏览不健康的网站。
二、负责组织对本校各部门网络设备、计算机系统硬、软件的维护和管理。及时更新安全补丁并做好关记录。
三、负责本校各部门管理信息系统的维护、管理、数据的备份与恢复。
四、负责为本校各部门的领导组织和提供所需的信息，帮助本校或本部门用户解决使用网络的疑难问题，提供咨询及培训服务。组织本校或本部门工作人员学会并用好管理信息系统，特别要管理基础数据的录入与更新，保证其准确性和及时性。
五、加强日常网络维护工作、每周多次检查（至少每天一次）报修服务器上发布的信息，发现问题及时作出处理，发生重大突发事件及时上报有关部门及主管领导。
六、网络管理中心工作人员不准私自带人进入，校内外其它单位人员要参观网络管理中心，需提前向有关部门提出申请，得到批准后才可以按指定时间由专人陪同参观。
七、为严防病毒和黑客攻击，注意internet网上的病毒流行警告，及时做好预防工作。
八、加强自身技术业务水平的提高(包括计算机知识，网络知识，防病毒知识和安全知识)，不断提高工作水平，不断学习网络及信息新技术，提高自身政治素养。
第20篇：网络管理员述职
本人自今年三月份借调至分局机关从事网络管理及计算机维护工作以来，在分局领导及办公室领导的关心培养和同事的帮助下较好的完成了各项工作任务。现将一年来的工作总结如下：
每周的政治理论学习期间认真做笔记，平时注重对政治理论的积累，时刻保持思想与党组织高度统一，通过学习加强了自己的人生观、价值观、世界观的改造，加强了自身修养，提高思想觉悟。
作为网络管理员，热爱本职工作，不断学习提高自己的专业知识技能，在工作中不断学习，在学习中更好的工作。今年分局响应省公路局信息化攻坚年的号召，对信息化建设非常重视，完成了对分局机房的装修改造，提供了一个良好的办公环境，我也能够及时为领导及同事解决工作中出现的各种问题，保证分局机关网络及各类信息化办公设备的正常运行。
工作中还存在的不足，工作还是不够稳重细致，工作中缺少创新精神，不仅要继续加强网络专业知识学习，提高技术水平，还要加强其他相关知识的学习，全面掌握各种技能，才能在今后的工作中更好的为大家服务。
